Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,584 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Es war ein sehr schönes Wochenende in einem sehr geschmackvoll eingerichtetem Hotel. Die Damen und Herren an der Rezeption waren sehr nett und hilfsbereit.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre sehr gute Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns hatten und geben das Lob gerne an unser Rezeptionsteam weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Bis bald, Ihr Team und die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schön ... es war perfekt... gute Lage

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Auch vielen Dank für Ihre Anmerkungen. In der Tat gab es am vergangenen Wochenende einen krankheitsbedingten Engpass im Frühstück, auf den wir so zügig wie möglich durch Umplanung reagiert haben. Wir sind sicher, dass bei Ihrem nächsten Aufenthalt alle Gäste eine gute Betreuung bekommen und auch die Zimmer so gründlich gereinigt sind, wie Sie es von uns erwarten können. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt, die Direktion
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Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Angenehmer Aufenthalt im Dorint, das wir schon öfter besucht habe.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Schön, dass wir mit Ihnen treue Gäste haben! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin herzliche Grüße von der Direktion und dem Team Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Das Hotel wirkt irgendwie etwas anonym. Service insgesamt leider nur ok

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerkungen. Gerne würden wir erfahren, was Ihnen konkret an Service und Kundenorientierung gefehlt hat. Nehmen Sie doch gerne einmal unter info.sylt@dorint.com zu uns auf. Vielen Dank, die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/06/2019)
Date of experience: 06/2019

schönes Hotel auf Grund der Lage, Personal fehlt für die Kategorie eine professionelle Schulung,

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Kommentare dazu. Was den "Reparaturstau" angeht, sind wir einerseits in enger Abstimmung mit der Eigentümerschaft, haben andererseits aber auch bereits viel erreicht. So hat unsere Haustechnik in den letzten Monaten viele kleine Reparaturen durchgeführt. Wenn Ihnen etwas auffällt, was nicht in Ordnung ist, lassen Sie uns das immer gerne direkt wissen. Oft können wir schnell Abhilfe schaffen. Was die Tischreservierung für das Abendessen angeht, ist diese immer möglich, wenn Tische verfügbar sind. Lediglich für das Frühstück reservieren wir keine Tische. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Wir freuen uns auf Sie! Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Die Lage und Ruhe des Hotel inkl. Ausstattung ist top. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit. Es müsste nur im Service beim Frühstück und Abendessen besser abgestimmt werden. Leider mangelt es hie deutlich an der Führung des Personals. Freundlichkeit reicht hier leider nicht aus.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die insgesamt gute Bewertung. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Den Bedarf der Teamführung im Frühstück sehen wir ebenso und haben deswegen bereits für Verstärkung gesorgt. Auch sind für das laufende Jahr einige Trainings geplant, die das Team dabei unterstützen soll, noch professionelleren Service bieten zu können. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Strandresort & Spa Westerland/ Sylt, die Direktion
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Wir sind wirklich begeistert, alle Mitarbeiter ohne Ausnahme sind sehr nett und hilfsbereit. Ein anfänglicher Zimmertausch wurde ohne Probleme geregelt (vielen Dank nochmal dafür!) Die Lage das Hotels ist spitze, auch ohne Meerblick , man kann eben nicht alles haben... :-) Wir haben schon für nächstes Jahr gebucht und freuen uns drauf! Liebe Grüße und vielen Dank nochmal für den schönen Aufenthalt!

Vielen Dank für diese tolle Bewertung! Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat, bei uns zu wohnen. Wir freuen uns schon, wenn Sie nächstes Jahr wieder bei uns sind! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

THIS field is obligatory? How dare you??

Sehr geehrter "KUEGC", zunächst herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt, der aus unserer Sicht ohne erkennbare Störung verlaufen ist. Zwar hatten Sie sich aus dem Zimmer heraus per Email in erstaunlichem Tonfall über die Gesamtsituation beklagt, das mehrfach angebotene Gespräch zur Klärung mit der Direktion jedoch dann abgelehnt. Auch nach dieser "Bewertung" bleibt komplett offen, welche Punkte Sie eigentlich konkret bemängeln. Gerne hätten wir uns im Rahmen eines professionellen Beschwerdemanagements um eine Lösung bemüht und Ihnen so einen möglichst angenehmen Urlaub ermöglicht. Dieses Bemühen ist jedoch nur machbar, wenn Sie auch an einer Lösung interessiert sind, was offensichtlich nicht der Fall ist, wie Ihre Überschrift auch unterstreicht. Das bedauern wir sehr, denn wir stecken sehr viel Leidenschaft in unsere Gästebetreuung und es liegt uns viel daran, dass Gäste das Haus zufrieden verlassen. Mit freundlichen Grüßen, die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr schönes Hotel in zentraler Lage, sehr freundliches Personal. Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt!

Vielen Dank für die sehr gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Strandresort & Spa Westerland Sylt
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Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (16/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Gut organisiert, alles funktionell, guter Service , nur bei der Rezeption besteht Schulungsbedarf

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre sehr gute Bewertung. In der Tat haben wir an der Rezeption für Verstärkung gesorgt und sind dabei, das Team laufend zu schulen. Besuchen Sie uns gerne bald wieder, wir freuen uns schon darauf! Bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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