Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es ist für uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie Ihren Besuch wieder rundum genießen konnten. Ihr Lob für die ruhige und saubere Zimmeratmosphäre sowie die umfassende Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie benötigen, erfüllt uns mit großem Stolz.

Ebenso freut uns Ihre Einschätzung zu unserer Lage, die Sie als besonders ruhig und ansprechend hervorheben. Ihr positives Urteil zur Sauberkeit bestätigt das tägliche Engagement unseres Teams.

Besonders danken wir Ihnen für Ihr ausgesprochen nettes Feedback zu unserem Service. Dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden so würdigen, ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin unser Möglichstes für Ihr Wohlbefinden zu tun.

Wir schätzen Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sehr. Für Ihr wiederholtes Vertrauen und Ihre freundlichen Worte danken wir Ihnen aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie mit Ihren Freunden eine rundum gelungene Zeit in unserem Haus verbringen konnten. Ihr ausgesprochen positives Feedback zur Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer, zur Lage, zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel und ist eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie uns mit der höchsten Bewertung in allen Bereichen auszeichnen und unser Haus gerne weiterempfehlen, motiviert das gesamte Team, weiterhin engagierten Einsatz für das Wohlbefinden unserer Gäste zu zeigen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus grundsätzlich gefallen hat und Sie insbesondere die gemütliche Einrichtung der Zimmer, das ansprechende Lichtkonzept sowie das Badezimmer hervorheben. Die Lage unseres Hotels – unmittelbar am Wald und nah an der Stadt Freiburg – sowie der direkte Zugang zum Thermalbad sind für viele Gäste besondere Pluspunkte. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit und zur Zimmergestaltung nehmen wir mit Freude entgegen.

Besonders danken wir Ihnen für die offenen Hinweise zur Gardinenlösung im Zimmer. Den Einwand, dass tagsüber eine komfortablere Möglichkeit zum Verdunkeln fehlt, haben wir aufmerksam aufgenommen und werden diesen Aspekt in unsere Überlegungen zur weiteren Ausstattung einbeziehen.

Ihre Rückmeldung zu den Wartezeiten beim Check-In sowie an der Bar nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Anreise diese lange Wartezeit und eine dadurch eingeschränkte Informationsvermittlung erleben mussten. Ein entspannter Start in den Aufenthalt sowie eine umfassende Betreuung sind uns wichtig – wir werden Ihre Erfahrungen intern auswerten und prüfen, wie wir die Abläufe bei hoher Frequenz weiter optimieren und die Kommunikation noch individueller gestalten können.

Auch zu Ihrer Einschätzung bezüglich der Zimmergröße im Verhältnis zum Preis danken wir Ihnen für die Offenheit. Solche Anregungen helfen uns dabei, die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste weiterhin im Blick zu behalten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten und danken Ihnen sehr für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses. Ihr detailliertes Feedback ist für uns von großem Wert und gibt uns wichtige Impulse zur dauerhaften Qualitätsverbesserung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte(r) Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfassend bewertet und uns dabei sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre Anregungen mitgeteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel besonders im Zusammenspiel mit der Therme als ausgesprochen gut bewerten. Ihre lobenden Worte zu Lage, Sauberkeit, Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben und sich auch vorstellen können, unser Haus weiterzuempfehlen.

Ihre Hinweise zum Zimmerservice nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie den Service als zu spät einsetzend erlebt haben und das „Zimmer reinigen“-Schild nicht die gewünschte Wirkung zeigte. Eine zuverlässige und flexible Zimmerreinigung ist uns wichtig – Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Hinweis, unsere Abläufe weiter zu prüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihren Kommentar zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Weitergabe der Mehrwertsteuerreduzierung haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen Ihren Standpunkt gut, denn transparente Preisgestaltung liegt uns am Herzen. Ihre Einschätzung werden wir in künftigen Überlegungen einbeziehen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie die ruhige Lage der Therme, die Ausstattung unseres Hotels und insbesondere unser Restaurant so hervorheben. Ein solch großes Lob für unsere Küche ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team und ein Ansporn, weiterhin hohen Qualitätsansprüchen zu genügen. Vielen Dank ebenfalls für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Sauberkeit bis zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft zeigt uns, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns täglich, unser Engagement für Gastfreundschaft und Komfort weiterzuführen.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter MARCO VIGANO',

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage und dem Service rundum zufrieden waren.

Dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit einer guten Bewertung einschätzen, wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und insbesondere Ihre Eindrücke vom Silvesterabend so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses als auch mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Ihr positives Urteil ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zum Service, insbesondere zur Verfügbarkeit von Eierbechern beim Frühstück, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern sehr, dass Ihnen dieser kleine, aber wichtige Wunsch nicht erfüllt werden konnte und das Personal hierfür keine Lösung anbieten konnte. Ihr Feedback hierzu hilft uns, auf Details im Gästeservice künftig noch sensibler zu achten.

Ebenso bedauern wir, dass Sie die Silvesterfeier als nicht pünktlich empfunden haben. Gerade zu besonderen Anlässen ist es uns wichtig, einen reibungslosen und festlichen Ablauf zu bieten. Ihre Erfahrung nehmen wir ernst und werden sie für unsere künftige Planung berücksichtigen.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses für das Silvestermenü verstehen wir Ihre Einschätzung, dass die Kosten in Relation zum Angebot aus Ihrer Sicht nicht stimmig waren. Ihre Rückmeldung gibt uns einen wichtigen Hinweis, unsere Arrangements und deren Ausgestaltung weiterhin kritisch zu prüfen, um den Erwartungen unserer Gäste möglichst zu entsprechen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offene Rückmeldung. Ihre Anmerkungen unterstützen uns dabei, Abläufe und Leistungen gezielt zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Oliver Süess,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass wir Ihre hohen Ansprüche vollumfänglich erfüllen konnten und Sie sowohl mit der Ausstattung als auch mit der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Zimmer und die tadellose Reinigung leiten wir gerne an unser Team weiter – das ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre ehrlichen Hinweise nehmen wir gerne auf. Den Umstand, dass es mit dem Timer am Fernseher zu Unsicherheiten kam, haben wir aufmerksam gelesen und bedanken uns für Ihre Offenheit. Ihr Verständnis an dieser Stelle wissen wir zu schätzen. Dass der Getränkegutschein nicht mehr bei der Gesamtabrechnung berücksichtigt werden konnte, bedauern wir – gerne stehen wir künftig zur Verfügung, falls hierzu Fragen auftauchen oder Unterstützung benötigt wird.

Wir danken Ihnen zudem für die herausragende Bewertung hinsichtlich der Freundlichkeit unseres Teams, des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie Ihrer Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, auch weiterhin höchsten Wert auf Service und Qualität zu legen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Dr. Andreas Jünk und sehr geehrte Frau Elke Dufern-Jünk,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten. Ihr differenziertes Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, sowohl unsere Stärken als auch Verbesserungsbereiche herauszuarbeiten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams von der Rezeption über das Restaurant bis hin zum Frühstücksservice so positiv hervorheben. Besonders Ihr Lob zur Motivation und Kompetenz des Personals erfüllt uns mit Stolz und zeigt uns, dass unser Bemühen um eine herzliche Atmosphäre und einen aufmerksamen Service anerkannt wird. Auch Ihre Erfahrung im Umgang mit Ihrem nachgesandten Eigentum bestätigt, dass unser Team stets um das Wohl unserer Gäste bemüht ist – vielen Dank für diese Rückmeldung.

Umso mehr bedauern wir es, dass Ihre Eindrücke zur Sauberkeit Ihres Zimmers und insbesondere des Badezimmers Ihren Gesamteindruck stark getrübt haben. Ihre detaillierten Schilderungen zu den Beanstandungen sind für uns absolut nachvollziehbar und entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Es tut uns leid, dass Ihre Hinweise an der Rezeption nicht wie erwartet aufgegriffen wurden und Sie hierbei keine adäquate Reaktion erfahren haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur mangelnden Sorgfalt im Bereich Housekeeping und zur Qualitätssicherung sehr ernst und werden dies intern nochmals gezielt ansprechen sowie entsprechende Schulungsmaßnahmen prüfen.

Wir danken Ihnen, dass Sie trotz dieser Kritikpunkte die positive Haltung und Leistung unseres Serviceteams anerkennen und uns wertvolle Hinweise zum Verbesserungspotenzial bezüglich der Atmosphäre und Sauberkeit geben. Ihre konstruktiven Anmerkungen werden wir nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren und unsere Mitarbeiter noch besser zu schulen.

Wir hoffen, Sie schenken uns bei einer künftigen Gelegenheit erneut Ihr Vertrauen, damit wir Sie von unseren Qualitätsstandards in vollem Umfang überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem mit dem Service und der Sauberkeit sowie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Diese Punkte sind uns besonders wichtig und wir schätzen Ihr Lob sehr.

Ihre Anmerkung bezüglich der Hellhörigkeit der Zimmer nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich durch Geräusche aus den Nachbarzimmern gestört gefühlt haben. Solche Hinweise helfen uns dabei, das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern und Maßnahmen zur Optimierung zu prüfen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt ansonsten genießen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg