Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten. Ihre differenzierte Rückmeldung – insbesondere zu den Bereichen Service, Ausstattung und Preis-Leistungs-Verhältnis – schätzen wir sehr.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfunden haben. Ihr Hinweis auf das Badezimmer mit Duschvorhang und den Umgang mit Feuchtigkeit nach dem Duschen zeigt uns, dass unsere Ausstattung in diesem Punkt nicht dem gewünschten Standard entsprach. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Funktionalität des Zimmers sowie die Hinweise auf die Sauberkeit und das Housekeeping sehr ernst. Gerade bei häufigen Hotelaufenthalten ist ein Höchstmaß an Komfort sowie ein verlässlicher Reinigungsstandard essenziell.

Ihr Erlebnis bezüglich des Service im Restaurant und an der Bar bedauern wir außerordentlich. Insbesondere das Verhalten des Teams, die fehlende Freundlichkeit sowie der Umgang mit Gästen entsprechen in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Gastlichkeit und Professionalität. Die geschilderte Situation mit den Öffnungszeiten der Bar sowie die Zustände des Mobiliars nehmen wir mit großem Interesse und Bedauern auf, da sie für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste von großer Bedeutung sind.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen und konkreten Anmerkungen. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Hinweis, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Standard weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige positive Eindrücke mitnehmen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen zu teilen.

Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zum Service und darüber, dass Sie die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten. Auch dass Sie sich in Bezug auf Sauberkeit und Lage unseres Hauses wohlgefühlt haben, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Bewertung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir dankend zur Kenntnis. Ihr Eindruck dient uns als wichtige Orientierung, unser Angebot stetig weiter zu optimieren.

Es bedeutet uns viel, dass Sie eine Weiterempfehlung in Erwägung ziehen, und wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie den Komfort Ihres Zimmers sowie die Lage und die Sauberkeit unseres Hauses als angenehm empfunden haben. Ihre lobenden Worte hierzu nehmen wir als wertvolle Bestätigung für unser Team entgegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis auf die Größe des Fernsehers in Ihrem Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein moderner und großzügig dimensionierter TV ein wichtiger Bestandteil des Wohlfühlerlebnisses während Ihres Aufenthalts sein kann. Ihr ehrliches Feedback gibt uns die Möglichkeit, auch in diesem Bereich die Ausstattung weiterhin zu prüfen und bedarfsgerecht weiterzuentwickeln.

Ihre Bewertungen zum Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns ein bedeutender Anhaltspunkt, unsere Angebote stetig zu hinterfragen und an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt insgesamt in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und umfassend zu bewerten.

Es erfüllt unser gesamtes Team mit besonderer Freude, dass Sie mit allen Aspekten – von der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers über die außergewöhnlich ruhige Lage bis hin zur Sauberkeit und dem Service – rundum zufrieden waren. Ihr explizites Lob für unseren Service und das Essen nehmen wir mit großer Wertschätzung als wundervolle Anerkennung unserer Arbeit entgegen.

Dass Sie unser Haus als idealen Ort zum Erholen und Kraftschöpfen empfinden, bestärkt uns darin, auch weiterhin viel Engagement in Wohlbefinden, Gastfreundschaft und Qualität zu investieren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns, Sie in Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie von der gepflegten Atmosphäre unseres Hauses, der idyllischen Lage und insbesondere von der Freundlichkeit unseres Teams begeistert waren. Ihr Kompliment an das Personal, die Sauberkeit sowie die Zimmerausstattung ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität des Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns, weiterhin für einen rundum angenehmen Aufenthalt unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, dass Sie noch lange gerne an Ihre Zeit im Dorint Thermenhotel Freiburg zurückdenken und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und unserem Service in vollem Umfang überzeugt waren. Ihr besonderes Lob ist eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und bestätigen unser tägliches Engagement für höchste Gästezufriedenheit.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hause so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie insbesondere die ruhige und dennoch zentrale Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Ihre Anerkennung in diesem Bereich nehmen wir gerne entgegen und sehen dies als Bestätigung unseres Standortkonzepts.

Zu Ihren kritischen Hinweisen hinsichtlich des Zimmers, der Sauberkeit und des Services möchten wir Ihnen ausdrücklich danken. Es tut uns leid zu erfahren, dass es durch das Auftreten von Insekten trotz vorhandener Fliegengitter zu Beeinträchtigungen kam und Sie unser Zimmerservice in Bezug auf die Reinigung, insbesondere am Duschbereich, enttäuscht hat. Ihre Anmerkung zum Schimmel an den Duschabdichtungen nehmen wir ebenfalls sehr ernst, da wir wissen, wie wichtig Hygiene und Sorgfalt für ein angenehmes Wohngefühl sind.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Kritik sei nicht ausreichend berücksichtigt worden und Sie sich in Ihrem Anliegen alleingelassen gefühlt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an professionellen und zugewandten Service. Das offene Gespräch mit unseren Gästen ist uns wichtig, um individuell

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions.

We are delighted to read that we were able to meet your expectations overall, and that you particularly appreciated the friendly and helpful nature of our team, the pleasant location, and the amenities and functionality of your room.

At the same time, we regret that the floor in your room did not fully meet your expectations for cleanliness and that your room was not cleaned on the last day of your stay. We sincerely apologize for these inconveniences. Please be assured that we will pass on your feedback internally so that we can continue to improve our standards of cleanliness and service.

We thank you for your open and constructive comments and the overall positive review of your stay, and we would be pleased to welcome you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg soon.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Gesamtkonzept unseres Hotels in Verbindung mit dem Bad und Spa schätzen und entspannte Tage bei uns verbringen konnten. Besonders Ihr Lob zur ruhigen und gemütlichen Lage, Ihrem Zimmer sowie zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams wissen wir als große Anerkennung zu schätzen. Rückmeldungen dieser Art sind eine Motivation für das gesamte Team und bestätigen uns in unserem täglichen Engagement.

Wir bedauern, dass Sie erneut Schwierigkeiten hatten, den Weg zwischen Hotel und Bad im Tunnelbereich zu finden. Ihre Hinweise bezüglich der Beschilderung und der Mehrsprachigkeit nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine intuitive Orientierung für unsere Gäste ist, um einen unbeschwerten Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr wiederholter Hinweis hilft uns, gezielt Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Sanitärbereich sowie zum defekten Föhn haben wir aufmerksam gelesen. Es tut uns leid, dass der Haartrockner während Ihres Aufenthalts nicht wie gewohnt funktionierte und aufgrund der Feiertage keine umgehende Reparatur möglich war. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeit. Ihre Hinweise bezüglich der Kalkablagerungen und Wasserflecken nehmen wir zum Anlass, unsere Reinigungsroutinen nochmals zu überprüfen, um unser gewohntes Niveau weiterhin sicherzustellen.

Abschließend danken wir Ihnen für Ihr positives Fazit zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie für Ihre Treue und Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz kleinerer Einschränkungen insgesamt zufrieden waren und unser Haus erneut gewählt haben.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder für erholsame Tage bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es ist eine besondere Freude für unser gesamtes Team zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Ihr ausgesprochener Dank für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeitenden – und ganz besonders die lobenden Worte für unser Frühstücksteam – berühren uns sehr und sind eine wunderbare Anerkennung für deren tägliches Engagement und Herzlichkeit. Zu hören, dass Sie mit guter Laune und Aufmerksamkeit in den Tag starten konnten, ist für uns die schönste Bestätigung.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, zur Lage unseres Hauses sowie zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr und nehmen sie dankbar als Motivation entgegen.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genießen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder als unsere Gäste willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg