Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,777 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Preis- Leistung sowie alles für den Kunden tun zu wollen, fehlte

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Oft freundlich aber kompliziert und auf meine Kosten Leistung eingespart, immer mit der Corona-Ausrede. Selbst ein Dorfhotel bietet aktuell mehr Leistung. Und damit will sich Dorint bestimmt nicht vergleichen.

Sehr geehrter Gast, leider scheint es rund um Ihren Aufenthalt einige Missverständnisse zu geben. Zunächst ist Corona keine Ausrede, sondern eine weltweite Pandemie, deren Eingrenzung und Bekämpfung eine gesamtgesellschaftliche Aufgabe ist, auch für Hoteliers auf Sylt. Dass diese Aufgabe nicht ohne spürbare Einschränkungen vonstatten geht, sollte verständlich sein, auch wenn wir uns bemühen, im Rahmen des Erlaubten möglichst gastfreundliche Lösungen zu finden.

Zu keinem Zeitpunkt haben wir geäußert, wir würden auf die Zimmerreinigung verzichten. In unserem Informationsschreiben, das wir Ihnen vor Anreise zugesandt haben und zur Lektüre mit auf Ihr Zimmer gegeben haben, haben wir Sie, wie auch mündlich während des Check Ins gebeten, uns mitzuteilen, wann wir reinigen dürfen. Selbstverständlich ist auch eine tägliche Reinigung möglich und wird jeden Tag für viele Zimmer praktiziert.
Die Reihenfolge der Zimmerreinigung wird, wie Sie richtig mutmaßen, nicht von der Landesregierung vorgegeben, gleichwohl aber die Befolgung eines umfangreichen und in vielen Punkten verpflichtenden Hygienekonzeptes. Dieses setzt eine gut durchgetaktete und nahtlose Logistik hinter den Kulissen voraus. Bei ausgebuchtem Haus und vielfach später als vereinbart abreisenden Gästen, ist es erfahrungsgemäß schlicht nicht zielführend, den täglich genauestens geplanten Ablauf zu unterbrechen. Daher garantieren wir auch nicht 15 Uhr, sondern 16 Uhr als Anreisezeit. Seien Sie versichert, dass auch wir sehr froh sind, wenn wir die Einschränkungen hinter uns lassen können und die gewohnten Services uneingeschränkt anbieten können.

Wir hoffen, wir konnten die offensichtlichen Missverständnisse über den Betrieb eines Hotels in Coronazeiten etwas ausräumen und hoffen, dass Sie trotz der Einschränkungen einen erholsamen Urlaub auf Sylt hatten. Freundliche Grüße von der Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland.
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Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Personal super, Zimmer sauber und geräumig jedoch vom Gesamteindruck zum Beispiel das aussehen der Rezeption der Zustand der Schränke im Treppenhaus, sowie auch der Gesamtzustand der Immobilie ist bei weit vom 4 Sterne Zustand entfernt! Somit ist auch das Preis-Leistungsverhältnis supoptimal!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung. Wir haben Ihre Kommentare intern besprochen und werden diese auch an geeignete Stellen weiter kommunizieren. Vielen Dank auch für Ihr Lob über unser Team. Auch das haben wir gerne weitergegeben. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Im Allgemeinen waren wir sehr zufrieden mit der Unterkunft. Allerdings könnte das Zimmer etwas überholt werden. Preislich etwas überteuert.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen, die wir intern weiter verfolgen werden. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Tolles gemütliches Hotel. Tolle Lage direkt hinter den Dünen. Schöne Balkone und Strandkörbe laden zum
Verweilen ein.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Sehr freundliches Hotel. Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend, weitsichtig und gibt sich sehr große Mühe, alle Wünsche sofort zu erfüllen oder "Beschwerden" zu beseitigen. Kinderfreundlich. Großzügig. Eventuell müsste an Behindertenparkplätzen gearbeitet werden und diese sollten für die Hotelgäste, die einen Parkausweis besitzen, auch reserviert werden.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung und die ausführlichen Kommentare! Den Hinweis zu den Parkplätzen nehmen wir gerne auf. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Das Hotel ist sehr gut organisiert!
Wünsche werden quasi sofort umgesetzt!
Das Personal ist durchweg kompetent!
Wir kommen wieder!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Nettes Team, sehr gute Lage, vertraute Umgebung

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Es hat uns im großen und ganzen gut gefallen. Da Spa und Bar aufgrund Corona nicht geöffnet waren, konnten wir diesen auch nicht besuchen. deshalb war für uns das Preis/Leistungsverhältnis auch nicht in Ordnung.

Vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Was uns etwas erstaunt, ist der Kommentar zur Frühstücksauswahl. Sicher, wir dürfen aktuell gemäß den behördlichen Vorgaben nicht unser beliebtes Frühstücksbuffet anbieten, haben jedoch im Rahmen des Erlaubten dafür gesorgt, dass wir größtmögliche Vielfalt bieten können. So stehen Ihnen neben dem Basisfrühstück zahlreiche Ergänzungen bereit, die Sie nach Belieben auswählen können. Weiterhin bereiten wir vielerlei Eierspeisen frisch für Sie zu und erfüllen nach Möglichkeit auch Extrawünsche. Sprechen Sie uns immer gerne direkt an. Wir möchten, dass Sie einen schönen Urlaub genießen! Herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Durch Corona bedingt war dieses Jahr alles anders. Aus diesem Grund, konnten wir auch leider nicht den Spa Bereich und die Bar so nutzen wie wir es uns erwünscht hätten. Ansonsten waren wir sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, dass wir die Restriktionen bald hinter uns lassen können. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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