Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland

Wir kommen seit vielen Jahren ins Dorint Westerland und waren stets begeistert. In diesem Jahr war es leider anders. Wir reisten am Freitag um 14.45 an. Das Zimmer war nicht fertig und man konnte uns auch nicht sagen wann dies der Fall sein würde. Wir gingen an den Strand und sollten angerufen werden wenn das Zimmer bereit ist. Da kein Anruf kam gingen wir um 16.30 zurück ins Hotel und konnten das Zimmer dann beziehen. Kein Drama, aber auch kein Service wie man ihn sich vorstellt bei einem Hotel dieser Kategorie.
Ein großer Plus-Punkt war für uns stets die Kinderbetreuung, die auch in der Nebensaison zumindest am Wochenende angeboten wird. Bei Ankunft erfuhren wir dann, dass der Kinder-Club nur am Samstag und nicht am Sonntag geöffnet wird. Die Hälfte des Wochenendes war somit für die Kinder, die sich sehr auf den Kinder-Club gefreut hatten, verloren.
Bei Ankunft mitgeteilt wurde dann, dass das Restaurant am Freitag Abend aufgrund geschlossener Gesellschaft nicht zur Verfügung steht.
Am Freitag noch offen, war die Sauna am Samstag dann geschlossen und es wurde mitgeteilt, dass die Sauna und das Schwimmbad ab Sonntag wegen unvorhersehbarer Wartung für 2 Wochen geschlossen werden. Zwar wurde ein Shuttle in die Westerländer Therme angeboten, jedoch ist dies natürlich nicht mit dem Komfort der Spa-Nutzung im eigenen Hotel zu vergleichen.
Eine sehr große Enttäuschung war der Service beim Frühstück. Das Personal wirkte überfordert und nicht ausgebildet. Das benutzte Geschirr stand unbeachtet auf den verlassenen wie auch auf den noch besetzten Tischen. Teils wurden die Teller von den Gästen in Stapeln angeordnet. Als unsere 4-jährige Tochter eine Tasse mit Milch vom Tisch stieß und sowohl der Tisch und der Boden als auch bedauerlicherweise ein anderer Gast mit Milch verschmutzt wurde kam uns obwohl unübersehbar keiner der Mitarbeiter zur Hilfe und liess uns mit Servietten den Gast, den Tisch, Stühle und den Boden reinigen.
Insgesamt sehr schöne Zimmer in sehr guter Lage. Der aktuelle Service ist für die Kategorie und den Preis enttäuschend.

Wir haben bereits ein paar Dorint Hotels kennen gelernt. Das auf Sylt ist vergleichsweise etwas in die Jahre gekommen. Aber trotzdem sehr schön. Bekannte von uns waren im Januar bei Ihnen. Da war Pool gesperrt.. wir waren jetzt gerade da.. da war Sauna gesperrt. Die Alternative mit der Sylter Welle war natürlich schön.. aber generell hätten wir gern mal den Sauna und Spa-Bereich im Dorint Westerland kennen gelernt..

So oder so und trotz der Kritik: Wir kommen wieder.

Das Hotel hat in punkto Servicebereitschaft und Freundlichkeit / Professionalität des Personals im Vergleich zu früher eindeutig nachgelassen, besonders an der Rezeption und beim Frühstück. Ein Beispiel von der Rezeption: "Wissen Sie, ob es Probleme mit dem Autozug gibt?" Antwort "Nöh, keine Ahnung". Auch beim Frühstück hatte man teilweise eher den Eindruck, Bittsteller zu sein. Für ein so hochpreisiges Hotel ein No-Go.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt, schade war nur, dass die Sauna ausgefallen war und das an sich ja nette Angebot, die Sylter Welle zu nutzen, so spät kam. Aber sonst war alles sehr schön.

Frühstück zu teuer
Parkgebühren allenfalls in Hochsaison akzeptabel

Meine Erwartungen an ein Dorint Hotel ist erfüllt!

ein gut geführtes Haus mit nettem Personal

Wie immer sehr schöne 4 Tage und Nächte im Jahr

Ein echtes Wohlfühlhotel. Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt.