Dorint Strandresort & Spa Sylt/Westerland hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,811 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (03/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Ein Superhotel mit netten Personal. Würde ich immer wieder mein Urlaub dort verbringen.

Lieber Gast des Hauses,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Es ist unser größtes Anliegen, unseren Gästen und Freunden des Hauses, einen rundum erholsamen und entspannenden Aufenthalt zu bieten.
Ihr Lob ist unsere Anerkennung und Motivation genau dieses Ziel weiter zu verfolgen.

Wir würden uns freuen, Sie schon ganz bald wieder in unserem idyllischen Strandresort begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Michael Esch & Team.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (02/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Auf Grund des Zustandes Ihres Hauses passt das Preis/Leistungsverhältnis nicht.
Wir werden das Dorint Sylt nicht wieder buchen.

Liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hauses. Gemäß Ihres Bewertungsspiegel gab es doch erfeulicherweise einige Leistungen, mit denen Sie zufrieden waren, aber leider haben die Punkte, welche Sie nicht gut fanden, überwogen.
Ihre Anregung hinsichtlich der Warenannahme haben wir erneut zum Anlass genommen, unsere Lieferanten an die von uns vereinbarten Lieferzeiten zu erinnern
Da wir in den letzten 5 Jahren ca. 3 Mio. € in die Renovierung des Hauses gesteckt haben, halten wir Ihre Einschätzung eines Investitionsstau für nicht angemessen.
Brandschutz, kompletter Umbau von Küche, Restaurant, Bar und Rezeption und Modernisierung des Dünenfoyers sind nur die größten Punkte auf einer langen Liste.
Die Zimmerrenovierung ist bereits bei mehr als 50 % der Zimmer abgeschlossen und wird im Herbst diesen Jahres fort geführt.
Natürlich gibt es immer Punkte, welche bearbeitet werden müssen, wie die Fassadensanierung und die Thematik der Wäschelagerung - insbesondere an diesem letzten Punkt arbeiten wir schon eine geraume Weile, eine Lösung werden wir, sobald sich baulich die passende Möglichkeit findet, sofort umsetzen.
Gleiches gilt auch für die Möglichkeit, zumindest einen kleinen Fitnessbereich zu schaffen.

Seien Sie versichert, dass wir stets mit offenen Augen unser Produkt prüfen, um unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungsverhältnis zu bieten.
Trotz Ihrer Aussage geben wir die Hoffnung nicht auf, dass wir Sie doch eines Tages wieder als Gast in unserem Haus begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
senden Ihnen Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (02/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Grundsätzlich war das Hotel sehr schön. Das Frühstück sollte im Preis mit einbegriffen werden und eine Flasche Wasser für 7,00 Euro ist definitiv zu teuer.

Liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank , dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu beurteilen. Wir sind sehr erfreut, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und viele Bewertungen Ihrerseits derart positiv ausgefallen sind. Ihre Anregung hinsichtlich unserer Preisgestaltung beim Mineralwasser haben wir sofort aufgenommen und unseren Restaurantleiter gebeten, die Verkaufspreise erneut zu prüfen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei unserer Preisgestaltung basierend auf den regulären Einkaufspreisen, über jegliche Umsätze auch unsere Infrastruktur, die Personalkosten, die Dienstleistung und nicht zuletzt auch die Inselsituation finanzieren müssen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (01/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Toplage und sehr gute Gastronomie.
Haus ist menschlich angenehm geführt,
man hat immer ein Empfinden " zu Hause "
zu sein.Zimmer und Gebäude sind in die
Jahre gekommen. Spabereich ist nach heutigen Maßstäben recht klein.

Liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Erfreulicherweise hat es Ihnen bei uns sehr gut gefallen und Sie haben sich gut erholt. Wir freuen uns, dass wir Sie mit der persönlichen Atmosphäre in unserem Haus angesprochen haben.
Mit Ihrer Einschätzung des Instandhaltungszustandes haben Sie recht, deshalb sind auch bereits über 50 % unserer Zimmer komplett renoviert worden und weitere 20 Zimmer sind für die letzen beiden Monate bereits fest in der Renovierung vorgesehen. Damit sind dann am Ende des Jahres über 85 % unserer Zimmer in top Zustand.
Ausserdem ist eine etappenweise Sanierung der Treppenhäuser und der Aussenfassade auchin diesem und im Jahr 2014 geplant. Sie sehen also, wir nehmen dieses Thema sehr ernst und bei Ihrem nächsten Aufenthalt werden wir natürlich berücksichtigen, Ihnen möglichst ein renoviertes Appartement zu reservieren.
Allerdings hindern uns leider die baulichen Gegebenheiten, die bestehenden 800 qm SPA zu vergrössern, hier sind uns die Hände definitiv gebunden.
Wir planen die Einrichtung eines kleinen Fitnessbereiches, aber auch dazu haben wir noch nicht den passenden Raum gefunden. Wir sind stets damit beschäftigt, unsere Dienstleistung zu optimieren, natürlich auch dank Ihrer Unterstützung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
und senden Ihnen sonnige Grüße bei blauem Himmel und 20 ° Lufttemperatur
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (30/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Super Aufenhalt mit sehr freundlichem Personal.

Liebe Freunde des Hauses,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu beschreiben. Zu unserer großen Freude waren Sie mit sehr vielen Leistungen unseres Hauses sehr zufrieden. Insbesondere hat Sie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt.
Leider gab es aber auch Fehler während Ihres Aufenthaltes, welche Sie dankenswerterweise geschildert haben. Das fehlende "Wohlfühlpaket" für Ihren vierbeinigen Freund ist auf einen Fehler bei uns im Haus zurückzuführen , für welchen wir uns in aller Form entschuldigen. Gleiches gilt leider für die Ihnen vorenthaltenen Informationen hinsichtlich des Termines für die Kutterfahrt.
Seien Sie versichert, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen Weg finden werden, Ihnen die entgangenen Dienstleistungen zu ersetzen und unsere Fehler wieder auszubügeln.
Beste Grüße von der schönsten Insel der Welt
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (29/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Es ist immer wieder schön auf der Insel zu sein

Liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Erfreulicherweise hat es Ihnen bei uns sehr gut gefallen und Sie haben sich offensichtlich gut erholt.
Wir freuen uns, dass wir Sie rundum vom breiten Angebot unseres Resorts überzeugen konnten. Wir sind gespannt, wann wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.
Beste Grüsse von der schönsten Insel der Welt!
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (29/05/2013)
Date of experience: 06/2013

Insgesamt ein sehr gelungener Aufenthalt. Sehr freundliche Mitarbeiter. Gute individuelle Serviceleistungen.

Liebe Freunde des Hauses,
wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten, ganz herzlichen Dank dafür.
Wir haben aus Ihren Ausführungen sehr viel Lob und etliche sehr wichtige Informationen entnommen, welche umgehend in unserem Team besprochen werden. Wir hoffen, dass Sie die Chance wahr nehmen werden, sich persönlich davon zu überzeugen,dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst genommen haben.
Sonnige Grüße von der schönsten Insel der Welt
senden Ihnen
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (28/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Sehr gut, werde mit Sicherheit wiederkommen

Liebe Freunde des Hauses,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Beurteilung unseres Hotels.
Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und den Aufenthalt genossen haben.
Wir hoffen, dass wir Sie als Stammgäste gewinnen können und wir Sie dementsprechend öfter mit Ihrer Familie verwöhnen dürfen.
Besuchen Sie uns auf facebook, hier finden Sie immer aktuelle Informationen aus unserem Haus und schauen Sie doch mal unter www. dorint.com/sylt , dort finden Sie immer aktuelle Angebote.
Herzliche Grüße von der schönsten Insel der Welt

IhreGastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (28/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit und stete Hilfsbereitschaft des Personals.

Liebe Freunde des Hauses,

herzlichen Dank , dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.
Offensichtlich hat es Ihnen sehr gut gefallen und Sie haben sich gut erholt. Wir wünschen Ihnen, dass die Erholung noch lange anhält. Sollte die Sehnsucht nach der Insel und hoffentlich auch nach unserem Haus und unserem Team zu groß werden, können wir definitiv Abhilfe schaffen! Schauen Sie doch einfach mal unter www. dorint.com/sylt
Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen mit Ihnen.
Sonnige Grüße von der schönsten Insel der Welt
Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (28/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Das Hotel überzeugt durch die sehr gute Lage, direkt am Strand und dennoch in zentraler Stadtnähe

Moin,Moin, liebe Freunde des Hauses,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Dank Ihnen Wege ist es uns möglich, effektiv die Resonanz unserer Gäste zu analysieren, um die Qualität unserer Dienstleistung weiter zu verbessern.

Interessant ist für uns auch Ihre Einschätzung unserer Bar, - wenn Sie sich die Zeit nehmen würden, wäre uns natürlich sehr damit geholfen, im Detail zu erfahren, aus welchen Gründen unsere Bar deutlich abweichend von Ihnen beurteilt wird.
Liebe Gäste, wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Haus verwöhnen zu dürfen.
Mit besten Grüßen von der schönsten Insel der Welt

Ihre Gastgeber Stefanie und Michael Esch
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