Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,444 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist im Großen und Ganzen wirklich gut. Sehr freundliches und höfliches Personal. Auch das Restaurant war sehr gut, wenn auch etwas teuer. Die Therme ist nicht unbedingt erholsam, auch sehr voll. Die Saunalandschaft können wir nicht beurteilen, da wir nicht drin waren. Einziges Manko war leider die Zimmerreinigung.

Sehr geehrter Gast

Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service und das Restaurant positiv bewertet haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmerreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine rundum positive Erfahrung zu bieten.

Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

L hôtel est très beau le restaurant est vraiment pas ceux qu’il promet

Cher hôte,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Votre expérience est importante pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

C’était un séjour agréable, le personnel était souriant et aimable. C’était une bonne expérience. Merci

Cher hôte,

Cela fait chaud au cœur de lire le récit de ton agréable séjour dans notre établissement. Notre mission est d'offrir une expérience mémorable, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous y parvenons. Tes éloges sur notre personnel amical sont très appréciés, car nous nous efforçons de créer un environnement chaleureux et hospitalier.

Nous sommes impatients de t'accueillir à nouveau à l'avenir pour une autre expérience délicieuse.

Avec mes salutations les plus cordiales,
L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Freundliches Personal, angenehmes Ambiente, tolle Möglichkeit, die Therme zu besuchen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich wahrgenommen haben und das Ambiente angenehm fanden. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine direkte Verbindung zur Therme anbieten zu können. Es ist immer unser Ziel, Ihnen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles war wirklich top - bis am letzten Morgen. Wir durften bis um 12 Uhr auschecken und haben daher unsere Sachen ins Auto gebracht um dann nochmal unsere persönlichen Sachen für die Therme aus dem Zimmer zu holen u.a. die Bademäntel usw. Also wir kurz nach 11 dann ins Zimmer zurück kamen, war unser Zimmer sperrangelweit auf - unsere persönlichen Sachen standen dort und die Bademäntel waren weg. Wir hatten jedoch noch Sachen auch in den Mänteln und mussten daraufhin in der Dreckwäsche der Putzfrau unsere Sachen suchen. Ebenfalls war sie sehr unfreundlich und gab uns nach einem perfekten "guten Morgen" auf Englisch zu verstehen, sie verstehe kein Deutsch - was wir jedoch stark bezweifeln. Es ist so schade, dass so etwas beim Auschecken passiert und damit leider auch so einen kleinen Schleier über den sonst doch so tollen Aufenthalt legt.

Sehr geehrte Gäste,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Unmut in Bezug auf die Situation, die Sie beschreiben.

Unser Ziel ist es, all unseren Gästen einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall dieses Ziel nicht vollständig erreicht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen trotzdem, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren Qualitäten zu überzeugen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Temperatur im Hus ein wenig zu hoch… und ich habe schnell kalt.

Sehr geehrter Gast,

Es tut uns leid, dass die Temperatur in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir verstehen, dass Komfort ein wichtiger Aspekt eines angenehmen Aufenthalts ist. Ihre Anmerkung hilft uns dabei, unser Serviceangebot ständig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine angenehme Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ordentliches Hotel mit feinem Restaurant, gute Auswahl an der Bar,

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und unser Restaurant sowie die Bar zu schätzen wussten.

Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als nicht optimal empfunden haben und nehmen Ihre Anmerkung dazu ernst. Unsere Preise sind das Ergebnis einer sorgfältigen Kalkulation, um Ihnen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.

Ihren Wunsch nach einer Klimatisierung in den Sommermonaten und eine direkte Anbindung zum Hauptbahnhof Freiburg haben wir zur Kenntnis genommen.

Es freut uns, dass Sie unsere Sauberkeit und unseren Service mit der höchsten Punktzahl bewertet haben.

Zum Schluss möchten wir uns für Ihr Feedback zum Frühstückspreis bedanken. Wir werden Ihre Anmerkung im Hinterkopf behalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Schönes Hotel. Die Lage ist sehr ruhig gelegen. Sauberkeit (bis auf die Toilette und der Schimmel in der Dusche) gut.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere ruhige Lage sowie unseren Service zu schätzen wissen.

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Sauberkeit in Ihrem Badezimmer gab. Sauberkeit ist für uns von größter Bedeutung und wir werden stets bemüht sein, unseren Gästen ein makellos sauberes Umfeld zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksangebot so positiv bewertet haben. Es ist uns ein Anliegen, unseren Gästen einen guten Start in den Tag zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es hilft uns, unseren Service ständig zu verbessern.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Selten so einen Top-Service erlebt. Das Servierpersonal ist sensationell.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv hervorheben und wir werden sicherstellen, dass unser Servierpersonal von Ihrem Lob erfährt.

Wir sehen, dass das Zimmer und der Sitzplatz nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Sauberkeit schätzen und wir hoffen, dass Sie uns trotz der kleinen Unannehmlichkeiten weiterhin Ihr Vertrauen schenken.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Nice and to recommend location suits vers well

Sehr geehrter Gast,

Ihre Bewertungen sind sehr wertvoll für uns. Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Lage und Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Es ist unser stetiges Bestreben, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu verbessern. Ihr positives Feedback motiviert uns dabei sehr.

Vielen Dank, dass Sie unser Frühstück in Anspruch genommen haben. Wir hoffen, es hat Ihnen gut geschmeckt und zu einem angenehmen Start in den Tag beigetragen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
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