Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,766 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Freundlich, hilfsbereit, gutes Sportangebot

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war verwundert, daß sowohl die Frühstücks- als auch die Reinigungsmannschaft einheitlich/ordentlich gekleidet war, dies aber abends nicht so war. Schön gedeckte Tische,aber der Restaurantleiter sah keinesfalls entsprechend aus,
auch nicht der weitere Kollege.
Irritiert hat mich, dass das Brot für den Abend ohne Tuch unter der Hand geschnitten wurde und die Dame mit langem,offenen Haar serviert hat (später nach Beschwerde geändert.) Mangels Klimamlage saßen die Gäste beim Essen permanent im Durchzug Änderung nach Beschwerde

Vielen Dank für Ihren Besuch und den Aufenthalt in unserem Hause, an den wir uns noch sehr gut erinnern können. In der Tat werden Sie festgestellt haben, dass es uns ausgesprochen wichtig ist, berechtigte Kritikpunkte sehr ernst zu nehmen und alles menschenmögliche daran zu setzen, diese auch so unmittelbar wie möglich abzustellen. Etwas erstaunt waren wir über den ein oder anderen persönlichen Bezug der zahlreichen Beschwerden und den Tenor der generellen Unzufriedenheit. Schade, dass beispielsweise der Kleidungsstil unseres Restaurantleiters nicht Ihrem Geschmack entspricht. Wir sehen, dass er nicht nur fachlich, sondern auch persönlich eine wichtige Säule in unserem Abteilungsleiterteam ist und sich nach den heutzutage weithin üblichen Regeln des "Casual Business"-Stils kleidet. Sicherlich findet sich für Ihren nächsten Aufenthalt auf Sylt eine Unterkunft, mit der Sie nach Ihren Maßstäben rundum zufrieden sein können. Herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben uns, wie immer, sehr wohl gefühlt in Ihrem Hause.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich wie zuhause fühlen konnten und freuen uns schon auf den nächsten Besuch! Herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Leider war der Pool 2 Tage defekt. Der Saunabereich ist sehr schön. Allerdings hört man den Lärm aus dem Poolbereich.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen, die wir intern weiter verfolgen werden. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein sehr gutes Haus, das von der Lage, Ausstattung und Service lebt. Im Gegensatz zu früheren Jahren ist die persönliche Ansprache in dieser nicht ganz günstigen Location bis auf einige sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption, im guten Roomservice und zum Frühstück deutlich verbesserungsfähig. Extrem außergewöhnlich und schade finde ich es, dass sich die Hotelleitung innerhalb des 7tägigen Aufenthalt nicht einmal vorgestellt und schon gar nicht nach der Zufriedenheit und Wünschen gefragt hat. In der Vergangenheit war dies rund um die Frühstückszeit Normalität und Anspruch des Hauses. Ich hatte zweimal versucht, Kontakt aufzunehmen, um eine kurze Abwesenheitssituation und das Late Check out auf angemessenem direkten Weg zu regeln! Beide Male wurden Mitarbeiter mit der Entscheidungsüberbringung vorgeschoben! Wirklich sehr schade, da wir das Dorint Sylt durch aus als eines unserer Lieblingsaufenthaltsorte im Urlaub sehen! Wir haben darauf verzichtet, unsere diesbezügliche Erfahrung in Rezessionen öffentlich zu machen!

Vielen Dank für Ihre insgesamt sehr gute Bewertung, aber auch Ihre Anmerkungen, dass Sie insbesondere die Präsenz und Kommunikation der Hoteldirektion vermisst haben. Ihr Anliegen wie etwa der Wunsch nach einem Late Check Out ist an der Rezeption richtig aufgehoben. Leider wurde versäumt, uns mitzuteilen, dass ein Gesprächswunsch besteht. Die interne Kommunikation werden wir verbessern, so dass wir bei einem nächsten Aufenthalt sicherstellen können, Sie persönlich zu begrüßen. Uns ist es sehr wichtig, ein hohes Maß an Kontakt zu unseren Gästen zu haben, was vielfach auch gelingt. Herzliche Grüße von Barbara Richter und Martin Bendler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Zimmer (110) war sehr laut, die Anlieferungen erfolgten teilweise noch vor 7 Uhr.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen. Zwar begrüßen wir ausdrücklich, dass unser Team auch morgens um 7 Uhr schon kommunikativ und gut gelaunt ist, bedauern aber, wenn dies Ihre Morgenruhe beeinträchtigt hat. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wie immer alles bestens 🤩
Wir kommen wieder und wieder und wieder 🥰

Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir alle freuen uns schon auf das Wiedersehen! Herzliche Grüße vom Team des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein schöner Hotelaufendhalt. Alles war wie immer wunderbar. Wir kommen gerne wieder.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und bereits Ihren nächsten Urlaub bei uns planen. Wie auch alle anderen Unternehmen kommen wir leider nicht umhin, der allgemeinen Preisentwicklung Rechnung zu tragen, bemühen uns jedoch um sehr faire und transparente Preismodelle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße vom Team Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel, prima Frühstücksbuffet,
Freundliches Personal

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße vom Team Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr enttäuschend und das Geld nicht wert.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Gerne möchten wir erfahren, was wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt tun können und kontaktieren Sie kurzfristig. Ihr Team des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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