Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,377 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut , Saunabereich wäre wünschenswert mit Trinkwassertank

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen ausführlich mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück hervorheben und dass Sie uns Ihren Freunden und Kollegen weiterempfehlen würden.

Ihre Anmerkung bezüglich eines Trinkwassertanks im Saunabereich haben wir zur Kenntnis genommen. Es ist immer hilfreich, Verbesserungsvorschläge von unseren Gästen zu erhalten, um unser Angebot stetig optimieren zu können.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes, gemütliches und gepflegtes Hotel. Schade finde ich , dass das Thermalbad nur für die Hotelgäste nicht 1 zusätzliche Stunde geöffnet hat.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gesundheitsresort Freiburg genossen haben und unser Hotel als gemütlich und gepflegt empfanden. Ihre Anmerkung bezüglich der Öffnungszeiten des Thermalbads nehmen wir zur Kenntnis, auch wenn wir leider keine spezifischen Zusagen machen können.

Ihre positive Bewertung in Bezug auf unser Zimmer, die Lage und die Sauberkeit freut uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.

Ihren Vorschlag, die Produkte und Getränke am Frühstücksbuffet zu beschriften, haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass dies für Gäste mit speziellen Ernährungsbedürfnissen hilfreich sein kann.

Es freut uns besonders, dass Sie trotz Ihrer Unverträglichkeiten ein leckeres Abendessen in unserem Restaurant genießen konnten und möchten uns für Ihre freundlichen Worte an unsere Küche bedanken.

Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Rückmeldungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles super, sehr freundlich. Handy-Empfang ist an diesem Ort schwierig - dafür kann jedoch das Hotel nichts -> Voice over WLAN einstellen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zufrieden waren und unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre hohe Bewertung in vielen Kategorien zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir bedauern, dass der Handy-Empfang an unserem Standort nicht optimal ist. Wir schätzen Ihren pragmatischen Vorschlag zur Verwendung von unserem WLAN.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr angenehm, vor allem ist die Nähe und die großzügige Nutzungsmöglichkeit der Therme ein absoluter Pluspunkt, den ich allen meinen Freunden gern weiterempfehle. Außerdem war die Parkmöglichkeit sehr angenehm, denn ein Auto braucht man, um zum Standort zu kommen.

Liebe Gäste,

es freut uns sehr, zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Ihre lobenden Worte über die Nähe zur Therme und die großzügige Nutzungsmöglichkeit sowie die Parkmöglichkeiten sind eine schöne Bestätigung für uns.

Ebenso freuen wir uns über die sehr guten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service. Ihre Anmerkung bezüglich der Kissen nehmen wir zur Kenntnis und bedauern, dass es in diesem Punkt zu Unstimmigkeiten kam.

Es ist erfreulich, dass Sie unser Restaurant besucht haben und die angebotenen Gerichte Ihnen geschmeckt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Wartezeit und der Preise haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir freuen uns, dass Sie uns mit einer Empfehlung von 9/10 weiterempfehlen würden und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut ,Zimmer super ,Essen Restaurant sehr Gut ,allgemein einen schön erholsamen Aufenthalt gehabt

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg zu geben. Es ist immer erfreulich zu hören, dass unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, dem Restaurant und unserem Service schätzen wir sehr. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Zufriedenheit zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, super gelegen, teilweise Renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben und die Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Schön, dass Sie auch unser Restaurant besucht und das Ambiente genossen haben.

Bezugnehmend auf Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich der Renovierung, nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis.

Wir freuen uns, dass Sie uns so positiv bewerten würden und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wenn wir in die Gegend kommen, könnte es sein, dass wir wieder bei Ihnen Übernachten.

Sehr geehrter Gast,

Ihr positives Feedback freut uns sehr. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und in Betracht ziehen, wieder zu kommen. Ihre Bewertungen in den verschiedenen Bereichen zeigen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Dies ist für uns eine große Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben immer Spass zu Ihnen zu kommen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer Spaß bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg haben.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate, sowie die positiven Bewertungen für unsere Zimmer, die Lage, Sauberkeit und unseren Service schätzen wir sehr. Wir sind stolz darauf, dass unser Frühstücksangebot Ihren Geschmack trifft und Sie die Qualität schätzen.

Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Preisgestaltung haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass Preisänderungen Fragen aufwerfen können und wir schätzen Ihr Verständnis.

Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie unsere Vorspeisen im Restaurant genießen konnten. Ihre konstruktiven Anmerkungen zu unseren Hauptgerichten nehmen wir zur Kenntnis und sehen sie als Anregung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Therme an sich auch sehr schön mit vielen Anwendungsmöglichkeiten (Düsen, Schwanenhälse, Strömungskanal etc) - nur leider war es aufgrund des (langen) Brückentagwochenendes etwas überfüllt sodass es zu langen Wartezeiten kam (die maximale Anzahl an Tagesgästen sollte reduziert werden).

Alles in allem hat das Hotel die besten Voraussetzungen, um einen sehr angenehmen Aufenthalt zu bieten- nur leider ließ der Service im Hotel sehr zu wünschen übrig, sodass dies nicht der Fall war. Bei Checkin gegen 15:30 war die Rezeption lediglich mit einer Mitarbeiterin besetzt, sodass es zu sehr langen Wartezeiten kam. Zudem wurden wir erst einmal gefragt ob wir denn überhaupt an der Therme interessiert wären (was eigentlich zu erwarten ist, wenn man ein außerhalb gelegenes Thermenhotel bucht..). Trotz Bejahung dieser ungewöhnlichen Frage, gab es Thermenhandtücher dann auch es erst auf explizite Nachfrage und auf weitere Nachfrage wurde uns mitgeteilt dass es momentan keine Bademäntel gäbe und wir später wieder kommen sollen (Gästen nach uns wurde dann jedoch angeboten, diese aufs Zimmer zu bringen). Nach weiteren 30-60 Minuten gab es weiterhin keine Bademäntel an der Rezeption und es musste auf frisch gewaschene gewartet werden.
Idealerweise sollten sowohl Thermenhandtücher als auch Bademäntel (und Schlappen) bereits im Zimmer bereit liegen oder eben genügend Taschen mit den Handtüchern/ Bademantel/ Schlappen an der Rezeption bereit liegen.
Des Weiteren gibt es leider nur Tagesambänder für die Therme, die jeden Morgen geholt, und am Abend wieder zurückgebracht werden müssen. Angenehmer wäre es, wenn es ein Band für die gesamte Aufenthaltsdauer geben würde.
Insbesondere da dann auch an einem der beiden Tage eines unserer beiden Armbänder nicht funktionierte, sodass man die 5 Minuten durch den, z.T offenen (und daher zugigen) Gang zur Rezeption zurücklaufen musste.
Zuletzt ist noch zu erwähnen, dass der (kostenfreie) Außenparkplatz zu klein war und nicht alle Gäste dort Platz fanden - man durfte dann jedoch alternativ in der Tiefgarage parken, was sehr angenehm war.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre detaillierten Ausführungen und Ihre konstruktive Kritik. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und unsere Therme gefallen haben.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihren Serviceansprüchen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten. Wir wollen unseren Gästen stets einen reibungslosen und entspannten Aufenthalt ermöglichen. Ihre Erfahrungen helfen uns dabei, unsere Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen können und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gute Lage, viele Fahrrad Wege. Direkte Verbindung zu den Thermen

Liebe Gäste,

es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die direkte Verbindung zu den Thermen hervorheben. Wir sind stolz auf unsere gute Lage und die vielen Fahrradwege in der Nähe.

Es ist erfreulich zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt und unsere Dienstleistungen insgesamt positiv bewertet haben. Wir freuen uns, dass unser Service Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie unser Restaurant und das Frühstück genossen haben.

Ihre Anmerkung bezüglich des Wasserglases im Doppelzimmer nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihren Hinweis.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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