Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,924 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (05/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Personal sehr freundlich, Hotel sauber, aber sehr deutlich abgenutzt ( auch auf dem Flur - Schränke; Putzzeug dauerhaft auf dem Flur etc), Spa Anwendungen super!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Optimierung. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

gute Lage, Hotel ist ok, aber nichts Besonderes, könnte eine Renovierung vertragen, Restaurant sieht abends nicht sehr einladend aus

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen. Gerne werden wir diese intern weiterverfolgen, um unser Ambiente zu optimieren. Dass der im Angebot hinterlegte Preis von der tatsächlich bezahlten Summe abweicht, liegt an der bei Abreise zu zahlenden Kurtaxe. Diese Steuer wird nicht in der Rate inkludiert, allerdings wird im Angebot sowie in der Bestätigung darauf hingewiesen. Gerne hätten wir Ihnen die Erklärung bereits bei Abreise gegeben. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Differenzen feststellen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (04/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ansprechendes Ambiente, ansprechende Architektur

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Entspannung in unserem Spa-Bereich finden konnten. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (03/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Es fehlt vor allem an erfahrenem Personal mit einem Gefühl für Dienstleistung und Gastlichkeit. Man schmückt nicht den Weihnachtsbaum tagsüber. Das stört die Gäste. Man räumt Dachziegel weg, wenn sie wegen Sturm heruntergefallen sind. Man geht gemeldeten Mängeln nach, und prüft anschließend, ob sie beseitigt sind. Wenn die Toiletten sich im Keller befinden, die vom Frühstücksraum aus in Nutzungsreichweite liegen, heizt man diese Räume im Winter. Der Aufschnitt und die Qualität aller anderen Lebensmittel ließen sehr zu wünschen übrig. So etwas Minderwertiges würde ich nie für mich zu Hause einkaufen. Am schlimmsten waren die Brötchen! Industrieteiglinge ohne jede Teigführung. Ich musste mir beim Bäcker selbst Brötchen kaufen, weil ich vom Genuss der angebotenen im Hotel, den ganzen Tag aufstoßen musste.

Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht die Erholung finden konnten, die wir gerne ermöglichen möchten. Zu einigen Ihrer Punkte möchten wir gerne Stellung nehmen: Auch wir wünschen uns keinen Fachkräftemangel und betreiben viel Aufwand, diesen für unsere Gäste weitestgehend unsichtbar zu halten, jedoch gelingt dies scheinbar nicht immer lückenlos. Seien Sie versichert, dass das gut aufgestellte Führungsteam aus erfahrenen Mitarbeitenden Ihre Kommentare im Detail auswertet, um zukünftigen Gästen ein gutes Erlebnis bieten zu können. Sprechen Sie uns doch immer auch gerne direkt vor Ort an. So können wir in vielen Fällen Lösungen für Unzufriedenheiten finden. Schließlich noch eine Anmerkung zum Schmücken des Hauses und des Weihnachtsbaumes: Dies wird traditionell wie in vielen Familien auch in unserer Dorint Westerland-Familie gemeinsam am Tage gemacht und ist für uns alle eine schöne Einstimmung auf die anstehende Adventszeit. Bis jetzt konnten wir nicht wahrnehmen, dass dies als störend empfunden wurde, würden dies allerdings auch sehr bedauern. Ihnen eine gute Vorweihnachtszeit und alles Gute. Herzliche Grüße von der Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (02/12/2021)
Date of experience: 12/2021

Ein Haus, in dem wir sofort bei Ankunft wohlgefühlt haben. Alle Mitarbeiter waren gut geschult und sehr gastfreundlich.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unser Team wird sich über Ihre sehr positive Anmerkung freuen. Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder auf der Insel begrüßen dürfen! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Ich war zufrieden..............................

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Gemütliches Entspannen ohne "Massenauflauf". Gepflegtes Spa, sehr gute medizinische Massage. Alles, um sich eine Woche sehr gut um sich selbst zu kümmern.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die sehr gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Entspannung gefunden haben. Vielen Dank auch für die Anmerkung, welche wir gerne intern besprechen werden. Kommen Sie bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Wieder mal ein rundum gelungener Aufenthalt.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bescheren konnten. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (01/12/2021)
Date of experience: 11/2021

Gut, aber mit Investitionsbedarf ins Restaurant und in die Bar. Ebenso in einen Gym.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen, die wir intern weiter verfolgen werden. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (30/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Wunderschönes Hotel, direkt an der Himmelsleiter zum Strand. Mitarbeiter alle super freundlich und aufmerksam. Haben uns rundum wohl gefühlt. Gerne wieder!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Unser Team wird sich über die sehr positive Anmerkung freuen. Und wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt P.S.: testen Sie Sylt auch gerne mal im Sommer.
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