Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,369 reviews
:
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 week ago (10/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und unserem Service in vollem Umfang überzeugt waren. Ihr besonderes Lob ist eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und bestätigen unser tägliches Engagement für höchste Gästezufriedenheit.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (08/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie insbesondere die ruhige und dennoch zentrale Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Ihre Anerkennung in diesem Bereich nehmen wir gerne entgegen und sehen dies als Bestätigung unseres Standortkonzepts.

Zu Ihren kritischen Hinweisen hinsichtlich des Zimmers, der Sauberkeit und des Services möchten wir Ihnen ausdrücklich danken. Es tut uns leid zu erfahren, dass es durch das Auftreten von Insekten trotz vorhandener Fliegengitter zu Beeinträchtigungen kam und Sie unser Zimmerservice in Bezug auf die Reinigung, insbesondere am Duschbereich, enttäuscht hat. Ihre Anmerkung zum Schimmel an den Duschabdichtungen nehmen wir ebenfalls sehr ernst, da wir wissen, wie wichtig Hygiene und Sorgfalt für ein angenehmes Wohngefühl sind.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Kritik sei nicht ausreichend berücksichtigt worden und Sie sich in Ihrem Anliegen alleingelassen gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an professionellen und zugewandten Service. Das offene Gespräch mit unseren Gästen ist uns wichtig, um individuell
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (08/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Overall the hotel met our expectations

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions.

We are delighted to read that we were able to meet your expectations overall, and that you particularly appreciated the friendly and helpful nature of our team, the pleasant location, and the amenities and functionality of your room.

At the same time, we regret that the floor in your room did not fully meet your expectations for cleanliness and that your room was not cleaned on the last day of your stay. We sincerely apologize for these inconveniences. Please be assured that we will pass on your feedback internally so that we can continue to improve our standards of cleanliness and service.

We thank you for your open and constructive comments and the overall positive review of your stay, and we would be pleased to welcome you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg soon.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Das Konzept ist sehr stimmig und in Kombination mit dem Bad und SPA kann man entspannte Tage verbringen. Aber bitte macht die Beschilderung vom Bad und zum Bad durch den Tunnel größer und sichtbarer und bitte auch in mehreren Sprachen. In den Katakomben bin nicht nur ich verloren, sondern die Leute sind wirklich herausgefordert hin und zurück zu finden und irren dort rum. Ich bin in den letzten Jahren jetzt schon einige Male bei euch gewesen und habe dies sowohl an der Rezeption als auch hier im Formular jedes Mal genannt. Aber sonst vielen Dank für den schönen und erholsamen Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Gesamtkonzept unseres Hotels in Verbindung mit dem Bad und Spa schätzen und entspannte Tage bei uns verbringen konnten. Besonders Ihr Lob zur ruhigen und gemütlichen Lage, Ihrem Zimmer sowie zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir als große Anerkennung zu schätzen. Rückmeldungen dieser Art sind eine Motivation für das gesamte Team und bestätigen uns in unserem täglichen Engagement.

Wir bedauern, dass Sie erneut Schwierigkeiten hatten, den Weg zwischen Hotel und Bad im Tunnelbereich zu finden. Ihre Hinweise bezüglich der Beschilderung und der Mehrsprachigkeit nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine intuitive Orientierung für unsere Gäste ist, um einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr wiederholter Hinweis hilft uns, gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Sanitärbereich sowie zum defekten Föhn haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass der Haartrockner während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktionierte und aufgrund der Feiertage keine umgehende Reparatur möglich war. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeit. Ihre Hinweise bezüglich der Kalkablagerungen und Wasserflecken nehmen wir zum Anlass, unsere Reinigungsroutinen nochmals zu überprüfen, um unser gewohntes Niveau weiterhin sicherzustellen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihr positives Fazit zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie für Ihre Treue und Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz kleinerer Einschränkungen insgesamt zufrieden waren und unser Haus erneut gewählt haben.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder für erholsame Tage bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (07/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir hatten einen rundum schönen Aufenthalt. Alle Mitarbeitenden waren super freundlich und hilfsbereit, aber besonders hervorheben möchten wir die Mädels vom Frühstücksservice. Sie waren unglaublich herzlich, aufmerksam und immer gut gelaunt. So startet man gerne in den Tag! Vielen Dank für den tollen Service – wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es ist eine besondere Freude für unser gesamtes Team zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Ihr ausgesprochener Dank für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeitenden – und ganz besonders die lobenden Worte für unser Frühstücksteam – berühren uns sehr und sind eine wunderbare Anerkennung für deren tägliches Engagement und Herzlichkeit. Zu hören, dass Sie mit guter Laune und Aufmerksamkeit in den Tag starten konnten, ist für uns die schönste Bestätigung.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, zur Lage unseres Hauses sowie zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und nehmen sie dankbar als Motivation entgegen.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genießen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder als unsere Gäste willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wichtige Anerkennung und Motivation, weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu ermöglichen.

