Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,443 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Freundliches Personal, toller Service, ruhige Lage, super Zugang zur Therme, umfangreiches Luxus-Frühstück, schöne Räumlichkeiten.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste unseren Service, unsere Lage, den Zugang zur Therme und unser umfangreiches Frühstück schätzen.

Ihre positiven Worte bezüglich unseres Personals und der Räumlichkeiten sind sehr ermutigend und wir werden diese gerne mit unserem Team teilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es sollte allgemein mal eine Grundreinigjng durchgeführt werden

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bewertung hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit und Schulung unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes und sauberes Umfeld zu bieten.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Spürbare Verbesserungen „überall“; es scheint ein frischer, positiver Wind zu wehen.

Sehr geehrter Gast,

Ihre positive Bewertung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie die Verbesserungen in unserem Hotel bemerkt haben und dass Sie die Erfahrung als positiv empfunden haben.

Besonders freut uns, dass Sie unsere neue Küche und den Service so sehr schätzen und uns mit der höchstmöglichen Punktzahl weiterempfehlen würden. Dies bestärkt uns in unserer Arbeit und motiviert uns, weiter an unserem Angebot zu arbeiten und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eindruck ist Positiv
Sehr schöne Lage
Wurde gut finde von Empfang besser Information zu bekommen
Ins Zimmer alles wo in Minibar ist erste mal Gratis Kaffee auch
Sauna Bereich sehr gut je Stunde tolle aufguss
Es fehlt nur Wasser trinken Möglichkeit

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Ihr Gesamteindruck positiv ist und Sie die Lage unseres Hotels und den Saunabereich zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass Sie nicht ausreichend informiert wurden und es in Ihrem Zimmer zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstücksangebot und das Restaurant positiv bewertet haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war soweit alles gut, aber ich hatte meine Zahnbürste vergessen und es gab keine mehr am Empfang. Somit musste ich nach einem sehr langen Tag und etlichen KM nochmal ins Auto im Regen- ich war sehr verärgert.

Weiterhin bieten Sie Kissen an, von denen nur ein Bruchteil verfügbar ist.
Es gab auch keine Nachfrage am Auschecken ob alles in Ordnung sei - daher nur eine 3.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, diese detaillierte Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit und Restaurantleistungen positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der fehlenden Zahnbürste und der nicht verfügbaren Kissen erlebt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut für eine kleine Auszeit absolut zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihre Auszeit in unserem Hotel genießen konnten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir sind gerne hier und kommen auch immer wieder…

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg so genossen haben und uns solch eine positive Rückmeldung geben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service, den Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels sind für uns von großer Bedeutung.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Frühstück und unser Restaurant loben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre und ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Es ist immer wieder eine Freude zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen konnten und dass sie gerne wiederkommen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Op zich prima, zie voorgaande punten. Wellness was prima

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u onze wellnessfaciliteiten waardeerde en dat u onze medewerkers vriendelijk vond.

We nemen uw opmerkingen over de grootte van de kamers, de kwaliteit van de bedden en de prijs-kwaliteitverhouding van het restaurant ter harte. Ook wat betreft uw ervaring met het ontbijt op maandag, willen we u verzekeren dat dit niet de standaard is die we nastreven.

We hopen dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen in ons hotel, waarbij we ernaar streven uw verblijf nog aangenamer te maken.

Met vriendelijke groet,
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich hatte wirklich Pech, da die Batterie des Zimmerschlosses nicht mehr funktionierte musste ich 90 Minuten warten um in mein Zimmer zu kommen. Dieser Vorfall stimmte mich kritisch.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht vollständig zufriedenstellend war. Das Warten aufgrund des defekten Zimmerschlosses ist natürlich nicht die Regel und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Handtuch- und Glaswechsel sowie der Wasserflasche ist für uns sehr wertvoll. In unserem Hause legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Komfort in den Zimmern.

Trotz der genannten Punkte freuen wir uns, dass Sie uns mit einer Empfehlungswahrscheinlichkeit von 8/10 bewertet haben und unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit 4/5 Punkten als gut empfinden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem hohen Standard überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

zufrieden . Empfang sehr nett und bei fragen immer ein Lachen sind begeistert .

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Empfangsteam begeistert sind. Ein freundliches Lächeln und hilfsbereite Antworten auf Ihre Fragen sind für uns ein wichtiger Bestandteil des Services.

Es ist schön, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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