Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,373 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt, das Silvesterarrangement war hervorragend

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Gesundheitsresort Freiburg wohlgefühlt haben und das Silvesterarrangement zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre maximale Bewertung in allen Kategorien ist ein großes Kompliment für unser gesamtes Team.

Die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist das schönste Lob, das wir erhalten können. Es ist auch schön zu hören, dass Sie unser Restaurant besucht und unser Frühstücksangebot genossen haben.

Vielen Dank auch für Ihr Abonnement unseres Newsletters. Wir hoffen, dass Sie die Informationen und Angebote, die wir Ihnen senden, nützlich finden werden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Personal war sehr freundlich. Zimmer sauber und gut. Zugang zur Therme sehr gut. Wir werden aber nicht mehr kommen wegen der Küche.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal, den Zimmern und dem Zugang zur Therme zufrieden waren.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Bei Gesundheitsresort Freiburg ist es unser Ziel, ein vielfältiges gastronomisches Erlebnis zu bieten, welches die Wünsche und Bedürfnisse aller unserer Gäste erfüllt.

Wir schätzen Ihre Meinung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine weitere Chance geben und uns erneut besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Preis war viel zu hoch wenn man nicht richtig Duschen kann, am Silvesterabend einen Sitzplatz erkämpfen muss und kein Lamm und keine Meeresfrüchte isst. Wir waren enttäuscht.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Silvesterabend und der Auswahl an Speisen nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, eine breite Auswahl an Gerichten anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden.

Zusätzlich zu Ihrer Unzufriedenheit mit dem Zimmer, insbesondere mit dem Duschkopf, möchten wir uns entschuldigen. Wir verstehen, dass solche Probleme den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigen können.

Trotz Ihrer Kritik freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und das Fondue in unserem Restaurant genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zufriedenstellen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Preis-Leistung steht in keinem Verhältnis. Die Silvestertage dürfen unseres Erachtens den Service nicht beeinflussen, im Gegenteil: sollte dieser umso mehr hochgehalten werden. Dies war leider absolut nicht der Fall. Nebst dem bereits beschriebenen, konnte man am 31. nachmittags keine Getränke konsumieren, da alle Mitarbeitenden mit schmücken beschäftigt waren. Im Übrigen stank das ganze Hotel und somit die Kleider nach Käsefondue vom Vorabend. Dies obwohl wir nur in der Bar sassen und nicht dinierten.
Auch die Therme war weniger lang geöffnet. Diese ist im Übrigen eine Frechheit. Auf der Homepage wird ein falsches Bild vermittelt. Die vielen Leute infolge des öffentlichen Zugangs sind katastrophal, es gleicht einem Freibad. Wir sind alles Familienmenschen, abee Wellness und Erholung sieht einfwch anders aus. Familien mit
Kleinkindern; Kinder die Tauchen, Ball spielen und herumspritzen sowie laute Jugendgruppen.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und den fehlenden Artikeln in Ihrem Zimmer sind sehr hilfreich, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Lage und unser Frühstücksangebot positiv hervorheben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir hoffen, Sie trotz Ihrer gemischten Erfahrungen erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir Ihre Anregungen ernst nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ruhig gelegenes Hotel mit sehr gutem Frühstücksbuffet. Allgemein, wirklich alle Mitarbeiter sehr nett.
Schade finde ich, wenn man nach Spaziergängen fragt, nicht mitgeteilt wird, dass es am Opfingersee sehr schön ist.
Zu Beginn wird auch zu den Parkmöglichkeiten nichts gesagt, einfach zu wenige I fos an der Rezeption.
Aber Meckerei auf hohem Niveau

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Ihre positiven Worte über unser Personal, das Frühstücksbuffet und die Sauberkeit unserer Zimmer sind eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir bedauern, dass wir in Bezug auf die Parkmöglichkeiten und Spaziergangsmöglichkeiten nicht ausreichend informiert haben. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden mit unserer Küche waren. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und werden diese intern besprechen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren und sind noch begeistert

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Gesundheitsresort Freiburg zu teilen. Wir sind glücklich zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit und dem Service, insbesondere im Restaurant, erfüllt uns mit Stolz. Zudem freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Möglichkeit für Spaziergänge schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel befindet sich in sehr guter Lage. Die Nähe zur Therme war optimal. Die Preise im Restaurant fanden wir überhöht.

Sehr geehrter Gast,

wir sind erfreut zu hören, dass Sie unsere Lage und die Nähe zur Therme geschätzt haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Zimmer, Sauberkeit und das Frühstück mit einer hohen Bewertung versehen haben.

Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung im Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen. Unser ständiges Bestreben ist es, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und dabei Qualität und Frische zu garantieren.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service in der Bar nicht vollständig zufrieden waren. Wir streben immer danach, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Schade dass wir kein Tisch bekommen haben für das Nachtessen und wir extra nochmal wegfahren mussten!, nachdem wir selber ein Restaurant suchen mussten.
Auf die Bademäntel mussten wir warten, da es keine mehr gab und diese noch im Trockner waren.
Mit der Schranke der Einstellhalle hatten wir ebenfalls Probleme, angeblich hat das tel bei der Schranke nicht funktioniert.. schade

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns einige Herausforderungen hatten. Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und einen angenehmen Aufenthalt haben.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Restaurantbesuchs: Es ist uns wichtig, dass all unsere Gäste die Möglichkeit haben, unser Restaurant zu besuchen und unsere köstlichen Speisen zu genießen. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und uns bemühen, unsere Serviceleistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns zu sehen, dass Sie unser Frühstück und die Sauberkeit unserer Zimmer positiv bewertet haben. Unsere Zimmer sind mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und es freut uns immer zu hören, dass unsere Gäste sich darin wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Hotel mit Anschluss an Therme wirklich top mit dem bademantelgang , sehr ruhig und entspannend

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und entspannende Atmosphäre unseres Hotels, sowie den direkten Zugang zur Therme und die Sauberkeit unserer Zimmer schätzen. Wir sind stolz auf unsere Lage und freuen uns, dass Sie diese ebenfalls positiv bewerten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie beim Essen und beim Service nicht die gewohnte Qualität erfahren haben. Wir legen großen Wert auf Qualität und Service und möchten unseren Gästen stets ein hervorragendes Erlebnis bieten.

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Gerne kommen wir wieder und geniessen ihr wunderbares Hotel sogar einige Tage länger. Preis / Leistung ist unserem Erachten bestens umgesetzt.
Herzlichen Dank für die schöne Zeit.
Hp. Hagmann

Sehr geehrter Herr Hagmann,

Ihre positive Bewertung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist uns eine Ehre zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und unser Gesundheitsresort Freiburg weiterempfehlen würden.

Ihre lobenden Worte über unsere Zimmer, Sauberkeit, Service und unser Restaurant sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Frühstück als auch unser Restaurant besucht und hoch bewertet haben.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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