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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,778 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr freundlich und persönlich. Schöne Athmosphäre

Wow! Ganz herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns wahnsinnig, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und hoffen sehr, Sie bald einmal wieder auf DER Insel begrüßen zu dürfen.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

im grossen und ganzen hat es uns sehr gut gefallen und wir kommen gerne wieder

Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Herzlichen Dank auch für Ihre offene Kritik, denn wir können uns nur verbessern, wenn wir auch Rückmeldungen dieser Art bekommen. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir auch mit den Gästebewertungen arbeiten und diese sehr ernst nehmen. Da wir aktuell unsere Fernseher austauschen, möchten wir uns natürlich für die schlechte Qualität entschuldigen, aber auch an dieser Stelle als Rückmeldung geben, dass wir in diesen Tagen das Problem beseitigt haben sollten. Der Wellnessbereich wird umfangreich ab Januar modernisiert, so dass wir Ihnen auch hier spätestens zu Ostern 2019 alles für einen ungetrübten Wellness-Aufenthalt präsentieren können. Sie sehen, wir bewegen gerade sehr viel und freuen uns darauf, Ihnen das bei einem nächsten Aufenthalt in unserem Haus zeigen zu können.
Ihre Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Überholung notwendig. Dusche , leider kein Aufguss Service.

Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Gerade in diesen Tagen ersetzen wir die letzten Fernseher im Haus durch neue, so dass wir dann auch mit der Qualität des Bildes überzeugen können. Die Instandhaltung und Modernisierung ist immer ein fortwährender Prozess im laufenden Hotelbetrieb, aber auch hier bewegen wir gerade sehr viel.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt auf DER Insel noch mehr von uns zu überzeugen und bedanken uns für Ihre offenen Worte und das tolle Lob an unsere Mitarbeiter!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir kommen wieder, wenn wir wieder das selbe Zimmer haben können.

Ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und gute Bewertung. Unsere Mitarbeiter haben sich sehr über Ihr Lob zum engagierten Service gefreut. Für unser Frühstücksbuffet halten wir stets eine ausführliche Fibel über Allergene und Zusatzstoffe bereit. Der Hinweis auf dem Buffet zu dieser Information, und die Kennzeichnung mit A für Allergene und Z für Zusatzstoffe, erspart uns überlange Beschilderungen bei gleichzeitig umfassender Information. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Küchen- oder Serviceteam hierauf ansprechen, damit wir auch hier einen für Sie optimalen Start in den Tag gestalten können. Um eine handwerkliche und frische Karte für Sie bereitzuhalten, verzichten wir bewusst auf eine zu umfangreiche Karte. Dafür bewahren wir uns gerne die Individualität und Flexibilität, auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. So besprechen wir gerne mit unseren Gästen individuelle Vorlieben und versuchen auf diese einzugehen.
Ein festes Zimmer können wir Ihnen leider nicht garantieren, aber natürlich geben wir unser Bestes, um Ihre Wünsche umzusetzen.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!
Ihre Direktion
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr angenehm insgesamt. Ich bin daher schon oft hier gewesen.
Super Service.
Lage großartig.
Ich finde, das Parken sollte nicht extra kosten, da eh alles offen und der Platz nicht knapp ist.
Einziges echtes Manko ist der fehlende Gym-Bereich.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder so wohl gefühlt haben. Ihre Rückmeldung zum tollen Service haben wir natürlich sofort an unser Team weitergeleitet. Hierfür herzlichen Dank! Kostenfreie Möglichkeiten zu parken finden Sie direkt neben unserem Haus am Schützenplatz oder an der Straßenseite. Die Anregung mit dem Gym-Bereich nehmen wir gerne mit auf. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch auf unserer Insel!
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Der Service ist Wohltuend persönlich und Professionell

Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es ist schön zu lesen, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihr sehr positives Feedback zu unserem Team geben wir gerne weiter. Es ist eine tolle Motivation für unsere Mitarbeiter! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf DER Insel.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2018)
Date of experience: 11/2018

leichtes aufarbeiten wäre notwendig fenster defeckt

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Das beschriebene Fenster ist bereits in Arbeit. Auch hier herzlichen Dank für Ihren Hinweis. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus.
Ihre Direktion
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir haben uns in der Villa eingemietet. Sehr ruhig und daher ideal für uns. Auch der SPA Bereich war sehr gepflegt und kurzfristige Termine waren möglich

Danke für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt ein positives Urlaubserlebnis bei uns hatten und nehmen Ihre Kritikpunkte dankend an. Nur durch Ihr offenes Feedback haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern. Wir sind uns sicher, dass Sie bei einem nächsten Aufenthalt spüren werden, dass wir auch mit den Bewertungen arbeiten und freuen uns darauf, Sie wieder an der Himmelsleiter zu begrüßen.
Ihre Direktion
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

sehr zufrieden, vielen Dank. Wir hatten eine schöne Zeit

Ganz lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten!
Gerne würden wir Sie bald wieder einmal auf DER Insel willkommen heißen.
Ihre Direktion
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr freundliches und kinderiiebes Personal in heimelichem Ambiente

Ganz herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Als Familienhotel liegen uns natürlich auch gerade unsere kleinen Gäste sehr am Herzen. Daher hat sich unser Team natürlich ganz besonders über Ihre positive Bewertung unserer Mitarbeiter gefreut!
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre Direktion
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