Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere Zimmer als angenehm und geräumig empfunden haben und die Ausstattung auch für Rollstuhlfahrer als komfortabel wahrgenommen wurde. Das positive Feedback zur Sauberkeit und zur Lage mit den schönen Spazierwegen im Wald schätzen wir sehr.

Auch Ihre Bewertung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen sowohl hinsichtlich der positiven als auch der kritischeren Aspekte ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer, deren Funktionalität sowie die Sauberkeit und die Lage unseres Hauses positiv einschätzen. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an die entsprechenden Teams weiter, da sie uns eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit sind.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zum Restaurantservice auf. Wir verstehen gut, dass der Service Ihre Erwartungen, insbesondere im Hinblick auf Aufmerksamkeit, Nachfragen zu Speisen und Getränke sowie beim Kochevent, nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir sehr ernst, denn für uns ist die Servicequalität ein zentraler Aspekt des Gesamterlebnisses. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Relation zwischen Preis und Serviceleistung ist für uns ein wichtiger Hinweis, unser gastronomisches Angebot und die damit verbundenen Abläufe weiter zu hinterfragen und zu optimieren.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offene Rückmeldung, die uns hilft, die Qualität unseres Hauses im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren fünften Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut unser Haus für Ihre Reise nach Freiburg gewählt haben und insbesondere die ruhige Lage im Grünen sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre lobenden Worte zu Lage und Zimmer sind für unser Team eine schöne Anerkennung und bestätigen unser Engagement.

Mit aufrichtigem Bedauern nehmen wir Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Service wahr, insbesondere, dass Sie den Großteil unserer Mitarbeitenden als wenig motiviert und nicht herzlich erlebt haben. Auch die Tatsache, dass Sie teils auf Englisch angesprochen wurden und der Ablauf für Sie nicht so aufmerksam wirkte wie gewohnt, entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Ihre Beobachtung, dass vor allem zwei langjährige Teammitglieder einen professionellen Eindruck hinterließen, nehmen wir mit Wertschätzung zur Kenntnis; zugleich sehen wir Ihre Kritik als wichtigen Hinweis und Ansporn, die persönliche Ausstrahlung und die Motivation unseres gesamten Teams stärker in den Fokus zu rücken.

Auch Ihre Einschätzung zum Abendmenü und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir als offenen Beitrag. Es ist uns bewusst, dass insbesondere stimmige Preise und ein angenehmes gastronomisches Erlebnis zu Ihrer Zufriedenheit beitragen. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Preisniveau des Abendmenüs ernst und werden diesen im Team reflektieren.

Ihr Feedback zur Badezimmereinrichtung und der Herausforderung, eine Badewanne zu nutzen, nehmen wir mit Verständnis auf. Wir wissen, dass der Komfort auch im Hinblick auf verschiedene Lebensphasen für einen gelungenen Aufenthalt entscheidend ist, und betrachten Ihre Anmerkung als hilfreiche Anregung.

Abschließend danken wir Ihnen sehr, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung eine weitere Chance geben möchten. Ihr Wunsch nach positiver Veränderung ist uns Ansporn, die gewohnten Standards mit Sorgfalt und persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste aufrechtzuerhalten und weiter auszubauen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in nahezu allen Bereichen – von der Lage, Sauberkeit und dem Service über die Ausstattung Ihres Zimmers bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – so positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Anerkennung und zugleich Motivation, weiterhin für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Ihre Rückmeldung zur Funktionsfähigkeit des Haarföns nehmen wir mit Verständnis zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig auch kleine Details im Zimmer für einen komfortablen Aufenthalt sind, und danken Ihnen für den wertvollen Hinweis, der uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während Ihres Besuches nicht wohlgefühlt haben. Ihre Schilderungen zu den verschiedenen Herausforderungen, die Sie erlebt haben, nehmen wir mit großem Bedauern und vollem Verständnis entgegen. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir bedauern aufrichtig, dass Sie Unannehmlichkeiten sowohl im Zimmer als auch im Restaurant erfahren mussten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung haben wir aufmerksam gelesen. Dass der Wasserhahn defekt war und Sie morgens kalt duschen mussten, entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen und wir verstehen, wie unangenehm dies ist. Auch Ihre Anmerkungen zur Größe des Fernsehers und dem Fehlen einer Klimaanlage haben wir zur Kenntnis genommen. Unser Haus setzt bewusst auf natürliche Belüftung – wir sind überzeugt, dass dies sowohl ökologischen als auch gesundheitlichen Aspekten dient. Wir wissen aber, dass dieses Konzept bei steigenden Temperaturen nicht immer allen Komfortbedürfnissen gerecht wird.

Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie beim Abendessen auf Rückstände der vorherigen Gäste gestoßen sind. Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre im Restaurant sind für uns selbstverständlich, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu zum Anlass, Abläufe und Kontrollen noch genauer zu überprüfen.

Wir können nachvollziehen, dass die Situation bei Ihrer verspäteten Ankunft im Restaurant als unangenehm empfunden wurde und der Service Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich Freundlichkeit, Abwicklung der Speisenfolge und Gutscheineinlösung nicht erfüllt hat. Ihr Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, vor allem im Zusammenhang mit diesen Serviceerfahrungen, ist für uns von großer Bedeutung und wird intern eingehend besprochen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und ehrlichen Worte, die für uns ein wertvoller Anstoß sind, die Qualität unseres Angebots sowie die gastorientierte Haltung im gesamten Team nachhaltig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit dem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir als wichtige Rückmeldung zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback ermutigt uns, weiterhin an einer angenehmen Atmosphäre und am Komfort für unsere Gäste zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung und würden uns freuen, Sie künftig wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre kritischen Anmerkungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers positiv bewertet haben. Auch die Lage unseres Hotels scheint zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen zu haben, was uns sehr freut.

Ihre Rückmeldungen bezüglich Service, der Organisation im Restaurant und dem Gesamteindruck von Management und Team nehmen wir mit großem Verständnis und Bedauern zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck einer fehlenden Führung und mangelhaften Abläufen gewonnen haben, beispielsweise beim Servieren der Speisen sowie bei der Bereitstellung von Wasser beim Frühstück. Ebenso ist Ihre Schilderung des pünktlichen Reinigens während der Mittagszeit ein wertvoller Hinweis, den wir sehr ernst nehmen. Wir wissen, dass solche Situationen das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste beeinträchtigen können.

Ihr differenziertes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Einschätzung hinsichtlich einer Weiterempfehlung helfen uns, die Abläufe kritisch zu hinterfragen und mit gezielten Maßnahmen für mehr Qualität und ein stimmiges Gesamterlebnis zu sorgen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise und hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Herausforderungen einige angenehme Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team als aufmerksam und freundlich erlebt haben. Ihr besonderes Lob für das Personal ist uns eine große Freude und zugleich wertvolle Motivation, weiterhin mit echtem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Für Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit des Zimmers, zur Funktionalität der Ausstattung sowie zur Lage und der guten Anbindung möchten wir uns ebenfalls bedanken. Dass Sie die Nähe zur Therme und das grüne Umfeld als angenehm empfunden haben, nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Ihre Hinweise zu einzelnen Aspekten der Zimmerausstattung – insbesondere zum Zustand der Tapete, dem Vorhang und dem bereitgestellten Ventilator – nehmen wir mit Verständnis entgegen. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und stimmiges Raumgefühl für den Aufenthalt ist, und betrachten Ihre detaillierten Eindrücke als wertvollen Beitrag, um hier gezielt auf Verbesserungen zu achten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis – auch im Zusammenhang mit den genannten Ausstattungsdetails – ist für uns ein hilfreicher Impuls, die Erwartungen unserer Gäste genau im Blick zu behalten.

Ihre Anmerkung zur Entfernung zur Innenstadt respektieren wir und verstehen, dass für einen klassischen Städtetrip die Lage möglicherweise nicht optimal ist. Wir danken Ihnen, dass Sie dennoch die verkehrsgünstige Anbindung und die besondere Umgebung unseres Hauses hervorgehoben haben.

Abschließend danken wir Ihnen herzlich für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback. Es unterstützt uns dabei, die Qualität unseres Angebots für alle Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to hear that your stay did not meet all your expectations, and in particular that the preparation of your room for two people was a cause for dissatisfaction. We regret that this caused unnecessary stress, as we know how important relaxing moments are during a stay.

Your feedback is very valuable to us, as it helps us to further improve our service. We appreciate your critical feedback regarding the value for money and take it seriously so that we can better meet the needs of our guests in the future.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre offene Rückmeldung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung zufrieden waren und zudem einige unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob für diesen Bereich wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Serviceverständnisses einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Wir legen größten Wert darauf, unseren Gästen stets einen professionellen und respektvollen Service zu bieten, unabhängig von der Herkunft unserer Teammitglieder. Die Vielfalt in unserem Team sehen wir als Stärke, sind uns jedoch bewusst, dass einheitliche Standards in Sprache und Auftreten unerlässlich sind, um die Erwartungen aller Gäste zu erfüllen. Ihr Hinweis zeigt uns auf, wie wichtig kontinuierliche Schulungsmaßnahmen in interkultureller Kompetenz und Servicequalität sind.

Für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Service, Sauberkeit und Lage danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr konstruktives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen gezielt voranzutreiben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Anmerkungen in positiver Erinnerung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg