Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie bereits zum wiederholten Mal unser Gast waren und unser Hotel als einen besonderen Ort des Wohlfühlens erleben. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft, das Lob für die Zimmerausstattung, die naturnahe Lage, die Sauberkeit sowie den zuvorkommenden Service unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Solch positive Rückmeldungen sind für uns eine besondere Motivation.

Ihren Hinweis zur Wärme im Zimmer und zur Bettwäsche nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Die natürliche Belüftung unserer Zimmer ist Teil unseres nachhaltigen Konzepts, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Dennoch wissen wir, dass gerade an warmen Tagen der Komfort entscheidend ist und Ihr Wunsch nach atmungsaktiverer Bettwäsche ist ein wertvoller Hinweis, dem wir gerne nachgehen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie auch künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us so openly.

We are very sorry that the lack of air conditioning in your room and the limited access to the spa area did not meet your expectations during your stay. Especially during exceptionally high outdoor temperatures, we understand how uncomfortable the indoor climate can be for our guests. Our concept deliberately relies on natural ventilation in the rooms, as both environmental sustainability and the well-being of our guests are important to us. Nevertheless, we are sorry that this did not provide sufficient comfort in your case.

We also take note of your feedback regarding the value for money and the access to the spa area. Your comments help us to further review our services and offerings and to develop them specifically for the benefit of our guests.

We are pleased that you still rated the location, cleanliness, service, and room amenities positively. We thank you for your constructive criticism and your honest recommendation.


We are pleased that you still rated the location, cleanliness, service, and room amenities positively. Kind regards,

Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels sowie den freundlichen Empfang und die hilfreichen Informationen positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit und die ansprechende Gestaltung Ihres Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur hohen Raumtemperatur und dem Fehlen einer Klimaanlage nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir bemühen uns, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, so einen Beitrag zum Umweltschutz und zur Gesundheit unserer Gäste zu leisten. Uns ist bewusst, dass an sehr warmen Tagen der Komfort im Zimmer beeinträchtigt sein kann, und danken Ihnen für Ihre Offenheit, diesen Aspekt anzusprechen.

Auch Ihre Bewertung der einzelnen Kategorien sowie Ihr Hinweis zur Weiterempfehlung in den kühleren Jahreszeiten helfen uns, unser Angebot weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in positiver Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie auch zu einer anderen Jahreszeit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt so positiv einschätzen – besonders die Bestnoten für Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit und Service sind für unser Team eine wichtige Anerkennung. Auch die Bewertungen für Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie aufgrund der kurzen Aufenthaltsdauer nur wenige unserer Angebote nutzen konnten. Vielleicht ergibt sich bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, unser gesamtes Leistungsspektrum besser kennenzulernen.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Wörnle,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung honoriert haben.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von den Zimmern über die Ausstattung und Sauberkeit bis hin zu Service und Lage – vollkommen zufrieden waren. Ihr ausgesprochen positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und besonders die Lage, Sauberkeit und unser Service gefallen haben. Ihr freundliches Feedback zu diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur fehlenden Klimatisierung und den hohen Temperaturen in Ihrem Zimmer sehr ernst. Als Gesundheitsresort ist es uns wichtig, die Zimmer durch eine natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt. Wir bedauern, dass Sie dadurch während Ihres Aufenthalts Einschränkungen beim Komfort erlebt haben.

Wir hoffen dennoch, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegte Anlage sowie das freundliche Personal loben und sich auch kulinarisch bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihre Anerkennung ist für uns und das gesamte Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir wissen Ihre offene Rückmeldung bezüglich der fehlenden Klimaanlage im Zimmer zu schätzen. Als Gesundheitsresort legen wir großen Wert auf eine natürliche Raumklimatisierung, um sowohl die Umwelt als auch das Wohlbefinden unserer Gäste zu unterstützen. Unser Ziel ist es, die Temperaturen durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu halten.

Wir hoffen, Sie haben die Zeit bei uns genossen und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage sowie dem Service sehr zufrieden waren. Es ist uns besonders wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben – Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Aspekten sehen wir daher als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre kritischen Hinweise zum Zustand und Geruch des Teppichbodens in Zimmer und Flur sowie zur Reinigung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass der Teppichboden von Ihnen als nicht ausreichend sauber empfunden wurde und der allgemeine Eindruck darunter gelitten hat. Wir wissen, wie maßgeblich Sauberkeit und Frische für das Wohlbefinden im Zimmer sind und legen großen Wert darauf, unseren Standard stetig weiterzuentwickeln. Ihr Feedback leiten wir entsprechend an die zuständigen Abteilungen weiter, um die Reinigungsqualität und Auswahl der Bodenbeläge auch zukünftig im Sinne unserer Gäste zu prüfen und weiter zu verbessern.

Auch Ihr Vergleich in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Komfort moderner Hotelzimmer, wie etwa das Vorhandensein von Klimaanlagen oder alternativen Bodenbelägen, ist für uns nachvollziehbar. Wir berücksichtigen solche Rückmeldungen sehr bewusst in unseren Entwicklungsprozessen und danken Ihnen für die konstruktiven Anregungen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere in Bezug auf die Erfahrungen an der Rezeption und mit dem gebuchten Zimmer. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich der zugesagten Ausstattung kam und dass wir Ihre Wünsche hinsichtlich einer bodentiefen Dusche nicht wie erhofft erfüllen konnten. Ihr Hinweis, dass Ihnen lediglich ein baugleiches Zimmer angeboten wurde, zeigt uns, wie wichtig eine transparente Kommunikation und passende Lösungen für unsere Gäste sind.

Ihr Feedback zur Funktionalität des Zimmers sowie zum Service nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir wissen, dass ein zuverlässiger und entgegenkommender Gästeservice entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist, und können Ihren Unmut über die Situation gut nachvollziehen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die ruhige und schöne Lage unseres Hauses gefallen hat und Sie diesen Aspekt positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, welche wir aufmerksam in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, unsere Abläufe und Standards weiter zu hinterfragen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und insbesondere die Zimmergröße sowie die barrierefreie Ausstattung des Badezimmers Ihren Bedürfnissen als Rollstuhlfahrerin beziehungsweise -fahrer entsprochen haben. Ihr Hinweis zur Platzierung des Seifenspenders ist sehr wertvoll – wir verstehen, dass die Erreichbarkeit für alle Gäste gewährleistet sein sollte, und nehmen diese Anregung gerne auf. Besonders danken wir Ihnen für das Lob an unser Personal sowie für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service und der angenehmen, ruhigen Lage im Wald.

Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die gastronomische Situation während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Eindruck, dass das fehlende Restaurant und die eingeschränkte Bistroküche als Mangel empfunden wurden, ist für uns nachvollziehbar – vor allem, da es in unmittelbarer Umgebung nur begrenzte Ausweichmöglichkeiten gibt. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was die Kommunikation betrifft. Es wäre unser Anspruch gewesen, Sie bereits vor Ihrer Anreise transparent und umfassend über das derzeitige kulinarische Angebot zu informieren, damit keine Missverständnisse entstehen. Ihre Rückmeldung hierzu hilft uns, unsere Informationspolitik zukünftig zu verbessern und unseren Service weiter zu schärfen.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns nach einer personellen Verbesserung im Küchenteam erneut besuchen zu wollen, sehr. Ihre offenen Worte geben uns wichtige Hinweise, worauf wir auch künftig unser Augenmerk legen müssen, damit Ihr nächster Aufenthalt in jeder Hinsicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg