Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland

Ein echtes Wohlfühlhotel. Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, allerdings kann auch die Strandvilla an einigen Ecken eine Renovierung gebrauchen. Auf den ersten Blick sieht wirklich alles schön aus.
Die Matratzen waren uns zu hart, wenn man keine bestimmte Gewichtsklasse hat, dann ist es schon unangenehm. Mangels Zeit und der Kürze unseres Aufenthaltes (3 Nächte) konnten wir den sehr schönen Spabereich nicht nutzen.
Wenn es schneit dann ist der Vordereingang der Strandvilla sehr glatt, gestreut hat keiner. Wir haben dann den Kieselsteinweg genutzt.

In Stichworten :

- Ankunft : Es wird wurden freundlich mit "guten Abend" begrüßt. Als aller nächstes wurde mir ein Blatt vorgelegt mit dem Kommentar " dass müsste ich noch ankreuzen und unterschreiben und die AGB`s anerkennen". Als das erledigt war wurde eher lapidar nach der Anreise gefragt.
- Die gebuchten Suiten entpuppten sich als Suiten mit einem Schlafzimmer im Keller. Trotz sehr guter und intelligent gelöster Belichtung verbleibt eine Schlafraum im Keller. Und das bei dem Preis ? Na ja.
- Zum Abendessen : ein, gelinde gesagt, überfordertes Service Team die sich sicherlich viel Mühe geben. Klassische Benimmregeln wie z.B. das Übergreifen über gefüllte Teller wird nicht beherrscht. Das ist nicht das was man von einem vier Sterne Hause erwartet.
- Restaurant : angestoßenes Mobiliar, ein überholungsbedürftiges zu reinigendes Aquarium. Kurz um : das ganze macht ein eher abgehalfterten Eindruck.
- Abends an der Bar : ein freundlicher Barmann, der allerdings scheinbar sprachliche Verständigungsschwierigkeiten und offensichtliche Defizite in der Erstellung von Mix Getränken hat.
- Am Ende Stand der Preis für ein Wochenende mit 4 Personen und zwei Übernachtungen einschl. Abendessen von rund 1.800,00 EUR.

Schlusswort : wir sind gerne Bereit viel Geld zu zahlen. Hier stimmt das Preisleistungsverhältnis in keiner Weise. Ich bitte um eine Rückantwort aus ihrem Hause. Sollte diese ausbleiben, entsteht der Eindruck das diese Customer Anfrage lediglich der Erfüllung einer Qualitätsmanagementanforderung geschuldet ist und ihr Kunde tatsächlich nicht im Mittelpunkt steht. Sofern das passiert, und gehe schon fast sicher davon aus, bedeutet es für uns "nie wieder Dorint Hotel". Ich bin auf die Reaktion schon einmal gespannt.

Herzliche Grüße ich freue mich auf ihre Antwort.

Frank Pfeil

Mit dem Weggang der Familie Esch, ist die familiäre Atmosphäre verloren gegangen. Wir empfanden das sehr angenehm und sinnvoll morgens schon einen Ansprechpartner zu haben. Schön ist es, vertraute Gesichter zu sehen, wie Frau Pietschmann, Ramona aus dem Wellnessbereich und Frau Richter beim Frühstücksbüffet. Die Damen machen einen hervorragenden Job.

Sehr zum Wohlfühlen!
Leider eine Nacht ohne Schlaf wegen feiernder lauter Sportgruppe im Haus!

Sehr schönes Hotel und beste Lage in Westerland. Gutes Empfangspersonal.

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Freundlicher Empfang, Gute Lage Suiten ok.

Komfortabel und super freundlicher Service.

Ein rundum angenehmes Ambiente. Waren sehr zufrieden!