Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Lage und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Anerkennung und Bestätigung für unser Team entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen hinsichtlich Sauberkeit und Service Ihrer Erwartung an unser Haus nicht gerecht geworden sind. Die von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten bei der Reinigung des Zimmers, wie nicht entleerte Mülleimer, unzureichend gemachte Betten sowie das fehlende Austauschen von Gläsern und die nicht gereinigten Flächen, entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Sorgfalt. Auch die mangelnde Aufmerksamkeit bezüglich Ihrer Wünsche und die fehlende persönliche Nachfrage vor Ort tut uns leid. Wir verstehen, dass ein aufmerksamer und lösungsorientierter Service, besonders bei Auffälligkeiten, für einen angenehmen Aufenthalt unabdingbar ist.

Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und Maßnahmen für eine nachhaltige Verbesserung einzuleiten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Es liegt uns sehr am Herzen, die Erwartungen unserer Gäste nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie künftig erneut willkommen zu heißen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so offen zu schildern.

Es freut uns zu lesen, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie auch mit der Sauberkeit, dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers weitgehend zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir gern als Anerkennung für unser Team entgegen.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung bezüglich der Abrechnung der Thermennutzung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, dass die entstandene Unklarheit über die inkludierten Leistungen besonders ärgerlich ist, wenn Sie eine andere Information bei Anreise erhalten hatten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies zum Anlass nehmen, interne Prozesse sowie die Kommunikation zu Angeboten und deren Abrechnung zu überprüfen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Anmerkung zu den renovierungsbedürftigen Bereichen im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert auf einen einladenden und gepflegten Zimmerstandard und sind dankbar für Ihre ehrliche Rückmeldung, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Begleitung stets eine schöne Zeit bei uns verbringen und Sie sich erneut rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie das Lob zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Lage und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Preisentwicklungen in den letzten Jahren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Preisanpassungen einen wichtigen Aspekt für unsere Gäste darstellen, und sind dankbar für Ihre offene Rückmeldung dazu. Ihr Hinweis unterstützt uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste auch in diesem Bereich noch besser wahrzunehmen.

Ebenfalls bedanken wir uns für Ihren Vorschlag hinsichtlich der Badezimmerausstattung. Wir wissen, dass eine bodengleiche Dusche für viele unserer Gäste ein Plus an Komfort bieten kann – gerne nehmen wir Ihr Feedback in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen auf.

Für Ihre Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage des Hauses und dem gebotenen Service überwiegend zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung entgegen und sehen darin eine Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal durch die Situation rund um die Bademäntel und Badetücher für den Besuch der Keidl-Therme beeinträchtigt wurde. Es tut uns leid, dass Ihnen für den Thermenbesuch nicht von Beginn an alle nötigen Utensilien unkompliziert zur Verfügung standen und Sie dadurch zusätzlichen Aufwand hatten. Ihr Hinweis, dass die Organisation der Wäsche sowie die Verfügbarkeit von Bademänteln und Handtüchern nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit gut und geben Ihre Anregung bezüglich der Ausstattung gerne weiter, um unser Angebot künftig gezielter auf die Bedürfnisse und den Komfort unserer Gäste abzustimmen.

Für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur durch solch konstruktive Hinweise können wir unsere Qualitätsstandards weiterentwickeln.

Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder von einem rundum angenehmen Aufenthalt überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass wir in mehreren für Sie wichtigen Bereichen nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum Service und zur Funktionalität nehmen wir sehr ernst, da diese Aspekte maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Gäste beitragen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns Gelegenheit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort zu erhöhen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu Preisgestaltung, Sauberkeit und Lage. Auch diese Hinweise helfen uns dabei, unsere Leistungen aus der Sicht unserer Gäste besser zu verstehen und zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige angenehme Momente bei uns erleben konnten. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem zweiten Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu schildern.

Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt wurden und Sie insbesondere mit dem Zustand beider zugewiesenen Zimmer sowie dem Service nicht zufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel – wie der verschmutzte Teppich, die Flecken auf Möbelstücken, Schimmel in der Dusche sowie die abgenutzte und verschmutzte Badezimmereinrichtung – entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Komfort, Sauberkeit und Sorgfalt. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein gepflegtes und angenehmes Zimmer bereitzustellen, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Auch dass Ihre Hinweise und Bitten zur Beseitigung dieser Mängel nicht berücksichtigt wurden, bedauern wir außerordentlich, denn Verlässlichkeit und Gastorientierung sind uns besonders wichtig.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz Ihrer Enttäuschung die schöne Lage unseres Hauses und den direkten Zugang zur Therme positiv hervorheben. Ihr Lob in diesem Bereich freut uns und bestätigt, dass wir in einzelnen Aspekten Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihre ausführliche Rückmeldung zur Sauberkeit, zum Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere zu den wiederholten Problemen mit den Zimmern nehmen wir sehr aufmerksam auf. Sie hilft uns, interne Abläufe und unsere Qualitätsstandards kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und die Bereitschaft, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch eine weitere Chance zu geben. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden können und hoffen, dass Ihr Besuch diesmal Ihren Erwartungen wieder entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung und Ihren persönlichen Eindrücken bedacht haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Familie Ihre Zeit bei uns so genießen konnten, insbesondere durch das großzügige Zimmer, das Ihnen zur Verfügung stand. Ihr Lob zu unserem freundlichen Personal und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen – dies ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams. Auch die Lage unseres Hauses, die ländliche Umgebung und die gleichzeitige Nähe zur Stadt sind uns besonders wichtig, daher freut es uns, dass Sie dies als angenehm erlebt haben.

Ihre Anmerkung zum Bettsofa nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Schlafkomfort hier nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für die offene Rückmeldung. Dies hilft uns, die Bedürfnisse aller Gäste, unabhängig vom Alter, noch besser im Blick zu behalten und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Ebenso schätzen wir Ihren Hinweis zum täglichen Wechsel der Bettwäsche. Wir sind stets bemüht, Nachhaltigkeit und Komfort für unsere Gäste verantwortungsvoll in Einklang zu bringen. Ihre Rückmeldung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen für einen noch ressourcenschonenderen Umgang auf.

Für Ihr wertschätzendes und detailliertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie mit Ihrer Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesem Punkt nehmen wir als wertvolle Bestätigung, dass wir in dieser Hinsicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen im Buchungsprozess sowie bei Absprachen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig ein reibungsloser Ablauf und verbindliche Kommunikation für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihr Hinweis hierzu ist für uns besonders wertvoll, da er uns darauf aufmerksam macht, unsere internen Abläufe und Absprachen noch sorgfältiger zu prüfen und zu verbessern.

Auch Ihre Bewertungen zu Service, Sauberkeit, Zimmer und Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre sind für unser gesamtes Team von großer Bedeutung, um die Qualität unserer Leistungen stetig weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktive Rückmeldung. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen und von Verbesserungen überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil in diesen Bereichen nehmen wir gerne als Anerkennung für das Engagement unseres Teams entgegen.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den Ansprüchen unserer Gäste in allen Bereichen noch besser gerecht zu werden.

Für Ihre Rückmeldung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt mit so positiven Worten bewertet haben.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Sie die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unseres Teams überzeugt haben. Besonders freut uns Ihr positives Feedback zu den Anwendungen – es ist unser Ziel, Ihnen stets eine angenehme und erholsame Zeit zu ermöglichen.

Vielen Dank auch für Ihre Hinweise bezüglich der Gebrauchsspuren im Bad und der Marienkäfer im Zimmer. Ihr Input ist für uns wichtig, da wir so unseren Service kontinuierlich verbessern können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns im Haus willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg