Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,439 reviews
:
By Stephan Käser
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Stephan Käser,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so ausgezeichneten Bewertung und voller Punktzahl bedacht haben.

Es freut uns besonders, dass Sie in sämtlichen Bereichen – von der Lage unseres Hotels über die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum gesamten Service – rundum zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sehen wir als großes Lob für das Engagement unseres Teams.

Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihr wertschätzendes Feedback sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr gutes Essen, ruhige Lage, schönes Ambiente, guter Zugang zur Therme.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser gastronomisches Angebot, die ruhige Lage, das Ambiente des Hauses sowie den bequemen Zugang zur Therme besonders positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Sauberkeit empfinden wir als wertvolle Anerkennung für die Bemühungen unseres gesamten Teams.

Ihre Hinweise zum Service und zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Dass Ihr Zimmer trotz Ihrer Mitteilung gereinigt wurde und die Tür danach offenstand sowie das Licht nicht ausgeschaltet war, entspricht nicht unseren Ansprüchen an Sorgfalt und Sicherheit. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ebenso ist es uns wichtig, dass unser Service sowohl aufmerksam als auch zügig agiert – Ihre Rückmeldung werden wir im Team besprechen, um die Abläufe im Interesse unserer Gäste weiter zu optimieren.

Für den Hinweis auf eine mögliche ÖV-Anbindung danken wir Ihnen. Wir sind immer bestrebt, hilfreiche Informationen zur Anreise und Mobilität zur Verfügung zu stellen und nehmen Ihr Feedback gerne mit auf.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Nach 2019 waren wir wieder zu Gast im Thermenhotel Freiburg. Sehr positiv war, dass unserem Zimmerwunsch voll und ganz entsprochen wurde und wir ein sehr ruhig gelegenes Zimmer mit Blick ins Grüne hatten, das hat uns sehr gefreut! Wir haben uns sehr wohl gefühlt, allerdings merkt man auch hier den leider überall herrschenden Personalmangel, denn insbesondere beim Frühstück hat es etwas gehapert. Schade eigentlich, denn das Frühstück war wie bei unserem letzten Aufenthalt auch schon, sehr umfangreich und von sehr guter Qualität. Wir werden aber auf jeden Fall wiederkommen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, nach Ihrem erneuten Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg ein so ausführliches und wertschätzendes Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihrem Wunsch nach einem ruhig gelegenen Zimmer mit Blick ins Grüne entsprechen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre positive Rückmeldung zum Zimmer und die Dankbarkeit für die Berücksichtigung Ihrer Präferenzen nehmen wir als große Motivation für unser gesamtes Team.

Ebenso danken wir Ihnen dafür, dass Sie die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücksangebots hervorheben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie beim Frühstück den Personalmangel gespürt haben und dies Ihre Erfahrung etwas getrübt hat. Wir wissen um diese Herausforderungen und legen großen Wert darauf, unseren Gästen dennoch einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bereiten.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Badezimmers, insbesondere zu den Abplatzungen am Waschbecken und der sichtbaren Elektroinstallation, nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Anspruch, Ihnen ein gepflegtes und sicheres Umfeld zu bieten, und Ihre Anmerkungen helfen uns, die Qualität in allen Bereichen stetig zu verbessern.

Für Ihre lobende Bewertung von Lage, Sauberkeit, Service und das ausgesprochene Lob zur Erfüllung Ihres Zimmerwunsches danken wir Ihnen herzlich. Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie bereits eine Rückkehr in unser Haus planen.

Wir freuen uns sehr, Sie zu einem weiteren Aufenthalt bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Sabine Leigh
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

We can’t wait to stay again

Sehr geehrte Sabine Leigh,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und sich sowohl vom Komfort der Zimmer als auch von unserer Lage begeistert zeigten. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr positives Feedback zu Sauberkeit und Service sind eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team und motivieren uns sehr.

Ihre Anmerkung zur Gestaltung des Bades haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf hinweisen, dass Sie eine Dusche ohne Badewanne bevorzugen würden. Ihr Hinweis hilft uns, das Wohlbefinden unserer Gäste bei zukünftigen Modernisierungen noch stärker in den Fokus zu rücken.

Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Mischung aus Wellness, Reha und Business unpassend

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit, den Service und die Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend positiv beurteilen. Ihr konstruktives Lob nehmen wir als Ansporn, weiterhin an einem angenehmen und komfortablen Umfeld für unsere Gäste zu arbeiten.

Ihre Hinweise bezüglich der unterschiedlichen Ausrichtung unseres Hauses und der Mischung aus Wellness, Reha und Businessangeboten verstehen wir sehr gut. Wir sind stets darum bemüht, allen Gästen – unabhängig vom Anlass ihres Aufenthalts – ein harmonisches Erlebnis zu ermöglichen. Auch Ihre Anregungen, die Sauna zu inkludieren sowie den Thermenbesuch über den gesamten Aufenthalt zu ermöglichen, nehmen wir aufmerksam auf und werden diese in die Überlegungen für künftige Verbesserungen einbeziehen.

Dass Sie technische Mängel wie den defekten Seifenspender und die flackernde Stehlampe im Zimmer vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Für diese Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung; Ihre Hinweise helfen uns, die Ausstattung unserer Zimmer sorgfältig zu überprüfen und zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz einzelner Kritikpunkte insgesamt genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr tolles Hotel und auch super Spa / Saunabereich! Nur schade, dass neuerdings nur noch den Wellnesseintritt pro Übernachtung inklusive ist und nicht mehr pro Tag...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel sowie dem Spa- und Saunabereich rundum zufrieden waren und so viele positive Aspekte hervorheben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben.

Wir verstehen, dass Sie die aktuelle Regelung bezüglich des Wellnesseintritts bedauern. Die Anpassung, dass der Zugang zum Wellnessbereich nun pro Übernachtung und nicht mehr pro Tag inkludiert ist, haben wir nach sorgfältiger Abwägung eingeführt. Wir wissen, dass dies eine Veränderung darstellt, und schätzen Ihre Rückmeldung hierzu sehr, da sie uns hilft, die Erwartungen unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Feedback zu diesen Bereichen nehmen wir dankbar als Anerkennung und Bestätigung unseres täglichen Einsatzes entgegen.

Auch Ihre Bewertungen hinsichtlich Preisempfinden und Lage haben wir aufmerksam registriert. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns in vielen Kategorien positiv beurteilt haben und uns auch gerne weiterempfehlen.

Für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung bedanken wir uns und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut, aber ich würde nicht nochmal kommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Funktionalität Ihres Zimmers, insbesondere mit dem Fliegenschutz, zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses für Sie positiv war. Auch Ihre Einschätzungen zu Service und Preisempfinden nehmen wir als motivierendes Feedback gerne an.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre kritischen Anmerkungen zur Auswahl des Frühstücks und zur Massage verstehen wir als wertvolle Hinweise, in welchen Bereichen wir uns noch weiterentwickeln können. Den Hinweis auf die fehlenden entkoffeinierten Kapseln auf dem Zimmer nehmen wir ebenfalls gerne auf, da uns Ihr Komfort am Herzen liegt.

Dass das Licht im Flur zur Therme defekt war, tut uns leid. Ihre Rückmeldung hilft uns, solche Mängel künftig schneller zu beheben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der im Zimmer entdeckten Spinnen und des vergessenen Putzlappens, nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität und Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden dies entsprechend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um die Qualität weiter zu sichern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige angenehme Momente bei uns erleben konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr gelungener Aufenthalt, wir kommen gerne wieder einmal.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und sich vorstellen können, uns erneut zu besuchen.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zur Zimmerausstattung und Sauberkeit. Ihre Anmerkungen zum Teppich sowie dem Matratzenschutz nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihren Hinweis bezüglich der Toilettenbrille. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen gepflegten und komfortablen Aufenthalt zu bieten und greifen Ihre Rückmeldung gerne auf, um stetig Verbesserungen vorzunehmen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie sich insbesondere von der Lage und dem Service angesprochen gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Haus willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir sind eigentlich schon fast Stammgäste hier. Nur erleben wir einen Umschlug in den letzten Wochen der uns sehr zu denken gibt 🤷🏼‍♂️

Sehr geehrter Herr Drexel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben und Ihre langjährige Treue als wiederkehrender Gast hervorzuheben.

Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie in den letzten Wochen Veränderungen wahrgenommen haben, die Sie nachdenklich stimmen. Ihre Rückmeldung ist für uns außerordentlich wichtig, da sie uns hilft, Entwicklungen im Haus zu reflektieren und den gewohnten Standard für unsere Stammgäste aufrechtzuerhalten.

Ihre Einschätzung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der Anregung zur Verbesserung des Thermenbesuchs nehmen wir sehr ernst. Gerade die Gestaltung eines angenehmen und erholsamen Erlebnisses bei jedem Besuch steht für uns an oberster Stelle. Auch Ihre Bewertungen zu Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit und Service wissen wir zu schätzen und sehen sie als Ansporn, weiterhin verlässlich Qualität zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktive Kritik. Es würde uns sehr freuen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem hohen Anspruch erneut zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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