Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you so much for reviewing your stay with us and sharing your experience so openly.

We are delighted that you were satisfied with the friendliness of our team, as well as with the service and cleanliness of the hotel. Your positive feedback, especially regarding the dedication of the cleaning staff and the helpfulness of our employees, is a valuable compliment that we are happy to pass on.

We also appreciate your positive feedback about the amenities in your room, particularly the complimentary coffee selection and the minibar. Your praise motivates us to maintain this standard.

At the same time, we regret that you found your room on the upper floor too warm. We understand your feedback regarding the room temperature and would like to assure you that we place great importance on a comfortable indoor climate. Our concept deliberately relies on natural ventilation, as environmental responsibility and the well-being of our guests are very important to us.

Finally, we thank you for your positive overall assessment and for your willingness to recommend our hotel. We would be delighted to welcome you again on a future occasion.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus so differenziert mit uns zu teilen und die verschiedenen Aspekte Ihres Aufenthalts zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihr positiver Eindruck in diesen Bereichen zeigt uns, dass wir in wichtigen Punkten bereits auf einem guten Weg sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie die Temperaturen im Zimmer als zu hoch empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung, um eine umweltschonende und gesunde Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen, sind uns aber bewusst, dass dies in den Sommermonaten herausfordernd sein kann.

Auch Ihre Hinweise zu den Abläufen und zum Service im Restaurant – wie das falsche Menü, der zu warme Wein sowie die fehlende Nachfrage nach einem Dessert – nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen einen reibungslosen und aufmerksamen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies bei Ihrem Besuch nicht durchgängig gelungen ist. Ihr Feedback gibt uns wichtige Impulse, um unsere Abläufe und den Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen, um Sie von unseren Weiterentwicklungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hotel enttäuschend ausgefallen ist und Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht als angemessen empfunden haben. Ebenso bedauern wir, dass Sie unser Haus in einigen Bereichen als veraltet wahrgenommen haben und Zusatzgebühren für verschiedene Leistungen als störend empfunden wurden. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da solche Hinweise wertvolle Anregungen zur Überprüfung und Optimierung unseres Angebots liefern.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die schöne Lage unseres Hauses im Wald sowie den Garten als besonders angenehm empfunden haben. Auch die Sauberkeit im Zimmer wird von Ihnen gelobt, was uns freut. Gleichzeitig nehmen wir den Hinweis auf den Zustand des Teppichs sehr ernst, denn ein gepflegtes Ambiente ist für das Wohlbefinden unserer Gäste essenziell.

Den Wunsch nach einer Klimatisierung Ihres Zimmers haben wir aufmerksam gelesen. Wir bemühen uns, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies eine umweltschonende und gesunde Lösung für unsere Gäste darstellt.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer verbesserten Gästeerfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses sowie das Engagement und die Herzlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob für unser Personal und Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Bestätigung und motivieren uns zusätzlich.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise bezüglich des Teppichs im Zimmer. Wir verstehen, dass sowohl die Sauberkeit als auch der Zustand der Einrichtung entscheidend für Ihr Wohlbefinden sind. Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam auf, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns umso mehr, dass Sie das Badezimmer als angenehm empfunden haben und das Zimmer insgesamt Ihren Ansprüchen entsprochen hat.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre weiteren Kommentare zu Ausstattung und Sauberkeit schätzen wir ebenfalls sehr.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Lage und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob zur Funktionalität des Zimmers und Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen – Ihr positives Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten, freut uns ganz besonders und motiviert uns, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses sowie unseren Service schätzen konnten. Ihr Lob für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert unser Team.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der fehlenden Klimaanlage im Hochsommer möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir großen Wert darauf legen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Diese umweltfreundliche Lösung unterstützt sowohl das Wohlbefinden unserer Gäste als auch den Schutz der Umwelt.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, auch zum Preis-Leistungs-Verhältnis, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum erholsamen Aufenthalt genießen konnten. Besonders wissen wir Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die hervorragende Sauberkeit, den zuvorkommenden Service sowie die attraktive Lage unseres Hauses zu schätzen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als schöne Bestätigung unserer Bemühungen dankbar entgegen.

Ihren Hinweis bezüglich des Geruchs im Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass für das Wohlbefinden auch solch kleinere Details eine große Rolle spielen – Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir bedanken uns zudem herzlich für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt und sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Standards unseres Hauses, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams bei Ihren bisherigen Aufenthalten stets geschätzt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und den Komfort wissen wir sehr zu schätzen – diese Anerkennung ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch eine weniger positive Erfahrung im Servicebereich gemacht haben. Wir verstehen, dass ein zuvorkommender und freundlicher Umgang auf der Terrasse entscheidend für das Wohlbefinden ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich in dieser Situation nicht willkommen gefühlt haben. Ihr Hinweis, dass Sie in den Schatten verwiesen wurden, während andere Gäste diesen Bereich nutzen konnten, nehmen wir sehr ernst und werden diesen Vorfall intern besprechen. Natürlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass Sie sich während des weiteren Aufenthalts in Ihrem Komfort beeinträchtigt und beim Service übergangen fühlten.

Ihr konstruktives Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, den Service stetig weiterzuentwickeln und Ihnen beim nächsten Besuch wieder das rundum positive Erlebnis zu bieten, das Sie aus früheren Aufenthalten kennen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und günstige Lage unseres Hauses sowie besonders das zuvorkommende Servicepersonal als Pluspunkte hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers nehmen wir dankbar als Bestätigung unserer täglichen Bemühungen an.

Ebenso schätzen wir Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis, die uns wichtige Rückmeldungen für die stetige Optimierung unseres Angebots geben. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Anerkennung.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen und dabei so offen Ihre langjährigen Erfahrungen mit unserem Haus zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht in dem Maße erfüllen konnten, wie Sie es als langjährige, treue Gäste über viele Jahre hinweg erlebt haben. Ihr Eindruck, dass sich Ihr letztes negatives Erlebnis wiederholt hat, betrübt uns – gerade bei Gästen, die uns über so lange Zeit verbunden sind. Ihre Treue und Ihr Vertrauen schätzen wir ganz besonders und nehmen Ihre kritische Rückmeldung sehr ernst.

Bezüglich der Klimatisierung im Zimmer verstehen wir Ihre Anmerkung. Uns ist bewusst, dass ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da wir davon überzeugt sind, eine umwelt- und gesundheitsbewusste Lösung für unsere Gäste bieten zu können.

Ihre Unzufriedenheit mit dem Service während des Abendessens sowie Ihre Hinweise auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Restaurantqualität nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Es ist unser Anspruch, auch in unserem gastronomischen Angebot das Vier-Sterne-Niveau in jedem Moment spürbar zu machen. Ihre Anregungen sind für uns ein wichtiger Impuls, die Abläufe und die Servicequalität nachhaltig zu überprüfen.

Abschließend danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre engagierte Rückmeldung und Ihr Vertrauen, das Sie uns trotz der Enttäuschungen weiterhin entgegenbringen. Wir hoffen sehr, Sie in Zukunft wieder von unserem gewohnten Standard überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg