Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback and the detailed impressions of your stay. We are delighted to hear that you appreciated our service, the cleanliness, and the special amenities of your room. The quiet location and direct access to the thermal baths are frequently highlighted as advantages by our guests.

Regarding your comment about the warm nights in the rooms, we understand your feedback and would like to inform you that we place great importance on natural ventilation, as this benefits both the environment and the well-being of our guests.

We will gladly take your comments about lunch and the sauna into consideration. We would be pleased to welcome you back again soon.

Sincerely,
The Dorint Thermenhotel Freiburg Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit besonders positiv bewerten. Auch Ihr Lob für unser Personal und die zügige Bedienung geben wir mit Freude an das Team weiter, da uns ein freundlicher und aufmerksamer Service sehr am Herzen liegt.

Ihre Rückmeldung zur Gestaltung des Badezimmers und dem damit verbundenen Empfinden hinsichtlich der Privatsphäre nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und räumliche Details im Blick zu behalten.

Auch Ihre Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Ausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, der Ausstattung und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team täglich aufs Neue. Auch Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst. Ihr Eindruck ist für uns ein wichtiger Hinweis, um unsere Angebote noch genauer an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven wie auch konstruktiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere außergewöhnlich schöne Lage, die Ruhe sowie die direkte Anbindung an die Therme als große Pluspunkte empfunden haben. Ihr Lob für die Sauberkeit der Zimmer und das Wohlfühlerlebnis nehmen wir mit großer Wertschätzung auf und leiten dies gerne an unser Team weiter.

Zugleich danken wir Ihnen für den Hinweis, dass nicht immer alle Utensilien im Zimmer automatisch nachgefüllt wurden. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen und für mehr Verlässlichkeit bei den kleinen Details zu sorgen.

Ihre Anmerkung zu den sommerlichen Temperaturen in Ihrem Zimmer mit Terrasse und dem Wunsch nach einer Klimaanlage haben wir mit Verständnis gelesen. Wir achten im Haus bewusst darauf, die Räume durch natürliche Belüftung so angenehm wie möglich zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist jedoch bewusst, dass dies besonders an extrem heißen Tagen nicht immer den gewünschten Komfort bieten kann. Für Ihr ehrliches Feedback hierzu danken wir Ihnen.

Abschließend freuen wir uns sehr über Ihre herausragenden Bewertungen zur Lage, Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Hinweise mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und insbesondere den gepflegten Außenbereich als angenehm empfunden haben. Ihre anerkennenden Worte zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht all Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst – es tut uns leid, dass hier nicht in allen Bereichen einwandfreie Standards vorlagen. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um interne Abläufe regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern.

Auch bezüglich der Zimmerausstattung und des Wunsches nach einer Klimaanlage haben wir Ihre Rückmeldung mit Verständnis zur Kenntnis genommen. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir uns bemühen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist bewusst, dass dies insbesondere an heißen Tagen individuelle Komfortwünsche möglicherweise nicht vollständig erfüllen kann.

Ihr Hinweis auf die aus Ihrer Sicht eingeschränkte Verpflegungssituation an zwei Abenden ist für uns nachvollziehbar. Wir wissen, wie wichtig ein breites gastronomisches Angebot für das Wohlgefühl unserer Gäste ist und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Kommunikation wie auch die Abläufe in diesem Bereich weiterhin zu hinterfragen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zum Service und zur Weiterempfehlungsbereitschaft. Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre durchgehend positiven Bewertungen in diesen Bereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Vertrauen und Ihr Feedback sind für unser Team eine wichtige Bestätigung und Motivation, unsere Qualitätsstandards hoch zu halten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die ruhige und schöne Lage unseres Hotels hervorheben, ebenso wie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams. Ihr Lob für diese Aspekte nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und geben es gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Thermalbad nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu aufmerksam auf und verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts maßgeblich beeinflusst hat.

Ihre Anmerkungen zu den Preisen für Speisen und Getränke sowie zur Enge der Zimmereinrichtung nehmen wir ebenso ernst. Es ist uns wichtig zu erfahren, wenn bestimmte Ausstattungsmerkmale oder das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können.

Auch Ihre weiteren Bewertungen zu Service, Sauberkeit und Ausstattung helfen uns, unser Angebot kritisch zu reflektieren und stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Hinweise. Sie sind für uns eine wichtige Unterstützung auf dem Weg, unser Haus im Sinne unserer Gäste kontinuierlich zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt zur Entspannung genutzt haben und unsere Mitarbeitenden Ihre Erwartungen an den Service erfüllt haben.

Wir wissen Ihre Hinweise zu den Zimmern und insbesondere zu den Temperaturen zu schätzen. Es ist verständlich, dass ein ausgewogenes Raumklima zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung in den Zimmern, da dies unserer Überzeugung nach sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt.

Auch Ihre Anregungen bezüglich des Abendessens und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst. Ihr Feedback ermöglicht es uns, unsere Leistungen zu reflektieren und gegebenenfalls weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die angenehme Umgebung unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter, da Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen für uns einen großen Stellenwert hat.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Zimmerkomfort nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der gebotene Komfort und die Größe der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere das Fehlen eines Balkons, einer Terrasse sowie einer Klimaanlage während Ihres Aufenthalts als deutliches Manko empfunden haben. Wir setzen in unserem Haus bewusst auf natürliche Belüftung, da uns die Umwelt und das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegen. Uns ist jedoch bewusst, dass dies bei hohen Temperaturen von einigen Gästen als Einschränkung empfunden werden kann.

Auch Ihre Einschätzung, dass die räumliche Ausstattung der Zimmer und der gebotene Komfort nicht im Einklang mit dem Preis stehen, haben wir aufmerksam gelesen. Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot und die strukturellen Gegebenheiten immer wieder neu zu überdenken und kritisch zu prüfen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offene Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten. Ihr Urteil ist für uns Anlass, weiterhin gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und sowohl Ihr Lob als auch Ihre Anregungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die hochwertige Ausstattung, die Sauberkeit der Zimmer und den freundlichen Service, insbesondere im Restaurant und bei unserer Masseurin, positiv hervorheben. Auch dass Sie den direkten Zugang zum Keidelbad sowie die gute Erreichbarkeit der Innenstadt und die Wandermöglichkeiten ab Hotel schätzen, wissen wir sehr zu würdigen.

Ihre Hinweise zu den sommerlichen Temperaturen in den Zimmern während der Hitzewelle haben wir aufmerksam gelesen. Wir sind uns bewusst, dass steigende Außentemperaturen eine Herausforderung darstellen können. Als Gesundheitsresort bemühen wir uns, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Wir sind überzeugt, dass diese Vorgehensweise eine umweltfreundliche und gesundheitsschonende Alternative darstellt. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Wärmeentwicklung und zu den Bettdecken sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Überlegungen zur Optimierung einbeziehen.

Auch für Ihr Feedback zur Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich der Beleuchtung und der Stromregelung über die Hotelkarte, danken wir Ihnen. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Denkanstöße, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Wir bedauern, dass Sie sich im Zusammenhang mit der Klärung Ihrer Rechnung an der Rezeption nicht ausreichend verstanden und ernst genommen gefühlt haben. Es tut uns leid, dass in dieser Situation nicht die gewünschte Unterstützung und Empathie entgegengebracht wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies in unserem Team noch einmal thematisieren.

Schön, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewerten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Ihr Lob für die Reinigung freut uns besonders, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen jederzeit ein gepflegtes Umfeld zu bieten.

Wir hoffen, Sie konnten erholsame Tage bei uns verbringen und wir dürfen Sie auch in Zukunft wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg