Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,445 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Insgesamt gut, vor allem wegen des sehr freundlichen Personals. Ruhige Lage.
Mit der Therme waren wir nicht zufrieden. Deswegen werden wir nicht wiederkommen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie vor allem unser freundliches Personal geschätzt haben und die ruhige Lage unseres Gesundheitsresorts genossen haben. Ihre Erfahrung mit der Therme bedauern wir sehr, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen die bestmögliche Entspannung und Zufriedenheit zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrung mit der Therme in Erinnerung behalten und dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Will be happy to come back with the family

Dear Guest,

we are pleased to hear that you and your family had a pleasant stay with us and are planning to visit us again. Your positive feedback is a great motivation for us to constantly improve our service and make your stay as pleasant as possible.

We are already looking forward to your next visit to the Dorint Thermenhotel Freiburg.

With kind regards,
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

We komen reeds verschillende malen, meestal op doorreis, laatste keer 2 nachten in een prachtige suite. Dus zijn we tevreden.

Geachte gast,

We zijn erg blij om te horen dat je al meerdere keren bij ons hebt verbleven en van je verblijf hebt genoten. Het is vooral fijn om te weten dat u uw tijd in onze suite op prijs stelde. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen in het Dorint Thermenhotel Freiburg.

Met vriendelijke groeten,
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Kompliziert mit dem Chip fürs Bad Morgen holen Abend zurück.....

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren und unsere Lage sowie das Zimmer positiv hervorgehoben haben.

Allerdings bedauern wir, dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Chip für das Bad und den Teppichen hatten. Auch Ihre Anmerkungen zum Service nehmen wir zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und wir werden stets bestrebt, unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Good experience from interactions with Reception team + bar staff + restaurant staff. Enjoyed the access to the thermal baths and the fresh towels and robes available fresh everyday from reception. Room cleaning service had a few issues in our short stay. Room needs aircon, as the wing of the hotel really retained the heat and opening windows with room fans did not cool the rooms down enough.

Dear guests,

we are very pleased that you appreciated the friendly atmosphere and access to the thermal baths in our hotel. Your praise of our reception team, bar and restaurant staff is very encouraging.

We have taken note of the fact that during your stay
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

wir kommen jedes jahr nach freiburg, benutzen gerne das dorint, da die therme für uns ein guter einstieg in eine kurze auszeit ist, bevor wir weiterreisen.

Sehr geehrter Gast,

Es ist immer eine Freude, zu hören, dass Gäste wie Sie eine angenehme Zeit bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg verbringen und dabei die Therme als perfekten Start für eine kurze Auszeit nutzen. Ihre Treue ist für uns das größte Kompliment und wir freuen uns sehr darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir hoffen, dass jede Ihrer zukünftigen Besuche genauso angenehm und entspannend sein wird wie die bisherigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Basis ; ausbaufähig
Kosmetik an mehreren Tagen nicht möglich-keine Info dazu bei Buchung

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit unserem Hotel zufrieden waren und es als gute Basis sehen. Wir bedauern jedoch, dass Sie auf einige Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Es ist stets unser Ziel, unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu bieten und bedauern es, wenn dies nicht vollständig gelungen ist.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Der Gesamteindruck ist sehr gut! Immer wieder gerne....seit mehr als 15 Jahren und schon oft weiterempfohlen.

Sehr geehrter Gast,

es erfüllt uns mit Stolz zu hören, dass Sie seit mehr als 15 Jahren zufriedener Gast unseres Hauses sind und uns sogar weiterempfehlen. Ein solches langjähriges Vertrauen ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.

Es freut uns sehr, dass der Gesamteindruck für Sie sehr gut ist und wir Ihre Erwartungen stets erfüllen konnten. Das ist genau das, was wir im Dorint Thermenhotel Freiburg anstreben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden auch in Zukunft alles daran setzen, Ihnen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr guter Service und viele Inklusive Sachen, die Therme unabhängig vom Hotel ermöglicht einen Wellnesstag mit einer Übernachtung, das lohnt sich in den meisten Hotels nicht, weil der Wellnessbereich in der Regel nicht lange genutzt werden kann

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die vielen inklusiven Angebote geschätzt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist gut zu hören, dass Sie einen ganzen Wellnesstag bei uns verbringen konnten und diesen mit einer Übernachtung kombinieren konnten.

Ihr positives Feedback motiviert uns, unseren Service stetig zu verbessern, um auch zukünftig den hohen Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir lieben das beschriebene Wohlfühlpaket und kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Ihnen unser Wohlfühlpaket so gut gefallen hat. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine großartige Bestätigung unserer Arbeit und Motivation, weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Thermenhotel Freiburg.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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