By John Griffiths
Couple
60-69 years
Reviewed:
5 days ago
(25/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
5 days ago
(25/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
6 days ago
(24/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
1 week ago
(23/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 week ago
(23/05/2026)
Date of experience:
05/2026
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By Hunziker
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(22/05/2026)
Date of experience:
05/2026
By Brigitte
Alone
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(19/05/2026)
Date of experience:
05/2026
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No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(19/05/2026)
Date of experience:
05/2026
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By Matthias Krinn
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(19/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(19/05/2026)
Date of experience:
05/2026
Have visited on more than one occasion and always enjoyed the standard, location and the friendliness of the staff. Disappointed on our last visit as mentioned.
herzlichen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt und sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Standards unseres Hauses, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams bei Ihren bisherigen Aufenthalten stets geschätzt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und den Komfort wissen wir sehr zu schätzen – diese Anerkennung ist eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch eine weniger positive Erfahrung im Servicebereich gemacht haben. Wir verstehen, dass ein zuvorkommender und freundlicher Umgang auf der Terrasse entscheidend für das Wohlbefinden ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie sich in dieser Situation nicht willkommen gefühlt haben. Ihr Hinweis, dass Sie in den Schatten verwiesen wurden, während andere Gäste diesen Bereich nutzen konnten, nehmen wir sehr ernst und werden diesen Vorfall intern besprechen. Natürlich entspricht es nicht unserem Anspruch, dass Sie sich während des weiteren Aufenthalts in Ihrem Komfort beeinträchtigt und beim Service übergangen fühlten.
Ihr konstruktives Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns hilft, den Service stetig weiterzuentwickeln und Ihnen beim nächsten Besuch wieder das rundum positive Erlebnis zu bieten, das Sie aus früheren Aufenthalten kennen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg