Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Hinweise mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und insbesondere den gepflegten Außenbereich als angenehm empfunden haben. Ihre anerkennenden Worte zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht all Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst – es tut uns leid, dass hier nicht in allen Bereichen einwandfreie Standards vorlagen. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um interne Abläufe regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern.

Auch bezüglich der Zimmerausstattung und des Wunsches nach einer Klimaanlage haben wir Ihre Rückmeldung mit Verständnis zur Kenntnis genommen. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir uns bemühen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Uns ist bewusst, dass dies insbesondere an heißen Tagen individuelle Komfortwünsche möglicherweise nicht vollständig erfüllen kann.

Ihr Hinweis auf die aus Ihrer Sicht eingeschränkte Verpflegungssituation an zwei Abenden ist für uns nachvollziehbar. Wir wissen, wie wichtig ein breites gastronomisches Angebot für das Wohlgefühl unserer Gäste ist und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Kommunikation wie auch die Abläufe in diesem Bereich weiterhin zu hinterfragen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zum Service und zur Weiterempfehlungsbereitschaft. Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot und unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre durchgehend positiven Bewertungen in diesen Bereichen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr Vertrauen und Ihr Feedback sind für unser Team eine wichtige Bestätigung und Motivation, unsere Qualitätsstandards hoch zu halten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die ruhige und schöne Lage unseres Hotels hervorheben, ebenso wie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams. Ihr Lob für diese Aspekte nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und geben es gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Thermalbad nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu aufmerksam auf und verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts maßgeblich beeinflusst hat.

Ihre Anmerkungen zu den Preisen für Speisen und Getränke sowie zur Enge der Zimmereinrichtung nehmen wir ebenso ernst. Es ist uns wichtig zu erfahren, wenn bestimmte Ausstattungsmerkmale oder das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können.

Auch Ihre weiteren Bewertungen zu Service, Sauberkeit und Ausstattung helfen uns, unser Angebot kritisch zu reflektieren und stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Hinweise. Sie sind für uns eine wichtige Unterstützung auf dem Weg, unser Haus im Sinne unserer Gäste kontinuierlich zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt zur Entspannung genutzt haben und unsere Mitarbeitenden Ihre Erwartungen an den Service erfüllt haben.

Wir wissen Ihre Hinweise zu den Zimmern und insbesondere zu den Temperaturen zu schätzen. Es ist verständlich, dass ein ausgewogenes Raumklima zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung in den Zimmern, da dies unserer Überzeugung nach sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt.

Auch Ihre Anregungen bezüglich des Abendessens und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst. Ihr Feedback ermöglicht es uns, unsere Leistungen zu reflektieren und gegebenenfalls weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die angenehme Umgebung unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter, da Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen für uns einen großen Stellenwert hat.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Zimmerkomfort nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der gebotene Komfort und die Größe der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere das Fehlen eines Balkons, einer Terrasse sowie einer Klimaanlage während Ihres Aufenthalts als deutliches Manko empfunden haben. Wir setzen in unserem Haus bewusst auf natürliche Belüftung, da uns die Umwelt und das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegen. Uns ist jedoch bewusst, dass dies bei hohen Temperaturen von einigen Gästen als Einschränkung empfunden werden kann.

Auch Ihre Einschätzung, dass die räumliche Ausstattung der Zimmer und der gebotene Komfort nicht im Einklang mit dem Preis stehen, haben wir aufmerksam gelesen. Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot und die strukturellen Gegebenheiten immer wieder neu zu überdenken und kritisch zu prüfen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offene Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten. Ihr Urteil ist für uns Anlass, weiterhin gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und sowohl Ihr Lob als auch Ihre Anregungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die hochwertige Ausstattung, die Sauberkeit der Zimmer und den freundlichen Service, insbesondere im Restaurant und bei unserer Masseurin, positiv hervorheben. Auch dass Sie den direkten Zugang zum Keidelbad sowie die gute Erreichbarkeit der Innenstadt und die Wandermöglichkeiten ab Hotel schätzen, wissen wir sehr zu würdigen.

Ihre Hinweise zu den sommerlichen Temperaturen in den Zimmern während der Hitzewelle haben wir aufmerksam gelesen. Wir sind uns bewusst, dass steigende Außentemperaturen eine Herausforderung darstellen können. Als Gesundheitsresort bemühen wir uns, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Wir sind überzeugt, dass diese Vorgehensweise eine umweltfreundliche und gesundheitsschonende Alternative darstellt. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Wärmeentwicklung und zu den Bettdecken sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Überlegungen zur Optimierung einbeziehen.

Auch für Ihr Feedback zur Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich der Beleuchtung und der Stromregelung über die Hotelkarte, danken wir Ihnen. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Denkanstöße, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Wir bedauern, dass Sie sich im Zusammenhang mit der Klärung Ihrer Rechnung an der Rezeption nicht ausreichend verstanden und ernst genommen gefühlt haben. Es tut uns leid, dass in dieser Situation nicht die gewünschte Unterstützung und Empathie entgegengebracht wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies in unserem Team noch einmal thematisieren.

Schön, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewerten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Ihr Lob für die Reinigung freut uns besonders, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen jederzeit ein gepflegtes Umfeld zu bieten.

Wir hoffen, Sie konnten erholsame Tage bei uns verbringen und wir dürfen Sie auch in Zukunft wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und sich so wohlgefühlt haben, dass Sie gerne wieder zu uns kommen möchten. Ihre herausragenden Bewertungen für Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigen uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen besonders – sie zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit viel Herzblut für Ihre Zufriedenheit zu sorgen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Eindrücke zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses, das Frühstücksangebot und den komfortablen Zugang zur Therme als klare Pluspunkte wahrgenommen haben. Ihr Lob für den freundlichen Empfang, die Bar und die Bereitstellung der Minibar wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und geben dieses motivierende Feedback gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zum Zustand und zur Sauberkeit Ihres Zimmers, zu einzelnen Abläufen bei der Zimmerreinigung sowie zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir mit großem Verständnis und Bedauern zur Kenntnis. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, wenn die Sauberkeit nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprach oder die Funktionalität der Ausstattung – wie bei der Duschwand – beeinträchtigt war. Ebenso verstehen wir gut, dass die hohen Temperaturen und die nicht vorhandene Klimaanlage während Ihres Aufenthalts im Sommer den Erholungseffekt für Sie stark eingeschränkt haben. Wir möchten betonen, dass wir uns bemühen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies der Umwelt und der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Dennoch wissen wir, dass dies individuell als Einschränkung empfunden werden kann, insbesondere an besonders heißen Tagen.

Auch Ihre Anmerkung zu den eingeschränkten Restaurantöffnungszeiten und der Vorabkommunikation nehmen wir sehr ernst. Es ist uns bewusst, dass gerade bei abgelegener Lage eine transparente Information im Vorfeld wichtig ist, damit Sie Ihren Aufenthalt optimal planen können.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr differenziertes und ehrliches Feedback sowie den Hinweis, dass unser Entgegenkommen beim Check-Out Ihren Gesamteindruck verbessert hat. Ihr offenes Urteil ermöglicht es uns, Schwachstellen gezielt anzugehen und unseren Service weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hoch zu halten.

Auch Ihre Bewertungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – das freut uns ganz besonders.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt so zufrieden waren. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser Team eine wunderbare Rückmeldung und Motivation.

Ihren Hinweis auf das fehlende Insektenschutzgitter im Zimmer 218 nehmen wir mit Aufmerksamkeit zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Detailverbesserungen gezielt anzugehen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Für Ihr differenziertes und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen nochmals ganz herzlich und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg