Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,778 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Das Hotel ist teilweise renovierungsbedürftig. Die Sauberkeit nur befriedigend. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Bei einem Frühstück fehlte z.B. Lachs. Und wenn der Matjessalat aus zwei ganzen Matjesfilets besteht, ist da nicht zu akzeptieren.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so differenziert und insgesamt positiv zu bewerten. Gerne würden wir in einem persönlichen Gespräch mehr über die, von Ihnen nur als befriedigend wahrgenommene, Sauberkeit erfahren. Wir haben einen sehr hohen Anspruch an uns selbst, insbesondere bei diesem sehr wichtigen und sensiblen Thema, so dass wir bei dieser Bewertung natürlich gerne erfahren möchten, wo Sie hier Versäumnisse festgestellt haben, die wir natürlich unverzüglich abstellen müssten. Lachs auf dem Frühstücksbuffet servieren wir seit über einem Jahr in allen Häusern nicht mehr. Wir weisen mit einem Aufsteller am Frühstücksbuffet daraufhin, dass wir uns wegen des bedrohlichen Rückgangs der Bestände und der Probleme in den Lachs-Zuchten zu diesem Schritt entschieden haben. Ein Matjessalat aus ganzen Filets ist in der Tat nicht akzeptabel, wir entschuldigen uns hier für die falsche Beschriftung an unserem Buffet. Nach Ihrer Beschreibung handelte es sich hier um unser Matjesfilet in Sherry-Marinade, das wir tatsächlich als Filet servieren, und was auch selbstverständlich so beschildert sein sollte. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können dass wir den SPA-Bereich umfangreich modernisieren und hierfür unser Hotel ab dem 7. Januar für einige Wochen schließen. Gerne würden wir Ihnen bei einem weiteren Aufenthalt die Veränderungen in unserem Haus an der Himmelsleiter zeigen.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Empfehlenswert leider einige Abstriche beim Frühstück

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Leider konnten wir Sie von dem Preis-Leistungsverhältnis unseres vielfältigen Frühstücksbuffets nicht überzeugen. Wir können Ihnen versichern, dass unser Angebot fair kalkuliert ist, aber die beste Kalkulation bringt natürlich nichts, wenn wir Ihren persönlichen Geschmack nicht getroffen haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem weiteren Besuch, auch gerne bereits im Vorfeld, mitteilen würden, was Sie bei unserem Langschläfer-Frühstück vermisst haben. Eine unserer großen Stärken ist die Möglichkeit, individuell und flexibel reagieren zu können. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen und vor allem auf einen weiteren Besuch von Ihnen auf DER Insel.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (08/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ralf von der Rezeption ein sehr zuvorkommender Mensch und Felix sind sehr nette Menschen.

97% und ein tolles Lob für unsere, wirklich netten Kollegen, Ralf und Felix, dafür sagen wir Danke! Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir freuen uns sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre Direktion
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gepflegtes, sauberes Hotel in guter Lage

Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die lobende Zusammenfassung! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen sehr, dass Sie uns bald wieder an der Himmelsleiter besuchen kommen.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Das Hotel wirkt insgesamt sehr geschmackvoll und sehr gepflegt. Das eine oder andere könnte noch optimiert werden ( zB Schliessysteme der Zimmer, Duschkopf., Matratzen), und die Zeiten des Schwimmbades , ansonsten empfehlen wir das Hotel gerne weiter.

Herzlichen Dank für Ihre umfassende und positive Bewertung. Es ist immer wieder eine kleine Herausforderung, Gäste mit unterschiedlichen Interessen zu vereinen. Wir versuchen dieses durch unsere "Vorfahrt für Kinder-Regelung", die einen bestimmten Zeitraum zum Toben freigibt. Gerade zu dieser Jahreszeit erschien uns für die Familien der nicht-schulpflichtigen Kinder der späte Nachmittag ideal, da unsere Erwachsenen Gäste in der Regel ab 18 Uhr wieder alleine den SPA nutzen können, wenn die kleinen Gäste zu Abend essen und ins Bett gehen. Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihren Hinweis und werden unsere Badezeiten gerne prüfen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf DER Insel begrüßen zu dürfen!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wir waren sehr zufrieden und haben uns rundum wohl gefühlt. Ein herzlicher Empfang zu unser besonderen Kurzreise. Mit einer Überraschung und einer tollen Suite. Alle Mitarbeiter waren unheimlich freundlich und hilfsbereit. Jeder Wunsch wurde umgehend erfüllt, alle Fragen souverän beantwortet. Auch der Zimmerservice hat uns sehr gut gefallen. Unsere Suite war sehr sauber und total gemütlich. Leider war unser Aufenthalt zu kurz, um auch das Wellness und Spa Angebot zu nutzen. Vielen Dank für die drei wundervollen Tage.

Ihre Bewertung macht uns glücklich! Freundliche Mitarbeiter, super Service, ungezwungene Atmosphäre, wundervolle Tage... Besser könnte man unsere Ziele wohl kaum formulieren. Schön, dass Sie als Gast unser Hotel genau so empfunden haben, wie wir Ihnen Ihren Urlaub gestalten möchten. Unkompliziert, serviceorientiert und herzlich. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf DER Insel!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gutes Hotel, mit freundlichem Service. Wir kommen gerne mal wieder.

Ganz herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und nutzen natürlich auch Ihre Anregungen zu unserer Bar, um unsere nächsten Schritte zu planen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht noch ein bisschen mehr von uns zu überzeugen.
Wir freuen uns auf Sie und einen nächsten Besuch in unserem Hotel an der Himmelsleiter!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt ein schönes Hotel in der gehobenen Klasse. Komme gerne wieder, wenn der SPA-Bereich optimiert wurde.

Danke für Ihre umfassende und positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch den modernisierten SPA-Bereich zeigen zu können.
Sicher werden Sie dann auch weitere erfreuliche Veränderungen erkennen, die auf so ausführlichen und zielführenden Bewertungen, wie der Ihren, Ihren Ursprung nahmen. Danke für das Lob und die Inspiration!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr zufrieden mit dem Hotel insgesamt und Lage

98%, das ist ein großes Kompliment! Ganz herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder an der Himmelsleiter begrüßen zu dürfen!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Irgendwie alles veraltet. Das Personal - insbesondere Empfang -ist deutlich besser geworden.

Herzlichen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung. Bezüglich der Auswahl auf unserem Frühstücksbuffet würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Wünsche vor oder während einem nächsten Aufenthalt mitteilen würden. Eine unserer großen Stärken ist die Möglichkeit, individuell und flexibel auf Ihre persönlichen Wünsche eingehen zu können. Wir sind uns sicher, dass wir Sie auch mit unserem Frühstück glücklich machen können. In unserem Restaurant ist es eigentlich selbstverständlich, dass wir kleine Brötchen und Dips oder Öl und Salz vorweg reichen. Wir bedanken uns für den Hinweis, dass das bei Ihnen nicht funktioniert hat und entschuldigen uns für dieses Versehen. Im Rahmen umfangreicher Modernisierungsarbeiten, die nächsten Monat beginnen, wird sich bei uns vieles verändern.
Wir würden uns sehr freuen, Ihnen diese Veränderungen bei einem nächsten Aufenthalt zu zeigen und persönlich Ihre Wünsche zu besprechen.
Ihre Direktion
Back to Top CERTIFICATE what's this?