Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,931 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Im Rahmen von Corona sehr gute Umsetzungy.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Aufenthalt war sehr angenehm. Gerne wieder bei guten (preislichen) Angeboten. Welche Durchwahl hat die Rezeption noch einmal vom Zimmertelefon aus - wenn man sich was bestellen möchte... hmm?

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Idee des Wäscheständers im Zimmer verfolgen wir gerne weiter. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Einmal und nie wieder. Nachdem ich nur am ersten Morgen das schlechte Frühstück eingenommen hatte, danach nie mehr, wurde es mir trotzdem verrechnet.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Gerne möchten wir erfahren, was wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt tun können, um eine höhere Zufriedenheit zu erreichen und uns dazu mit Ihnen austauschen. Kontaktieren Sie uns doch dazu gerne unter info.sylt@dorint.com . Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein ganz tolles Hotel mit vielen Annehmlichkeiten, bester Lage und vorallem aber tollen Servicekräften. Alle Mitarbeiter versprühen sehr viel Freude an der Arbeit und bereiten eine warme Wohlfühlatmosphäre für den Gast.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die tolle Bewertung! Besonders freuen wir uns natürlich über die Kommentare zu unserem Team und haben diese gerne auch mit dem Team geteilt. Kommen Sie gerne bald wieder zu uns, wir freuen uns auf Sie! Bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ausser der nicht reibungslosen Rezeption war der Aufenthalt gut.

Sehr geehrte Gäste, schade, dass Sie Ihren Aufenthalt offensichtlich nicht so genossen haben, wie wir es gerne ermöglichen möchten. Ihre irreführenden Anmerkungen bedauern wir sehr und stellen diese gerne richtig: Obwohl wir aufgrund der deutlich aufwendigeren Reinigungsprozesse, die wir im Hinblick auf die Corona Pandemie durchführen, erst einen Zimmerbezug ab 16 Uhr garantieren, konnten Sie Ihr Zimmer bereits um 13.26 Uhr beziehen. Dies ist auch Alltag, weshalb das Rezeptionsteam hierin gut geübt ist. Gerne haben wir den Transport Ihres Koffers zum Fahrradverleih wie gewünscht organisiert. Als sich die organisierende Rezeptionistin nachsorglich mit dem Taxifahrer in Verbindung setzte, um den Transfer zu kontrollieren, kam heraus, dass der Taxifahrer vor dem falschen Fahrradverleih wartete. Während Sie im gleichen Moment anriefen, um nach dem Verbleib des Koffers zu fragen, konnte dies also geklärt werden und wenige Minuten nach der vereinbarten Zeit wurde Ihnen der Koffer übergeben. Den überspitzten Kommentar hinsichtlich des Vorstellungsvermögens unserer geschätzten Mitarbeiterinnen weisen wir von daher als offensichtlich unzutreffend zurück und hoffen, dass Sie wohlbehalten zuhause angelangt sind. Freundliche Grüße, die Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Preis-Leistungsverhältnis passte hier leider so gar nicht. Das Hotel ist total veraltet und ist nur von außen aufgehübscht. Die Serviceleistungen sind leider auch nicht mehr zeitgemäß. Hier wird sich noch sehr auf den Namen ausgeruht was sehr schade ist.

Schade, dass Sie bei uns nicht die Erholung gefunden haben, die wir gerne ermöglichen möchten. Gerne erläutern wir einige Hintergründe zu den erwähnten Punkten. Natürlich ist uns bekannt, dass unser Haus kein Neubau ist, jedoch hatten wir erst Anfang 2019 für drei Monate geschlossen. In dieser Zeit wurden neben der Kernsanierung des Sauna- und Spa Bereiches umfangreiche Arbeiten im gesamten Haus durchgeführt, um der Wohlfühlatmosphäre einen zeitgemäßen Rahmen zu geben. Dazu gehört natürlich auch ein zeitgemäßer Service. Abgesehen davon, dass der gleichzeitige Wunsch nach früher Anreise und später Abreise sich speziell in der Hochsaison und dazu unter Corona-Bedingungen natürlich ausschließen, ist es uns ein wichtiges Anliegen, unseren Gästen eine bestmögliche Betreuung anzubieten, zum Beispiel mit stets aktuellen Fahrradmodellen. Deshalb arbeiten wir eng mit den führenden Fahrradverleihern auf der Insel zusammen. Die Fahrräder werden auf Wunsch zum Hotel gebracht und nach Nutzung auch wieder abgeholt. Strandkörbe werden auf Sylt generell vom Insel Sylt Tourismus Service vermietet, nicht von Hotels. Da unsere sich ihren Urlaub erfahrungsgemäß sehr individuell gestalten, hat sich eine prophylaktische Reservierung von Strandkörben nicht als sinnvoll erwiesen. Freundliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Aufgrund der Corona Auflagen sind wir doch mit einem etwas mulmigen Gefühl angereist. Das konnten wir aber sofort ablegen. Es ist alles bestens organisiert, es wird sich um alles gekümmert und die Hygienemaßnahmen sind vorbildlich. So konnten wir mit unseren Kindern einen unbeschwerten Urlaub verbringen und uns bestens erholen. Vielen Dank dafür!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und haben das Lob auch gerne mit dem Team geteilt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und freuen uns auf das Wiedersehen mit den beiden Zwillingen, die uns sehr ans Herz gewachsen sind! Bleiben Sie gesund, bis bald, herzliche Grüße von Team und Direktion des Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Angenehmer Aufenthalt. Wir würden das Hotel wieder besuchen.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Es war ein toller Urlaub, trotz vieler Einschränkungen (Corona) und wir kommen auf alle Fälle wieder.

Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung, deren Inhalt wir auch gerne mit dem Team geteilt haben. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis bald, herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Sylt / Westerland
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr freundlich, super Service, alle Wünsche erfüllt.
Sauberkeit im könnte besser sein!

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie gerne bald wieder, wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße von Team und Direktion Ihres Dorint Strandresort & Spa Westerland / Sylt
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