Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,442 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Really nice hotel in the middle of nowhere. Perfect for relaxing and recovery.

Dear valued guest,
Thank you for your kind words. We are thrilled to hear that you found our hotel to be the perfect place for relaxation and recovery. We look forward to welcoming you back for another peaceful getaway in the future.
Kind regards,
Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war der Erwartung entsprechend. Menu Karte zu klein.
Der gegen Depot abgegebene Bäderbadge muss unbedingt mit Quittung abgegeben werden.
Ich gab 20.- als Depot bekam jedoch nur 5.- zurück weil der Beweis fehlte...(ich hatte nicht mal eine 5.- Note doch der Receptionist war sich "fast" sicher... Die Diskussion war mir dann zu dumm und wir gingen und kommen bestimmt nicht mehr...

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass es zu Unklarheiten bei der Rückgabe des Bäderbadges gekommen ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn wir in der Zukunft die Möglichkeit erhalten, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

War ein super Wochenende! Danke vielmals!

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein super Wochenende bei uns verbracht haben. Es ist uns eine Freude, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

QUALITY IN THE HOTEL HAS GONE DOWN COMPARED TO YEARS AGO

Dear valued guest,

We are truly sorry to hear about your recent experience with us. We constantly strive to provide the highest level of service and it is disappointing to know that we did not meet your expectations this time. We would appreciate the opportunity to serve you better in the future, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg.

Kind regards,
Your Team of the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très agréable séjour. Nous avons très bien dîné au restaurant de l'hôtel et le service était parfait. Chambres très calmes. A refaire !

Chère hôte,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier le service, les chambres, le calme, notre restaurant et l'accès aux thermes. Nous sommes heureux que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Dorint Thermenhotel Freiburg.
Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr Schönes Hotel. Die Zimmer haben eine sehr gute Einrichtung.
Das Servicepersonsl seht Freundlich und zuvorkommend..

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Einrichtung unserer Zimmer und die Freundlichkeit unseres Servicepersonals schätzen. Ihr Lob ist eine tolle Bestätigung für unser Team und motiviert uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schöner Aufenthalt vor den Toren von Freiburg. Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und bedanken uns für Ihr positives Feedback. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Freundliches Personal. Nicht alle deutsch sprechend. Ruhige angenehme Lage. Gutes Frühstück mit wunderbarem und freundlichem Show Cooking.

Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl unser freundliches Personal als auch unsere ruhige und angenehme Lage geschätzt haben. Es freut uns auch, dass Sie unser Frühstück und insbesondere unser Show Cooking genossen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sprachkenntnisse einiger unserer Mitarbeiter nehmen wir zur Kenntnis und werden daran arbeiten.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

unfortunately there were nobody to order omelett during beakfast

Dear guest,
thank you for your feedback. It is important to us that our guests have a satisfying breakfast experience. We regret that we did not meet your expectations in this case. We appreciate your feedback and will take it into consideration.
Kind regards
Your team from the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr positiv, wir hatten rundum einen tollen Urlaub!

Sehr geehrter Gast,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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