Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,389 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles war super bis auf das Essen im Thermen und Sauna Bereich
Unhöflich, hatten keine Lust, Essen mittelmäßig. Schade! ☹️

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus insgesamt als gelungen empfunden und insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie das Zimmer und die Ausstattung positiv bewertet haben. Ihr Lob bestärkt unser Team darin, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Umfeld zu bieten.

Ihre Kritik am gastronomischen Angebot und dem Service im Thermen- und Saunabereich nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich dort nicht willkommen gefühlt haben und die Speisen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um die Zusammenarbeit und Serviceerfahrung im Thermenbereich künftig noch gezielter zu prüfen und die Qualität nachhaltig zu verbessern.

Auch den Hinweis auf die Matratze in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ein erholsamer Schlaf ist essenziell, weshalb wir Ihre Anmerkung gerne aufnehmen, um hier rasch für Abhilfe zu sorgen.

Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und von unserem hohen Servicegedanken in allen Bereichen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Christoph
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Immer sehr gemütlich im gesamten Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses schätzen und insbesondere die ruhige Lage zur Waldseite positiv hervorheben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Lage und der allgemeinen Wohlfühlatmosphäre ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zum Zustand des Sofas, des Bettes sowie zur Matratze, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Zimmerausstattung kontinuierlich zu überprüfen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Auch Ihre offenen Anmerkungen zum Restaurantbesuch und dem Service möchten wir nicht unerwähnt lassen. Wir bedauern, dass Sie sich im Restaurant zunächst zurückhaltend empfangen gefühlt haben – besonders bei kurzfristigen Buchungen möchten wir flexibel und zuvorkommend reagieren, damit Sie sich rundum willkommen fühlen. Es freut uns jedoch, dass Sie letztlich dennoch die Möglichkeit hatten, aus unserem Restaurantangebot zu wählen.

Dass Sie den Thermeneintritt als wertvolle Zusatzleistung im Preis anerkennen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Anbindung an die Therme sehr schön... Hotel in die Jahre gekommen... Service sollte verbessert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die direkte Anbindung an die Therme als positiv hervorheben und die Aufmerksamkeit unseres Housekeeping-Teams schätzen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an die entsprechenden Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht ganz zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung, insbesondere zu den Ausblühungen an der Wand sowie zur fehlenden Klimaanlage, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Rückmeldung zur Raumtemperatur und wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima – gerade in warmen Nächten – für Ihr Wohlbefinden ist. Es ist unser Anliegen, die Zimmer durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu gestalten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Größe des Zimmers sowie des Badezimmers haben wir aufmerksam gelesen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Angebote weiterhin kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.

Abschließend danken wir Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen Worte. Ihre konstruktive Kritik und Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Sibylle
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wunderbar 🥰

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit des gesamten Teams sind für uns eine wunderbare Anerkennung und motivieren uns, unseren Anspruch an Gastfreundschaft täglich zu leben.

Ihr großartiges Feedback und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es ist schön zu lesen, dass die Lage unseres Hauses, die Aussicht aus dem Zimmer sowie unsere Nähe zur Therme und die Verkehrsanbindung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihr Lob zur Ausstattung wie der im Preis enthaltenen Zimmerbar und zur Freundlichkeit unseres Teams an Rezeption und Bar nehmen wir gerne an.

Ihre konstruktiven Hinweise zum Zimmer und zur Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen. Den Wunsch nach einer helleren Atmosphäre und persönlichen Vorlieben für Bodenbeläge nehmen wir ebenso auf wie Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Größe des Fernsehers. Auch für Ihren offenen Hinweis bezüglich des Zimmerservices und der Schrankbretter bedanken wir uns – wir bedauern, dass hier nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und werden dies intern aufnehmen.

Wir freuen uns, dass unser Angebot zum Osterarrangement, einschließlich Frühstück, Thermenzugang sowie der inkludierten Serviceleistungen für Sie stimmig war und Sie als Familie ausreichend Platz hatten. Ihr ehrliches Feedback bezüglich Preis-Leistungsverhältnis und allgemeiner Sauberkeit nehmen wir als wertvolle Anregung für unsere weitere Entwicklung.

Wir hoffen, Sie hatten trotz der angesprochenen Punkte eine angenehme Zeit bei uns und freuen uns, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit wieder besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie besonders mit dem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen motiviert unser Team sehr.

Für Ihre gute Bewertung in Bezug auf den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir uns ebenfalls bedanken. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir bereits Vieles richtig machen, gibt uns aber auch wertvolle Hinweise, wo wir uns noch weiter verbessern können.

Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und wir Sie auch künftig wieder als unseren Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir lieben das Hotel und kommen nun schon seit einigen Jahren (mit Unterbrechung seit meiner eigenen Zeit bei Dorint).
Wir kommen auch gerne immer wieder und ganz besonders an Ostern.
Die einzige Anmerkung die ich hier hätte ist ein besseres Management mit dem Osterbrunch da man sich als zahlender Hotelgast sehr zurückgesetzt fühlt wenn man Last Minute gesagt bekommt das Frühstück nur bis 10.30 gibt (wurde beim Check in versäumt uns mitzuteilen und es stand auch keine deutliche Info aus).
Hinzu kommt das wir letztes Jahr vom Restaurantleiter schon (ich nehme an Leiter da er Anzug getragen hat), sehr unhöflich rauskomplimentiert worden sind da man ja aufbauen müsse.
Das muss besser organisiert werden denn Hotelgäste kommen immer wieder, Brunchgäste sei mal dahingestellt.
Aber das ist auch wirklich das Einzige, wie gesagt, wir kommen immer wieder gerne und freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt hoffentlich noch dieses Jahr aber spätestens nächstes Jahr zu Ostern.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel bereits seit vielen Jahren besuchen und vor allem die Ostertage gerne bei uns verbringen. Ihre lobenden Worte zur Atmosphäre, zur Lage, zur Sauberkeit sowie zur Ausstattung der Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zum Osterbrunch und zur Kommunikation der Frühstückszeiten nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich als Hotelgast hinsichtlich der Organisation und Information rund um den Osterbrunch nicht ausreichend berücksichtigt gefühlt haben und die Situation im vergangenen Jahr als unangenehm empfunden haben. Die Erfahrungen, die Sie bezüglich des freundlichen und respektvollen Umgangs durch das Restaurantteam gemacht haben, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir werden dies intern thematisieren und unsere Abläufe sowie die Informationsweitergabe bei besonderen Anlässen nochmals überprüfen, um künftig ein stimmigeres Erlebnis für alle Hotelgäste gewährleisten zu können.

Auch Ihre Rückmeldungen zu den Matratzen, dem Lattenrost und dem Kühlschrank nehmen wir dankbar entgegen. Wir werden den Hinweisen nachgehen, um in den betreffenden Zimmern für Abhilfe zu sorgen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie uns trotz dieser Punkte weiterhin gerne besuchen und sich schon auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen. Wir hoffen, Sie spätestens zu den kommenden Osterfeiertagen wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sehr gerne aber auch schon früher.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung und unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für das Engagement unseres Teams. Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie uns auch gerne weiterempfehlen würden.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Qualität und Preis zu bieten und sind dankbar für Ihre Anregung, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen für die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers bestätigen unser tägliches Bestreben, Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.

Dass Sie uns darüber hinaus gerne weiterempfehlen würden, wissen wir besonders zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Niko
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schön

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten und insbesondere die Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unseren Service positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen.

Ihre Hinweise zu den Temperaturen im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unsere Gästeempfinden liegen uns am Herzen, und wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung, um für ein angenehmes Raumklima zu sorgen. Damit möchten wir sowohl einen Beitrag zum Umweltschutz als auch zum Wohlbefinden unserer Gäste leisten.

Wir hoffen, dass Sie sich dennoch rundum wohlgefühlt haben und freuen uns, wenn wir Sie bei Gelegenheit wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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