Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland

(Diese Mail hatte ich am Tag unserer Abreise versandt. Leider bis heute ohne Antwort)

„Sehr geehrte Damen und Herren,

nach unser soeben erfolgten Abreise möchte ich die Wartezeit vor dem Autozug nutzen, um unseren Unmut über die Qualität der Gästebetreuung, unserer Zimmer sowie heute Morgen noch über eine ungerechtfertigt überhöhte Rechnung, die erst nach einiger Diskussion von Ihrer Mitarbeiterin am Empfang korrigiert wurde, zum Ausdruck zu bringen.

Der Übernachtungspreis ist eher mit einem 5-Sterne-Hotel in Verbindung zu bringen. Daher müssen Sie sich auch mit gehobenen Ansprüchen Ihrer Gäste auseinandersetzen. Das morgendliche Restaurantkonzept ist starr und in der Ausübung chaotisch. Es gleicht eher einer wuseligen Kantinenatmospähre, wenn Gäste vor der Tür warten, andere an- oder abreisen, Ihre Mitarbeiter umher rennen, Küchenklapperei, Gäste holen ihr Essen ab, Sie diesen engen Platz vor dem Restaurant auch noch bestuhlen und Gäste zum Frühstück dort platzieren. Leider auch uns. Gleichzeitig bleibt die Terrasse geschlossen. Warum, hat sich uns nicht erschlossen.

Unsere drei Mal wiederholte Bitte zum Wechsel des Zimmers, weil diese Zimmer 111 und 112 sowohl hinsichtlich ihres Renovierungsstaus als auch ihrer Lage erst Recht nicht den hohen Zimmerpreis rechtfertigen, wurde einfach ausgesessen. Ein Mal wurde uns von ihrem stellvertretenden Hoteldirektor mitgeteilt, dass die von uns gewünschten, zusammenliegenden Zimmer seien anderenorts nicht möglich gewesen, ist keine hinreichende Antwort, da wir uns die Möglichkeiten gerne selbst angeschaut und entschieden hätten. Vor allem gab es keinerlei zeitnahes Feedback der zuständigen Mitarbeiter.

So bleibt am Ende mit der überhöhten Rechnung von heute Morgen ein mehr als fader Beigeschmack eines - mit Ausnahme Ihres Hotels - tollen Urlaubs.

Sie rechtfertigen mit den leider offensichtlich lethargischen Abläufen und einigen Mitarbeitern in keiner Weise den Preis. Es entsteht so keinerlei Flair oder schöner Atmosphäre, die ansonsten überall auf der Insel zu spüren ist.

Anschließend möchte ich anmerken, dass dies die erste Beschwerde für einen Hotelaufenthalt in meinem Leben ist.

Das sollte Ihnen zu denken geben.“

Es war an sich gut! Rezeptionistin war sehr, sehr freundlich.
Allerdings war das Zimmer eher „spartanisch“ dekoriert. Bilder hingen schief und die Lampe am Fernseher war defekt. Der Föhn klebt, da der „Lack“ ab ging. Daher sah der Föhn auch sehr gebraucht aus und sollte dringend getauscht werden. Es fehlte ein wenig der Blick für die Feinheiten.

Eine gute 3! Matratze und Zimmersessel sind in die Jahre gekommen. Die wäscheconainer im Hausflur In Haus3 ist wohl ein Dauerzustand, w-lan unterirdisch. Es fehlt diese gute Seele des Hauses. Es ist viel Luft nach oben wenn man wollte. Befürchte das man es nicht muss. Es läuft ja , jetzt nach Corona sowieso

Trotz Corona bedingter Einschränkungen ein schöner Aufenthalt

Die Zimmer und das gesamte Hotel ist in die Jahre gekommen.
Es entspricht nicht dem Standard eines 4 Sterne Hauses in der Lage
Da erwartet man mehr

für den Preis nicht zufriedenstellend, war vor einigen Jahren sehr viel besser

Unser Aufenthalt war dieses Mal zu kurz weshalb wir "keinen Eindruck" haben. Es war schon etwas komisch für uns, dass wir 4 Std. nach dem Checkin wieder aufgefordert wurden unsere Koffer wieder zu packen und unsere Abreise planen sollten. Wir wissen, dass das nicht die Entscheidung von Dorint war, aber nach einer Bahnfahrt von München nach Sylt war das einfach eine Enttäuschung :-( Wir hoffen, dass beim nächsten Besuch wieder alles glatt geht

Sie sollten die Automatik abschalten wenn Ihr Hotel geschlossen ist! Die rückabwicklung unserer Buchung war gut! Vielen Dank dafür!

super bis auf die Tatsache, dass wir nach 2 Nächten Corona-bedingt wieder abreisen mussten

Leider waren wir diesmal nicht einmal 72 Stunden auf Sylt und mussten wegen Corona vorzeitig abreisen. Als langjährige zufriedene Gäste möchten wir uns an dieser Stelle insbesondere bei der professionellen, hilfsbereiten und stets freundlichen Hotelleitung und dem gesamten Serviceteam bedanken, angefangen bei Frau Kohlbrecher , Hr. Juraschek u. Hr. Falk, über das Küchenteam bis hin zur Leitung der Haustechnik u. den Zimmerservice. Der SPA Bereich war zwar wegen vorgenannter Gründe leider gesperrt, jedoch durften wir ihn nach der kompletten Neugestaltung besichtigen und erkennen, wie gut gelungen er ist. Jeder versuchte uns bei diesen schwierigen Bedingungen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Es fühlte sich an, wie ein Besuch bei Freunden. Wir kommen gerne wieder !