Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,445 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super tolles Hotel. Das Thermalbad und die Sauna waren der Hammer. 🤩

Sehr geehrter Herr Kalxdorf,

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen, insbesondere das Thermalbad und die Sauna, genossen haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein besonderes Erlebnis zu bieten und es scheint, als hätten wir das bei Ihrem Besuch erreicht. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Le rapport qualité prix en regard des autres hôtels déjà utilisés dans la région est faible.

Le prix du 4 étoiles était là, mais l'hôtel est un peu dépassé.

Seule la proximité des bains pourrait nous décider à revenir.

Cher hôte,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience confortable, agréable et relaxante, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Nous prenons votre commentaire en considération, car il nous aide à comprendre les points sur lesquels nous pourrions nous améliorer. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.

Cordialement,
Votre équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bis auf die Bemerkung unter 3. sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass Ihre Betten an einem der Tage nicht gemacht wurden. Lassen Sie uns versichern, dass unser Housekeeping-Team stets bemüht ist, die höchsten Standards einzuhalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihr Erlebnis noch angenehmer zu gestalten.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nicht zu Gross - nicht zu klein. Perfekt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es ist schön zu hören, dass Sie die Größe unseres Hotels und die Qualität unserer Leistungen schätzen.

Wir bemühen uns stets, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und es freut uns, dass Sie dies anerkennen. Zudem sind wir erfreut, dass unsere Zimmer, die Sauberkeit und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Zufriedenheit, vor allem mit unserem Frühstück, freut uns besonders und motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage, tolles Ambiente, Cocktail bei Kaminfeuer, Restaurantpreise etwas zu teuer. Im Thermalbad war am Samstagabend die Hölle los! Nutzung der Therme als Hotelgast so lange und so oft wie man mag. Frühstücksbuffet vom Feinsten!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass Sie die tolle Lage unseres Hauses und das Ambiente genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie die Möglichkeit hatten, einen Cocktail bei Kaminfeuer zu genießen und Ihr Frühstück bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Restaurantpreise zur Kenntnis und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Thermalbad am Samstagabend sehr belebt war. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit in unserem Hause hatten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sauber, freundlich, einladend und gut organisiert

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben und unsere Bemühungen um eine einladende Atmosphäre, Sauberkeit und Freundlichkeit anerkennen. Ihre Bewertungen sind für uns eine wichtige Orientierung.

Wir sind stolz darauf, dass Sie die Qualität unseres Essens und die Schönheit der umgebenden Natur hervorgehoben haben. Es ist uns ebenfalls bewusst, dass die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel verbessert werden könnte und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu zur Kenntnis.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren, aber wir freuen uns, dass Sie den Rest unseres Hauses als tadellos empfunden haben.

Zudem freuen wir uns, dass Sie unser Frühstücksangebot genossen haben und nehmen Ihre Anmerkungen zur Käseauswahl mit in unserer weitere Entwicklung.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein tolles und sauberes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, daher freuen wir uns über Ihr positives Feedback.

Es ist großartig zu hören, dass Sie unser Frühstück und die Sauberkeit unseres Hotels hervorheben. Bezüglich des Fernsehers nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre offenen Worte.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hotel. Ideal gelegen. Mit tollen. Anschluss an das Thermalbad. Sauber, großzügig, Personal sehr freundlich und kompetent.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und unsere Lage sowie Sauberkeit und Service zu schätzen wussten. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unser Preisempfinden als weniger zufriedenstellend empfunden haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Wert zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

schönes Hotel, leider etwas schmutzig, freundliches Personal, tolle lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und die detaillierte Bewertung, die Sie uns hinterlassen haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und unser Personal gefallen hat.

Allerdings bedauern wir sehr, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als verbesserungswürdig empfunden haben, insbesondere die Sauberkeit. Wir setzen hohe Standards in diesem Bereich und es tut uns leid, dass wir diese bei Ihrem Aufenthalt nicht vollständig erfüllen konnten.

Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Insgesamt war es ein angenehmer Aufenthalt in Ihrem Hotel.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und unsere Mitarbeiterinnen dazu beigetragen haben, Unannehmlichkeiten zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Ankunft und mit den gebuchten Massagen zu Komplikationen gekommen ist. Sauberkeit und ein reibungsloser Ablauf sind für uns von großer Bedeutung, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Es ist schön zu sehen, dass Sie unsere Lage und Sauberkeit mit 5/5 bewertet haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Frühstück genossen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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