Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,798 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/03/2018)
Date of experience: 02/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, allerdings kann auch die Strandvilla an einigen Ecken eine Renovierung gebrauchen. Auf den ersten Blick sieht wirklich alles schön aus.
Die Matratzen waren uns zu hart, wenn man keine bestimmte Gewichtsklasse hat, dann ist es schon unangenehm. Mangels Zeit und der Kürze unseres Aufenthaltes (3 Nächte) konnten wir den sehr schönen Spabereich nicht nutzen.
Wenn es schneit dann ist der Vordereingang der Strandvilla sehr glatt, gestreut hat keiner. Wir haben dann den Kieselsteinweg genutzt.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

In Stichworten :

- Ankunft : Es wird wurden freundlich mit "guten Abend" begrüßt. Als aller nächstes wurde mir ein Blatt vorgelegt mit dem Kommentar " dass müsste ich noch ankreuzen und unterschreiben und die AGB`s anerkennen". Als das erledigt war wurde eher lapidar nach der Anreise gefragt.
- Die gebuchten Suiten entpuppten sich als Suiten mit einem Schlafzimmer im Keller. Trotz sehr guter und intelligent gelöster Belichtung verbleibt eine Schlafraum im Keller. Und das bei dem Preis ? Na ja.
- Zum Abendessen : ein, gelinde gesagt, überfordertes Service Team die sich sicherlich viel Mühe geben. Klassische Benimmregeln wie z.B. das Übergreifen über gefüllte Teller wird nicht beherrscht. Das ist nicht das was man von einem vier Sterne Hause erwartet.
- Restaurant : angestoßenes Mobiliar, ein überholungsbedürftiges zu reinigendes Aquarium. Kurz um : das ganze macht ein eher abgehalfterten Eindruck.
- Abends an der Bar : ein freundlicher Barmann, der allerdings scheinbar sprachliche Verständigungsschwierigkeiten und offensichtliche Defizite in der Erstellung von Mix Getränken hat.
- Am Ende Stand der Preis für ein Wochenende mit 4 Personen und zwei Übernachtungen einschl. Abendessen von rund 1.800,00 EUR.

Schlusswort : wir sind gerne Bereit viel Geld zu zahlen. Hier stimmt das Preisleistungsverhältnis in keiner Weise. Ich bitte um eine Rückantwort aus ihrem Hause. Sollte diese ausbleiben, entsteht der Eindruck das diese Customer Anfrage lediglich der Erfüllung einer Qualitätsmanagementanforderung geschuldet ist und ihr Kunde tatsächlich nicht im Mittelpunkt steht. Sofern das passiert, und gehe schon fast sicher davon aus, bedeutet es für uns "nie wieder Dorint Hotel". Ich bin auf die Reaktion schon einmal gespannt.

Herzliche Grüße ich freue mich auf ihre Antwort.

Frank Pfeil

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus unzufrieden verlassen haben und ich möchte Ihr Feedback gerne persönlich mit Ihnen besprechen.
Herzliche Grüße aus Westerland,
Ihre Jasmin Kohlbrecher
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Mit dem Weggang der Familie Esch, ist die familiäre Atmosphäre verloren gegangen. Wir empfanden das sehr angenehm und sinnvoll morgens schon einen Ansprechpartner zu haben. Schön ist es, vertraute Gesichter zu sehen, wie Frau Pietschmann, Ramona aus dem Wellnessbereich und Frau Richter beim Frühstücksbüffet. Die Damen machen einen hervorragenden Job.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sehr zum Wohlfühlen!
Leider eine Nacht ohne Schlaf wegen feiernder lauter Sportgruppe im Haus!

No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sehr schönes Hotel und beste Lage in Westerland. Gutes Empfangspersonal.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

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No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Freundlicher Empfang, Gute Lage Suiten ok.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (27/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Komfortabel und super freundlicher Service.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Ein rundum angenehmes Ambiente. Waren sehr zufrieden!

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Geräumiges Zimmer, leider morgens teilweise nur lauwarmes Wasser, W-LAN allles andere als schnell, ansonsten empfehlenswert

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