Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Haus gerne weiterempfehlen würden.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den hohen Temperaturen im Zimmer sowie zur Abluft im Bad sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie die Raumtemperatur als unangenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt. Dennoch ist uns bewusst, dass dies nicht immer den individuellen Bedürfnissen entspricht und bedanken uns für Ihr Verständnis bezüglich des zur Verfügung gestellten Ventilators.

Auch den Hinweis auf die eingeschränkte Funktion der Abluft im Bad und den daraus resultierenden Geruch werden wir intern weitergeben, um die Situation zu prüfen und zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind für uns eine wertvolle Unterstützung, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hauses, den hohen Servicestandard sowie die außergewöhnliche Freundlichkeit unseres Teams anerkennen und hervorgehoben haben. Dass Ihnen die kostenfreie Möglichkeit, Fahrräder mitsamt Helm auszuleihen, einen Mehrwert geboten hat, nehmen wir ebenfalls mit großer Freude zur Kenntnis.

Ihre Anmerkungen zu den Gegebenheiten im Zimmer, insbesondere im Hinblick auf die fehlende Klimaanlage, Fliegengitter und das dadurch als stickig empfundene Raumklima, haben wir aufmerksam gelesen. Wir sind stets bemüht, die Räume durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu gestalten, da wir davon überzeugt sind, sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste damit einen Dienst zu erweisen. Uns ist bewusst, dass insbesondere an warmen Tagen der persönliche Komfort dadurch nicht immer optimal ist. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Abschließend möchten wir uns auch für Ihre herausragenden Bewertungen bezüglich Lage, Service, Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses bedanken. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine schöne Bestätigung unseres Engagements.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, Sauberkeit und den Service unseres Hauses schätzen konnten. Ebenso wissen wir Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen.

Ihr Hinweis auf die Wärme im Zimmer und den Wunsch nach einer Klimaanlage ist für uns nachvollziehbar. Wir setzen in unseren Zimmern gezielt auf eine natürliche Belüftung, da uns der nachhaltige Umgang mit Ressourcen und die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Gleichzeitig wissen wir, dass gerade an heißen Tagen der individuelle Komfort dadurch eingeschränkt sein kann. Für Ihr offenes Feedback hierzu danken wir Ihnen ausdrücklich.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der aufgeführten Einschränkung in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie mit Zimmer und Ausstattung rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine tolle Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hoch zu halten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar an und verstehen diese als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Ihre Bereitschaft, uns zu empfehlen, zeigt, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke ausführlich mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses vollauf zufrieden waren. Ebenso begrüßen wir Ihr positives Feedback zu Frühstück und Abendessen, was für unser Team eine schöne Bestätigung darstellt.

Ihre Hinweise zur Klimatisierung der Zimmer im Sommer nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Unser Haus setzt bewusst auf natürliche Belüftung, da uns sowohl der schonende Umgang mit der Umwelt als auch das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste wichtig sind. Gleichzeitig wissen wir, dass diese Lösung an sehr heißen Tagen nicht immer den individuellen Komfortanforderungen entspricht. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre wertvolle Rückmeldung zu diesem Thema.

Auch die Anmerkung zur Situation am späten Abend auf unserer Terrasse haben wir aufmerksam gelesen. Ihre Einschätzung hilft uns, einzelne Abläufe zu reflektieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihr Feedback zu den Zimmern danken wir Ihnen abschließend. Ihre Hinweise geben uns wertvolle Impulse, um das Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie mit Zimmer und Ausstattung rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine tolle Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hoch zu halten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar an und verstehen diese als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Ihre Bereitschaft, uns zu empfehlen, zeigt, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und differenziert über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Haus zu berichten.

Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Servicepersonals sowie die Sauberkeit und die Lage des Hotels und den Thermenzugang positiv hervorheben. Ihr Lob an das Frühstücks- und Reinigungsteam leiten wir gerne weiter – für unsere Mitarbeitenden sind solche Rückmeldungen ein großer Ansporn.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen im Zimmer und die damit verbundenen Einschränkungen, insbesondere für Ihre Familie, stark beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie belastend solche Nächte insbesondere mit kleinen Kindern sind. In unserem Haus setzen wir auf natürliche Belüftung, um ein angenehmes Raumklima zu schaffen und legen Wert auf Umweltbewusstsein sowie die Gesundheit unserer Gäste. Dennoch wissen wir, dass dieses Konzept an besonders heißen Tagen nicht immer den gewünschten Komfort bringen kann. Ihr Eindruck zur Handhabung und Kommunikation im Hinblick auf einen Zimmerwechsel bzw. ein alternatives Angebot ist für uns nachvollziehbar, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Auch Ihre Erfahrungen mit unserem Rezeptions- und Room Service-Team, der Verfügbarkeit der Minibar sowie beim Check-out entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft, Sorgfalt und Servicequalität. Es tut uns leid, dass Sie hier wiederholt Unannehmlichkeiten erfahren mussten, unzureichend betreut wurden und selbst nach der fehlerhaften Rechnungslegung keine angemessene Entschuldigung erhielten. Ihre Hinweise zu den Matratzen sowie zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir ebenso mit großem Nachdruck zur Kenntnis, da uns bewusst ist, wie sehr Komfort und Erholung das Gästeerlebnis bestimmen.

Ihre klare Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Ausstattung der Zimmer sowie zum Angebot im Room Service nehmen wir mit großem Verständnis entgegen. Ihr ausführliches Feedback gibt uns wichtige Impulse, um unsere internen Abläufe, unsere Kommunikation sowie die Qualität unserer Leistungen kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen zu prüfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus nicht erneut in Erwägung ziehen möchten, und danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte, die uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und unser Angebot an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher hôte,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger un compte rendu aussi détaillé de votre séjour et de partager vos impressions positives.

Nous sommes particulièrement heureux que votre séjour vous ait été très agréable. Nous apprécions tout particulièrement vos compliments concernant l'accès direct aux thermes et le garage intérieur sécurisé. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la chambre et le fonctionnement de la douche ; nous sommes ravis que vous vous soyez sentie parfaitement à l'aise et ayez pu profiter du confort du lit.

Les équipements de votre chambre, notamment le coffre-fort et le minibar, ainsi que l'emplacement paisible de notre hôtel, dans un cadre verdoyant et à proximité de Fribourg, sont très importants pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié ces aspects. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments concernant la gentillesse de notre personnel de restaurant à l'équipe ; ces retours sont précieux et nous motivent au quotidien à mieux servir nos clients.

Enfin, nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant le rapport qualité-prix et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Dorint Thermenhotel Freiburg.

Cordialement,

Votre équipe du Dorint Thermenhotel Fribourg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals und den gebotenen Service positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles dafür zu geben, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit sowie zur ruhigen Lage unseres Hauses nehmen wir gerne an und sind dankbar, dass Sie diese Punkte als besonders angenehm empfunden haben.

Ihre Hinweise zur Zimmergröße, dem Raumklima und dem Eindruck einer in die Jahre gekommenen Ausstattung nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie sich im Zimmer nicht vollständig wohlfühlen konnten, gerade wenn dieses keinen einladenden Charakter für Sie hatte. Was die hohen Temperaturen betrifft, möchten wir betonen, dass wir die Räume bewusst durch natürliche Belüftung klimatisieren und auf Klimaanlagen verzichten, da uns sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Wir wissen jedoch, dass dies bei sommerlicher Hitze und begrenzten Belüftungsmöglichkeiten eine Herausforderung für den individuellen Komfort darstellen kann. Ihre Anmerkungen zu den Ventilatoren und der Badezimmerbelüftung helfen uns, hier Verbesserungsbedarf gezielt zu prüfen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, wenn Sie beim Check-in zusätzliche Informationen einholen mussten. Ihr Hinweis gibt uns einen wichtigen Impuls, die Prozesse an der Rezeption weiter zu optimieren.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die wertvollen Anregungen, die uns helfen, unser Angebot kritisch zu überdenken und weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die durchweg positiven Bewertungen in vielen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn die Reinigung nicht regelmäßig zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großem Wert, um unsere Abläufe und Standards weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Auch die Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage – insbesondere an besonders heißen Tagen – verstehen wir gut. In unserem Haus achten wir bewusst darauf, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Wir wissen jedoch, dass dies nicht immer alle Komfortwünsche erfüllen kann und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für Ihre offenen und konstruktiven Rückmeldungen danken wir Ihnen nochmals herzlich. Ihr Feedback hilft uns, das Erlebnis für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg