Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,584 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Preis- Leistungsverhältnis passt nicht. Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Die Lage reicht nicht aus, den Preis von über 600,- pro Nacht zu rechtfertigen.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das offene Feedback. Wir sind froh, dass wir inzwischen im Gespräch eine Lösung für die enttäuschten Erwartungen finden konnten. Freundliche Grüße, die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Top Lage, super Ausstattung, unser Vierbeiner war willkommen

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die sehr gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Keine Preisreduktion bei Eingeschrämkter Nutzung des SPA Bereichs und Frühstückszeiten. Die Einteilung von Frühstückszeiten erinnert mich an die DDR FDGB Heime an der Ostsee.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir bedauern, dass Sie nicht die Erholung gefunden haben, die wir gerne ermöglichen würden. Die unterschiedlichen Tischzeiten am Morgen ergeben sich aus der verpflichtenden Regelung der Landesregierung Schleswig-Holstein, einen bestimmten Mindestabstand zwischen Gästen sicherzustellen. Dies hat unmittelbare Auswirkungen auf die Kapazität unseres Restaurants. Zudem sind wir verpflichtet, etwaige Infektionsketten nachvollziehbar machen zu können. Dies lässt sich nur mit einer entsprechenden Reservierungslösung bewerkstelligen. Den sicher nicht ganz ernst gemeinten Vergleich mit einem FDGB Heim weisen wir in Anbetracht der ernsten Hintergründe dieser Regelungen entsprechend als unpassend zurück. Herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt Westerland
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Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Die Rezeption ist eine Katastrophe. So viele Fehler und Inkompetenz.

Sonst war alle Personal (Restaurant, Frühstück, Zimmerservice) sehr gut.

Gerne hätten wir uns mit Ihnen über Ihre Eindrücke unterhalten, vor Allem natürlich auch, um zu erfahren, wie Sie zu Ihren negativen Einschätzungen zur Arbeit unserer Rezeption gelangt sind. Auch erläutern wir gerne noch einmal die Hintergründe für das Frühstückshandling. Kontaktieren Sie uns doch gerne einmal unter Info.Sylt@dorint.com mit Ihrer Erreichbarkeit. Gerne nehmen wir dann zeitnah Kontakt mit Ihnen auf. Freundliche Grüße, die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Das Personal war sehr freundlich und auch die Reinigungskräfte haben alles gemacht um uns Wohl zu fühlen. Die angebotenen Zimmer in unserem Fall stehen in keinem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Gute Lage, allerdings stärker in die Jahre gekommen

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen, die wir intern weiter verfolgen werden. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr gute Lage, sehr guter Service. Die Bar ist etwas zu klein.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Preis- Leistung sowie alles für den Kunden tun zu wollen, fehlte

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Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Oft freundlich aber kompliziert und auf meine Kosten Leistung eingespart, immer mit der Corona-Ausrede. Selbst ein Dorfhotel bietet aktuell mehr Leistung. Und damit will sich Dorint bestimmt nicht vergleichen.

Sehr geehrter Gast, leider scheint es rund um Ihren Aufenthalt einige Missverständnisse zu geben. Zunächst ist Corona keine Ausrede, sondern eine weltweite Pandemie, deren Eingrenzung und Bekämpfung eine gesamtgesellschaftliche Aufgabe ist, auch für Hoteliers auf Sylt. Dass diese Aufgabe nicht ohne spürbare Einschränkungen vonstatten geht, sollte verständlich sein, auch wenn wir uns bemühen, im Rahmen des Erlaubten möglichst gastfreundliche Lösungen zu finden.

Zu keinem Zeitpunkt haben wir geäußert, wir würden auf die Zimmerreinigung verzichten. In unserem Informationsschreiben, das wir Ihnen vor Anreise zugesandt haben und zur Lektüre mit auf Ihr Zimmer gegeben haben, haben wir Sie, wie auch mündlich während des Check Ins gebeten, uns mitzuteilen, wann wir reinigen dürfen. Selbstverständlich ist auch eine tägliche Reinigung möglich und wird jeden Tag für viele Zimmer praktiziert.
Die Reihenfolge der Zimmerreinigung wird, wie Sie richtig mutmaßen, nicht von der Landesregierung vorgegeben, gleichwohl aber die Befolgung eines umfangreichen und in vielen Punkten verpflichtenden Hygienekonzeptes. Dieses setzt eine gut durchgetaktete und nahtlose Logistik hinter den Kulissen voraus. Bei ausgebuchtem Haus und vielfach später als vereinbart abreisenden Gästen, ist es erfahrungsgemäß schlicht nicht zielführend, den täglich genauestens geplanten Ablauf zu unterbrechen. Daher garantieren wir auch nicht 15 Uhr, sondern 16 Uhr als Anreisezeit. Seien Sie versichert, dass auch wir sehr froh sind, wenn wir die Einschränkungen hinter uns lassen können und die gewohnten Services uneingeschränkt anbieten können.

Wir hoffen, wir konnten die offensichtlichen Missverständnisse über den Betrieb eines Hotels in Coronazeiten etwas ausräumen und hoffen, dass Sie trotz der Einschränkungen einen erholsamen Urlaub auf Sylt hatten. Freundliche Grüße von der Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Personal super, Zimmer sauber und geräumig jedoch vom Gesamteindruck zum Beispiel das aussehen der Rezeption der Zustand der Schränke im Treppenhaus, sowie auch der Gesamtzustand der Immobilie ist bei weit vom 4 Sterne Zustand entfernt! Somit ist auch das Preis-Leistungsverhältnis supoptimal!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Wir haben Ihre Kommentare intern besprochen und werden diese auch an geeignete Stellen weiter kommunizieren. Vielen Dank auch für Ihr Lob über unser Team. Auch das haben wir gerne weitergegeben. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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