Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in nahezu allen Bereichen – von der Lage, Sauberkeit und dem Service über die Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – so positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Ihre Rückmeldung zur Funktionsfähigkeit des Haarföns nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig auch kleine Details im Zimmer für einen komfortablen Aufenthalt sind, und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis, der uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während Ihres Besuches nicht wohlgefühlt haben. Ihre Schilderungen zu den verschiedenen Herausforderungen, die Sie erlebt haben, nehmen wir mit großem Bedauern und vollem Verständnis entgegen. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten sowohl im Zimmer als auch im Restaurant erfahren mussten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung haben wir aufmerksam gelesen. Dass der Wasserhahn defekt war und Sie morgens kalt duschen mussten, entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen und wir verstehen, wie unangenehm dies ist. Auch Ihre Anmerkungen zur Größe des Fernsehers und dem Fehlen einer Klimaanlage haben wir zur Kenntnis genommen. Unser Haus setzt bewusst auf natürliche Belüftung – wir sind überzeugt, dass dies sowohl ökologischen als auch gesundheitlichen Aspekten dient. Wir wissen aber, dass dieses Konzept bei steigenden Temperaturen nicht immer allen Komfortbedürfnissen gerecht wird.

Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie beim Abendessen auf Rückstände der vorherigen Gäste gestoßen sind. Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre im Restaurant sind für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu zum Anlass, Abläufe und Kontrollen noch genauer zu überprüfen.

Wir können nachvollziehen, dass die Situation bei Ihrer verspäteten Ankunft im Restaurant als unangenehm empfunden wurde und der Service Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich Freundlichkeit, Abwicklung der Speisenfolge und Gutscheineinlösung nicht erfüllt hat. Ihr Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, vor allem im Zusammenhang mit diesen Serviceerfahrungen, ist für uns von großer Bedeutung und wird intern eingehend besprochen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und ehrlichen Worte, die für uns ein wertvoller Anstoß sind, die Qualität unseres Angebots sowie die gastorientierte Haltung im gesamten Team nachhaltig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit dem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir als wichtige Rückmeldung zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback ermutigt uns, weiterhin an einer angenehmen Atmosphäre und am Komfort für unsere Gäste zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie künftig wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers positiv bewertet haben. Auch die Lage unseres Hotels scheint zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen zu haben, was uns sehr freut.

Ihre Rückmeldungen bezüglich Service, der Organisation im Restaurant und dem Gesamteindruck von Management und Team nehmen wir mit großem Verständnis und Bedauern zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck einer fehlenden Führung und mangelhaften Abläufen gewonnen haben, beispielsweise beim Servieren der Speisen sowie bei der Bereitstellung von Wasser beim Frühstück. Ebenso ist Ihre Schilderung des pünktlichen Reinigens während der Mittagszeit ein wertvoller Hinweis, den wir sehr ernst nehmen. Wir wissen, dass solche Situationen das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste beeinträchtigen können.

Ihr differenziertes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Einschätzung hinsichtlich einer Weiterempfehlung helfen uns, die Abläufe kritisch zu hinterfragen und mit gezielten Maßnahmen für mehr Qualität und ein stimmiges Gesamterlebnis zu sorgen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise und hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Herausforderungen einige angenehme Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team als aufmerksam und freundlich erlebt haben. Ihr besonderes Lob für das Personal ist uns eine große Freude und zugleich wertvolle Motivation, weiterhin mit echtem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Für Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit des Zimmers, zur Funktionalität der Ausstattung sowie zur Lage und der guten Anbindung möchten wir uns ebenfalls bedanken. Dass Sie die Nähe zur Therme und das grüne Umfeld als angenehm empfunden haben, nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Ihre Hinweise zu einzelnen Aspekten der Zimmerausstattung – insbesondere zum Zustand der Tapete, dem Vorhang und dem bereitgestellten Ventilator – nehmen wir mit Verständnis entgegen. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und stimmiges Raumgefühl für den Aufenthalt ist, und betrachten Ihre detaillierten Eindrücke als wertvollen Beitrag, um hier gezielt auf Verbesserungen zu achten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis – auch im Zusammenhang mit den genannten Ausstattungsdetails – ist für uns ein hilfreicher Impuls, die Erwartungen unserer Gäste genau im Blick zu behalten.

Ihre Anmerkung zur Entfernung zur Innenstadt respektieren wir und verstehen, dass für einen klassischen Städtetrip die Lage möglicherweise nicht optimal ist. Wir danken Ihnen, dass Sie dennoch die verkehrsgünstige Anbindung und die besondere Umgebung unseres Hauses hervorgehoben haben.

Abschließend danken wir Ihnen herzlich für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback. Es unterstützt uns dabei, die Qualität unseres Angebots für alle Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to hear that your stay did not meet all your expectations, and in particular that the preparation of your room for two people was a cause for dissatisfaction. We regret that this caused unnecessary stress, as we know how important relaxing moments are during a stay.

Your feedback is very valuable to us, as it helps us to further improve our service. We appreciate your critical feedback regarding the value for money and take it seriously so that we can better meet the needs of our guests in the future.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre offene Rückmeldung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung zufrieden waren und zudem einige unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob für diesen Bereich wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Serviceverständnisses einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Wir legen größten Wert darauf, unseren Gästen stets einen professionellen und respektvollen Service zu bieten, unabhängig von der Herkunft unserer Teammitglieder. Die Vielfalt in unserem Team sehen wir als Stärke, sind uns jedoch bewusst, dass einheitliche Standards in Sprache und Auftreten unerlässlich sind, um die Erwartungen aller Gäste zu erfüllen. Ihr Hinweis zeigt uns auf, wie wichtig kontinuierliche Schulungsmaßnahmen in interkultureller Kompetenz und Servicequalität sind.

Für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Service, Sauberkeit und Lage danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr konstruktives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen gezielt voranzutreiben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Anmerkungen in positiver Erinnerung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Ruhe Ihres Zimmers sowie den Blick auf den Garten besonders geschätzt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre sehr positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Lage sowie zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Hinweise bezüglich der Reservierung von Massagen und der Verfügbarkeit von Informationsmaterial nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es für Sie nicht möglich war, einen Massagetermin online zu buchen und dass an der Rezeption keine Anfrage diesbezüglich erfolgte. Auch der Hinweis, dass die Broschüren überwiegend auf Deutsch vorlagen, ist für uns wichtig. Gerne nehmen wir Ihre Anregung zum Anlass, den Buchungsprozess sowie unser Informationsangebot noch weiter an die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste anzupassen.

Für Ihr detailliertes und offenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung, der Lage unseres Hauses sowie mit der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihre Einschätzungen zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns, die Qualität unseres Angebots weiterhin kritisch zu hinterfragen und dort, wo es möglich ist, gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre séjour.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement plu. Nous apprécions particulièrement vos compliments concernant la propreté, le service et les équipements de votre chambre.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la signalétique de l'hôtel, notamment pour s'orienter après la sortie de certains ascenseurs. Nous comprenons qu'une signalétique plus claire, en particulier pour les personnes à mobilité réduite, contribuerait à un séjour encore plus agréable. Vos commentaires nous aideront à mieux accompagner nos clients à l'avenir.

Nous tiendrons également compte de votre évaluation du rapport qualité-prix dans nos discussions internes afin de garantir l'équité et la transparence de nos offres.

Merci encore pour votre avis sincère. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg