Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,442 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel mit sehr freundlichem Service, im Sommer aber nicht zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel und den Service schätzen und unsere Lage sowie Sauberkeit positiv bewerten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie die Temperaturen in Ihrem Zimmer als zu hoch empfunden haben. Gerade in den Sommermonaten bemühen wir uns, den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier noch genauer hinschauen müssen.

Wir freuen uns auch, dass Sie unser Frühstücksangebot und Restaurant genossen haben und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wunderschönes Badeanlage undtotal leckeres und vielseitiges Frühstück.
Reception sehr fürsorglich, hatten stets ein offenes Ohr und waren sehr bemüht das es uns gut gieng.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unsere Badeanlage und das vielseitige Frühstück genossen haben und unsere Rezeption Sie gut betreuen konnte. Ihr Lob ist für uns eine Bestätigung und Motivation zugleich.

Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wegen der herausragenden (ruhigen) Lage ein Anziehungspunkt. Parkmöglichkeiten nicht immer ausreichend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere ruhige Lage schätzen.

Es tut uns Leid, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts hatten. In Bezug auf Ihre Bemerkungen über die Zimmertemperatur, wir bemühen uns, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten und glauben, dass diese Methode besser für die Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste ist.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass unser Frühstück und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel super für ein Wochenende oder Wochen Aufenthalt jederzeit gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sowohl unseren Service als auch die Lage unseres Hotels loben. Dies entspricht genau dem, was wir unseren Gästen bieten möchten.

Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit nehmen wir ernst. Eine makellose Umgebung ist uns sehr wichtig und wir werden stets unser Bestes geben, um dies zu gewährleisten.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Restaurant und den Frühstücksservice positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schöner Aufenthalt. Gerne kommen wir wieder.

Liebe Gästin, lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und die hervorragenden Einzelbewertungen! Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Personal Ihren Besuch mit besonderer Freundlichkeit und Professionalität bereichert hat.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Frühstücksangebot und unseren Service im Restaurant und Barbereich hervorheben. Wir bemühen uns stets, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

In absolute Toplage, mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Sehr gutes Frühstück mit großer Auswahl. Zimmer in 2Og sehr klein und immer Sommer sehr Warm

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Toplage und das freundliche Personal schätzen. Es ist fantastisch zu hören, dass Sie unser Frühstück und Restaurant genossen haben.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern haben wir zur Kenntnis genommen. Wir möchten, dass sich alle unsere Gäste in ihren Zimmern wohl fühlen, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr Lob und Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein rundum toller Aufenthalt, vielen Dank an das ganze Team!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und wir danken Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung. Es ist immer ein großes Vergnügen zu hören, dass unsere Gäste unseren Service, die Sauberkeit, die Lage und unsere Zimmer so sehr schätzen.

Ihr Lob haben wir gerne an unser Team weitergegeben, das sich über Ihre positiven Worte sehr gefreut hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bon séjour calme et agréable
Très bon accueil

Cher hôte,

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que l'accueil vous a plu. Votre évaluation détaillée nous fait grand plaisir. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre emplacement et la qualité de notre restaurant. Notre objectif est toujours de fournir un séjour calme et agréable à nos clients et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi à vous satisfaire.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mit Thermalbad perfekt für Wellness & Entspannung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unser Thermalbad und die Wellnessangebote genossen haben.

Ihre Anmerkungen zur Zimmertemperatur und zur Personalbesetzung sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns dabei, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. Unsere Lage etwas abseits vom Zentrum ist ideal für diejenigen, die Ruhe und Entspannung suchen, wir verstehen jedoch, dass dies für einige Gäste weniger ideal sein kann.

Abschließend freuen wir uns zu hören, dass Sie unser Frühstück und Restaurant positiv bewertet haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder begrüßen dürfen, um Ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr sehr gut. Die kleinen Kritikpunkte sind halt persönliche Eindrücke. Uns persönlich haben zum Beispiel irgendwelche Infos, Mappe ect auf dem Zimmer gefehlt, aus dem wir hätten entnehmen können, wann Frühstück ist, wie man in die Therme kommt, oder dass zum Beispiel die Minibar inbegriffen gewesen wär...Auch fehlte mir, wenn ein Notfall wäre, oder wie man die Rezeption erreichen könnte oder einfach allgemeine Infos. Da hatte es leider gar nichts. Am Telefon hatte es zwar so ein Display, aber da konnten wir nichts mehr erkennen, nur so einzelne Buchstaben.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und wir danken Ihnen für Ihre detaillierte Bewertung. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Informationen auf dem Zimmer nehmen wir zur Kenntnis. Es ist unser ständiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten.

Es erfüllt uns mit Stolz, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zimmer, die Lage, das Frühstück und das Restaurant sehr positiv bewerten. Bezüglich der Sauberkeit im Restaurant, werden wir noch mehr darauf achten, um unseren hohen Standards gerecht zu werden.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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