Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,451 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bien mais service en baisse depuis que nous venons ( depuis plus de 20 ans)

Cher hôte,

Nous vous remercions de votre fidélité et de vos commentaires si positifs. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de nos chambres.

Nous regrettons que le service ait été moins attentionné cette fois-ci, notamment le fait d'avoir dû demander du café ou de ne pas avoir reçu immédiatement de nouvelles tasses. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, car nous nous engageons à maintenir et à améliorer constamment nos standards.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Fragwürdig

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit und Ausstattung rundum zufrieden waren. Auch Ihre guten Bewertungen für unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als Motivation für unser Team.

Ihre kurze Rückmeldung unter dem Stichwort „fragwürdig“ nehmen wir selbstverständlich ernst. Sie zeigt uns, dass es Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die Sie kritisch gesehen haben. Da uns die Meinungen und Hinweise unserer Gäste besonders wichtig sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit weitere Details zu Ihren Eindrücken mitteilen, damit wir gezielt daran arbeiten können, Ihr Erlebnis zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By LW
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Dass Sie zunächst ein Zimmer mit Abwassergeruch bezogen und dann im Ersatzraum einen Defekt am Lattenrost vorfanden, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Komfort, Qualität und Sorgfalt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen und versichern, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.

Auch dass unser Housekeeping einen Putzlappen im Zimmer liegen ließ, tut uns leid. Solche Details sind für unser Verständnis von Sauberkeit selbstverständlich nicht akzeptabel und werden wir mit unserem Team im Detail besprechen, um die Standards in allen Bereichen weiter zu verbessern.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage des Hotels und den Service positiv hervorheben konnten. Ebenso danken wir Ihnen, dass Sie offen mitteilen, wie unser Team auf Ihre Rückmeldungen reagiert hat und Ihnen ein neues Zimmer sowie einen Rabatt angeboten wurden. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, um unseren Anspruch an Qualität und Gästebetreuung stets zu überprüfen und auszubauen.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, bei einer zukünftigen Gelegenheit das Vertrauen wieder voll und ganz zurückgewinnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Lage und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser gesamtes Team.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein gutes Gesamtpaket zwischen Erlebnis und Ruhe

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gelungenen Ausgleich zwischen Erholung und Erlebnis wahrgenommen haben. Ihre positiven Bewertungen für Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Service bestärken uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen ein angenehmes Gesamtpaket zu bieten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar entgegen und freuen uns, dass Sie unser Angebot insgesamt überzeugt hat. Ihr hoher Empfehlungswert ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Ralf Laible
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich war jetzt schon 4 mal und das 5 mal ist schon gebucht . War 100% nicht das letzte mal . Für Leute die gerne ins Thermalbad gehen ist es ein absoluter Traum . Für Ausflugsziele wie Basel oder Colmar usw super . Freiburg Stadt ist einfach sehr schön und oberhalb 10-15 min zu erreichen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus bereits zum vierten Mal besucht haben und Ihren nächsten Aufenthalt schon geplant haben. Ihre Begeisterung für unser Haus und das Thermalbad ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Es ist wunderbar zu lesen, dass insbesondere das inkludierte Thermalbad für Sie ein echtes Highlight darstellt.

Ihr Lob zur Zimmerausstattung, zur Sauberkeit sowie zum freundlichen Service-Team nehmen wir mit großer Freude entgegen. Dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers – von Wasserkocher und Kaffeemaschine bis hin zu Safe und Kühlschrank – besonders zugesagt hat, bestätigt uns in unserem Anspruch, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Auch Ihre Hinweise zur idealen Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie sowohl die Nähe zur Freiburger Innenstadt als auch die vielseitigen Ausflugsmöglichkeiten in die Umgebung wie Basel und Colmar so positiv hervorheben. Ihre Erwähnung der vielfältigen Gastronomie sowie der kurzen Wege machen deutlich, dass Sie Ihren Aufenthalt vollumfänglich genießen konnten.

Vielen Dank für Ihr großes Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder herzlich im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie den Service als besonders positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir als wertvolle Rückmeldung sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung der Sauberkeit mit großem Bedauern zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Für uns hat Hygiene oberste Priorität, sodass Ihre Rückmeldung ein wichtiger Hinweis ist, unsere Prozesse noch sorgfältiger zu überprüfen und unser Team weiter zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch in allen Bereichen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Studer
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem gebotenen Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Unsere Zielsetzung ist es, unseren Gästen stets ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiter zu überprüfen und unseren Standard kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Die Dame beim Empfang hat und viele infos nicht gegeben so das wir dann alles erfragen mussten und sogar mit dem Badetuch nochmals den ganzen weg zurück laufen mussten da sie uns die armbänder nicht ausgehändigt hatte. Der Service beim Restaurant war leicht genervt und hat uns nicht richtig begrüsst. Ich habe für das essen extra dazu gezahlt aber war es keinen cent wert. Wir haben die suppe nicht angerührt und beim hauptgang war das fleisch nicht durch. Als Dessert hatten wir eine schokoladdn mousse. Für 50.- euro pro Person hätte man es detlich besser machen können. Echt schade das ein hotel welches so aussieht solch ein schlechten service anbietet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es betrübt uns sehr zu erfahren, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und im Restaurant unzufrieden waren. Dass Ihnen beim Check-in wesentliche Informationen gefehlt haben und die Übergabe der Armbänder nicht erfolgte, wodurch für Sie unnötige Umwege entstanden sind, entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an die Betreuung unserer Gäste stellen. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, die Einweisung und Informationsweitergabe an der Rezeption kritisch zu überprüfen, damit sich alle Gäste von Anfang an zurechtfinden und willkommen fühlen.

Ebenso bedauern wir, dass Ihr Erlebnis im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns leid, dass Sie den Service als wenig aufmerksam erlebt und das kulinarische Angebot nicht als angemessen empfunden haben. Die Tatsache, dass Speisen nicht wie gewünscht zubereitet wurden und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte, nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback wird intern an das Service- und Küchenteam weitergegeben, um unsere Abläufe und die Qualität weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und Sauberkeit – diese Rückversicherung freut uns und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Ihre kritischen Anmerkungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit künftige Gäste einen rundum angenehmen Aufenthalt erleben können. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C'est un super endroit pour passer une soirée romantique.

Cher hôte,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéal pour une escapade romantique. Vos compliments concernant le calme, la propreté et l'espace de la chambre, ainsi que ses équipements, font la fierté de toute notre équipe.

Nous apprécions tout particulièrement que vous ayez souligné la gentillesse et l'attention de notre personnel. Vos commentaires positifs sur la propreté et le service nous encouragent à maintenir nos standards d'excellence.

Nous vous remercions également pour votre commentaire sur notre emplacement. Nous comprenons que le cadre paisible, en dehors du centre-ville, implique un trajet légèrement plus long, mais cela contribue aussi à l'atmosphère si particulière de notre hôtel.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une escapade romantique.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
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