Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre offene Rückmeldung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer und dessen Ausstattung zufrieden waren und zudem einige unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob für diesen Bereich wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre kritischen Hinweise bezüglich des Serviceverständnisses einzelner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Wir legen größten Wert darauf, unseren Gästen stets einen professionellen und respektvollen Service zu bieten, unabhängig von der Herkunft unserer Teammitglieder. Die Vielfalt in unserem Team sehen wir als Stärke, sind uns jedoch bewusst, dass einheitliche Standards in Sprache und Auftreten unerlässlich sind, um die Erwartungen aller Gäste zu erfüllen. Ihr Hinweis zeigt uns auf, wie wichtig kontinuierliche Schulungsmaßnahmen in interkultureller Kompetenz und Servicequalität sind.

Für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Service, Sauberkeit und Lage danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr konstruktives Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen gezielt voranzutreiben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Anmerkungen in positiver Erinnerung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Ruhe Ihres Zimmers sowie den Blick auf den Garten besonders geschätzt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre sehr positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Lage sowie zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Hinweise bezüglich der Reservierung von Massagen und der Verfügbarkeit von Informationsmaterial nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es für Sie nicht möglich war, einen Massagetermin online zu buchen und dass an der Rezeption keine Anfrage diesbezüglich erfolgte. Auch der Hinweis, dass die Broschüren überwiegend auf Deutsch vorlagen, ist für uns wichtig. Gerne nehmen wir Ihre Anregung zum Anlass, den Buchungsprozess sowie unser Informationsangebot noch weiter an die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste anzupassen.

Für Ihr detailliertes und offenes Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung, der Lage unseres Hauses sowie mit der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihre Einschätzungen zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise helfen uns, die Qualität unseres Angebots weiterhin kritisch zu hinterfragen und dort, wo es möglich ist, gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie hatten insgesamt eine angenehme Zeit bei uns.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre séjour.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement plu. Nous apprécions particulièrement vos compliments concernant la propreté, le service et les équipements de votre chambre.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la signalétique de l'hôtel, notamment pour s'orienter après la sortie de certains ascenseurs. Nous comprenons qu'une signalétique plus claire, en particulier pour les personnes à mobilité réduite, contribuerait à un séjour encore plus agréable. Vos commentaires nous aideront à mieux accompagner nos clients à l'avenir.

Nous tiendrons également compte de votre évaluation du rapport qualité-prix dans nos discussions internes afin de garantir l'équité et la transparence de nos offres.

Merci encore pour votre avis sincère. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Lage unseres Hauses sowie mit dem Service überwiegend zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir mit Wertschätzung entgegen und sehen darin eine schöne Bestätigung für unser Team.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis aus Ihrer Sicht nicht überzeugen konnte, insbesondere in Bezug auf die Zimmer sowie die Angebote im Restaurant. Ihre ehrlichen Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, denn sie geben uns wertvolle Hinweise darauf, welche Erwartungen unsere Gäste haben und in welchen Punkten wir unser Angebot noch weiterentwickeln können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir nehmen Ihre Beobachtung, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, der Schwerpunkt unseres Hauses liege auf Tagungen und Konferenzen, aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, sowohl Geschäftsreisenden als auch Erholungssuchenden einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote gezielter auf die Bedürfnisse aller Gäste abzustimmen und die Balance zwischen Tagungsbetrieb und touristischem Erlebnis weiter zu verbessern.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit und zum Zustand der Tische beim Frühstück haben wir mit Verständnis gelesen. Wir bedauern sehr, dass Sie bereits am Morgen nicht den erwarteten Standard vorgefunden haben. Die Qualität und Organisation unseres Frühstücksservice ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung als wertvollen Hinweis auf, um interne Abläufe und Kontrollen weiter zu optimieren.

Auch Ihre Bewertungen der weiteren Bereiche wie Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Einschätzungen zeigen uns, wo wir Stärken bewahren und gezielt an Verbesserungen arbeiten können, damit unsere Gäste sich in jeder Hinsicht wohlfühlen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte einige angenehme Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere durch das von Ihnen wahrgenommene Missverhältnis zwischen Preis und Leistung, aber auch durch verschiedene Aspekte der Ausstattung, der Lage sowie des Service getrübt wurde. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir mit Anerkennung auf – es freut uns, dass dieser Bereich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass das vergleichsweise saubere Zimmer für Sie nicht im angemessenen Verhältnis zu den übrigen Komfort- und Ausstattungsmerkmalen stand.

Ihre Rückmeldungen bezüglich des fehlenden Klimatisierungssystems und der daraus resultierenden Raumtemperatur nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert darauf, unsere Gäste transparent darüber zu informieren, dass wir auf eine Klimaanlage verzichten und stattdessen gezielt auf natürliche Belüftung setzen. Wir sind überzeugt, dass dieser Ansatz sowohl gesundheitliche Aspekte als auch Umweltbelange berücksichtigt, wissen jedoch, dass dieser Komfort nicht den persönlichen Erwartungen aller Gäste – insbesondere an warmen Tagen – entspricht. Auch Ihren Hinweis zu weiteren Ausstattungsdetails wie der Größe des Fernsehers und dem generellen Zustand der Zimmer nehmen wir aufmerksam auf und sehen ihn als wichtigen Anhaltspunkt zur stetigen Weiterentwicklung.

Die von Ihnen geschilderten Herausforderungen bei der Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr sowie die Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis, nehmen wir sehr ernst. Ihre offenen Worte sind uns wichtig, denn sie helfen uns, genauer zu reflektieren, wo Optimierungsbedarf besteht und wie wir den Erwartungen unserer Gäste künftig noch besser gerecht werden können.

Wir danken Ihnen für das umfassende und differenzierte Feedback. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wesentlicher Impuls, um unser Angebot kritisch zu überprüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Geachte gast,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken en gedetailleerde feedback over uw verblijf met ons te delen.

We zijn verheugd dat u de rustige, groene omgeving van ons hotel, de netheid en de ruimheid van uw kamer en de aangename sfeer in zowel de kamer als op het terras zo positief heeft beoordeeld. Zulke positieve opmerkingen bevestigen onze dagelijkse inspanningen om onze gasten een comfortabele omgeving te bieden.

We vinden het echter jammer dat u niet helemaal tevreden was met de service, de kwaliteit en de keuze van het eten tijdens uw verblijf. We begrijpen hoe belangrijk attent en vriendelijk personeel en een gevarieerd menu zijn voor een complete ervaring, vooral als u ons hotel al eerder heeft bezocht en andere ervaringen heeft gehad. We beschouwen uw feedback als zeer waardevol, omdat het ons helpt om onze normen te evalueren en verder te ontwikkelen.

Nogmaals hartelijk dank voor uw openhartige opmerkingen en constructieve kritiek, en voor het benoemen van de positieve aspecten van uw verblijf. We zouden u graag in de toekomst weer verwelkomen – we hopen u dan volledig te kunnen verrassen.

Met vriendelijke groet,

Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses und die Sauberkeit im Allgemeinen als zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Hinweis zur Zimmerbeleuchtung nehmen wir aufmerksam auf – wir wissen, wie wichtig ein angenehmes und ausreichend helles Licht für das Wohlbefinden im Zimmer ist. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, Details zu überprüfen und gezielt Verbesserungen anzugehen.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Kritik am Service während des Frühstücks entgegen. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, dass Tische nicht zügig abgeräumt oder nachgedeckt werden und Ihnen das passende Besteck fehlt. Wir verstehen Ihren Unmut in diesem Zusammenhang sehr und nehmen Ihr Feedback als wichtigen Hinweis, um unser Team in diesem Bereich noch gezielter zu schulen und Abläufe zu verbessern.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ebenso ein relevanter Maßstab, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Ihre differenzierten Eindrücke geben uns wertvolle Impulse für eine stetige Optimierung unseres Hauses.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten und Ihre langjährigen Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unserem Haus über viele Jahre hinweg verbunden geblieben sind. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams dennoch positiv hervorheben und auch die Sauberkeit als durchaus zufriedenstellend empfinden. Ihre langjährige Perspektive ist für uns besonders wertvoll, um Veränderungen aufmerksam zu reflektieren.

Mit aufrichtigem Verständnis nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen zu den Küchengerüchen in verschiedenen Bereichen – sowohl im Zimmer als auch im öffentlichen Bereich wie dem Treppenhaus – zur Kenntnis. Gerade solche Eindrücke können das Wohlbefinden erheblich beeinflussen, weshalb uns Ihre Hinweise ein wichtiges Anliegen sind. Auch Ihre Beobachtungen zur Atmosphäre unseres Hauses und zum Eindruck eines klinischen Ambientes stimmen uns nachdenklich, da wir großen Wert auf eine behagliche und gastliche Umgebung legen.

Ihre detaillierten Rückmeldungen zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers – etwa die Fußbodenheizung im Bad, Gebrauchsspuren an Wänden sowie abgenutzte Polster, aber auch das als unpraktisch empfundene Lichtsystem – helfen uns sehr, um gezielt Verbesserungen anzugehen.

Besonders bedauern wir, dass Sie beim Service im Frühstücksbereich nicht die Sorgfalt und Aufmerksamkeit erfahren haben, die Sie aus früheren Aufenthalten gewohnt waren. Die von Ihnen genannten Beispiele, wie das Fehlen oder Verwechseln von Schalen, ein defekter Toaster sowie hauswirtschaftliche Tätigkeiten während der Frühstückszeit, entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch und werden von uns intern kritisch besprochen. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Orientierung und Übersichtlichkeit des Personals nehmen wir sehr ernst, zumal Ihr Vergleich mit früheren Erfahrungen eine Entwicklung aufzeigt, der wir entgegenwirken möchten.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ebenfalls maßgeblich. Ihre offenen Worte bestärken uns darin, unseren Qualitätsanspruch nicht aus den Augen zu verlieren und fortlaufend an der Zufriedenheit unserer Gäste zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive, detaillierte Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der kritischen Punkte auch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg