Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,801 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Während des Aufenthalts (4 Tage) gab es keine WLAN Verbindung (ein no go für ein 4 Sterne Hotel).
Die Betten im Apartment waren sehr weich.
Wir konnten das Apartment erst gegen 17.30 Uhr beziehen, am Abreisetag jedoch stand ab 10.00 Uhr morgens bereits mehrere Male das "housekeeping" vor der Tür (geht gar nicht, wenn die Zimmer erst um 12.00 Uhr geräumt werden müssen)

Sehr verehrte Gäste des Hauses,
wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die Situation im Housekeeping-Bereich. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem anspruchsvollen Qualitätsgedanken entspricht. Die derzeitige bundesweite personelle Situation ist auch an uns nicht spurlos vorbeigegangen, und wir arbeiten seit geraumer Zeit an einer alle Seiten zufriedenstellenden Lösung, die wir wohl zeitnah und in absehbarer Zeit umsetzen werden können. Somit werden wir sicherstellen, zukünftig in allen Bereichen des Hauses unserem hohen Standard gerecht werden.
Die Internet-Situation lag bedauerlicherweise nicht in unserem Einfluss, und der Anbieter benötigte genau 1 Woche, um die Verbindung wieder herzustellen. Grundsätzlich ist die W-Lan - Qualität im Hotel leider ein insel-spezifisches Problem, an dem wir allerdings bereits arbeiten.
Mit nochmaligem Dank für Ihr Feedback verbleiben wir
mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Eine riesen Frechheit! Keine 100 € wert.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Sehr gute Lage, aber die Anlage (außer Spa-Bereich) sollte renoviert werden.

Sehr verehrte Gäste des Hauses,

herzlichen Dank für Ihr Feedback! Die Anregungen, die Sie uns gegeben haben, nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen mit den jeweiligen Abteilungsleitern einleiten. Nur mit Ihrer Hilfe und Ihren Anmerkungen können wir den Standard unseres Hauses noch weiter verbessern.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unserem Team eine neue Chance geben. Seien Sie versichert, dass wir alles in Bewegung setzen werden, um Ihnen ein perfekter Gastgeber zu sein. Wir sind schon gespannt darauf, wann wir Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland begrüßen dürfen.

Mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (02/08/2017)
Date of experience: 07/2017

Allgemein schlechter als in den Vorjahren. Schlampiges housekeeping in 441. Chef im Durchlauf durchs Restaurant nie gesehen. Familienzimmer in nicht gutem Zustand, Doppelzimmer in Ordnung, allerdings fehlen Auflagen auf den Balkonmöbeln. Empfangstheke freundlich und hilfsbereit. Wlan katastrophal.

Sehr verehrte Gäste des Hauses,
wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die allgemeine Sauberkeit. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem anspruchsvollen Qualitätsgedanken entspricht. Die derzeitige bundesweite personelle Situation ist auch an uns nicht spurlos vorbeigegangen, und wir arbeiten seit geraumer Zeit an einer alle Seiten zufriedenstellenden Lösung, die wir wohl zeitnah und in absehbarer Zeit umsetzen werden können. Somit werden wir sicherstellen, zukünftig in allen Bereichen des Hauses unserem hohen Standard gerecht werden.
Mit nochmaligem Dank für Ihr Feedback verbleiben wir
mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/08/2017)
Date of experience: 07/2017

mit Direktionswechsel leider unpersönlicher geworden

Sehr verehrte Gäste des Hauses,
wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die Zimmerreinigung. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem anspruchsvollen Qualitätsgedanken entspricht. Die derzeitige bundesweite personelle Situation ist auch an uns nicht spurlos vorbeigegangen, und wir arbeiten seit geraumer Zeit an einer alle Seiten zufriedenstellenden Lösung, die wir wohl zeitnah und in absehbarer Zeit umsetzen werden können. Somit werden wir sicherstellen, zukünftig in allen Bereichen des Hauses unserem hohen Standard gerecht werden.
Im Hinblick auf unser Frühstücksbuffet und dessen Auswahl dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir momentan dort an einem grundsätzlich neuen Konzept arbeiten, und dies zum Ende des Jahres umsetzen werden.
Mit nochmaligem Dank für Ihr Feedback verbleiben wir
mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Der ärgerliche Zimmerservice zieht alles sehr hinunter; er war dieses Jahr noch schlechter als in den vergangenen drei Jahren! Die Türklinke zum Haus III im dritten Stock ist seit langem kaputt.
Der Ausfall des Wassers im Haus III in der letzten Nacht mit morgendlichem kaltem Duschrinnsal war der Tiefpunkt.

Sehr verehrte Gäste des Hauses,
wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die allgemeine Sauberkeit. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem anspruchsvollen Qualitätsgedanken entspricht. Die derzeitige bundesweite personelle Situation ist auch an uns nicht spurlos vorbeigegangen, und wir arbeiten seit geraumer Zeit an einer alle Seiten zufriedenstellenden Lösung, die wir wohl zeitnah und in absehbarer Zeit umsetzen werden können. Somit werden wir sicherstellen, zukünftig in allen Bereichen des Hauses unserem hohen Standard gerecht werden.
Mit nochmaligem Dank für Ihr Feedback verbleiben wir
mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Im Küchenbereich unseres Zimmers 224 gingen unserer Meinung nach beide Steckdosen nicht.

Liebe Gäste des Hauses,
um an unseren Leistungen für Sie zu arbeiten, benötigen wir Ihr Lob ebenso wie Ihre Kritik, denn Ihr Wohlbefinden ist unser höchstes Anliegen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus genossen haben und hoffen natürlich auf ein baldiges Wiedersehen.
Zu Ihrer Information - in manchen unserer Apartments wird die Elektrik der Küchenzeile aus Sicherheitsgründen durch einen Hauptschalter aktiviert bzw. deaktiviert. Wir haben dies in "Ihrem" Apartment überprüft, und es ist in der Tat auch dort der Fall.
Gerne hoffen wir, Ihnen hiermit gedient zu haben, und verbleiben mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (29/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Unseres Erachtens entspricht der Gesamteindruck nicht dem eines 4 Sterne Hotels mit Qualitätsanspruch. Wir werden nicht wieder kommen.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (28/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Super Lage; leider mit manchmal zu vielen Stammgästen, die sich wie zuhause aufführen und es an Distanziertheit vermissen lassen

Sehr verehrte Gäste des Hauses,

wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die verschiedenen Abteilungen. Die Anregungen, die Sie uns gegeben haben, nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen mit den jeweiligen Abteilungsleitern einleiten. Nur mit Ihrer Hilfe und Ihren Anmerkungen können wir den Standard unseres Hauses noch weiter verbessern.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unserem Team eine neue Chance geben. Seien Sie versichert, dass wir alles in Bewegung setzen werden, um Ihnen ein perfekter Gastgeber zu sein. Wir sind schon gespannt darauf, wann wir Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland begrüßen dürfen.

Mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (26/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Der Reinigungsservice in den Zimmern war nicht gut.
Die Zimmer wurden viel zu spät ( erst ca. 16.00 Uhr) und nicht ausreichend gereinigt.

Sehr verehrte Gäste des Hauses,
wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen im Hinblick auf die verschiedenen Abteilungen. Die Anregungen, die Sie uns gegeben haben, nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen mit den jeweiligen Abteilungsleitern einleiten. Nur mit Ihrer Hilfe und Ihren Anmerkungen können wir den Standard unseres Hauses noch weiter verbessern.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie unserem Team eine neue Chance geben. Seien Sie versichert, dass wir alles in Bewegung setzen werden, um Ihnen ein perfekter Gastgeber zu sein. Wir sind schon gespannt darauf, wann wir Sie wieder im Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland begrüßen dürfen.

Mit herzlichem Gruß,
Michael Vogt & Mariana Camacho
für das gesamte Team des Dorint Strandresort & Spa
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