Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,374 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir sind gerne hier und kommen auch immer wieder…

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg so genossen haben und uns solch eine positive Rückmeldung geben. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service, den Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels sind für uns von großer Bedeutung.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Frühstück und unser Restaurant loben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre und ein hervorragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Es ist immer wieder eine Freude zu hören, dass wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen konnten und dass sie gerne wiederkommen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Op zich prima, zie voorgaande punten. Wellness was prima

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u onze wellnessfaciliteiten waardeerde en dat u onze medewerkers vriendelijk vond.

We nemen uw opmerkingen over de grootte van de kamers, de kwaliteit van de bedden en de prijs-kwaliteitverhouding van het restaurant ter harte. Ook wat betreft uw ervaring met het ontbijt op maandag, willen we u verzekeren dat dit niet de standaard is die we nastreven.

We hopen dat we u in de toekomst weer mogen verwelkomen in ons hotel, waarbij we ernaar streven uw verblijf nog aangenamer te maken.

Met vriendelijke groet,
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich hatte wirklich Pech, da die Batterie des Zimmerschlosses nicht mehr funktionierte musste ich 90 Minuten warten um in mein Zimmer zu kommen. Dieser Vorfall stimmte mich kritisch.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht vollständig zufriedenstellend war. Das Warten aufgrund des defekten Zimmerschlosses ist natürlich nicht die Regel und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Handtuch- und Glaswechsel sowie der Wasserflasche ist für uns sehr wertvoll. In unserem Hause legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Komfort in den Zimmern.

Trotz der genannten Punkte freuen wir uns, dass Sie uns mit einer Empfehlungswahrscheinlichkeit von 8/10 bewertet haben und unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit 4/5 Punkten als gut empfinden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem hohen Standard überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

zufrieden . Empfang sehr nett und bei fragen immer ein Lachen sind begeistert .

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Empfangsteam begeistert sind. Ein freundliches Lächeln und hilfsbereite Antworten auf Ihre Fragen sind für uns ein wichtiger Bestandteil des Services.

Es ist schön, dass Sie zufrieden waren und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gutes Tagungshotel, Das Fitness/Kraftraum Angebot ist nicht mehr zeitgemäss und die Öffnungszeiten (08:00-19:00) passen nicht mit heutigen Geschäftszeiten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gutes Tagungshotel bezeichnen. Bezüglich des Fitness/Kraftraum-Angebots und der Öffnungszeiten nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis. Immerhin streben wir stetig danach, unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service ständig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tranquil stay at a nice location with friendly staff.

Dear Guest,

we are very pleased that you enjoyed your stay at our Dorint Thermenhotel Freiburg. The tranquility and beauty of our location as well as the friendliness of our staff are aspects that we greatly appreciate and always strive to offer.

Thank you for choosing us. We look forward to your next visit.

With kind regards,
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles bestens
Das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurant ist nicht ok
Für durchschnittliches Essen sind die Preise überzogen

Lieber Gast,

es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es ist großartig zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Sie unser Restaurant in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen erstklassige Küche zu fairen Preisen zu bieten und wir schätzen Ihre Meinung.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Einfach klasse Hotel. Food, Service und Preis. Alles sehr gut. Dazu hat man direkte Anbindung an die Therme mit kostenlosem Zutritt.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und insbesondere unseren Service und unser kulinarisches Angebot schätzen. Wir sind stolz auf den direkten Zugang zur Therme, der unseren Gästen ein besonderes Erlebnis bietet. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel und wir freuen uns, dass wir dieses bei Ihnen erreicht haben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gesamt Okay mit Verbesserungspotenzial - siehe Zimmer

Sehr geehrter Gast,

wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

alt, verbraucht, oberflächliches Management, nicht Kunden-orientiert

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein hohes Maß an Qualität und Service zu bieten und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Erfahrung entspricht, die Sie gemacht haben.

Wir bemühen uns stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und schätzen Ihr Feedback, um unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Bitte wissen Sie, dass Ihre Anmerkungen ernst genommen werden und wir stets bestrebt sind, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.

Wir hoffen, dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und die Möglichkeit haben, Ihnen einen besseren Eindruck zu vermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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