Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland

Es war zu Zeiten Coronas sicherlich nicht einfach. Im Grunde genommen hat alles gepasst, nur die Frühstücksorganisation war ein totaler Reinfall und es verdarb einem jeden Morgen aufs neue die gute Laune.

Uns hat der Aufenthalt gut gefallen, auch wenn die Organisation im Hotel hätte etwas besser sein können. Ich bezweifele auch, dass das nur an den Corona-Vorgaben liegt. Es wurde zum Beispiel ein Tisch für uns im Restaurant reserviert, ohne das wir diesen überhaupt angemeldet hatten. Beim TakeAway-Frühstück gab es leider auch im kompletten Zeitraum Organisationsprobleme und somit wurde keins der Frühstück komplett richtig bereit gestellt. Schade, das könnte man schon besser organisieren.

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und man hat sich im Hotel auch mit den Corona-Auflagen nie eingeschränkt gefühlt oder unsicher gefühlt. Die Schließung der Bar und des Spa-Bereichs haben wir nicht als Einschränkung empfunden und uns immer wohlgefühlt.

Für einen Kurzurlaub war es akzeptabel, wobei wir mit dem Preis-/Leistungsverhältnis nicht konform gehen.

Das Hotel ist gut gelegen. Das Personal war sehr freundlich.
Das Haus lädt nicht zum Verweilen ein. Karge Flurbereiche in denen es ungemütlich ist. Draußen Waschbeton ist nicht schön. Keinerlei liebevolle Einrichtung. Zu Coronazeit ohne Service und Spa völlig überteuert.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und unsere Anmerkungen sind wirklich nur Kleinigkeiten.

(Diese Mail hatte ich am Tag unserer Abreise versandt. Leider bis heute ohne Antwort)

„Sehr geehrte Damen und Herren,

nach unser soeben erfolgten Abreise möchte ich die Wartezeit vor dem Autozug nutzen, um unseren Unmut über die Qualität der Gästebetreuung, unserer Zimmer sowie heute Morgen noch über eine ungerechtfertigt überhöhte Rechnung, die erst nach einiger Diskussion von Ihrer Mitarbeiterin am Empfang korrigiert wurde, zum Ausdruck zu bringen.

Der Übernachtungspreis ist eher mit einem 5-Sterne-Hotel in Verbindung zu bringen. Daher müssen Sie sich auch mit gehobenen Ansprüchen Ihrer Gäste auseinandersetzen. Das morgendliche Restaurantkonzept ist starr und in der Ausübung chaotisch. Es gleicht eher einer wuseligen Kantinenatmospähre, wenn Gäste vor der Tür warten, andere an- oder abreisen, Ihre Mitarbeiter umher rennen, Küchenklapperei, Gäste holen ihr Essen ab, Sie diesen engen Platz vor dem Restaurant auch noch bestuhlen und Gäste zum Frühstück dort platzieren. Leider auch uns. Gleichzeitig bleibt die Terrasse geschlossen. Warum, hat sich uns nicht erschlossen.

Unsere drei Mal wiederholte Bitte zum Wechsel des Zimmers, weil diese Zimmer 111 und 112 sowohl hinsichtlich ihres Renovierungsstaus als auch ihrer Lage erst Recht nicht den hohen Zimmerpreis rechtfertigen, wurde einfach ausgesessen. Ein Mal wurde uns von ihrem stellvertretenden Hoteldirektor mitgeteilt, dass die von uns gewünschten, zusammenliegenden Zimmer seien anderenorts nicht möglich gewesen, ist keine hinreichende Antwort, da wir uns die Möglichkeiten gerne selbst angeschaut und entschieden hätten. Vor allem gab es keinerlei zeitnahes Feedback der zuständigen Mitarbeiter.

So bleibt am Ende mit der überhöhten Rechnung von heute Morgen ein mehr als fader Beigeschmack eines - mit Ausnahme Ihres Hotels - tollen Urlaubs.

Sie rechtfertigen mit den leider offensichtlich lethargischen Abläufen und einigen Mitarbeitern in keiner Weise den Preis. Es entsteht so keinerlei Flair oder schöner Atmosphäre, die ansonsten überall auf der Insel zu spüren ist.

Anschließend möchte ich anmerken, dass dies die erste Beschwerde für einen Hotelaufenthalt in meinem Leben ist.

Das sollte Ihnen zu denken geben.“

Es war an sich gut! Rezeptionistin war sehr, sehr freundlich.
Allerdings war das Zimmer eher „spartanisch“ dekoriert. Bilder hingen schief und die Lampe am Fernseher war defekt. Der Föhn klebt, da der „Lack“ ab ging. Daher sah der Föhn auch sehr gebraucht aus und sollte dringend getauscht werden. Es fehlte ein wenig der Blick für die Feinheiten.

Eine gute 3! Matratze und Zimmersessel sind in die Jahre gekommen. Die wäscheconainer im Hausflur In Haus3 ist wohl ein Dauerzustand, w-lan unterirdisch. Es fehlt diese gute Seele des Hauses. Es ist viel Luft nach oben wenn man wollte. Befürchte das man es nicht muss. Es läuft ja , jetzt nach Corona sowieso

Trotz Corona bedingter Einschränkungen ein schöner Aufenthalt

Die Zimmer und das gesamte Hotel ist in die Jahre gekommen.
Es entspricht nicht dem Standard eines 4 Sterne Hauses in der Lage
Da erwartet man mehr