Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers und der Terrasse zufrieden waren und die Ausrichtung auf der Ostseite bei den sommerlichen Temperaturen für Sie von Vorteil war. Ebenso danken wir Ihnen für das positive Feedback zur Sauberkeit und zum Service, das wir gerne an unser Team weitergeben.

Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage und dem nicht vorhandenen Mückengitter haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Gerade bei warmen Temperaturen und einem Zimmer im Erdgeschoss verstehen wir die besonderen Herausforderungen bezüglich Lüftung und Insekten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir im Haus bewusst auf natürliche Belüftung setzen, da uns sowohl der Umweltschutz als auch die Gesundheit unserer Gäste sehr wichtig sind. Ihr Feedback zum Komfort durch Mückenschutz ist für uns wertvoll, um zukünftige Verbesserungen zu prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und besonders Zimmergröße, Ausstattung sowie die Terrasse zu schätzen wussten. Ebenso wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie unser engagiertes Team und die ruhige Lage positiv hervorheben.

Bezüglich der hohen Temperaturen in den Zimmern während der Hitzewelle danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da sie sowohl umweltfreundlich als auch gesundheitsfördernd für unsere Gäste ist. Ihre Anmerkungen zu fehlenden französischen TV-Sendern, der nicht funktionsfähigen Moustiquaire und der vermissten Bouilloire nehmen wir ernst und werden die genannten Punkte sorgfältig prüfen.

Auch Ihr Feedback zum Reinigungsstandard sowie zu den Sprachanforderungen unseres Personals hilft uns, unseren Service weiter an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren diesjährigen Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre konstruktiven Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Nähe zum Wald erneut genießen konnten und sich von unserem Empfangsteam freundlich willkommen geheißen fühlten. Auch dass der Zimmertausch zu Ihrer Zufriedenheit unkompliziert möglich war, nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Ihre Kritik zu verschiedenen Serviceabläufen, der Organisation des Zimmerservices sowie den unterschiedlichen Auskünften durch unsere Mitarbeitenden am Empfang und im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig einheitliche Standards und klare Informationen sind, damit Sie sich bei uns rundum gut betreut fühlen. Ihre Hinweise zeigen uns auf, dass wir in der internen Kommunikation und Schulung unserer Teams nachbessern müssen, um häufiger auftretende Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Ihre Erlebnisse bei der Buchung von Kosmetikanwendungen und rund um die Handhabung der Wellnessarmbänder sind für uns Anlass, die Abläufe im Detail zu prüfen und zu verbessern. Auch der Hinweis zur Organisation im Fitnessstudio und dem Zimmerservice ist uns wichtig, damit wir mehr Verlässlichkeit und Komfort für unsere Gäste schaffen können.

Ebenso bedauern wir, dass die bauliche Situation Ihres Badezimmers und die fehlenden Fliegengitter Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Hinweise zu notwendigen Sanierungen und Schönheitsreparaturen nehmen wir sehr ernst und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Auch die Anbringung und Instandhaltung von Insektenschutz werden wir erneut prüfen, um Ihren Erwartungen und unserem eigenen Anspruch besser gerecht zu werden.

Es freut uns, dass unser Frühstücksbuffet Sie überzeugen konnte. Ihr Hinweis zur besseren Kennzeichnung von Speisen für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten ist wertvoll und wird in die Optimierung unseres Angebots einfließen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Aufmerksamkeit und der Service im Restaurant nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden diesen Punkt in unseren Teams gezielt ansprechen.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrlichen Erfahrungen schildern – gerade weil Sie unser Haus seit vielen Jahren besuchen. Es tut uns leid, dass Sie eine Abweichung von den Ihnen vertrauten Standards empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, intensiv an vielen Details zu arbeiten, damit Sie Ihren nächsten Besuch wieder in bester Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung sowie mit der Sauberkeit und Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zum Service nehmen wir dankend an. Bewertungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste immer wieder aufs Neue zu verstehen und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit den Zimmern im Neubau sehr zufrieden waren und unser Haus für einen erneuten Aufenthalt in Betracht ziehen würden. Ihr positives Feedback zur Lage, Sauberkeit und zum Service schätzen wir sehr, ebenso wie die Einschätzung, dass die Funktionalität und Ausstattung des Neubaus Ihren Erwartungen entspricht.

Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch, bei zukünftigen Aufenthalten ein Zimmer im Neubau zu erhalten, und nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich des Altbaus sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Umso mehr freut es uns, dass unser Team an der Rezeption Ihnen unkompliziert und entgegenkommend weiterhelfen konnte und Sie so doch einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.

Ihre Hinweise helfen uns, die Wünsche unserer Gäste noch besser nachvollziehen zu können und stetig an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie einige Aspekte, wie die nette Geste mit Obst und Wasser im Zimmer sowie die ruhige Lage des Hauses, positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unseres Housekeepings, das direkt auf Ihre Rückmeldung reagiert hat.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in mehreren Bereichen zu Unzufriedenheit gekommen ist. Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer, insbesondere zum Zustand der Matratzen und Teppiche sowie zur regelmäßigen Belüftung, nehmen wir sehr ernst. Hinweise dieser Art unterstützen uns dabei, die Reinigungs- und Kontrollprozesse zu überprüfen und die Zimmerqualität weiter zu verbessern.

Auch die Rückmeldung zum Service – sei es an der Rezeption oder bei der Erklärung der Einrichtungen wie Therme und Frühstück – ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass klare Informationen gerade bei der Anreise entscheidend für einen angenehmen Aufenthalt sind. Ihre Erfahrung gibt uns einen wichtigen Anstoß, neue Teammitglieder noch umfassender auf die Gästebetreuung vorzubereiten und Abläufe transparenter zu gestalten.

Was Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis von Speisen und Getränken betrifft, so nehmen wir Ihr Feedback dankbar an und werden dieses intern zur Diskussion stellen.

Wir danken Ihnen nochmals aufrichtig für Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihr ehrliches Fazit. Nur durch konstruktive Kritik haben wir die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für kommende Gäste zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem Zimmer Mängel wie eine beschädigte Moustiquaire, herabhängende Vorhänge sowie dunkle Verfärbungen an der Decke bemerkt haben und dass auf Ihre Hinweise an der Rezeption nicht eingegangen wurde. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da wir nur so die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern können.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den hohen Temperaturen in den Zimmern des zweiten Stocks sehr ernst. Wir bemühen uns, die Räume durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu gestalten, weil wir überzeugt sind, dass dies sowohl umweltfreundlicher als auch gesünder für unsere Gäste ist.

Wir schätzen es, dass Sie unsere Lage positiv hervorheben. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes möchten wir uns nochmals entschuldigen. Ihr Hinweis auf den Service motiviert uns, die Abläufe in unserem Haus weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freib

Sehr geehrte Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Sauberkeit Ihres Zimmers als auch mit unserem Service zufrieden waren und ebenso die Lage unseres Hauses schätzen konnten.

Ihre Anmerkungen zur fehlenden Klimaanlage und dem Sanitärbereich nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass insbesondere an wärmeren Tagen eine Klimatisierung und moderne Sanitärausstattung den Komfort deutlich erhöhen können. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns bei der Raumtemperatur für eine natürliche Belüftung entschieden haben, da uns der Schutz der Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste besonders am Herzen liegen.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback – es hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Gerne würden wir Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück besonders hervorheben und als ausgezeichnet empfunden haben. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zur Lage des Hotels sowie zu unserem Service sind für uns eine wichtige Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten.

Ihre Anmerkung, dass kein Tisch auf der Terrasse vorbereitet war, obwohl das Wetter so schön war, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wertvoll es für unsere Gäste ist, das Frühstück an der frischen Luft genießen zu können, und werden dies mit dem Team besprechen.

Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer späten Anreise Ihren Getränkegutschein nicht wie gewünscht einlösen konnten, weil die Bar bereits geschlossen war. Ihr Vorschlag, zumindest eine Alternative in Form von Flaschengetränken bereitzustellen, ist nachvollziehbar und wir danken Ihnen für diesen Hinweis.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Erfahrungen als auch Ihre konstruktiven Hinweise mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses sowie die ideale Lage mit direkter Anbindung an die Therme schätzen konnten. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams wissen wir zu schätzen – ein durchweg positives Gästeerlebnis liegt uns sehr am Herzen.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Begegnungen an der Rezeption Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Für die geschilderten Erlebnisse mit der Rezeptionistin beim Check-in und Check-out sowie mit der Auszubildenden möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Freundlichkeit, Professionalität und ein zuvorkommender Service sind für uns selbstverständlich, weshalb wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und intern besprechen werden. Ihr Hinweis zur Unterstützung unserer Auszubildenden ist uns ebenfalls wichtig, da wir Wert auf eine verantwortungsvolle Ausbildung und Betreuung legen.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Umgangs mit sensiblen Kreditkartendaten möchten wir Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit danken. Der Schutz persönlicher Daten hat für uns höchste Priorität, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Darstellung auf der Rechnung sehr ernst und prüfen unverzüglich die Notwendigkeit weiterer Anpassungen an unseren Systemen.

Wir verstehen Ihren Hinweis zu den Temperaturen im Zimmer bestens. Wir sind stets bemüht, durch natürliche Belüftung für ein angenehmes Raumklima zu sorgen, da uns sowohl der Umweltschutz als auch die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Dennoch sind wir uns bewusst, dass dies nicht immer den individuellen Bedürfnissen entspricht. Ihren Wunsch nach zusätzlichen Möglichkeiten zum Aufhängen von nassen Handtüchern und Badesachen nehmen wir gerne als Anregung auf.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertschätzendes, aber auch kritisches Feedback – es hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erkennen und unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg