Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie mit Zimmer und Ausstattung rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine tolle Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hoch zu halten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar an und verstehen diese als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Ihre Bereitschaft, uns zu empfehlen, zeigt, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich und differenziert über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Haus zu berichten.

Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Servicepersonals sowie die Sauberkeit und die Lage des Hotels und den Thermenzugang positiv hervorheben. Ihr Lob an das Frühstücks- und Reinigungsteam leiten wir gerne weiter – für unsere Mitarbeitenden sind solche Rückmeldungen ein großer Ansporn.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen im Zimmer und die damit verbundenen Einschränkungen, insbesondere für Ihre Familie, stark beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, wie belastend solche Nächte insbesondere mit kleinen Kindern sind. In unserem Haus setzen wir auf natürliche Belüftung, um ein angenehmes Raumklima zu schaffen und legen Wert auf Umweltbewusstsein sowie die Gesundheit unserer Gäste. Dennoch wissen wir, dass dieses Konzept an besonders heißen Tagen nicht immer den gewünschten Komfort bringen kann. Ihr Eindruck zur Handhabung und Kommunikation im Hinblick auf einen Zimmerwechsel bzw. ein alternatives Angebot ist für uns nachvollziehbar, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Auch Ihre Erfahrungen mit unserem Rezeptions- und Room Service-Team, der Verfügbarkeit der Minibar sowie beim Check-out entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft, Sorgfalt und Servicequalität. Es tut uns leid, dass Sie hier wiederholt Unannehmlichkeiten erfahren mussten, unzureichend betreut wurden und selbst nach der fehlerhaften Rechnungslegung keine angemessene Entschuldigung erhielten. Ihre Hinweise zu den Matratzen sowie zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir ebenso mit großem Nachdruck zur Kenntnis, da uns bewusst ist, wie sehr Komfort und Erholung das Gästeerlebnis bestimmen.

Ihre klare Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Ausstattung der Zimmer sowie zum Angebot im Room Service nehmen wir mit großem Verständnis entgegen. Ihr ausführliches Feedback gibt uns wichtige Impulse, um unsere internen Abläufe, unsere Kommunikation sowie die Qualität unserer Leistungen kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen zu prüfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie unser Haus nicht erneut in Erwägung ziehen möchten, und danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte, die uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und unser Angebot an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher hôte,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger un compte rendu aussi détaillé de votre séjour et de partager vos impressions positives.

Nous sommes particulièrement heureux que votre séjour vous ait été très agréable. Nous apprécions tout particulièrement vos compliments concernant l'accès direct aux thermes et le garage intérieur sécurisé. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la chambre et le fonctionnement de la douche ; nous sommes ravis que vous vous soyez sentie parfaitement à l'aise et ayez pu profiter du confort du lit.

Les équipements de votre chambre, notamment le coffre-fort et le minibar, ainsi que l'emplacement paisible de notre hôtel, dans un cadre verdoyant et à proximité de Fribourg, sont très importants pour nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié ces aspects. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments concernant la gentillesse de notre personnel de restaurant à l'équipe ; ces retours sont précieux et nous motivent au quotidien à mieux servir nos clients.

Enfin, nous vous remercions pour vos aimables commentaires concernant le rapport qualité-prix et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Dorint Thermenhotel Freiburg.

Cordialement,

Votre équipe du Dorint Thermenhotel Fribourg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und uns Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals und den gebotenen Service positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles dafür zu geben, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen. Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit sowie zur ruhigen Lage unseres Hauses nehmen wir gerne an und sind dankbar, dass Sie diese Punkte als besonders angenehm empfunden haben.

Ihre Hinweise zur Zimmergröße, dem Raumklima und dem Eindruck einer in die Jahre gekommenen Ausstattung nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie sich im Zimmer nicht vollständig wohlfühlen konnten, gerade wenn dieses keinen einladenden Charakter für Sie hatte. Was die hohen Temperaturen betrifft, möchten wir betonen, dass wir die Räume bewusst durch natürliche Belüftung klimatisieren und auf Klimaanlagen verzichten, da uns sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Wir wissen jedoch, dass dies bei sommerlicher Hitze und begrenzten Belüftungsmöglichkeiten eine Herausforderung für den individuellen Komfort darstellen kann. Ihre Anmerkungen zu den Ventilatoren und der Badezimmerbelüftung helfen uns, hier Verbesserungsbedarf gezielt zu prüfen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, wenn Sie beim Check-in zusätzliche Informationen einholen mussten. Ihr Hinweis gibt uns einen wichtigen Impuls, die Prozesse an der Rezeption weiter zu optimieren.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die wertvollen Anregungen, die uns helfen, unser Angebot kritisch zu überdenken und weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die durchweg positiven Bewertungen in vielen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn die Reinigung nicht regelmäßig zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großem Wert, um unsere Abläufe und Standards weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Auch die Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage – insbesondere an besonders heißen Tagen – verstehen wir gut. In unserem Haus achten wir bewusst darauf, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Wir wissen jedoch, dass dies nicht immer alle Komfortwünsche erfüllen kann und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Für Ihre offenen und konstruktiven Rückmeldungen danken wir Ihnen nochmals herzlich. Ihr Feedback hilft uns, das Erlebnis für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie die Lage besonders positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit französischem Balkon nicht berücksichtigt wurde und Sie hierzu im Vorfeld keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre Erwartung an eine transparente Kommunikation verstehen wir gut und wir nehmen Ihren Hinweis als wertvollen Anstoß, unsere Abläufe in diesem Bereich noch aufmerksam zu prüfen.

Dass die Temperaturen im Zimmer für Sie spürbar waren, tut uns leid. Wir achten darauf, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Ihren Hinweis zu den Fenstern nehmen wir ebenfalls ernst und werden diesen an die zuständigen Stellen weitergeben.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Geachte gast,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een gedetailleerde beoordeling van uw verblijf te geven en uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons zeer te lezen dat u ongemak heeft ondervonden door de hoge temperaturen en dat u een klacht heeft over de netheid van uw kamer. Onze oprechte excuses voor het incident in uw kamer – dit voldoet absoluut niet aan onze standaarden. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit onmiddellijk bespreken met de betreffende afdelingen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

We zijn ook op de hoogte van uw feedback over de kamertemperatuur. We begrijpen dat warme dagen lastig kunnen zijn. We maken gebruik van natuurlijke ventilatie in onze kamers, omdat we geloven dat dit zowel ecologisch als voor de gezondheid van onze gasten de beste oplossing is.

We zijn des te blijer dat u van het ontbijt heeft genoten en de positieve aspecten van onze locatie en service heeft gewaardeerd. We hebben ook uw eerlijke opmerkingen over de prijs en uw algehele ervaring ter harte genomen.

Uiteraard zijn we ook op de hoogte van uw openhartige opmerkingen over de prijs en uw algehele ervaring. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. Het voldoen aan de verwachtingen van onze gasten is erg belangrijk voor ons en we werken voortdurend aan verbetering.

Met vriendelijke groet,
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen und differenziert Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Gesamtatmosphäre unseres Hauses nicht erfüllt wurden und dass die Eindrücke vor Ort nicht mit den Eindrücken aus unseren Online-Auftritten übereingestimmt haben. Uns ist bewusst, wie wichtig authentische und realitätsnahe Präsentationen sind, damit unsere Gäste sich auf ihren Aufenthalt freuen und sich rundum wohl fühlen können.

Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage, zum Zustand hinter dem Schminkspiegel sowie zur Duschabtrennung nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Die Tatsache, dass Sie Schimmel hinter dem Spiegel festgestellt haben und den Duschvorhang als nicht ideal empfunden haben, entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Hygiene und Komfort. Ihre Anregung bezüglich einer Glaswand notieren wir als wichtigen Hinweis für künftige Verbesserungen. Bezüglich des Raumklimas möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir als Gesundheitsresort auf natürliche Belüftung setzen, da wir überzeugt sind, so sowohl zur Schonung der Umwelt als auch zur Gesundheit unserer Gäste beizutragen. Dennoch wissen wir, dass Komfort gerade an besonders warmen Tagen eine große Rolle spielt.

Ebenso nehmen wir Ihre Bewertungen zur Lage, Ausstattung und zum Service ernst. Wir verstehen, dass diese Aspekte maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt als entspannend und passend empfinden. Kritik und Anregungen wie Ihre sind für uns wertvolle Impulse, um interne Abläufe stetig zu hinterfragen und unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals sehr für Ihre ehrlichen Worte, auch wenn Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt getrübt wurde. Ihr differenziertes Feedback ermöglicht es uns, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit in unserem Haus sowie dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Feedback begrüßen wir sehr und nehmen es als Bestätigung für das Engagement unseres Teams.

Auch Ihre Bewertungen bezüglich Lage und Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen. Anregungen und Einschätzungen unserer Gäste sind für uns ein wichtiger Maßstab, um unser Angebot weiterzuentwickeln und noch gezielter auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses als auch mit dem Service sehr zufrieden waren und uns sogar uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn Sie Brösel auf dem Sofa vorgefunden haben – bitte entschuldigen Sie, dass wir diesem Detail bei der Vorbereitung des Zimmers nicht die gebührende Sorgfalt gewidmet haben. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere Abläufe in der Zimmerreinigung noch konsequenter zu überprüfen.

Auch den Wunsch nach einer Klimaanlage, die nicht nur zirkuliert, sondern effektiv kühlt, verstehen wir sehr gut. Unser Konzept sieht vor, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir der Überzeugung sind, so die Umwelt zu schonen und zugleich zur Gesundheit unserer Gäste beizutragen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr differenziertes Feedback und Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Es ist uns ein Anliegen, die Aufenthalte unserer Gäste stets weiter zu verbessern und Anregungen wie Ihre konstruktiv einfließen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg