Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland

Das Hotel ist eine gute Adresse auf Sylt

Zu Beginn: Grundsätzlich ein gutes Haus!
Doch der Zahn der Zeit nagt schon mal hier und da, wie das recht lockere Duschgestänge im Bad.
Ebenso würde ein bisschen neue Farbe an Türecken und Bodenleisten den Augen sicherlich gut tun.
Zum Ende: Ein großes Lob ihrem Frühstücks-Team!

Wir haben uns insgesamt sehr wohl gefühlt!

Der Spabereich ist nicht schön, der Empfangsbereich ebenfalls nicht sehr einladend. Alles überarbeitungswürdig - für den Preis.

Optimale Lage, freundliches Personal, müsste mal grundlegend renoviert werden für dieses Preissegment

Das Essen im Restaurant war sehr gut. Die Zimmer sind gut. Der Preis ist meiner Meinung nach zu hoch, vergleichbare Hotels sind günstiger. Das Personal entspricht nicht dem Preis-Leistungverhältnis.

Super Lage. Immer genug Parkplatz und super Zimmer. Darüberhinaus sehr freundliches Personal.

Es ist zunehmend auffällig, wie wenig geschultes Personal eingesetzt ist. Auch ungelernte Kräfte können mit lächelndem Auftritt Punkten. Es fehlt an Führung. Die wenigen serviceorientierten Mitarbeiter können den Standard nicht halten.

Der Check-in bei unserer Anreise war schnell erledigt, sehr unaufgeregt und neutral (weder besonders freundlich / noch unfreundlich) - wir wurden nicht nach der Anreise gefragt, eine falsche Adresse war auf dem Meldezettel aufgedruckt... Insbesondere wurden wir nicht auf unser Zimmer begleitet, noch wurde uns mit unserem Gepäck geholfen - wir wurden noch nicht einmal gefragt, ob wir Hilfe benötigen. Was ich erst als nicht so dramatisch erachtet hatte... fataler Fehler! Aufgrund der baulichen Gegebenheiten (etwas verwinkelt), mussten wir durch 3 Türen durch, die eher etwas schmal sind, wenn man 2 - 3 Gepäckstücke pro Person transportiert, die sich auch nicht selbstständig öffnen oder offen bleiben, damit man bequem durchlaufen kann.
Der nächste Aufreger - das Frühstück: unorganisiertes / hektisches Herumgerenne ohne Effizienz + lautes Geschirrgeklappere des Personals, lange Wartezeit bis zur Kaffee- und Ei-Bestellung -> diese wurde dann glattweg vergessen und wurde erst auf Nachfrage gebracht;
Lichtblick am Abreisetag -> Personalwechsel -> freundlicher und schneller Service!
Weiterer Aufreger am Empfang: da der lt. Zimmermappe eventuell im Zimmer befindliche Regenschirm nicht vorhanden war, haben wir (wie empfohlen) an der Rezeption nachgefragt - hier wurden wir an 2 Tagen unwirsch abgebügelt, dass man keinen Schirm mehr hätte.
Unsere Gästekarten haben wir erst am Tag vor der Abreise am Morgen an unserer Zimmertür vorgefunden.
Wäscheservice - Dauer ca. 4 - 5 Tage
Die Zimmer sind renoviert, haben eine gute Ausstattung (bis auf den zu kleinen Fernseher) und sind sehr sauber. Die Putzfeen haben ordentlich gearbeitet, waren aber unfreundlich und eher angenervt, wenn man ihnen auf den engen Fluren vor den Zimmern begegnet ist - kein Lächeln, es wurde nicht gegrüßt...
Eingangsbereich viel zu eng, altbacken, uneinladend...

In die Tage gekommes Hotel, bei welchem man sich trotzdem sehr wohlfühlen kann.