Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,394 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Prima Lage, da sehr ruhig gelegen. Dennoch gut erreichbar, auch mit ÖV. Anzahl der Parkplätze für Hotelgäste zu wenig. Warum wird meine Kreditkarte registriert, wenn die Reise schon bezahlt ist und ich allfällige sonstige Kosten bar bezahlen möchte? Warum wird ein zusätzlicher Pfand für Armbänder der Therme gefordert, obwohl die Kreditkarte hinterlegt ist? Das keine Bademäntel für Hotelgäste zum Thermenbesuch mehr vorhanden sind, geht garnicht! Tageskarten für den ÖV sollten grundsätzlich zum Service eines Hotels dieser Kategorie gehören, wenn der Gast diesen direkt nachfragt.

Sehr geehrter Gast,

Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels und die gute Erreichbarkeit schätzen.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Parkplatzsituation sowie zu den Zahlungs- und Pfandregelungen ernst. Wir sind stets bemüht, die Abläufe in unserem Hotel für unsere Gäste so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Was die Frage der Bademäntel und Tageskarten für den ÖV betrifft, so sind wir bemüht, unseren Service stetig zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel sehr schön und ruhig gelegen. Man ist sofort in der Natur und kann schöne Radtouren unternehmen. Auch Thermen Zugang vom Hotel im Bademantel sehr gut erreichbar.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Nähe zur Natur genossen haben. Dies ist tatsächlich einer der Aspekte, die viele unserer Gäste schätzen.

Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und des Frühstücks nehmen wir zur Kenntnis. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angemessenen Preis für die von uns angebotenen Dienstleistungen zu bieten.

Es ist erfreulich zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns stets, den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sie haben ein sehr junges Team das sehr wach ist und sehr empatisch. Ziehe von solchen Fähigkeiten den hut. Weiter so. Ihr habt eine bewunderin die in pension ist. Danke für den schönen geburtstags aufenthalt. Habe mich toll erholt und noch spass gehabt.

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Geburtstagsaufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und sich gut erholt fühlen. Ihre lobenden Worte hinsichtlich unseres jungen und engagierten Teams sind eine großartige Anerkennung für ihre Arbeit und werden mit Freude geteilt.

Wir sind stolz darauf, dass wir Sie als Bewunderin gewinnen konnten und freuen uns darauf, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Frühstücks-Buffet ist sehr reichhaltig, einfach sensationell

Sehr geehrte Gäste,

es freut uns sehr, dass unser Frühstücksbuffet und die Umgebung unseres Hotels Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen. Bezüglich der Größe der Zimmer nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis.

Es ist unser Ziel, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut.
Lage, Anfahrt und Dienstleistungen sind optimal.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr allgemeiner Eindruck von unserem Hotel positiv ist und Sie die Lage, Anfahrt und unsere Dienstleistungen als optimal empfunden haben. Dies entspricht genau unserer Philosophie, ein einladendes und serviceorientiertes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen.

Für zukünftige Aufenthalte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Super. Das im Nebenzimmer morgens und abends im Freien geraucht wurde... war blöd. Aber das kann man halt nicht ändern. Aber der Geruch (Tür offen) ist halt schon störend. Ansonsten waren wir super begeistert.
Restaurant (Essen+Service) waren TOP - muss man nochmal erwähnen!

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Restaurant und unserem Service so begeistert waren und dass Sie unsere Lage mitten im Wald sowie die Sauberkeit unseres Resorts zu schätzen wissen.

Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten durch den Rauchgeruch und mit dem Zimmer hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden und dass Sie unser Frühstück genossen haben. Es ist uns eine Freude zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen in diesen Bereichen entsprechen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt haben wir schöne Tage verlebt und waren zufrieden - es gab nur wenige Kritikpunkte (siehe oben)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufriedene Tage bei uns verbracht haben und besonders unser Frühstück sowie die Lage unseres Hauses schätzen.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Preises für den Wein und der Sauberkeit in einigen Bereichen nehmen wir ernst. Auch die von Ihnen angesprochene Situation beim Abendessen entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gästeorientierung. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung in diesen Punkten nicht unseren üblichen Standards entsprach.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollkommen zufriedenstellen zu können und freuen uns auf Ihren Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Toller Ort zum entspannen inkl. Thermalbad. Verkehrstechnisch gut erschlossen. Nobles Ambiente an ruhiger Lage mit tollen Service.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Wir sind stolz auf unser nobles Ambiente und unseren erstklassigen Service, welches wir unseren Gästen bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Lage und die gute Verkehrsanbindung schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine entspannende Erfahrung in unserem Thermalbad zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent ..... despite that during our stay - at the first day- the system of flow/jet of water in the diverses pools was out of function (defectuous.!!) but nobody informed us. During the second day, the way to go on foot from our room to the Pool with our bathrobe is an excellent idea, but however the main door was closed at ten o'glock in the morning (usually should be opened as from 9 a.m. acc.to the info) before entering to the Pools! Consequently, we have waited about 20 min until a kind person came to "help"us. Nobody informed us also that a fitness room is also at disposal close to the hotel. The service and people at reception's desk and during dinner and breakfast were Great and did their Best!

Dear Guest,

It's delightful to hear that you found our service excellent. Our team strives to offer the best experiences and your compliments are testament to these efforts.

We noticed your comments about the water system, pool timings and fitness room. Ideally, all our valued guests should have access to all the facilities without any inconvenience. We deeply apologize for any confusion or misunderstanding that may have occurred during your stay.

We're glad you appreciated the idea of walking to the pool in your bathrobe - it's small details like these we believe make a stay extra special. We also appreciate your patience and understanding regarding the door incident.

Your feedback on our reception's desk service and dining services is highly appreciated. We have a dedicated team always ready to offer a warm welcome and delicious meals.

We hope to welcome you back soon to provide an even more pleasant experience.

Kind regards,
Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Fijn verblijf op efficiënte locatie met voldoende faciliteiten

Beste gast,

Het is goed om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf. De efficiënte locatie van ons hotel en onze faciliteiten zijn aspecten van onze service die we voortdurend optimaliseren voor het comfort en de tevredenheid van onze gasten. Uw positieve feedback moedigt ons aan om in deze richting door te gaan.

Met vriendelijke groet
Uw team bij Dorint Thermenhotel Freiburg
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