Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,373 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Uns gefällt das Hotel sehr gut! Unser Zimmer war sehr schön. Das Bett war hervorragend und sehr bequem. Besonders möchte ich die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter loben! Wir sind große Fans der Keidel Therme und durch den schönen Bademantel Gang ist die Therme sehr gut zu erreichen. Wir haben gerade wieder das Hotel für Ende Januar gebucht und freuen uns schon sehr dort wieder Gäste sein zu können!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und uns eine so positive Rückmeldung geben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Qualität unserer Zimmer und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen. Ihre Worte sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.

Es ist auch großartig zu wissen, dass Sie die Keidel Therme über den Bademantelgang leicht erreichen konnten. Wir sind sehr glücklich, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns geplant haben und freuen uns darauf, Sie Ende Januar wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Sauberkeit, den Service und das Frühstück. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,
folgende negative Eindrücke:
1. Zimmer war um 15.00 Uhr noch nicht bezugsfertig.
2. Zimmer konnte ich erst nach 17.00 Uhr beziehen, nachdem ich nochmals nachgefragt habe, obwohl mir das Personal zugesagt, dass sie mich informieren, sobald das Zimmer bezugsfertig ist.
3. Das Bad konnte ich auch erst ab 19.00 Uhr besuchen, obwohl mir zugesagt wurde, dass ich sofort informiert werde, sobald das Bad wieder besucht werden kann.
4. Einen Bademantel gab es leider nicht mehr
5. Als Entschädigung für diese Mängel bekam ich 2 Gutscheine an der Bar sowie den Erlass der Parkgebühren über 7,50 €.
Insgesamt haben diese Mängel einen insgesamt sehr negativen Eindruck für mich hinterlassen. Ich kann zwar manche Dinge verstehen, aber für ein Haus in dieser Preisklasse dürften so viele Mängel nicht auf einmal vorkommen. Wenn ich das Zimmer 2 Std. weniger zur Verfügung habe, müsste der Preis auch um diese Fehlzeit reduziert werden. Insgesamt war ich sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall Ihren Ansprüchen nicht gerecht geworden sind.

Ihre Bemerkungen zu den Verzögerungen bei der Zimmerbeeitsstellung und dem Zugang zum Bad sind besonders bedauerlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Trotzdem freuen wir uns zu sehen, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage unseres Hauses und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, einen erstklassigen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre Offenheit. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstück und den Zimmern zufrieden waren. Jedoch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im Bereich Service und Restaurant nicht vollständig erfüllen konnten.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel, sehr hilfsbereite Rezeption, Bademantelgang zur Therme sehr praktisch, auch wenn diese sehr überfüllt war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Restaurant gefallen haben und Sie unsere Zimmer und Sauberkeit positiv hervorheben.

Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Service im Frühstücksrestaurant und an der Lobbybar haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, das uns dabei hilft, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr zufrieden. Grossartig in der Kombination mit der Therme.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren und insbesondere die Kombination mit der Therme geschätzt haben. Ihre hohe Punktzahl in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ihre Anmerkung zum Preis unseres Silvesterdinners nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung in unseren zukünftigen Überlegungen berücksichtigen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern und unsere Leistungen noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und freuen uns, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel! Wir haben uns rundum wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und mit den meisten Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern und dem Service bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ebenso erfreulich ist Ihre Bewertung zum Frühstück. Das ist ein wichtiger Teil unseres Angebots und wir sind stolz, dass es Ihren Erwartungen entspricht.

Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von höchster Priorität und wir streben stets danach, unseren Gästen ein makelloses Umfeld zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und versprechen, auch weiterhin alles dafür zu tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten das Silvesterangebot gebucht. Sehr gut empfanden wir (nicht nur wir) das Quizz am Vorabend (wir bekamen als Dankeschön sogar Wein und Schokolade aufs Zimmer gebracht), da man hier schon in gute Kontakte zu anderen Gästen kam, was eine lockere Basis für das gemeinschaftliche Begehen des Silvesterabends und dann sogar eines gemeinsamen Frühstücks am Neujahrstag war.
Der Silvesterabend hinterließ einen etwas zwiespaltigen Eindruck: Ein Zauberer lockerte den Abend angenehm auf, (auch qualitativ) gutes Getränkeangebot, Speisen zwar vielfältig und mit guter Grundidee (nach Kontinenten gegliedert), aber gegen 22 Uhr wurde weggeräumt, so dass eine Pause, ein Loch bis Mitternacht entstand, in der viele Gäste erst mal auf ihre Zimmer gingen. Daher keine Möglichkeit, mit Essens-Kleinigkeiten weitermachen zu können. Das Repertoire des Alleinunterhalters an der Gitarre war nicht jedermanns Sache, die Disco anschließend wurde als besser, weil tanzbarer empfunden. Sehr angenehmer und aufmerksamer Service der Mädels und Jungs an den Tischen und Buffets. Das Feuerwerk war attraktiv. Es wurde ein Gefühl der Gemeinsamkeit mit dem Personal vermittelt, das war sehr angenehm.
Den Preis für das Arrangement empfanden wir angesichts der Leistungen und insbesondere der (fast unendlich konsumierbaren) Getränke günstig.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Silvesterangebot genutzt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Arrangement preislich und im Allgemeinen zugesagt hat.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Silvesterfeier und zum Frühstücksangebot. Es ist immer hilfreich, detailliertes Feedback zu bekommen. Es freut uns, dass Sie die Qualität und Vielfalt unserer Speisen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals positiv hervorheben.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu den Zimmern und dem Restaurant. Es freut uns, dass die Sauberkeit und die Lage des Hotels Ihren Vorstellungen entsprachen.

Es ist unsere höchste Priorität, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie uns in hohem Maße weiterempfehlen würden und dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Bewertung von 4/5 für unsere Zimmer und deren Ausstattung hebt hervor, dass wir auf dem richtigen Weg sind, aber es gibt immer noch Raum für Verbesserungen. Ihre Anmerkung bezüglich des Fernsehers haben wir zur Kenntnis genommen.

Es ist erfreulich zu sehen, dass unser Service und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig und wir sind stolz darauf, hier eine Bewertung von 5/5 erhalten zu haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Funktionalität, Lage, Sauberkeit und Service sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein hohes Maß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 8/10 an Freunde, Kolleginnen und Kollegen weiterempfehlen würden. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Umfrage auszufüllen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt, das Silvesterarrangement war hervorragend

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Gesundheitsresort Freiburg wohlgefühlt haben und das Silvesterarrangement zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre maximale Bewertung in allen Kategorien ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist das schönste Lob, das wir erhalten können. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser Restaurant besucht und unser Frühstücksangebot genossen haben.

Vielen Dank auch für Ihr Abonnement unseres Newsletters. Wir hoffen, dass Sie die Informationen und Angebote, die wir Ihnen senden, nützlich finden werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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