Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,808 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Unser Gesamteindruck ist durch die Schwächen im Service am Gast, sprich: der Unprofessionalität der Rezeption, sehr negativ getrübt. Eine extrem schiefe gegangene Geschichte mit einer Geburtstagstorte wurde zudem im Nachhinein auf eine zweifelhafte Art und Weise "entschuldigt". Ein Angebot zur Entschädigung gab es nicht.

Das Haus ist aber sicherlich grundsätzlich vom Interieur ansprechend und dem Niveau eines Dorints entsprechend. Die Lage ist sehr gut. Außerdem waren trotz unserer Schwierigkeiten alle freundlich, wenn auch nicht immer zufriedenstellend bemüht...

Alles in allem sind wir sehr nett empfangen, aber zum Ende hin sehr enttäscht worden....

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre kritischen Zeilen.
Passend zu Ihrer Obsttorte an Ihrem Geburtstag hätten wir Ihnen gerne eine Kaffeetafel zurechtgemacht. Dies wurde leider Ihrerseits abgelehnt.
Das Verpacken der Torte, um sie nach Hause zu transportieren, war ebenfalls eine Option, die aber leider auch nicht angenommen wurde. Unsere Mitarbeiter haben verschiedene Optionen aufgeführt, um Sie zufrieden zu stellen.
Trotz alle hoffen wir, dass Sie uns eine weitere Chance geben und einen Ihrer kommenden Urlaube bei uns verbringen werden und wir Ihnen beweisen können, dass bei uns Service groß geschrieben wird.
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (23/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr gute Lage, das Apartment in der Strandvilla ist sehr schön und geräumig

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Wir werden Ihr Hotel in jeder Hinsicht weiterempfehlen

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns weiter empfehlen und auch einen Ihrer nächsten Urlaube bei uns verbringen werden.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Gute Lage des Hotels.

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Hotel passt äußerlich sehr gut nach Sylt. Wir waren früher oft zu Besuch im Poolbereich des Hauses und haben die Zeit dort immer genossen. Wir empfanden unsere Übernachtungen in anderen Dorint Hotel ebenfalls immer als angenehm und preislich akzeptabel. Wenn man jedoch die Ausstattung des Zimmers in diesem Hotel betrachtet, dann ist das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht angebracht. Von unserer gebuchten Suite, die am Anreisetag erst nach 18 Uhr bezugsfertig war, waren wir sehr enttäuscht. Die Suite hatte zwei Etagen, wobei das Schlafzimmer im Keller war, was wir als sehr stöhrend empfanden. Es war dunkel und hatte eine kalte Atmosphäre. Wir wissen, dass das Gebäude nicht mehr das neuste ist, jedoch kann man in diesem Zustand bzw. mit dieser Zimmerausstattung unserer Meinung nach nicht diesen Preis verlangen. Schade!

Liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre aufgeführten Kritikpunkte.
Aufgrund der Buchungslage war es uns leider erst am zweiten Tag möglich, Sie in eine Suite im Obergeschoss umziehen zu lassen. Wir bedauern dies sehr und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte geben.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

gut, aber zu teuer - z.B. im Restaurant und in der Bar

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne werden wir Ihre Bewertung mit unserem Restaurant- und Küchenteam besprechen. Seien Sie versichert, dass wir stetig unser Team schulen und die vorhandenen Schwachstellen aufdecken.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Aufgeräumt und Ordentlich aber auch nicht mehr!!!

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Gerne werden wir versuchen unsere Preise anders zu kalkulieren.
Lieb Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr gut, nettes Personal, sehr guter Service.

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerne haben wir diese mit unseren Mitarbeitern geteilt.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Schönes Hotel, Schwimmbad ist renovierungsbedürftig!

Lieber Freund des Hauses,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und vielen Dank für den Hinweis bezüglich unseres Schwimmbades. Gerne haben wir Ihre Anmerkung in unserer "to do Liste" aufgenommen.
Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch und das Dorint Team auf Sylt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (16/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Katastrophe unheimlich hellhörig ,wir hatten keine ruhige Minute Zimmer Wechsel war nicht möglich ,so das wir einen Tag früher abgereist sind. Geld gab es aber keins zurück

Liebe Freunde des Hauses,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Urlaub nicht Ihre Erwartung erfüllt hat und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem hohen Qualitätsstandard entspricht.

Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
und das Dorint Team auf Sylt
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