Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,444 reviews
:
By Ralf Laible
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ich war jetzt schon 4 mal und das 5 mal ist schon gebucht . War 100% nicht das letzte mal . Für Leute die gerne ins Thermalbad gehen ist es ein absoluter Traum . Für Ausflugsziele wie Basel oder Colmar usw super . Freiburg Stadt ist einfach sehr schön und oberhalb 10-15 min zu erreichen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus bereits zum vierten Mal besucht haben und Ihren nächsten Aufenthalt schon geplant haben. Ihre Begeisterung für unser Haus und das Thermalbad ist für uns die schönste Bestätigung, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Es ist wunderbar zu lesen, dass insbesondere das inkludierte Thermalbad für Sie ein echtes Highlight darstellt.

Ihr Lob zur Zimmerausstattung, zur Sauberkeit sowie zum freundlichen Service-Team nehmen wir mit großer Freude entgegen. Dass Ihnen die Ausstattung Ihres Zimmers – von Wasserkocher und Kaffeemaschine bis hin zu Safe und Kühlschrank – besonders zugesagt hat, bestätigt uns in unserem Anspruch, Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Auch Ihre Hinweise zur idealen Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie sowohl die Nähe zur Freiburger Innenstadt als auch die vielseitigen Ausflugsmöglichkeiten in die Umgebung wie Basel und Colmar so positiv hervorheben. Ihre Erwähnung der vielfältigen Gastronomie sowie der kurzen Wege machen deutlich, dass Sie Ihren Aufenthalt vollumfänglich genießen konnten.

Vielen Dank für Ihr großes Vertrauen und Ihre Treue. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder herzlich im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie den Service als besonders positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir als wertvolle Rückmeldung sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung der Sauberkeit mit großem Bedauern zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Für uns hat Hygiene oberste Priorität, sodass Ihre Rückmeldung ein wichtiger Hinweis ist, unsere Prozesse noch sorgfältiger zu überprüfen und unser Team weiter zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch in allen Bereichen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Studer
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem gebotenen Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Unsere Zielsetzung ist es, unseren Gästen stets ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Leistungen weiter zu überprüfen und unseren Standard kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Die Dame beim Empfang hat und viele infos nicht gegeben so das wir dann alles erfragen mussten und sogar mit dem Badetuch nochmals den ganzen weg zurück laufen mussten da sie uns die armbänder nicht ausgehändigt hatte. Der Service beim Restaurant war leicht genervt und hat uns nicht richtig begrüsst. Ich habe für das essen extra dazu gezahlt aber war es keinen cent wert. Wir haben die suppe nicht angerührt und beim hauptgang war das fleisch nicht durch. Als Dessert hatten wir eine schokoladdn mousse. Für 50.- euro pro Person hätte man es detlich besser machen können. Echt schade das ein hotel welches so aussieht solch ein schlechten service anbietet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es betrübt uns sehr zu erfahren, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und im Restaurant unzufrieden waren. Dass Ihnen beim Check-in wesentliche Informationen gefehlt haben und die Übergabe der Armbänder nicht erfolgte, wodurch für Sie unnötige Umwege entstanden sind, entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an die Betreuung unserer Gäste stellen. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, die Einweisung und Informationsweitergabe an der Rezeption kritisch zu überprüfen, damit sich alle Gäste von Anfang an zurechtfinden und willkommen fühlen.

Ebenso bedauern wir, dass Ihr Erlebnis im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns leid, dass Sie den Service als wenig aufmerksam erlebt und das kulinarische Angebot nicht als angemessen empfunden haben. Die Tatsache, dass Speisen nicht wie gewünscht zubereitet wurden und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte, nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback wird intern an das Service- und Küchenteam weitergegeben, um unsere Abläufe und die Qualität weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und Sauberkeit – diese Rückversicherung freut uns und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.

Ihre kritischen Anmerkungen helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit künftige Gäste einen rundum angenehmen Aufenthalt erleben können. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

C'est un super endroit pour passer une soirée romantique.

Cher hôte,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéal pour une escapade romantique. Vos compliments concernant le calme, la propreté et l'espace de la chambre, ainsi que ses équipements, font la fierté de toute notre équipe.

Nous apprécions tout particulièrement que vous ayez souligné la gentillesse et l'attention de notre personnel. Vos commentaires positifs sur la propreté et le service nous encouragent à maintenir nos standards d'excellence.

Nous vous remercions également pour votre commentaire sur notre emplacement. Nous comprenons que le cadre paisible, en dehors du centre-ville, implique un trajet légèrement plus long, mais cela contribue aussi à l'atmosphère si particulière de notre hôtel.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une escapade romantique.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir würden wieder dort wohnen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Insbesondere Ihr Lob zur Sauberkeit, dem bequemen Zimmer sowie der ruhigen Lage und dem Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass nicht alle Handtücher für Sie bereitlagen – Ihr Hinweis hilft uns, hier noch sorgfältiger zu sein und unseren Service weiter zu optimieren.

Auch Ihr Feedback bezüglich der Preisgestaltung und des Zustands der Anlage ist für uns wertvoll. Wir sind stets darum bemüht, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und freuen uns, dass für Sie der inkludierte Zugang zur Therme sowie das kostenfreie Parken überzeugende Aspekte waren.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hotels sowie mit dem Service und dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Sauberkeit schätzen wir sehr und nehmen diese als wertvolle Rückmeldung dankbar entgegen.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und bestärkt uns darin, unseren Qualitätsanspruch täglich zu leben.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Stellen Sie mehr fähiges Personal ein

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen rückzumelden und Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten.

Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Eindruck hinsichtlich der Qualität und Kompetenz unseres Teams sowie anderer wichtiger Bereiche Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis zur Personalsituation ist für uns ein sehr ernstzunehmender Weckruf.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung gewissenhaft intern prüfen und für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung heranziehen. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle, weshalb wir Ihren Eindruck als klare Aufforderung sehen, unsere Prozesse und die Servicequalität zu reflektieren und gezielt nachzusteuern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Essen war leider nicht gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses und dem Service zufrieden waren. Besonders Ihr positives Urteil zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen.

Bedauerlicherweise konnten wir Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht überzeugen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an die Qualität des Essens nicht erfüllt wurden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese verantwortungsvoll an unser Küchenteam weitergeben, um die Wünsche unserer Gäste künftig noch besser berücksichtigen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Immer wieder gerne

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven Bewertung und Ihren lobenden Worten zu würdigen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen – von der Zimmerausstattung und Funktionalität bis hin zu Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen und immer wieder gerne bei uns zu sein, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und freuen uns bereits darauf, Sie auch beim nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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