Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit, dem Service und besonders mit der Ausstattung Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen um das Wohl unserer Gäste.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Klimatisierung. Wir verstehen, dass dies den Komfort weiter erhöhen könnte und möchten anmerken, dass wir unsere Zimmer bewusst mit natürlicher Belüftung ausstatten, um sowohl die Gesundheit unserer Gäste als auch den Umweltschutz zu fördern.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie sich auch dieses Mal wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihre konstant hohe Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Service ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihr positives Preisempfinden und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, Sie zu unseren treuen Gästen zählen zu dürfen.

Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die ausgezeichneten Noten, die Sie in allen Bereichen vergeben haben.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit der Lage rundum zufrieden waren.

Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Atmosphäre und das schöne Ambiente unseres Hotels genießen konnten und sich bei uns gut erholt haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre positive Rückmeldung zur Ausstattung des Zimmers und zu unserem Service nehmen wir gerne in unser Team auf – sie motiviert uns, auch weiterhin für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, das Frühstücksangebot sowie die Lage unseres Hauses inmitten der Natur und die Nähe zur Therme positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zum Service und die Wertschätzung für die kleinen Aufmerksamkeiten, wie das kostenlose Wasser und die Kaffeeausstattung im Zimmer, geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zu den Herausforderungen mit der Raumtemperatur im Dachgeschoss während der Sommermonate und zu den fehlenden oder defekten Mückenschutzgittern nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass gerade bei hohen Außentemperaturen der Aufenthalt im Zimmer unter dem Dach ohne Klimaanlage beschwerlich sein kann. Unser Haus setzt ganz bewusst auf natürliche Belüftung, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl dem Umweltschutz als auch der Gesundheit unserer Gäste dient. Dennoch nehmen wir Ihre Anregungen zur Notwendigkeit von funktionsfähigen Mückenschutzgittern, Ventilatoren und weiterem Komfort aufmerksam auf. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zum Seifenspender und zu den Kleiderbügeln – Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Die Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere in Bezug auf die Spinnweben unter der Heizung, nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit ist für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht werden konnten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene und differenzierte Einschätzung. Ihr Feedback unterstützt uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und unseren Standard kontinuierlich weiterzuentwickeln. Über ein Wiedersehen im Dorint Thermenhotel Freiburg würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Kritikpunkte so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die ansprechende Lage, die Infrastruktur unseres Hauses, die durchdachte Zimmerausstattung sowie die Fliegengitter als sehr positiv hervorheben. Das ist eine große Motivation für unser Team und bestätigt uns in unserem Anspruch, ein angenehmes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen. Ihr Lob für die Funktionalität der Zimmer und die attraktive Umgebung nehmen wir gerne an.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Schilderungen zu den Erfahrungen mit unserem Personal und dem Service sehr ernst. Es tut uns ausgesprochen leid, dass der Umgangston einzelner Mitarbeitender und der Umgang mit Ihrer Reservierung am Abend nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen haben und Sie sich dadurch unwohl gefühlt haben. Freundlichkeit, Respekt und Professionalität sind für uns zentrale Werte – umso bedauerlicher ist es, dass Sie während Ihres Besuchs unterschiedliche Erfahrungen machen mussten. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team ausführlich besprechen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihre Anmerkungen geben uns wichtige Hinweise, an welchen Stellen wir gezielt nachsteuern müssen.

Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Housekeeping – insbesondere hinsichtlich der Minibar und der Bad-Ausstattung – nehmen wir sehr ernst. Für die Unannehmlichkeiten und die unzureichende Reaktion an der Rezeption möchten wir uns entschuldigen. Ein konsequenter und wertschätzender Service ist essenziell, gerade wenn es um die umgehende Behebung kleinerer Mängel geht. Wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben, damit solche Situationen künftig deutlich professioneller und serviceorientierter gelöst werden.

Die von Ihnen genannten Anregungen, beispielsweise Mückenspray auf der Terrasse bereitzustellen oder entsprechende Produkte im Hotel anzubieten, sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Anregungen prüfen und in die laufende Entwicklung unserer Serviceleistungen einfließen lassen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback und Ihr konstruktives Engagement. Nur durch solche Rückmeldungen können wir unsere Standards aus Gästenperspektive hinterfragen und nachhaltig verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne möchten wir Sie dann von unseren Verbesserungen überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to describe your impressions of your stay with us in such detail.

We are pleased to hear that you enjoyed our facilities overall and that you rated the location and cleanliness positively. This feedback encourages us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant atmosphere.

We take your comments regarding pricing and, in particular, the lack of air conditioning in the rooms very seriously. We are aware that the room temperatures could be more comfortable, especially during the warmer months. Our hotel relies on natural ventilation because we place great importance on environmental friendliness and the well-being of our guests. However, we regret if this has affected your comfort.

Regarding your impression of our team and service, we would also like to thank you for your candid feedback. We always strive to provide our guests with a courteous and service-oriented stay and use suggestions for potential improvements as an opportunity to reflect on our service.

We thank you for your constructive criticism and hope to welcome you back.

Sincerely,
Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Serf,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie unsere Einrichtung als gut bewerten und das Potenzial erkennen, das wir noch weiter ausschöpfen können.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir streben ständig danach, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Meinung wird uns dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service unseres Teams, dem Frühstück sowie der Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend zufrieden waren und auch den Zugang zum Thermalbad als bereichernd empfunden haben. Dass Ihnen zudem die inkludierten Minibar-Inhalte gefallen haben, ist für uns eine schöne Rückmeldung.

Ihr Hinweis zu den hohen Temperaturen in Ihrem Zimmer liegt uns am Herzen. Wir verstehen den Wunsch nach einem angenehmen Raumklima, besonders in den warmen Monaten. Als Gesundheitsresort legen wir Wert auf natürliche Belüftung – aus Rücksicht auf Umwelt und Wohlbefinden unserer Gäste sind die Zimmer daher nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet. Wir bedauern sehr, dass der Ventilator allein nicht ausgereicht hat, um den Aufenthalt für Sie angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst.

Über Ihre Absicht, wiederzukommen, freuen wir uns sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und den Service so positiv hervorgehoben haben.

Ihre Hinweise zur Situation im Zimmer unter dem Dach während der heißen Sommertage haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass es an heißen Tagen zu einer unangenehmen Temperaturentwicklung kommen kann, insbesondere wenn die Fenster sich nicht wie gewünscht kippen oder offenbleiben lassen. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, den Komfort für unsere Gäste zu optimieren. Als Gesundheitsresort setzen wir auf natürliche Belüftung zur Verbesserung des Raumklimas und aus Rücksicht auf Umwelt und Gesundheit verzichten wir bewusst auf Klimaanlagen.

Ihre Rückmeldung bezüglich Schlafkomfort und Raumfunktionalität hilft uns, mögliche Verbesserungen zukünftig gezielter anzugehen. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg