Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,904 reviews
:
By Kirsten Moesgaard Andersen
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

It has been e big pleasure to visit and stay at your hotel. High level of service and help.

Sehr geehrte Kirsten Moesgaard Andersen,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus als so angenehm empfunden haben und unseren Service sowie die Hilfsbereitschaft des Teams sehr positiv wahrgenommen haben.

Es war uns auch eine Freude Ihnen bei Ihren Restaurantbesuchen in Westerland für Ihre Familie zu helfen und so zu einem gelungenen Abend beizutragen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

-Zuviele unberechtigte Mehrkosten (Sauna und Hund) in Rechnung enthalten , -schlechte Lage des Appartements in Anlieferungszone mit stäglichem LKW Verkehr, - unzureichende AUstattung Küche und keine Gardinen zum SIchtschutz, nur Verdunklung =schade, sonst hätten wir uns wohl fühlen können.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass durch die gesetzlich vorgeschriebene Transparenz bei der Rechnungsstellung der Eindruck entstanden ist, die Saunanutzung würde zusätzlich berechnet. Diese ist Teil des vereinbarten Übernachtungspreises, wird aber separat ausgewiesen. Sprechen Sie uns bei Fragen zu Ihrer Rechnung auch immer gerne persönlich an. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und erläutert gerne die Rechnungsbestandteile, kann aber auch bei entstehender Unzufriedenheit aufgrund der Zimmerlage oder aufgrund anderer anderer Punkte Alternativen und Lösungen prüfen und mit Ihnen besprechen.

Die Zimmerreinigung wird in allen Dorint Hotels alle zwei Tage durchgeführt, auf Wunsch aber natürlich auch gerne öfter - auch hier ist die Rezeption zur Besprechung Ihrer Wünsche jederzeit ansprechbar.

Insgesamt bedauern wir sehr, dass wir offensichtlich nicht die Möglichkeit hatten, Ihre Punkte bereits vor Ort zu erfahren und dann eine Lösung anbieten zu können, die sicherlich möglich gewesen wäre. Sprechen Sie uns doch in Zukunft immer gerne direkt vor Ort an. Wir sind sehr daran interessiert, Ihnen einen schönen Urlaub zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Westerland sendet
Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

rundum freundliches Personal

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Vielen Dank auch, dass Sie unser Team den Service lobend hervorheben. Hierüber freuen wir uns sehr. Wir geben dies auch gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nicht zufrieden stellend!

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die Bewertung zu unserem Haus. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Preis-Leistungsgestaltung. Gerne können Sie sich für die Dorint-Card und unseren Newsletter anmelden, um keine weiteren Angebote zu verpassen. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Bis dahin senden wir herzliche Grüße, Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das durchweg positive Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zum Service und zur Lage unseres Hauses – vollauf zufrieden waren.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns ein schönes Kompliment und Ansporn zugleich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein gutes Mittelklasse Hotel - nahe am Strand - und nahe zum Zentrum

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Nähe unseres Hauses zum Strand und zum Zentrum sowie den freundlichen Service positiv hervorheben und sich letztlich in Ihrem ruhigen Zimmer wohlgefühlt haben.

Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon nehmen wir gerne auf und werden sie diesen bei zukünftigen Aufenthalten gerne ermöglichen. Wenn Sie uns direkt vor Ort Ansprechen versuchen wir immer Ihre Wünsche und Anregungen nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Auch einen ruhigen Tisch an der Bar stellen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Schön, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Serge nettes und freundliches Ambiente

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das angenehme Ambiente sowie die Freundlichkeit in unserem Haus besonders hervorheben. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Sie mit der Lage, dem Zimmer und dem Service zufrieden waren.

Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Turnus von zwei Tagen nicht immer den individuellen Erwartungen entspricht, daher kann jeder Gast gerne eine tägliche Zimmerreinigung bei uns auf Wunsch haben. Auch der SPA-Bereich wird Mitte November wieder bei uns renoviert, sodass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen frisch renovierten SPA-Bereich wiederfinden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
By Christopher Friedrich
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Christopher Friedrich,

herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die Einschätzung Ihres Aufenthalts in unserem Haus.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren. Ihr Lob für diese Bereiche ist für unser Team eine große Motivation.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße von Hoteldirektorin Barbara Richter & Team
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