Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage sowie dem Service sehr zufrieden waren. Es ist uns besonders wichtig, dass unsere Gäste einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt erleben – Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Aspekten sehen wir daher als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre kritischen Hinweise zum Zustand und Geruch des Teppichbodens in Zimmer und Flur sowie zur Reinigung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass der Teppichboden von Ihnen als nicht ausreichend sauber empfunden wurde und der allgemeine Eindruck darunter gelitten hat. Wir wissen, wie maßgeblich Sauberkeit und Frische für das Wohlbefinden im Zimmer sind und legen großen Wert darauf, unseren Standard stetig weiterzuentwickeln. Ihr Feedback leiten wir entsprechend an die zuständigen Abteilungen weiter, um die Reinigungsqualität und Auswahl der Bodenbeläge auch zukünftig im Sinne unserer Gäste zu prüfen und weiter zu verbessern.

Auch Ihr Vergleich in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Komfort moderner Hotelzimmer, wie etwa das Vorhandensein von Klimaanlagen oder alternativen Bodenbelägen, ist für uns nachvollziehbar. Wir berücksichtigen solche Rückmeldungen sehr bewusst in unseren Entwicklungsprozessen und danken Ihnen für die konstruktiven Anregungen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist, insbesondere in Bezug auf die Erfahrungen an der Rezeption und mit dem gebuchten Zimmer. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich der zugesagten Ausstattung kam und dass wir Ihre Wünsche hinsichtlich einer bodentiefen Dusche nicht wie erhofft erfüllen konnten. Ihr Hinweis, dass Ihnen lediglich ein baugleiches Zimmer angeboten wurde, zeigt uns, wie wichtig eine transparente Kommunikation und passende Lösungen für unsere Gäste sind.

Ihr Feedback zur Funktionalität des Zimmers sowie zum Service nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir wissen, dass ein zuverlässiger und entgegenkommender Gästeservice entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist, und können Ihren Unmut über die Situation gut nachvollziehen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Ihnen die ruhige und schöne Lage unseres Hauses gefallen hat und Sie diesen Aspekt positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, welche wir aufmerksam in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, unsere Abläufe und Standards weiter zu hinterfragen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben und insbesondere die Zimmergröße sowie die barrierefreie Ausstattung des Badezimmers Ihren Bedürfnissen als Rollstuhlfahrerin beziehungsweise -fahrer entsprochen haben. Ihr Hinweis zur Platzierung des Seifenspenders ist sehr wertvoll – wir verstehen, dass die Erreichbarkeit für alle Gäste gewährleistet sein sollte, und nehmen diese Anregung gerne auf. Besonders danken wir Ihnen für das Lob an unser Personal sowie für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service und der angenehmen, ruhigen Lage im Wald.

Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass die gastronomische Situation während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Eindruck, dass das fehlende Restaurant und die eingeschränkte Bistroküche als Mangel empfunden wurden, ist für uns nachvollziehbar – vor allem, da es in unmittelbarer Umgebung nur begrenzte Ausweichmöglichkeiten gibt. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, insbesondere was die Kommunikation betrifft. Es wäre unser Anspruch gewesen, Sie bereits vor Ihrer Anreise transparent und umfassend über das derzeitige kulinarische Angebot zu informieren, damit keine Missverständnisse entstehen. Ihre Rückmeldung hierzu hilft uns, unsere Informationspolitik zukünftig zu verbessern und unseren Service weiter zu schärfen.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns nach einer personellen Verbesserung im Küchenteam erneut besuchen zu wollen, sehr. Ihre offenen Worte geben uns wichtige Hinweise, worauf wir auch künftig unser Augenmerk legen müssen, damit Ihr nächster Aufenthalt in jeder Hinsicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unserem Haus insgesamt eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft aussprechen und die einzelnen Aspekte wie Lage, Sauberkeit, Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv einschätzen. Ihr Lob nehmen wir dankend entgegen und sehen darin eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Rückmeldung zu den warmen Temperaturen im Zimmer nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. In unserem Haus setzen wir bewusst auf natürliche Belüftung anstelle einer Klimaanlage, da wir überzeugt sind, damit einen Beitrag zu Umwelt und Gesundheit unserer Gäste zu leisten. Wir wissen aber auch, dass gerade an wärmeren Tagen das Raumklima eine große Rolle für den Komfort spielt, und danken Ihnen für diesen wichtigen Hinweis.

Auch Ihr Aspekt zum Teppichboden in den Zimmern und dessen Auswirkung für Allergiker ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass die Auswahl der Materialien Einfluss auf das Wohlbefinden unserer Gäste haben kann, und nehmen Ihren Hinweis in unsere Überlegungen auf, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr ausgewogenes Feedback und würden uns freuen, Sie wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, die Sauberkeit sowie die Lage und den Service unseres Teams mit Bestnoten honorieren. Ihr positives Feedback und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr – sie zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und sehen sie als Bestätigung, dass unser Angebot Ihren Erwartungen entspricht.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten und wird von uns aufmerksam gelesen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem technischen Standard unzufrieden waren. Auch Ihre deutliche Kritik an unserem Restaurant nehmen wir sehr ernst – es ist unser Anspruch, in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir verstehen, dass negative Erfahrungen hier Ihr Gesamtbild stark beeinflussen.

Ihren Hinweis zur fehlenden Klimatisierung im Zimmer nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf. In unserem Haus setzen wir bewusst auf eine natürliche Belüftung der Zimmer, da wir überzeugt sind, mit dieser Lösung einen schonenden Beitrag für die Umwelt und die Gesundheit unserer Gäste zu leisten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre weiteren Einschätzungen zur Lage, zur Sauberkeit und zur Funktionalität des Zimmers. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einer verbesserten Erfahrung bei uns zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als Rückzugsort für Erholung und Ruhe erlebt haben und insbesondere das Team an der Rezeption in so guter Erinnerung behalten. Auch Ihr Lob für die kleinen Aufmerksamkeiten im Zimmer und die ruhige Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis auf die fehlende Klimaanlage nehmen wir ernst. Wir bemühen uns, den Aufenthalt für unsere Gäste auch bei warmen Temperaturen so angenehm wie möglich zu gestalten und setzen dabei bewusst auf natürliche Belüftung. Nachhaltigkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen hierbei im Mittelpunkt.

Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis während der Wartungsarbeiten und der reduzierten Speisekarte am Abend nehmen wir dankend auf. Wir verstehen, dass Sie sich in solchen Situationen eine entsprechende Anpassung der Preise gewünscht hätten. Ihr Feedback leiten wir zur Prüfung an die zuständigen Stellen weiter.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Mohammed,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der hervorragenden Sauberkeit, der Lage, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr durchweg positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine große Motivation und Anerkennung.

Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Jens Zimmermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so herausragend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Zimmeraufteilung, die Lage mit dem herrlichen Blick in den Auenwald und den perfekten Service so schätzen konnten. Ihr ausführliches Lob bezüglich unseres Empfangsteams und insbesondere der Spätschicht nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und geben dies sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine großartige Motivation, unseren hohen Standard weiterhin zu pflegen. Solch anerkennende Worte sind für uns eine Bestätigung, dass unsere Bemühungen wahrgenommen werden.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und Ihre wunderbare Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Markus Stang,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Lage unseres Hauses für Ihre Bedürfnisse so passend waren – insbesondere die kurzen Wege zum Seminarraum, Restaurant, der Mooswaldklinik und der Therme sind uns ein wichtiges Anliegen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr.

Ihre Anmerkungen zur Größe des Zimmers sowie zur ebenerdigen Dusche und den damit verbundenen Wasseraustritt nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass diese Details für Ihren Komfort von Bedeutung sind. Ihr Hinweis hilft uns, unseren Service und die Ausstattung stetig im Blick zu behalten und weiter zu verbessern, um Ihren Erwartungen auch künftig bestmöglich zu entsprechen.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und die überaus positive Gesamtbewertung danken wir Ihnen herzlich. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg