Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,375 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel. Und durch die schöne Therme wunderbar. Wir waren schon öfter hier.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Therme zu schätzen wissen. Es ist immer schön zu hören, dass Gäste wie Sie immer wieder gerne zurückkommen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt

Sehr geehrte Gästin, sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Frühstück zu bieten. Dass wir hier Ihre Erwartungen erfüllen konnten, freut uns sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen bei diesem Besuch einen besseren Eindruck hinterlassen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel in Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Insgesamt ein sehr schöner Aufenthalt.

Positiv: inclusive Therme und Sauna
Aufmerksamkeiten in der Minibar

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir schätzen Ihre positiven Anmerkungen hinsichtlich der inklusiven Therme, Sauna und der Aufmerksamkeiten in der Minibar. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das gesamte Personal war sehr nett, jedoch unerfahren und nicht ausreichend geschult. Unsere Beschwerde bei der Abreise wurde zwar direkt weitergegeben, dies hatte aber den allgemeinen eher negativen Eindruck nicht lindern können.
Der direkte Zugang zur Therme ist okay. Leider ist die Therme auch für kleine Kinder zugänglich. Das dient nicht wirklich der Erholung. Die Bademeister haben nicht ein einziges Mal eingegriffen als zum Beispiel vom Rad hinein gesprungen wurde. Und wir waren an jedem Tag in der Therme. Der Durchgang zum Hotel ist Abends von der Therme aus kaum beleuchtet.
Alles in allem würden wir für diesen Preis kein weiteres Mal in diesem Hotel ein Zimmer buchen, obwohl wir, wenn der Service passt, gerne erneut in bekannte Hotels gehen. Maximal 3 Sterne!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht ganz überzeugen konnten.

Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie unser Frühstück und das Restaurant genossen haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg mit den Verbesserungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Freundliches Personal, toller Service, ruhige Lage, super Zugang zur Therme, umfangreiches Luxus-Frühstück, schöne Räumlichkeiten.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Es ist immer eine Freude zu hören, dass unsere Gäste unseren Service, unsere Lage, den Zugang zur Therme und unser umfangreiches Frühstück schätzen.

Ihre positiven Worte bezüglich unseres Personals und der Räumlichkeiten sind sehr ermutigend und wir werden diese gerne mit unserem Team teilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es sollte allgemein mal eine Grundreinigjng durchgeführt werden

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bewertung hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit und Schulung unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein angenehmes und sauberes Umfeld zu bieten.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Spürbare Verbesserungen „überall“; es scheint ein frischer, positiver Wind zu wehen.

Sehr geehrter Gast,

Ihre positive Bewertung erfüllt uns mit großer Freude. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie die Verbesserungen in unserem Hotel bemerkt haben und dass Sie die Erfahrung als positiv empfunden haben.

Besonders freut uns, dass Sie unsere neue Küche und den Service so sehr schätzen und uns mit der höchstmöglichen Punktzahl weiterempfehlen würden. Dies bestärkt uns in unserer Arbeit und motiviert uns, weiter an unserem Angebot zu arbeiten und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eindruck ist Positiv
Sehr schöne Lage
Wurde gut finde von Empfang besser Information zu bekommen
Ins Zimmer alles wo in Minibar ist erste mal Gratis Kaffee auch
Sauna Bereich sehr gut je Stunde tolle aufguss
Es fehlt nur Wasser trinken Möglichkeit

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Ihr Gesamteindruck positiv ist und Sie die Lage unseres Hotels und den Saunabereich zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass Sie nicht ausreichend informiert wurden und es in Ihrem Zimmer zu Unannehmlichkeiten kam. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstücksangebot und das Restaurant positiv bewertet haben. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Es war soweit alles gut, aber ich hatte meine Zahnbürste vergessen und es gab keine mehr am Empfang. Somit musste ich nach einem sehr langen Tag und etlichen KM nochmal ins Auto im Regen- ich war sehr verärgert.

Weiterhin bieten Sie Kissen an, von denen nur ein Bruchteil verfügbar ist.
Es gab auch keine Nachfrage am Auschecken ob alles in Ordnung sei - daher nur eine 3.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, diese detaillierte Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit und Restaurantleistungen positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der fehlenden Zahnbürste und der nicht verfügbaren Kissen erlebt haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gut für eine kleine Auszeit absolut zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihre Auszeit in unserem Hotel genießen konnten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir freuen uns, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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