Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie die Sauberkeit sowie die Lage besonders positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer mit französischem Balkon nicht berücksichtigt wurde und Sie hierzu im Vorfeld keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre Erwartung an eine transparente Kommunikation verstehen wir gut und wir nehmen Ihren Hinweis als wertvollen Anstoß, unsere Abläufe in diesem Bereich noch aufmerksam zu prüfen.

Dass die Temperaturen im Zimmer für Sie spürbar waren, tut uns leid. Wir achten darauf, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Ihren Hinweis zu den Fenstern nehmen wir ebenfalls ernst und werden diesen an die zuständigen Stellen weitergeben.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Geachte gast,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een gedetailleerde beoordeling van uw verblijf te geven en uw ervaring met ons te delen.

Het spijt ons zeer te lezen dat u ongemak heeft ondervonden door de hoge temperaturen en dat u een klacht heeft over de netheid van uw kamer. Onze oprechte excuses voor het incident in uw kamer – dit voldoet absoluut niet aan onze standaarden. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit onmiddellijk bespreken met de betreffende afdelingen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

We zijn ook op de hoogte van uw feedback over de kamertemperatuur. We begrijpen dat warme dagen lastig kunnen zijn. We maken gebruik van natuurlijke ventilatie in onze kamers, omdat we geloven dat dit zowel ecologisch als voor de gezondheid van onze gasten de beste oplossing is.

We zijn des te blijer dat u van het ontbijt heeft genoten en de positieve aspecten van onze locatie en service heeft gewaardeerd. We hebben ook uw eerlijke opmerkingen over de prijs en uw algehele ervaring ter harte genomen.

Uiteraard zijn we ook op de hoogte van uw openhartige opmerkingen over de prijs en uw algehele ervaring. Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. Het voldoen aan de verwachtingen van onze gasten is erg belangrijk voor ons en we werken voortdurend aan verbetering.

Met vriendelijke groet,
Uw team van het Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen und differenziert Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Gesamtatmosphäre unseres Hauses nicht erfüllt wurden und dass die Eindrücke vor Ort nicht mit den Eindrücken aus unseren Online-Auftritten übereingestimmt haben. Uns ist bewusst, wie wichtig authentische und realitätsnahe Präsentationen sind, damit unsere Gäste sich auf ihren Aufenthalt freuen und sich rundum wohl fühlen können.

Ihre Hinweise zur fehlenden Klimaanlage, zum Zustand hinter dem Schminkspiegel sowie zur Duschabtrennung nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Die Tatsache, dass Sie Schimmel hinter dem Spiegel festgestellt haben und den Duschvorhang als nicht ideal empfunden haben, entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an Hygiene und Komfort. Ihre Anregung bezüglich einer Glaswand notieren wir als wichtigen Hinweis für künftige Verbesserungen. Bezüglich des Raumklimas möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir als Gesundheitsresort auf natürliche Belüftung setzen, da wir überzeugt sind, so sowohl zur Schonung der Umwelt als auch zur Gesundheit unserer Gäste beizutragen. Dennoch wissen wir, dass Komfort gerade an besonders warmen Tagen eine große Rolle spielt.

Ebenso nehmen wir Ihre Bewertungen zur Lage, Ausstattung und zum Service ernst. Wir verstehen, dass diese Aspekte maßgeblich dazu beitragen, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt als entspannend und passend empfinden. Kritik und Anregungen wie Ihre sind für uns wertvolle Impulse, um interne Abläufe stetig zu hinterfragen und unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals sehr für Ihre ehrlichen Worte, auch wenn Ihr Eindruck von Ihrem Aufenthalt getrübt wurde. Ihr differenziertes Feedback ermöglicht es uns, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit in unserem Haus sowie dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Feedback begrüßen wir sehr und nehmen es als Bestätigung für das Engagement unseres Teams.

Auch Ihre Bewertungen bezüglich Lage und Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen. Anregungen und Einschätzungen unserer Gäste sind für uns ein wichtiger Maßstab, um unser Angebot weiterzuentwickeln und noch gezielter auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses als auch mit dem Service sehr zufrieden waren und uns sogar uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn Sie Brösel auf dem Sofa vorgefunden haben – bitte entschuldigen Sie, dass wir diesem Detail bei der Vorbereitung des Zimmers nicht die gebührende Sorgfalt gewidmet haben. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Impuls, unsere Abläufe in der Zimmerreinigung noch konsequenter zu überprüfen.

Auch den Wunsch nach einer Klimaanlage, die nicht nur zirkuliert, sondern effektiv kühlt, verstehen wir sehr gut. Unser Konzept sieht vor, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir der Überzeugung sind, so die Umwelt zu schonen und zugleich zur Gesundheit unserer Gäste beizutragen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihr differenziertes Feedback und Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Es ist uns ein Anliegen, die Aufenthalte unserer Gäste stets weiter zu verbessern und Anregungen wie Ihre konstruktiv einfließen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus durch den wahrgenommenen Modernisierungsbedarf sowie durch Eindrücke im Bereich der Führung und Ablauforganisation getrübt wurde. Ihre kritischen Hinweise zu unseren Prozessen und Strukturen nehmen wir besonders ernst, da uns bewusst ist, wie maßgeblich diese Aspekte zu einer gelungenen und stimmigen Gesamtatmosphäre beitragen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie positives Engagement einzelner Mitarbeitender hervorheben. Das Lob für ihre Bemühungen, die Qualität Ihres Aufenthalts trotz bestehender Herausforderungen zu sichern, werden wir gerne weitergeben.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Ausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Faktoren für Ihr Wohlbefinden und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft entscheidend sind. Ihre Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag, bestehende Schwachstellen zu erkennen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihr differenziertes Feedback, das uns dabei unterstützt, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und das Erlebnis im Dorint Thermenhotel Freiburg weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und Funktionalität Ihres Zimmers überwiegend positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Aspekten motiviert unser Team sehr und zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen bereits gute Erfahrungen bieten konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den Eindruck eines renovierungsbedürftigen Zimmers sowie durch die Bewertung im Preis-Leistungs-Verhältnis und im Service getrübt wurde. Wir nehmen Ihre Hinweise zu Modernisierungsbedarf sehr ernst, da uns bewusst ist, wie wichtig ein zeitgemäßes Ambiente und ein hoher Komfort für unser Gästeerlebnis sind. Auch den kritischen Vermerk zum Service verstehen wir, da aufmerksamer und zuvorkommender Service für einen rundum gelungenen Aufenthalt maßgeblich ist.

Ihre offene Rückmeldung ist für uns von großem Wert, um unsere Angebote und die Standards beständig zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie konnten dennoch einige angenehme Erinnerungen an Ihren Besuch im Dorint Thermenhotel Freiburg mitnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus durch den Zustand der Zimmer sowie das aus Ihrer Sicht fehlende Maß an Modernisierung getrübt wurde. Uns ist bewusst, dass der Wohlfühlfaktor maßgeblich von der Ausstattung und dem Ambiente abhängt. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und werden sie aufmerksam in unsere weiteren Überlegungen zur Verbesserung einbeziehen.

Für Ihre offenen Worte und die detaillierte Rückmeldung danken wir Ihnen aufrichtig. Ihre Meinung gibt uns wertvolle Impulse, das Gästeerlebnis nachhaltig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.

Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährige Treue sowie Ihre jüngsten Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der ruhigen Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren und auch die Lage unseres Hauses weiterhin als besonders positiv empfinden. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und sehen es als Anerkennung unseres Engagements.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr letzter Besuch – insbesondere im Hinblick auf das gastronomische Angebot und den Service – nicht Ihren bisherigen Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie beim Restaurantbetrieb auf fehlende Information über die Schließung gestoßen sind und lange Wartesituationen erlebt haben, tut uns leid. Wir verstehen, dass solche Umstände Ihren Gesamteindruck trüben und auch die Empfehlung an Freunde und Bekannte ins Wanken bringen können. Ihre ehrlichen Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, interne Abläufe und die Kommunikation für unsere Gäste weiter zu verbessern.

Für Ihr differenziertes, konstruktives Feedback möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Es ist uns ein Anliegen, dass wir Ihnen bei zukünftigen Besuchen wieder ein stimmiges und überzeugendes Gesamterlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg