Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,377 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für den Preis erwarte ich mehr, was Sauberkeit auf den Zimmern angeht. Nähe zur Therme ist super.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Nähe zur Therme und unser Frühstück genossen haben.

Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Wir sind stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern und schätzen Ihre Rückmeldung sehr.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel war schön, aber durch die Klinik hatte es einen gewissen Klinik-Eindruck

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben. Die Kombination aus Gesundheitsresort und Hotel ist in der Tat einzigartig und kann unterschiedliche Eindrücke hinterlassen.

Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie in vielen Bereichen zufrieden waren, für die wir uns bedanken. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services und des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Wir streben stets danach, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Trés beau séjour, reposant, au calme et entouré d'une belle forêt. L'accès au Wellness et LE point fort de cet hotel.

Cher client ,

nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour au Gesundheitsresort Freiburg. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre personnel et la qualité de notre cuisine.

Nous prenons note de votre remarque concernant les places de parking. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe de l'hôtel Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Pro: Gemütlich, gepflegt, freundlich, gutes Essen
Kontra: Hochpreisiges Essen, zu wenig hoteleigene Parkplätze.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie die gemütliche Atmosphäre, das gepflegte Ambiente und die Freundlichkeit unseres Teams im Gesundheitsresort Freiburg geschätzt haben. Auch schön zu hören, dass unser kulinarisches Angebot Ihren Geschmack getroffen hat.

Wir verstehen Ihre Anmerkung bezüglich der Parkplätze und der Preise in unserem Restaurant. Jeder Aspekt unseres Resorts ist darauf ausgerichtet, Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und das schließt auch unsere Gastronomie ein.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel. Tolle Therme. Kommen im Februar wieder

Liebe Gäste,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und unsere Therme als "toll" beschreiben. Das ist genau das Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Es ist auch wunderbar zu hören, dass Sie uns im Februar erneut besuchen werden. Wir freuen uns schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein ansprechendes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass unser Hotel und unser Personal Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre lobenden Worte sind eine schöne Bestätigung dafür.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Naja für ein 4 Sterne superior ist es halt schon teuer. Selbst wenn ich Benefiz benutze bekomme ich unterschiedliche Preise angezeigt ja nach Betriebssystem. Wäre schön, wenn die Therme herauszubuchen wäre wenn man nur jemanden in der Reha besuchen möchte und die Therme nicht nutzt.
Zimmer war sehr schmutzig und eine leiste am Bett war kaputt und ist mir beim festhalten beinahe heruntergefallen und hätte meine Frau verletzt.
Auch der Nachlass nach der Beschwerde macht es nicht weg das ein schöner Tag am Zimmer komfort zerstört wird.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und es ist bedauerlich, dass wir diesen Standard während Ihres Besuches nicht erreichen konnten.

Ihre Kommentare nehmen wir sehr ernst und wir werden sie zur Verbesserung unserer Servicequalität verwenden. Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen unsere gewohnte Qualität zu präsentieren und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir kommen nicht wieder ................

Sehr geehrter Gast,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird uns dabei helfen, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Gesundheitswoche hat uns alles in allem sehr gut gefallen.

Sehr geehrte Gäste,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Gesundheitswoche insgesamt sehr gut gefallen hat. Wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses sowie mit unserem Frühstück sehr zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services in unserem Restaurant nehmen wir zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik.

Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie unsere Gerichte sehr gut und reichlich fanden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super Hotel. Vielen Dank.
Wir werden gerne wieder kommen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und uns mit solch hohen Bewertungen belohnt haben. Ihre lobenden Worte, besonders bezüglich unserer Zimmer und Sauberkeit, sind eine große Motivation für uns. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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