Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,376 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir kommen schon seit 20 Jahren immer wieder gerne. Werden dies auch weiterhin tun.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre jahrelange Treue zum Dorint Thermenhotel Freiburg! Es ist für uns eine große Freude, Sie seit mittlerweile 20 Jahren immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre positive Bewertung und die Höchstnoten in vielen Kategorien bestärken uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen stets einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch zukünftig gerne wiederkommen möchten. Ihre Bewertung unseres Restaurants freut uns ebenfalls sehr. Wir sind stolz darauf, Ihnen stets die beste Qualität und einen exzellenten Service zu bieten.

Sollten Sie für Ihren nächsten Aufenthalt spezielle Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es hat uns gefallen, ausser dem Bettsofa. Geht gar nicht für ein 4Sterne Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Ihnen vieles bei uns gefallen hat, besonders unser Frühstück und der freundliche Service, der Ihnen geboten wurde.

Wir bedauern jedoch sehr, dass das Bettsofa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst, denn der Komfort unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Wir werden das Thema umgehend intern besprechen, um eine Verbesserung in diesem Bereich sicherzustellen. Es tut uns leid, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bezüglich Ihrer Kritik an der Auswahl und den Preisen im Restaurant danken wir Ihnen ebenfalls für Ihr Feedback und werden dies an unser Team weitergeben, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut willkommen zu heißen und Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotels
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel hat eine einmalige Lage. Der Service ist hervorragend, völlig unkompliziert und immer freundlich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg. Es freut uns sehr, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hotels genießen konnten und unser unkomplizierter sowie stets freundlicher Service Ihnen gefallen hat.

Ihre Höchstbewertung in nahezu allen Bereichen erfüllt uns mit großer Freude und bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie hatten eine erholsame Zeit bei uns und konnten das Frühstück in vollen Zügen genießen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nicht empfehlenswert, da nicht auf Wünsche eingegangen wurde.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihre Wünsche nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Für uns ist es von großer Bedeutung, jedem Gast einen angenehmen und individuellen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmers, der Sauberkeit und des Services nehmen wir sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine weitaus positivere Erfahrung bieten zu können.
Lassen Sie uns gerne per Mail an info.freiburg@dorint.com zukommen, an welchen Punkten wir arbeiten dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr positiv, wir kommen wieder.

Verbesserungswürde wäre der Zugang zur Therme. Etwas umständlich jeden Abend die Armbänder zurückzugeben, ansonsten super.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung Ihres Aufenthalts im Dorint Thermenhotel Freiburg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Hotel haben und uns wieder besuchen möchten. Besonders Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, der Zimmerausstattung und dem freundlichen Service im Restaurant und an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen.

Bezüglich des Zugangs zur Therme und der Rückgabe der Armbänder danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir verstehen, dass dieser Vorgang umständlich sein kann und werden uns bemühen, hier eine komfortablere Lösung zu finden.

Ihre Anmerkungen zu den Hausmädchen sowie den Restaurantpreisen haben wir zur Kenntnis genommen. Wir bedauern, dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der Organisation am Abreisetag gab, und werden das entsprechende Team darauf hinweisen, um solche Situationen zukünftig zu vermeiden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis in unserem Restaurant werden wir intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Angebot den Erwartungen unserer Gäste entspricht.

Wir hoffen, dass Sie dennoch viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns haben und freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles bestens! Kommen gerne wieder!
Baden super! Viele Leute 💁‍♂️ aber spricht für gute Führung!

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit unserem Service zufrieden waren. Ihre positiven Worte über unser Bad und die freundliche Atmosphäre sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden stets bemüht sein, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes Hotel und zusammen mit der Therme super

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Die Kombination aus unserem Hotel und der Therme ist tatsächlich etwas, was uns besonders macht und wir sind stolz darauf, dass Sie dies ebenfalls wertschätzen. Es ist uns eine Freude, solch positive Rückmeldungen zu erhalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist insgesamt sehr schön und unbedingt empfehlenswert! Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, alle Wünsche zu erfüllen.
Leider sind sowohl Speisen als auch Getränke eher hochpreisig.
Die durch einen Bademantelgang verbundene, inkludierte Therme ist groß und das Wasser wirklich warm.
Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause genossen haben und wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre freundlichen Worte über unser Personal und unsere Einrichtungen werden sicherlich von allen sehr geschätzt.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Preisen unserer Speisen und Getränke zur Kenntnis und möchten Sie darauf hinweisen, dass wir uns stets bemühen, ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

Es ist eine Freude zu hören, dass Sie unsere Therme und das warme Wasser genossen haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, Lobby, Restaurant sehr schön modern. Die Zimmer (DZ) wirken ein wenig alt für uns, dies war schade. Kostenlose Parkplätze oder Garage, einfach super.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere modernen Einrichtungen und das freundliche Personal schätzen. Wir nehmen Ihre Bemerkung über die Zimmer zur Kenntnis und hoffen, dass sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hatten. Es ist schön zu wissen, dass unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Raumangebot, bei Doppelbelegung, könnte besser sein!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung zur Raumgröße bei Doppelbelegung ist wertvoll und wird in unsere weiteren Überlegungen einfließen. Wir bemühen uns, unseren Gästen stets ein angenehmes Aufenthaltserlebnis zu bieten, und wir setzen dabei auf eine Mischung aus Komfort und effizienter Raumnutzung.

In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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