Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit unserem aufmerksamen und freundlichen Team, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation und Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie uns weiterempfehlen möchten und schon jetzt Ihre Rückkehr planen, erfüllt uns mit großer Freude. Wir sehen darin die schönste Bestätigung für unser Engagement und unser Serviceversprechen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Rezeptionspersonal als freundlich empfunden haben und auch die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob zu diesen Aspekten geben wir gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer sowie zum allgemeinen Stil aufmerksam auf. Uns ist bewusst, dass die Einrichtung nicht in allen Bereichen dem aktuellen Zeitgeist entspricht. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, um zukünftige Modernisierungsmaßnahmen gezielt anzugehen und Ihnen ein zeitgemäßes Komforterlebnis zu bieten.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihrer Anmerkung zur teilweise mangelnden Aufmerksamkeit im Servicebereich danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir werden diese Punkte intern mit unseren Teams besprechen, um an der Qualität und am Gästeerlebnis konsequent weiterzuarbeiten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Es hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und die Qualität laufend zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Umgebung unseres Hauses und der Besuch der Therme gefallen haben. Ihr Lob für unseren Service, die Sauberkeit und die hervorragende Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir möchten Sie informieren, dass wir in unserem Haus auf natürliche Belüftung setzen, da uns sowohl der Schutz der Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste besonders am Herzen liegen. Gleichwohl haben wir Verständnis dafür, dass dies bei wärmeren Temperaturen nicht immer allen Komfortwünschen entspricht.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse et le parking gratuit et pratique. L'accès direct aux thermes est également un avantage précieux pour nombre de nos clients.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'absence de climatisation. Nous comprenons votre situation, surtout en cas de fortes chaleurs. Nous misons sur la ventilation naturelle, car nous pensons qu'elle protège l'environnement et favorise le bien-être.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Ruff,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt so wertschätzend zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und das gebuchte Paket für Sie passend war.

Ihr Lob für die Sauberkeit, den Service und die Zimmerausstattung geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren und die Funktionalität Ihres Zimmers schätzen konnten.

Ihre Rückmeldung zur Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass gerade in wärmeren Zeiten angenehme Raumtemperaturen für einen erholsamen Aufenthalt essenziell sind. Unser Ziel ist es, mithilfe natürlicher Belüftung ein angenehmes Klima zu schaffen, da uns sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen.

Vielen Dank auch für die positive Weiterempfehlungsrate – das wissen wir sehr zu schätzen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre wertvollen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die kurze Auszeit in unserem Haus gefallen hat und Sie besonders die kleine Aufmerksamkeit in der Minibar sowie die Lage unseres Hotels für Ihre Pläne in Freiburg und die Bademöglichkeiten schätzen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit und den grundsätzlich freundlichen Service geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zur defekten Duschhalterung im Zimmer sowie zu den nächtlich hohen Temperaturen nehmen wir aufmerksam entgegen und bedanken uns für die direkte Meldung beim Check-out. Wir verstehen, dass die Wärme im Zimmer, gerade in Kombination mit den Mücken und der eingeschränkten Lüftungsmöglichkeit, Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Wir setzen auf eine natürliche Belüftung der Zimmer, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl für die Umwelt als auch für die Gesundheit unserer Gäste die beste Lösung ist. Ihr konstruktiver Vorschlag für zusätzliche Mückennetze ist für uns sehr wertvoll und wird in unsere weiteren Überlegungen einfließen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Aufmerksamkeit an der Bar schätzen wir. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden diese nutzen, um in der Schulung insbesondere unseres jüngeren Teams gezielt anzusetzen und unseren Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr detailliertes und differenziertes Feedback. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter von Arb,

Es freut uns außerordentlich, dass Ihre Erfahrung im Gesundheitsresort Freiburg Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob bezüglich des Services, der Freundlichkeit und des Essens ist eine wunderbare Anerkennung für unsere täglichen Bemühungen.

Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre positiven Worte motivieren das gesamte Team, weiterhin das Beste zu geben.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Riccio,

Ihre freundlichen Worte erfüllen uns mit Freude. Es ist schön zu hören, dass Sie ein tolles Wochenende in unserem Hotel verbracht haben und Sie unseren freundlichen Service zu schätzen wussten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Zimmer in mehreren Aspekten hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Besonders Ihre Hinweise auf den Zustand des Zimmers sowie die fehlende Klimaanlage nehmen wir sehr ernst. Wir verfolgen bewusst das Konzept einer natürlichen Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Wir verstehen jedoch gut, dass dies an heißen Tagen herausfordernd sein kann. Die Anmerkung bezüglich des abblätternden Putzes in Ihrem Zimmer nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf und werden die Situation prüfen, um den Standard kontinuierlich zu verbessern.

Ebenso bedauern wir, dass der Service beim Check-out für Sie nicht zufriedenstellend und freundlich verlaufen ist. Wir legen großen Wert auf ein zuvorkommendes und respektvolles Miteinander – auch und gerade beim Abschied. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, um unser Team weiter zu sensibilisieren und den Service für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Einschätzung zur Ausstattung des Zimmers sind für uns sehr wichtig und werden von uns intern besprochen. Wir danken Ihnen, dass Sie die Lage und die Sauberkeit dennoch positiv vermerkt haben.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen, die uns helfen, die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu verstehen und die Qualität unseres Angebotes weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie den Eingangs- und Empfangsbereich sowie unser Bistro als angenehm und zeitgemäß empfunden haben und dass Sie unser Team als freundlich wahrgenommen haben. Dieses Lob geben wir gerne an die betreffenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die Ausstattung und den Zustand Ihres Zimmers sowie die hohen Temperaturen während Ihres Aufenthalts erheblich beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur Raumgröße, zur Ausstattung und zum Teppichboden nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Die Enttäuschung über das fehlende Wohlfühlklima – insbesondere an heißen Sommertagen – können wir gut nachvollziehen. In unserem Haus setzen wir auf natürliche Belüftung der Zimmer, da wir überzeugt sind, dass dies nicht nur der Umwelt zugutekommt, sondern auch die Gesundheit unserer Gäste fördert. Uns ist bewusst, dass diese Lösung bei extremen Temperaturen nicht immer den Komfort bietet, den Sie sich wünschen, und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu diesem Thema.

Auch Ihre weiteren Anmerkungen zu den Wegen im Haus, der Lage des Zimmers sowie den Einschränkungen durch Mücken und die Nutzung der Außenbereiche am Abend nehmen wir ernst. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Impulse, um weitere Verbesserungen für unsere Gäste anzustoßen.

Für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die Erneuerungsbedürftigkeit der Zimmer und Ihre Hinweise zur Aufenthaltsqualität danken wir Ihnen ausdrücklich. Nur so können wir unser Angebot stetig weiterentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Einschränkungen einige angenehme Eindrücke mitgenommen haben und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg