Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,372 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eventuell geben wir den Hotel in der Nebensaison noch einmal eine Chance, denn grundsätzlich hat uns das Hotel mit dem Konzept gefallen. Was wir nicht so schön fanden: der Service am Empfang (15 Uhr am 01.01.25) war mit gerade einmal 2 Mitarbeiterinnen ziemlich unterbesetzt. Man merkte den Damen ihren Stress leider sehr an. Das Zimmer war nicht bezugsfertig, wir mussten sehr lange warten und mehrmals aktiv nachfragen. Auch wurden Zusagen nicht eingehalten, was den ersten Eindruck doch sehr trübte. Weiterhin empfehlen wir Zugangsveschränkungen für die Therme. Es war sooo voll, dass man nur noch Menschen und kein Wasser mehr in den Becken und der Sauna sah, schwimmen und Erholung unmöglich, das war sehr schade. In Zeiten von Onlinereservierungen geht das bestimmt bessser.

Sehr geehrte Gäste,

wir bedauern, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht vollkommen zufriedenstellend war. Ihre Beobachtungen sind sehr wertvoll für uns, um unseren Service zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich unser Konzept schätzen und uns nochmal eine Chance geben möchten. Wir sind stets bemüht, die perfekte Balance zwischen Gästekomfort und effektiven Service zu finden. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einem rundum zufriedenstellenden Service begeistern können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Therme ist der Knaller....
Das Personal sehr freundlich.....
Zimmer müssen renoviert werden....
Restaurant definitiv zu teuer.....
Frühstück der Hammer.....

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Therme und unser Personal schätzen und dass Sie unser Frühstücksangebot als positiv hervorheben.

Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden diese in unseren kontinuierlichen Bestrebungen berücksichtigen, den Service für unsere Gäste zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg so zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, dem Service und dem Restaurant sind für uns eine tolle Bestätigung unserer Bemühungen um eine angenehme Atmosphäre und einen erstklassigen Service.

Wir sind stolz darauf, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllen konnten und dass Sie uns mit der höchsten Punktzahl weiterempfehlen würden.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr guter Service, freundliches und hilfsbereites Personal, reichhaltiges und leckeres Frühstück. Die Zimmer und der Flur (wir waren in Zi 118) hätten mal wieder eine Auffrischung nötig.

Lieber Gast

wir freuen uns sehr, dass dir der Charme unserer Zimmer gefallen hat. Im Gesundheitsresort Freiburg legen wir großen Wert auf eine komfortable und gemütliche Atmosphäre, und es freut uns zu hören, dass du das während deines Aufenthalts gespürt hast.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

E' il nostro albergo preferito

Gentile Ospite,

Siamo felici di leggere che il Gesundheitsresort Freiburg è il vostro albergo preferito. E' bello vedere che avete apprezzato la posizione, la camera, e il servizio. Siamo lieti che abbiate trovato le funzionalità e le caratteristiche del vostro Zimmers soddisfacenti.

Notiamo che avete segnalato una preoccupazione riguardo al prezzo. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di alto livello e apprezziamo il vostro feedback.

Siamo grati per il vostro punteggio di 10/10 sulla raccomandazione a un amico o collega, che è un grande complimento per noi.

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza.

Cordiali saluti,
Il vostro team del Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alle Kontakte vor der Anreise waren sehr freundlich und kompetent. Bei der Anreise trafen wir mit Herrn Scheich einen sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter, der um keine Antwort verlegen war und uns auch beim Check Out Freude gemacht hat.
Das Haus ist im älteren Teil ein wenig in die Jahre gekommen. Teppichboden ist nicht mehr so der letzte Schrei, u.a. weil man Verschmutzungen oder Beschädigungen nicht so leicht weg bekommt.
Trotzdem fanden wir das Standard-Zimmer in der zweiten Etage gut ausgestattet und wohnlich.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren. Ihre lobenden Worte, besonders über Herrn Scheich und unsere Mitarbeiter, sind eine tolle Anerkennung für unsere Arbeit.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Teppichbodens und der kleineren Schäden zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich in unseren Räumlichkeiten wohlfühlen und wir bemühen uns stets, ein angenehmes Ambiente zu schaffen.

Ihre Zufriedenheit mit dem Frühstück und unserem Restaurant freut uns besonders, da wir großen Wert auf Qualität und Service legen.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

gegenüber 2023 verschlechtert im Preis- Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als nicht angemessen empfunden haben.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns auf einige Bereiche hingewiesen haben, in denen wir uns weiter verbessern können.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt mit der Qualität und dem Service, den Sie von uns erwarten, überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut mit Luft nach oben. Service bezüglich genügend Bademäntel sollte verbessert werden.

Zugang zur Therme 1 Stunde früher für Hotelgäste wäre wünschenswert.

Lieber Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie unsere Küche und das Frühstück genossen haben. Ihre Anmerkungen zur Verbesserung bezüglich der Bademäntel und des früheren Zugangs zur Therme für Hotelgäste haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Schlüsselkarte hatten und dass kein Flaschenöffner im Zimmer vorhanden war. Es ist unser ständiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht erfüllen konnten.

Es freut uns, dass Sie unseren Service und das Restaurant positiv bewertet haben. Wir legen großen Wert auf eine hohe Qualität und einen exzellenten Service in allen Bereichen unseres Hotels.

Wir hoffen, Sie geben uns trotz Ihrer Erfahrung eine weitere Chance, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Uns gefällt das Hotel sehr gut! Unser Zimmer war sehr schön. Das Bett war hervorragend und sehr bequem. Besonders möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter loben! Wir sind große Fans der Keidel Therme und durch den schönen Bademantel Gang ist die Therme sehr gut zu erreichen. Wir haben gerade wieder das Hotel für Ende Januar gebucht und freuen uns schon sehr dort wieder Gäste sein zu können!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und uns eine so positive Rückmeldung geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität unserer Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Es ist auch großartig zu wissen, dass Sie die Keidel Therme über den Bademantelgang leicht erreichen konnten. Wir sind sehr glücklich, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben und freuen uns darauf, Sie Ende Januar wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, den Service und das Frühstück. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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