Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,377 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut.
Einzig, bei der Reinigung vom Bad waren wir nicht zufrieden. Der Boden wurde nicht sauber gewischt (Haare).

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg weitestgehend positiv bewertet haben. Besonders schätzen wir Ihre hohe Bewertung in den Bereichen Zimmer und Lage.

Wir bedauern jedoch, dass die Reinigung des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Pflege und Sauberkeit all unserer Räume ist uns sehr wichtig und wir streben stets nach Verbesserung.

Ihr Hinweis zur Auswahl in unserem Restaurant ist ebenfalls wertvoll. Unsere Küche bemüht sich, eine Vielfalt an Gerichten anzubieten, die den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht wird.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt war Hotel in Ordnung. Sauberkeit gut ;und Thermenübergang ist super.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und den Thermenübergang in unserem Haus positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, daher bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen im Hinblick auf Preis-Leistung und das Restaurant nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel, es hat nichts gefehlt, jederzeit wieder.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und uns in so hohem Maße weiterempfehlen würden. Ihre positive Bewertung bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen stets einen angenehmen und makellosen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmergeräusches und des Preisempfindens im Restaurant zur Kenntnis. Dass Sie die Qualität und Auswahl unseres Frühstücks sowie die Sauberkeit und den Service hervorheben, freut uns besonders.

Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns im Dorint Hotel sehr wohlgefühlt.

Liebe Gäste,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel genossen haben. Ihre positive Bewertung ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Gäste zufriedenstellen können.

Ihre hohe Weiterempfehlung und Ihre hervorragenden Bewertungen in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück bedeuten uns sehr viel. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Siehe Angaben zu den einzelnen Punkten oben.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage unseres Hotels und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Preisgestaltung und der Menüauswahl im Restaurant nehmen wir zur Kenntnis und bedanken uns für Ihr offenes Feedback.

Wir bedauern, dass Sie krankheitsbedingt Ihre Aufenthalt bei uns vorzeitig beenden mussten. Bezüglich der Reinlichkeit im Badezimmer möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir stets unser Bestes geben, um unseren Gästen saubere und komfortable Zimmer zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sind auswärts essen gegahngen.
Weil wir gerne deftige hausmannslost haben staztt courmet

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gastronomieerlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, eine Vielfalt an Speisen anzubieten, die den Geschmack aller unserer Gäste trifft.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie unser Bett als bequem empfunden haben und dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Frühstück sehr genossen haben.

Wir schätzen Ihre Meinung sehr und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Gesundheitsresort Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre freundlichen Worte über unser Personal werden sicherlich geschätzt.

Ihre Bewertungen zu Preisempfinden, Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service sind erstklassig. Es ist toll zu sehen, dass diese Aspekte zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Außerdem freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein ausgezeichnetes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel sehr gut therme hervorragend service in den zimmern gut personal bei fruehstueck un freundlichen sollte verbessert werden nicht moeglich tasche fuer eine gruppe von 6 persone enormi zu finden da viele einzeilpersonen die grosse tasche belegen

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg insgesamt genossen haben und vor allem unser Hotel und die Therme hervorragend fanden.

Ihr Feedback zum Service beim Frühstück und die Anmerkungen zur Effektivität unserer Rezeption nehmen wir zur Kenntnis. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel in schöner Lage. Sehr komfortabel mit Verbindung zur Therme. Gerne wären wir wiedergekommen.
Die erwähnte Situation der Badezimmer-Schiebetür, die keinerlei Privatsphäre erlaubt, hält uns aber leider davon ab, eine weitere Buchung vorzunehmen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die Lage in Freiburg schätzen. Ebenso sind wir dankbar für Ihr Lob bezüglich unseres Personals und unseres Ambientes.

Wir bedauern jedoch, dass Ihnen das Design der Badezimmer nicht zugesagt hat. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste während ihres Aufenthaltes bei uns rundum wohl fühlen und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit und Preisempfinden haben wir zur Kenntnis genommen. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und danken Ihnen für Ihre offenen Worte.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch einmal besuchen würden und wir Ihnen dann einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt ermöglichen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mittelmässig bis gut, aber die 4* meines Erachtens verfehlt…

Auf dem Thermenchip war noch eine Buchung des Vortages und ich musste zwei mal erklären, dass die Saunanutzung nicht von mir war.
Zimmerkarte funktionierte nicht an der Parkingschranke.
Und die obigen Mängel im Zimmer.

Aber:
Sehr zuvorkommender Herr Schaich an der Rezeption am So Morgen, bravo!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Schaich sehr zufrieden waren. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Mitarbeiter einen positiven Eindruck hinterlassen haben.

Wir bedauern jedoch, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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