Ihren Hinweis zum Fehlen einer Klimatisierung im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert darauf, unsere Zimmer über natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Dieses Konzept beruht auf dem Anspruch, sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste zu schützen, auch wenn wir wissen, dass dies nicht immer allen persönlichen Komfortwünschen entspricht.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir sind im Grundsatz sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie im Grundsatz zufrieden waren und insbesondere unser freundliches Team an der Rezeption, im Zimmerbereich sowie im Restaurant hervorheben. Ihr Lob für den Service nehmen wir mit großer Wertschätzung als Anerkennung für unser tägliches Engagement entgegen.

Ihre Rückmeldung zu den Teppichböden im Zimmer und den aus Ihrer Sicht durch die Renovierung nicht vollständig erneuerten Bereichen nehmen wir aufmerksam und mit Verständnis zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine zeitgemäße Zimmerausstattung für den Gesamteindruck ist. Solche Hinweise helfen uns dabei, auch zukünftig gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Erwartungen unserer Gäste im Blick zu behalten.

Auch Ihre positiven Einschätzungen hinsichtlich der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, der Sauberkeit, der Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen uns sehr und bestätigen unser kontinuierliches Bestreben nach einem angenehmen und komfortablen Aufenthalt für all unsere Gäste.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Also es war wieder gut aber es gab ein paar Dinge die blöde liefen. Hatte Blumen bestellt die waren erst nicht da, dann hat sie der zimmerservice mitsamt Vase auf den Boden geschmissen und liegen lassen! Dann kam das House Keeping er verstand kein deutsch und hat die Blumen einfach mit den Scherben in den Müll geworfen. Meine Frau hatte sich sehr über die Blumen gefreut und nun im Müll. Dann kam der vorbestellte Sekt und der Mitarbeiter sagte mir er ginge als Entschädigung aufs Haus, allerdings tauchte er mit 32 Euro wieder auf der Rechnung auf ! Ich hatte keine Lust zu diskutieren und habe es eben gezahlt. Aber keine 4-5 Sterne Erfahrung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre erfreulichen Erlebnisse als auch die Beanstandungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer und dessen Ausstattung weitgehend zugesagt haben und Sie insbesondere die Lage unseres Hauses erneut überzeugen konnte. Ihr positives Feedback hierzu nehmen wir mit Dankbarkeit als Anerkennung für unser Team entgegen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mehrere Missgeschicke und Unstimmigkeiten während Ihres Aufenthaltes erlebt haben. Dass die bestellten Blumen zunächst fehlten, dann versehentlich beschädigt und zusammen mit der Vase entsorgt wurden, tut uns aufrichtig leid. Wir können nachvollziehen, dass dies eine Enttäuschung für Sie und Ihre Frau bedeutete und keinesfalls dem Service entspricht, den wir Ihnen bieten möchten. Ebenso bedauern wir, dass sprachliche Barrieren bei der Ausführung des Housekeepings dazu geführt haben, dass Ihre Wünsche nicht angemessen berücksichtigt wurden.

Auch Ihr Hinweis hinsichtlich des Sekt-Service, der zunächst als Wiedergutmachung angekündigt und später dennoch berechnet wurde, verdient unser volles Verständnis. Dass Sie die Angelegenheit nicht weiter diskutieren wollten und stattdessen bereit waren, den Betrag zu begleichen, wissen wir zu schätzen, bedauern es jedoch sehr, dass es zu dieser Unstimmigkeit kam. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard und wir nehmen Ihre Rückmeldung
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Schönes Hotel, super Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und so ausführlich Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie unsere Zimmer als angenehm und geräumig empfunden haben und die Ausstattung auch für Rollstuhlfahrer als komfortabel wahrgenommen wurde. Das positive Feedback zur Sauberkeit und zur Lage mit den schönen Spazierwegen im Wald schätzen wir sehr.

Auch Ihre Bewertung
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen sowohl hinsichtlich der positiven als auch der kritischeren Aspekte ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer, deren Funktionalität sowie die Sauberkeit und die Lage unseres Hauses positiv einschätzen. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an die entsprechenden Teams weiter, da sie uns eine wertvolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit sind.

Mit Bedauern nehmen wir Ihre Hinweise zum Restaurantservice auf. Wir verstehen gut, dass der Service Ihre Erwartungen, insbesondere im Hinblick auf Aufmerksamkeit, Nachfragen zu Speisen und Getränke sowie beim Kochevent, nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Anmerkungen dazu nehmen wir sehr ernst, denn für uns ist die Servicequalität ein zentraler Aspekt des Gesamterlebnisses. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Relation zwischen Preis und Serviceleistung ist für uns ein wichtiger Hinweis, unser gastronomisches Angebot und die damit verbundenen Abläufe weiter zu hinterfragen und zu optimieren.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offene Rückmeldung, die uns hilft, die Qualität unseres Hauses im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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