Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,442 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Bis auf 2-3 Details sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr Details geben könnten, damit wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Frisch, alles da und appetitlich, so wie man morgens gerne verwöhnt wird.

Sehr geehrter Gast,
wir freuen uns sehr, dass unser Frühstücksangebot Ihnen gefallen hat und Sie den Start in den Tag bei uns genießen konnten. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen und genussvollen Start in den Tag zu bereiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr zu empfehlen.
Sehr ruhig und erholsam.

Sehr geehrter Herr Schnorr,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie Ihren Aufenthalt als ruhig und erholsam empfunden haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine entspannende und angenehme Umgebung zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein schönes und ruhiges Hotel. Leider hatten wir Probleme mit der Zimmertüre, welche sich nicht öffnen liess. Das Problem wurde jedoch ziemlich rasch behoben und uns wurde in der Wartezeit ein Drink offeriert

Sehr geehrter Frau Imdorf,
wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und ruhig empfunden haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Zimmertür hatten. Wir sind jedoch erfreut zu hören, dass das Problem schnell behoben wurde und Sie während der Wartezeit einen Drink genießen konnten. Wir schätzen Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein Frühstücksbuffet mit allem drum und dran.

Sehr geehrter Frau Brüllhardt,
wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet genossen haben. Wir legen großen Wert auf ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Angebot, um den Tag gut zu beginnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Rezeption war super und freundlich Parkplatzmangel und die Zimmer sind sehr gebraucht. Der Lattenrost war defekt die sanitäre Einrichtung waren verschimmelt und von der Tapete an der Wand reden wir nicht davon.

Sehr geehrter Frau Belfiore,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Rezeption als super und freundlich empfunden haben. Ihre Rückmeldung bezüglich der Zimmer und der sanitären Einrichtungen nehmen wir sehr ernst. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind stets bestrebt, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis bieten können.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Toller vielfältiger Aufenthalt. Sehr nettes Personal.

Sehr geschätzter Frau Engelhardt,
es freut uns sehr, dass Sie Ihren vielfältigen Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben und unser Personal als sehr nett empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen Service und es ist immer schön zu hören, dass wir das erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Rezeption sehr freundlich, Zimmer sehr sauber und Einteilung und Platz okay. Frühstück sehr gut, man sitzt allerdings etwas hallenmässig mit grossem Geräuschpegel. Wir haben die Therme und Sauna besucht. Dort war alles bestens. Preise im Restaurant etwas hochpreisig.

Sehr geehrter Herr Bulander,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer Zimmer und des freundlichen Empfangs an der Rezeption. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück und Ihren Besuch in unserer Therme und Sauna genossen haben. Bezüglich des Geräuschpegels beim Frühstück und der Preise in unserem Restaurant nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können.
Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ruhiges angenehmes Hotel, sehr guter Gang in die Therme. Sauber und sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Frau Willkomm,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und besonders die Sauberkeit unserer Einrichtungen sowie die Freundlichkeit unseres Personals hervorgehoben haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Dass man in eine Klinik kommt, ist etwas eigenartig. Und dass das Personal für die Wellnessangebote ins neue Hotel abgezogen werden finde ich auch nicht in Ordnung. Ich habe mich für diese Hotel entschieden, weil ich etwas Wellness genießen wollte. Alles in allem würde ich nicht noch einmal kommen. Schade für die Mitarbeiter:innen, die sich wirklich bemüht haben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
In der Tat haben wir MitarbeiterInnen die an beiden Unternehmensstandorten arbeiten und wir bedauern, dass hier der Eindruck erschien, dass dies Einfluss auf Ihren Aufenthalt hatte. Wir möchten betonen, dass wir zu jederzeit sicherstellen, den Gästen in beiden Häusern ein schönes Erlebnis zu bieten. Um sicherzustellen, dass es noch genügend freie Kapazitäten gibt, raten wir immer zu einer Anfrage vor der Anreise, beispielsweise über das Anfrageformular, welches Sie vorab per Mail erhalten.
Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen wir sehr und werden es an das Team weiterleiten.
Wir hoffen, Sie trotz Ihrer Erfahrungen in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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