Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Service in unserem Haus nicht als aufmerksam und wertschätzend empfunden haben. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass sich unsere Gäste zu irgendeinem Zeitpunkt benachteiligt oder unzureichend betreut fühlen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern eingehend besprechen, damit jeder Gast bei uns stets das Gefühl von Wertschätzung und Gastfreundschaft erlebt.

Ihre Anmerkung zu den zu hohen Temperaturen im Zimmer verstehen wir gut. Uns ist bewusst, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen gezielt auf natürliche Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl für die Umwelt als auch für die Gesundheit unserer Gäste von Vorteil ist. Dennoch tut es uns leid, wenn Sie sich dadurch in Ihrem Komfort eingeschränkt fühlten.

Auch bezüglich der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, speziell was die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern betrifft, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist nicht in unserem Sinne, dass Sie hierfür mehrfach nachfragen mussten und auch keine angemessene Entschuldigung erhalten haben. Ein solches Vorgehen entspricht nicht unserem üblichen Servicegedanken.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage und die Sauberkeit des Hauses als positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob an unseren Barkeeper geben wir gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es ist uns ein großes Anliegen, durch Ihre Rückmeldung Verbesserungen einzuleiten, damit künftige Gäste einen durchweg angenehmen Aufenthalt bei uns genießen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit unserem Service, der Zimmerausstattung sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Das positive Feedback zur Preisgestaltung und zur Funktionalität Ihres Zimmers zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere in Bezug auf das Zimmerfenster und die Scheibe im Badezimmer, nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden Ihr Feedback an das Housekeeping-Team weitergeben, um unseren Standard weiterhin hoch zu halten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders das reichhaltige Frühstücksbuffet, die komfortablen Zimmer sowie den direkten Zugang zur Therme geschätzt haben. Ihre Einschätzung, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Zimmer – gerade in Verbindung mit der Lage und dem Thermenanschluss – für Sie stimmig war, nehmen wir als großartige Bestätigung für unser Angebot auf. Auch Ihre durchweg positiven Bewertungen in den Bereichen Service, Ausstattung, Sauberkeit und Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Preisen im Restaurant aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein angemessenes Preisgefüge auch im Hinblick auf die Umgebung ein wichtiger Aspekt für unsere Gäste ist. Ihr offenes Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser gastronomisches Angebot weiterhin kritisch zu prüfen und noch besser auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.

Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie unser Haus erneut besuchen möchten. Ihr positives Fazit und Ihre hohe Weiterempfehlung sind für unser Team eine wertvolle Motivation.

Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses und der Zimmerausstattung hinter Ihren Erwartungen an einen Vier-Sterne-Standard zurückgeblieben ist. Besonders die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Matratze, der allgemeinen Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass der Erhaltungszustand und die funktionale Ausstattung einen maßgeblichen Einfluss auf das Wohlbefinden während des Aufenthalts haben. Ihre Rückmeldung sehen wir als wichtigen Hinweis, den Zustand der Einrichtung und die Details in der Zimmerpflege noch genauer im Blick zu behalten.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, insbesondere in Bezug auf die Teppiche und das Saugen des Fußbodens, entsprechen keinesfalls unserem eigenen Qualitätsanspruch. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team thematisieren, um die Standards weiter zu gewährleisten und künftigen Gästen ein einwandfreies Umfeld zu bieten.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Für Ihre konstruktive Kritik und Ihre offenen Worte danken wir Ihnen ausdrücklich – sie helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so begeistert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als wunderschön empfunden haben und insbesondere unser kulinarisches Angebot sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis in besonderer Erinnerung geblieben sind. Ihre herausragenden Bewertungen zu Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Service sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation zugleich.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen würden, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Urteil bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, jedem Gast ein einmaliges und rundum gelungenes Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und auch die Sauberkeit, die Lage sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers positiv einschätzen. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert unser gesamtes Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Frühstückspreis sowie zur Handhabung der Duscharmatur in Ihrem Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Frühstück und eine komfortable Ausstattung des Badezimmers maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Impulse, wie wir das Gästeerlebnis künftig noch weiter optimieren können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren und unser Haus mit solch einer hohen Anerkennung bedacht haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir als Ausdruck Ihrer Wertschätzung zu schätzen.

Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiges Signal, das unser tägliches Engagement bestätigt, unseren Gästen ein stimmiges Gesamterlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus besonders für Thermenbesucher als ideal empfinden und die ausgezeichnete Lage sowie die Sauberkeit ohne Beanstandungen hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für das hohe Lob in puncto Weiterempfehlung – dies ist eine große Anerkennung für unser gesamtes Team.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere in Bezug auf fehlende Bügel und Kleiderhaken, nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass für einen stimmigen Eindruck die Details ebenso stimmen müssen, und bedauern, dass Sie hier Defizite wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, um an einer konsequenten Verbesserung des Komforts und der Ausstattung unserer Zimmer zu arbeiten.

Ebenso möchten wir Ihr Erlebnis hinsichtlich des Zimmerservices und der Kommunikation dazu nicht unerwähnt lassen. Wir bedauern, dass der Service an einem Tag nicht wie erwartet erbracht wurde und die Begründung für Sie keine zufriedenstellende Erklärung darstellte. Ein professioneller und durchweg verlässlicher Service ist uns sehr wichtig, und Ihre Rückmeldung wird im Team als Anlass genommen, die internen Abläufe klarer und transparenter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Anmerkungen, die uns helfen, unser Angebot auch weiterhin gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die ruhige Lage im Grünen sowie die gelungene Architektur und Anbindung an den ÖPNV wertschätzen. Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit des Hauses hervorheben – solches Lob motiviert unser gesamtes Team sehr. Auch die Ausstattung Ihres Zimmers, trotz kleiner Details wie der fehlenden Haken im Bad, hat Ihnen insgesamt gut gefallen, was wir gerne aufnehmen.

Ihre Hinweise zu den Preisen für Speisen und Getränke sowie zum Inhalt des „Freiburg entdecken“-Arrangements nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich bei geschlossenen bzw. Saison-abhängigen Leistungen wie dem Gutschein oder der SchauinsLand-Bahn eine alternative Lösung oder einen Ausgleich gewünscht hätten. Ihre konstruktive Kritik hilft uns, unsere Pakete transparenter zu gestalten und die Bedürfnisse unserer Gäste noch genauer zu berücksichtigen.

Auch Ihr Feedback zum Zustand der Teppiche nehmen wir ernst – regelmäßige Instandhaltung sehen wir als wichtigen Qualitätsfaktor an und prüfen kontinuierlich, wie wir das Ambiente weiter verbessern können.

Vielen Dank für Ihren offenen Erfahrungsbericht und Ihre Empfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und angenehme Atmosphäre unseres Hauses genießen und insbesondere das freundliche Personal im Restaurant und an der Rezeption hervorheben konnten. Ihr positives Feedback zur Zimmergröße, Funktionalität und Lage ist für uns sehr wertvoll und wir freuen uns, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und insbesondere zum Austausch von Kaffee- und Wassergläsern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies nicht wie gewünscht umgesetzt wurde, und danken Ihnen für diese Rückmeldung. So können wir unseren Service für künftige Aufenthalte weiter verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg