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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,751 reviews
:
By Berkes
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

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Liebe Familie Berkes,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung und zum Handtuchwechsel haben wir gelesen. Bei Dorint findet aus Nachhaltigkeitsgründen die Zimmerreinigung alle 2 Tage statt. Bei Anreise weisen wir unsere Gäste darauf hin und Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit die Reinigung täglich zu erhalten. Wir besprechen die Kommunikation mit den Gästen im Team noch einmal, so dass es zukünftig nicht zu dem Missverständnis kommt.

Bis dahin senden wir herzliche Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Danke lieber Gast für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können. Herzliche Grüße, Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
By Luckaßen
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

War das zweite Mal da werde wieder kommen.

Liebe Frau Luckaßen, vielen Dank für diese tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein tolles Feedback zukommen zu lassen. Es macht uns sehr glücklich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Lage und sehr tolle mitarbeiter


Danke lieber Gast für diese schöne Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
By Simon Kuge
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Kein Schnäppchen, aber wir würden auf jeden Fall wiederkommen. Besonders gut gefallen hat uns die Kinderbetreuung und das Spielzimmer für die Kids - das wird auf der Internetseite gar nicht so herausgestellt.

Moin lieber Herr Kuge,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass besonders unser Angebot rund um die Kinderbetreuung und das Spielzimmer einen bleibenden Eindruck bei Ihnen und Ihrer Familie hinterlassen hat. I

Auch Ihre Anmerkungen zu der Einrichtung und Sauberkeit der Zimmer sowie zu den Vorhängen und zusätzlichen Haken im Badezimmer nehmen wir sehr gerne auf. Wir wissen, wie wichtig komfortable und gepflegte Räume für einen erholsamen Aufenthalt sind, und nehmen diese Rückmeldungen in unsere Verbesserungsprozesse mit auf.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für unser Team im Restaurant, an der Rezeption und für die Kinderbetreuung. Ihre Worte sind die schönste Anerkennung und Motivation für unsere Mitarbeitenden.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Himmelsleiter
Barbara Richter & Team
By Thomas Gerkmann
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles gut, vor allem die vielen Strandkörbe rund um das Haus. Befremdend finde ich dass ich als Einzelperson eine Suite mit 2 Badezimmern bekommen habe, obwohl anders gewünscht und meine Schwester mit 4 Personen eine mit einem Bad und dazu noch im Keller. Gerade mit der Vorlaufzeit muss so etwas besser koordiniert werden. Auch meine Eltern mit Mitte 80 Jahren sollte man so unterbringen, dass die Wege möglichst kurz und ebenerdig sind.

Liebe Herr Gerkmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Zuteilungen der Zimmer sowie zur Reinigung sehr ernst. Besonders im Hinblick auf die individuellen Bedürfnisse, zum Beispiel bei Reisen in größerer Runde oder mit älteren Familienmitgliedern, ist uns eine gute Koordination der Zimmerzuweisung ein wichtiges Anliegen. Geben Sie uns gerne vorab einen Hinweis bzgl. Ihrer Wünsche, wir versuchen diese dann entsprechend umzusetzen. Aufgrund der Hochsaison können wir leider nicht immer alles so umsetzen
Bezüglich Ihres gewohnten Zimmers und der Thematik der Zimmerreinigung können wir nachvollziehen, dass dies nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets um Transparenz und einen Ausgleich zwischen Komfort und Nachhaltigkeit. Ihr Eindruck ist uns daher ein wertvoller Impuls, um unsere Kommunikation noch besser an die Wünsche unserer Gäste anzupassen.

Wir freuen uns, dass Sie das Team so positiv in Erinnerung haben und würden uns auf einen neuen Besuch im nächsten Jahr sehr freuen!

Viele Grüße von der Nordsee
Barbara Richter & Team

By Christian dempfle
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Dempfle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit zufrieden waren.

Ihre Einschätzungen zu Preis, Zimmer und Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Wir freuen uns, unseren Gästen zwischendurch einmal eine ganz besondere Speisenauswahl anzubieten. Seit einigen Jahren wählen wir ein Team-Mitglied der Küche aus, welches die Speisen der Heimat präsentiert. Für das ganze Team ist dies eine besondere Wertschätzung.
Damit alle Gäste weiterhin unsere vielfältige à la carte Auswahl genießen können, bieten wir diese Speisen zusätzlich zur regulären Karte an.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte schöne Tage auf Sylt verbringen konnten.

Herzliche Grüße von der Nordsee

Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich kommer gerne wieder in das Hotel, zu jeder Jahreszeit.

Liebe Gäste, ganz herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer großartigen Bewertung honorieren. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder. Herzliche Grüße, Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Lage des Hotels ist sehr gut, der Service ist sehr gut und äußerst bemüht. Die Zimmer ein wenig in die Jahre gekommen, hier müsste tatsächlich was passieren. Das Personal für den Zimmerservice sollte aufgestockt werden, es ist kein schönes Gefühl, wenn man das Reinigungspersonal nur unter extremen Druck arbeiten sieht. Das tut einem dann wirklich leid.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Sie dann noch mehr zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut - die Sportlehrerin Theo war sehr nett und gut - hat sich sehr viel Mühe gegeben - großes Kompliment und Grüße von Jens und Birte

Liebe Familie Otte,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Lob zu unserem Team. Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Service sowie das einladende Ambiente unseres Hauses genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von der Himmelsleiter
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