Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,443 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren entsetzt und sind vollkommen gerädert aus diesem Hotel abgereist. Geweckt wurden wir vom Baulärm. Der Aufenthalt war schlichtweg miserabel.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll für uns und hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wir bedauern, dass der Baulärm Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt hat. Ein ruhiges Ambiente ist für uns sehr wichtig, und wir streben stets danach, unseren Gästen eine entspannte Atmosphäre zu bieten.

Es tut uns auch leid, dass Sie mit dem WLAN und dem Zustand des Pools nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Komfort und Qualität unserer Einrichtungen und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen.

Zudem bedauern wir die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmertemperatur und des Frühstücks. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst.

Wir hoffen, dass wir trotz Ihrer Erfahrungen die Möglichkeit haben werden, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den hohen Standard an Service und Komfort zu bieten, den wir anstreben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gutes Hotel
Es passt fast alles
Leider konnte beim Personal an der recepcion wie auch an der Bar ansehen dass keine Freude bei der Arbeit vorhanden ist
Hauptsache das Gehalt kommt Ende Monat
Schade aber das war der 1. Eindruck
Erwarte von einem Sternehotel mehr vom Personal
In der Schweiz würde man sagen
Leck mer Stimmung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden sind. Ihre Worte hinsichtlich unseres Personals geben uns Anlass, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen eine ideale Erfahrung zu bieten.

Unser Team steht für Gastfreundschaft und professionellen Service. Ihr Feedback hilft uns dabei, diesem Anspruch gerecht zu werden.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Service überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit toller Therme und sehr nettes Personal!! Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

Ihre lobenden Worte über unser gepflegtes Hotel, die tolle Therme und unser freundliches Personal erfüllen uns mit großem Stolz. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Hat mir sehr gefallen. Nettes Personal und schönes Hotel mit Therme.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Besonders schätzen wir Ihre positiven Worte über unser Personal und die Therme.

Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung und Motivation. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

sehr angenehmer Aufenthalt. Das Personal war sehr aufmerksam und hilfsbereit

Lieber Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Personal Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir unsere Aufgabe, ein einladendes und komfortables Umfeld zu schaffen, gut erfüllen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum hellhörigen Zimmer zur Kenntnis und werden sie zur internen Bewertung verwenden.

Vielen Dank für Ihre umfassende Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolle Anlage, sehr sauber. Schön und ruhig gelegen und nicht weit von der Stadt Freiburg entfernt.

Sehr geehrter Gast,

Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Anlage und die Sauberkeit schätzen und die Nähe zur Stadt Freiburg als positiv empfunden haben.

Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksbuffet und zum Service nehmen wir zur Kenntnis. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel. Und durch die schöne Therme wunderbar. Wir waren schon öfter hier.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Therme zu schätzen wissen. Es ist immer schön zu hören, dass Gäste wie Sie immer wieder gerne zurückkommen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt

Sehr geehrte Gästin, sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Frühstück zu bieten. Dass wir hier Ihre Erwartungen erfüllen konnten, freut uns sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen bei diesem Besuch einen besseren Eindruck hinterlassen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel in Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt.

Positiv: inclusive Therme und Sauna
Aufmerksamkeiten in der Minibar

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir schätzen Ihre positiven Anmerkungen hinsichtlich der inklusiven Therme, Sauna und der Aufmerksamkeiten in der Minibar. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das gesamte Personal war sehr nett, jedoch unerfahren und nicht ausreichend geschult. Unsere Beschwerde bei der Abreise wurde zwar direkt weitergegeben, dies hatte aber den allgemeinen eher negativen Eindruck nicht lindern können.
Der direkte Zugang zur Therme ist okay. Leider ist die Therme auch für kleine Kinder zugänglich. Das dient nicht wirklich der Erholung. Die Bademeister haben nicht ein einziges Mal eingegriffen als zum Beispiel vom Rad hinein gesprungen wurde. Und wir waren an jedem Tag in der Therme. Der Durchgang zum Hotel ist Abends von der Therme aus kaum beleuchtet.
Alles in allem würden wir für diesen Preis kein weiteres Mal in diesem Hotel ein Zimmer buchen, obwohl wir, wenn der Service passt, gerne erneut in bekannte Hotels gehen. Maximal 3 Sterne!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht ganz überzeugen konnten.

Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie unser Frühstück und das Restaurant genossen haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg mit den Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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