Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,376 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel mit super Service.
Wir haben uns sehr gut erholt!
Die Suite war äußerst komfortabel und sehr geräumig. Tolle Terrasse mit super Ausblick. Jederzeit sehr freundlicher Service im Hotel.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich gut erholt haben und unsere Suite sowie die Terrasse mit dem Ausblick zu schätzen wussten. Ihre lobenden Worte über unseren Service sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Toll gelegenes Hotel, mit überaus freundlichen Mitarbeitern und einem guten Restaurant. Sowohl Frühstück als auch das Abendessen waren hervorragend. Ebenfalls hervorzuheben ist das tolle Thermalbad.

Sehr geehrter Gast,

es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Ihr positives Feedback bezüglich unserer Mitarbeiter, des Restaurants und natürlich des Thermalbades freut uns besonders.

Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und es scheint, dass wir in Ihrem Fall genau das erreicht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

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Dear Mr Dubainskij,

we are very pleased that you generally enjoyed your stay with us and would recommend us to others. Your reviews of the various aspects of our hotel are very important to us.

We are pleased that you appreciate our value for money, location, cleanliness and service. We are also very pleased that you rated our breakfast and restaurant favourably.

We have noted that you consider some aspects, such as the room, to be in need of improvement. Your opinion is very important to us as it helps us to constantly improve our service.

We would like to thank you for your feedback and look forward to your next visit.

With kind regards
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Qualität top Service top Essen
♥️♥️ Vielen lieben Dank für

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Qualität, unseren Service und unser Essen so hoch schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob. Vielen Dank für Ihre positiven Worte.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

tolles Ambiente, schön, dass man die Thermenlandschaft mitbenutzen konnte, Kaffeeangebot in Fortbildungspausen war supi, Fortbildungsraum leider eher mäßig, aber es gibt schönere :-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Ambiente und unser Kaffeeangebot in den Fortbildungspausen Ihnen gefallen haben. Zudem freuen wir uns zu hören, dass Sie die Möglichkeit, unsere Thermenlandschaft mitzubenutzen, genutzt und geschätzt haben.

Es ist ermutigend zu sehen, dass Sie uns mit einer Wahrscheinlichkeit von 10/10 weiterempfehlen würden und dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service sehr zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Fortbildungsraum zur Kenntnis und sind stets bemüht, auch in diesem Bereich den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.

Vielen Dank auch für Ihre Bewertung unseres Frühstücks und Restaurants, über die wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben kürzlich eine Übernachtung im Dorint Thermenhotel Freiburg mit dem Angebot eines Eintritts in die Keidel Therme gebucht. Das Hotel verfügt über einen gewissen Charme und das Zimmer war durchaus ansprechend. Allerdings liess die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig, was jedoch keinen Anlass zu Beanstandungen gab. Erwähnenswert ist, dass das Zimmer, wie in anderen Rezensionen erwähnt (da diese fehlten), mit einem Insektenschutzgitter ausgestattet war.
Es ist jedoch vorstellbar, dass die Zimmer im Sommer ohne Klimaanlage sehr warm werden.

Ein wesentlicher Kritikpunkt ist der Personalmangel. Beim Abendessen fiel auf, dass oft nur eine oder zwei Personen den Service übernehmen, was dazu führt, dass es recht lange dauert, bis man seine Bestellung erhält. Die Preise für das Essen sind, gemessen an deutschen Standards, recht hoch, was wohl auf den Kurhotel-Charakter zurückzuführen ist.

Als gravierendstes Problem erwies sich jedoch die Therme. Bereits beim Betreten der Therme war ein unangenehmer Geruch nach Urin wahrnehmbar. Zudem war der gesamte Bereich überfüllt, insbesondere mit Kindern. Das Tragen von Badeschuhen ist hier dringend zu empfehlen, da man das Gefühl hat, sich bereits beim Betreten einen Fusspilz einzufangen. Der sogenannte Ruheraum bot alles andere als Entspannung. Die Decken und Möbel wirkten ungepflegt, und es hingen freiliegende Kabel herum, was die Atmosphäre zusätzlich beeinträchtigte.

In der Gesamtbetrachtung hinterliess die Therme einen enttäuschenden Eindruck. Für jüngere Menschen, die Entspannung und Erholung suchen, kann von einem Besuch dieses Ortes nur abgeraten werden. Die Atmosphäre erinnerte eher an ein überfülltes Hallenbad als an eine Oase der Ruhe.

Es ist bedauerlich, dass die vor Ort gegebenen Möglichkeiten nicht genutzt werden. Die Umgebung lädt zum Entspannen ein.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie den Charme unseres Hotels und die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten. Es tut uns jedoch leid, dass Sie mit der Sauberkeit nicht vollkommen zufrieden waren und werden dies an die zuständige Abteilung weitergeben.

Bezüglich Ihrer Erfahrung in der Therme bedauern wir sehr, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir als Hotel zwar eng mit der Therme zusammenarbeiten, aber für deren Betrieb nicht verantwortlich sind.

Trotzdem möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Super schöne Anlage und ruhig gelegen. In der therme konnte man sich ebenfalls gut erholen

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserer Anlage genossen haben und sich gut erholen konnten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Personal war in allen Bereichen äußerst aufmerksam und zuvorkommend . Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service schätzen und sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben. Unser Personal legt großen Wert darauf, unseren Gästen in jeder Situation zur Seite zu stehen und einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Rundum ein wunderschöner Aufenthalt und Erwartungen wurden übertroffen.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ihre Erwartungen übertroffen hat. Es ist stets unser Ziel, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles bestens gewesen, tolles Frühstück mit grosser Auswahl

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und unser Frühstück mit der großen Auswahl besonders hervorheben. Es ist uns immer eine Freude, unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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