Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,442 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Topservice, sehr freundliches Personal. so wie es sein soll.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass unser Service und unser freundliches Personal Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Der allgemeine Eindruck war leider etwas getrübt, es sollte in der Hotelbeschreibung deutlich darauf hingewiesen werden, dass im gleichen Haus auch eine Rehaabteilung betrieben wird. Überall umgeben von Rollatoren, Krücken, Stöcken, Gehhilfen etc. haben den Genuss doch sehr beeinträchtigt.

Sehr geehrter Gast,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und bedanken uns für Ihr offenes Feedback.
Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Erfahrung erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schöne Gesamtanlage in einer wunderbaren Umgebung. Direkter Zugang zur Therme ist optimal, auch hat man als Hotelgast immer Zutritt, auch ohne Reservierung. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal in allen Bereichen.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und danken Ihnen für das Lob an unser Personal und die Umgebung. Es ist toll zu hören, dass Sie unseren direkten Zugang zur Therme geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Therme war super. Abendmenü war gewöhnungsbedürftig. Eine Alternative, wie Salatangebot als Hauptspeise oder eine kleine Auswahl aus der Speisekarte wäre wünschenswert gewesen.

Sehr geehrter Gast,
es freut uns, dass Sie die Therme genossen haben. Ihre Anmerkungen zum Abendmenü nehmen wir zur Kenntnis. Wir bemühen uns stets, ein breites Spektrum an kulinarischen Optionen anzubieten und schätzen Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hervorragendes Frühstück, sehr heller Raum einfach sehr gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück, Ihr Zimmer und die allgemeine Sauberkeit besonders gefallen haben. Es ist unser Ziel, Ihnen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten. Ihre Anmerkung zum Service beim Abendessen nehmen wir zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schön. Gibt es die Möglichkeit für Sie, beim Buchungsvorgang den Hinweis zu geben, welche Wartungsarbeiten in der Therme durchgeführt werden? Es wäre mehr als misslich, wenn ich mal bei Ihnen buchen sollte, und die Therme ist dann nicht nutzbar.

Sehr geehrter Gast,
es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Schlüsselsystem hatten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Anregung bezüglich der Mitteilung von Wartungsarbeiten in der Therme ist wertvoll für uns und wird berücksichtigt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gutes Hotel mit Thermenzugang. Man kann wunderbar relaxen

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Möglichkeit hatten, sich zu entspannen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 01/2024

Am Wochenende tolle Auswahl und Qualität. Glutenfreie Brötchen schmecken nicht so gut.
Montags sehr reduziertes Angebot im Vergleich. Preis-Leistung dann fraglich, v.a. aber abends, da der Geschmack zwar sehr gut, die Portionen aber überschaubar sind.

Sehr geehrter Gast,
wir sind sehr dankbar für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere Auswahl und Qualität am Wochenende schätzen. Ihre Anmerkungen bezüglich der glutenfreien Brötchen, dem Angebot unter der Woche und der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Sie helfen uns dabei, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très agréable séjour, personnel affable, excellent petit déjeuner, proximité du centre thermal, chambre calme, décoration parfaite

Cher hôte ,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour très agréable chez nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre personnel, notre petit-déjeuner et la proximité du centre thermal. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Dorint Thermenhotel Freiburg.
Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Guten Tag, Sehr angenehmer Empfang, alles Bestens. Im Voraus hatte ich via Mail ins Hotel, über den Geburtstag von meinem Mann informiert. Ist immer schön eine kleine Aufmerksamkeit je nach dem, im Zimmer oder beim Frühstück. Aber rein gar nichts! Bei der Ankunft mussten wir Beide die ID vorweisen, spätestens dann hätte es bemerkt werden sollen. Beim Frühstück funktionierte weder am 1. noch am 2.Tag die Schokoladenmilch. Ein anderer Gast hat die 20 Euro Depot fürs Bad nicht zurückerhalten. Es sei nichts notiert und es hätte in der Kasse 20 Euro zuviel sein müssen, war die Aussage vom Receptionist! Also bitte, es wird kein Patch rausgegeben ohne Ausweis oder Geld zu hinterlegen. Wir haben uns nicht eingemischt. Das aber geht gar nicht. Im Zweifelsfall für den Gast. Vielleicht sind etwas zu viele hinter der Reception.

Sehr geehrter Gast,
wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen und wir bedauern, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten. Ihre Anmerkungen werden wir nutzen, um unsere Dienstleistungen weiterhin zu verbessern und zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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