Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,367 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Das Konzept ist sehr stimmig und in Kombination mit dem Bad und SPA kann man entspannte Tage verbringen. Aber bitte macht die Beschilderung vom Bad und zum Bad durch den Tunnel größer und sichtbarer und bitte auch in mehreren Sprachen. In den Katakomben bin nicht nur ich verloren, sondern die Leute sind wirklich herausgefordert hin und zurück zu finden und irren dort rum. Ich bin in den letzten Jahren jetzt schon einige Male bei euch gewesen und habe dies sowohl an der Rezeption als auch hier im Formular jedes Mal genannt. Aber sonst vielen Dank für den schönen und erholsamen Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Gesamtkonzept unseres Hotels in Verbindung mit dem Bad und Spa schätzen und entspannte Tage bei uns verbringen konnten. Besonders Ihr Lob zur ruhigen und gemütlichen Lage, Ihrem Zimmer sowie zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir als große Anerkennung zu schätzen. Rückmeldungen dieser Art sind eine Motivation für das gesamte Team und bestätigen uns in unserem täglichen Engagement.

Wir bedauern, dass Sie erneut Schwierigkeiten hatten, den Weg zwischen Hotel und Bad im Tunnelbereich zu finden. Ihre Hinweise bezüglich der Beschilderung und der Mehrsprachigkeit nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine intuitive Orientierung für unsere Gäste ist, um einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr wiederholter Hinweis hilft uns, gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Sanitärbereich sowie zum defekten Föhn haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass der Haartrockner während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktionierte und aufgrund der Feiertage keine umgehende Reparatur möglich war. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeit. Ihre Hinweise bezüglich der Kalkablagerungen und Wasserflecken nehmen wir zum Anlass, unsere Reinigungsroutinen nochmals zu überprüfen, um unser gewohntes Niveau weiterhin sicherzustellen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihr positives Fazit zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie für Ihre Treue und Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz kleinerer Einschränkungen insgesamt zufrieden waren und unser Haus erneut gewählt haben.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder für erholsame Tage bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (07/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir hatten einen rundum schönen Aufenthalt. Alle Mitarbeitenden waren super freundlich und hilfsbereit, aber besonders hervorheben möchten wir die Mädels vom Frühstücksservice. Sie waren unglaublich herzlich, aufmerksam und immer gut gelaunt. So startet man gerne in den Tag! Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es ist eine besondere Freude für unser gesamtes Team zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Ihr ausgesprochener Dank für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeitenden – und ganz besonders die lobenden Worte für unser Frühstücksteam – berühren uns sehr und sind eine wunderbare Anerkennung für deren tägliches Engagement und Herzlichkeit. Zu hören, dass Sie mit guter Laune und Aufmerksamkeit in den Tag starten konnten, ist für uns die schönste Bestätigung.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, zur Lage unseres Hauses sowie zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und nehmen sie dankbar als Motivation entgegen.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genießen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder als unsere Gäste willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wichtige Anerkennung und Motivation, weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu ermöglichen.

Ihren Hinweis zum Fehlen einer Klimatisierung im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unsere Zimmer über natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Dieses Konzept beruht auf dem Anspruch, sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste zu schützen, auch wenn wir wissen, dass dies nicht immer allen persönlichen Komfortwünschen entspricht.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir sind im Grundsatz sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie im Grundsatz zufrieden waren und insbesondere unser freundliches Team an der Rezeption, im Zimmerbereich sowie im Restaurant hervorheben. Ihr Lob für den Service nehmen wir mit großer Wertschätzung als Anerkennung für unser tägliches Engagement entgegen.

Ihre Rückmeldung zu den Teppichböden im Zimmer und den aus Ihrer Sicht durch die Renovierung nicht vollständig erneuerten Bereichen nehmen wir aufmerksam und mit Verständnis zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine zeitgemäße Zimmerausstattung für den Gesamteindruck ist. Solche Hinweise helfen uns dabei, auch zukünftig gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Erwartungen unserer Gäste im Blick zu behalten.

Auch Ihre positiven Einschätzungen hinsichtlich der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, der Sauberkeit, der Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen uns sehr und bestätigen unser kontinuierliches Bestreben nach einem angenehmen und komfortablen Aufenthalt für all unsere Gäste.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Also es war wieder gut aber es gab ein paar Dinge die blöde liefen. Hatte Blumen bestellt die waren erst nicht da, dann hat sie der zimmerservice mitsamt Vase auf den Boden geschmissen und liegen lassen! Dann kam das House Keeping er verstand kein deutsch und hat die Blumen einfach mit den Scherben in den Müll geworfen. Meine Frau hatte sich sehr über die Blumen gefreut und nun im Müll. Dann kam der vorbestellte Sekt und der Mitarbeiter sagte mir er ginge als Entschädigung aufs Haus, allerdings tauchte er mit 32 Euro wieder auf der Rechnung auf ! Ich hatte keine Lust zu diskutieren und habe es eben gezahlt. Aber keine 4-5 Sterne Erfahrung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre erfreulichen Erlebnisse als auch die Beanstandungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer und dessen Ausstattung weitgehend zugesagt haben und Sie insbesondere die Lage unseres Hauses erneut überzeugen konnte. Ihr positives Feedback hierzu nehmen wir mit Dankbarkeit als Anerkennung für unser Team entgegen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mehrere Missgeschicke und Unstimmigkeiten während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Dass die bestellten Blumen zunächst fehlten, dann versehentlich beschädigt und zusammen mit der Vase entsorgt wurden, tut uns aufrichtig leid. Wir können nachvollziehen, dass dies eine Enttäuschung für Sie und Ihre Frau bedeutete und keinesfalls dem Service entspricht, den wir Ihnen bieten möchten. Ebenso bedauern wir, dass sprachliche Barrieren bei der Ausführung des Housekeepings dazu geführt haben, dass Ihre Wünsche nicht angemessen berücksichtigt wurden.

Auch Ihr Hinweis hinsichtlich des Sekt-Service, der zunächst als Wiedergutmachung angekündigt und später dennoch berechnet wurde, verdient unser volles Verständnis. Dass Sie die Angelegenheit nicht weiter diskutieren wollten und stattdessen bereit waren, den Betrag zu begleichen, wissen wir zu schätzen, bedauern es jedoch sehr, dass es zu dieser Unstimmigkeit kam. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Schönes Hotel, super Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere Zimmer als angenehm und geräumig empfunden haben und die Ausstattung auch für Rollstuhlfahrer als komfortabel wahrgenommen wurde. Das positive Feedback zur Sauberkeit und zur Lage mit den schönen Spazierwegen im Wald schätzen wir sehr.

Auch Ihre Bewertung
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen sowohl hinsichtlich der positiven als auch der kritischeren Aspekte ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer, deren Funktionalität sowie die Sauberkeit und die Lage unseres Hauses positiv einschätzen. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an die entsprechenden Teams weiter, da sie uns eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit sind.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zum Restaurantservice auf. Wir verstehen gut, dass der Service Ihre Erwartungen, insbesondere im Hinblick auf Aufmerksamkeit, Nachfragen zu Speisen und Getränke sowie beim Kochevent, nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir sehr ernst, denn für uns ist die Servicequalität ein zentraler Aspekt des Gesamterlebnisses. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Relation zwischen Preis und Serviceleistung ist für uns ein wichtiger Hinweis, unser gastronomisches Angebot und die damit verbundenen Abläufe weiter zu hinterfragen und zu optimieren.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offene Rückmeldung, die uns hilft, die Qualität unseres Hauses im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ich fand es sehr schade dass es mit dem Personal ( mit Ausnahmen) nicht gut war.
Sie haben kein Lächeln, sprechen nur das nötigste. Wir wurden auf englisch angesprochen. Der Service war langsam.Es schien als sie keine Freude und Motivation hätten.
2 langjährige Angestellten waren sehr professionell.
Ich werde trotzdem wieder kommen, in der Hoffnung das sich was geändert hat.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren fünften Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut unser Haus für Ihre Reise nach Freiburg gewählt haben und insbesondere die ruhige Lage im Grünen sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre lobenden Worte zu Lage und Zimmer sind für unser Team eine schöne Anerkennung und bestätigen unser Engagement.

Mit aufrichtigem Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Service wahr, insbesondere, dass Sie den Großteil unserer Mitarbeitenden als wenig motiviert und nicht herzlich erlebt haben. Auch die Tatsache, dass Sie teils auf Englisch angesprochen wurden und der Ablauf für Sie nicht so aufmerksam wirkte wie gewohnt, entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Ihre Beobachtung, dass vor allem zwei langjährige Teammitglieder einen professionellen Eindruck hinterließen, nehmen wir mit Wertschätzung zur Kenntnis; zugleich sehen wir Ihre Kritik als wichtigen Hinweis und Ansporn, die persönliche Ausstrahlung und die Motivation unseres gesamten Teams stärker in den Fokus zu rücken.

Auch Ihre Einschätzung zum Abendmenü und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir als offenen Beitrag. Es ist uns bewusst, dass insbesondere stimmige Preise und ein angenehmes gastronomisches Erlebnis zu Ihrer Zufriedenheit beitragen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Preisniveau des Abendmenüs ernst und werden diesen im Team reflektieren.

Ihr Feedback zur Badezimmereinrichtung und der Herausforderung, eine Badewanne zu nutzen, nehmen wir mit Verständnis auf. Wir wissen, dass der Komfort auch im Hinblick auf verschiedene Lebensphasen für einen gelungenen Aufenthalt entscheidend ist, und betrachten Ihre Anmerkung als hilfreiche Anregung.

Abschließend danken wir Ihnen sehr, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung eine weitere Chance geben möchten. Ihr Wunsch nach positiver Veränderung ist uns Ansporn, die gewohnten Standards mit Sorgfalt und persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste aufrechtzuerhalten und weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in nahezu allen Bereichen – von der Lage, Sauberkeit und dem Service über die Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – so positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Ihre Rückmeldung zur Funktionsfähigkeit des Haarföns nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig auch kleine Details im Zimmer für einen komfortablen Aufenthalt sind, und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis, der uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ich habe mich nicht wohl gefühlt, durch die dargestellten Umstände

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während Ihres Besuches nicht wohlgefühlt haben. Ihre Schilderungen zu den verschiedenen Herausforderungen, die Sie erlebt haben, nehmen wir mit großem Bedauern und vollem Verständnis entgegen. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten sowohl im Zimmer als auch im Restaurant erfahren mussten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung haben wir aufmerksam gelesen. Dass der Wasserhahn defekt war und Sie morgens kalt duschen mussten, entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen und wir verstehen, wie unangenehm dies ist. Auch Ihre Anmerkungen zur Größe des Fernsehers und dem Fehlen einer Klimaanlage haben wir zur Kenntnis genommen. Unser Haus setzt bewusst auf natürliche Belüftung – wir sind überzeugt, dass dies sowohl ökologischen als auch gesundheitlichen Aspekten dient. Wir wissen aber, dass dieses Konzept bei steigenden Temperaturen nicht immer allen Komfortbedürfnissen gerecht wird.

Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie beim Abendessen auf Rückstände der vorherigen Gäste gestoßen sind. Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre im Restaurant sind für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu zum Anlass, Abläufe und Kontrollen noch genauer zu überprüfen.

Wir können nachvollziehen, dass die Situation bei Ihrer verspäteten Ankunft im Restaurant als unangenehm empfunden wurde und der Service Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich Freundlichkeit, Abwicklung der Speisenfolge und Gutscheineinlösung nicht erfüllt hat. Ihr Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, vor allem im Zusammenhang mit diesen Serviceerfahrungen, ist für uns von großer Bedeutung und wird intern eingehend besprochen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und ehrlichen Worte, die für uns ein wertvoller Anstoß sind, die Qualität unseres Angebots sowie die gastorientierte Haltung im gesamten Team nachhaltig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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