Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,385 reviews
:
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 week ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles sehr gut bis auf den Ausfall der Technik am Türschloss

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und mit so detailliertem Feedback zu bewerten.

Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, unserem Service sowie den großzügigen Zusatzleistungen wieder rundum zufrieden waren. Ihre anhaltende Zufriedenheit und Wertschätzung sind für unser Team eine besondere Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthaltes zu einer technischen Störung am elektronischen Türschloss gekommen ist und Sie auf einen mechanischen Schlüssel zurückgreifen mussten. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslos funktionierende Zimmerschließung für den Komfort unserer Gäste ist und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu aufmerksam zur Kenntnis, um entsprechende Maßnahmen zur Vermeidung in Zukunft noch gewissenhafter im Blick zu behalten.

Es wäre uns eine große Freude, Sie auch weiterhin regelmäßig bei uns willkommen zu heißen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt wieder vollkommen störungsfrei verläuft.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Pluspunkte: ruhige Lage, nettes Personal, gratis Parkplatz, super Essen, Kinder willkommen

Minuspunkte: Die Torten waren nicht frisch, im Restaurant mussten wir 45 Minuten auf unser Essen warten

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ruhige Lage, die Freundlichkeit unseres Teams, die kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie die hohe Qualität des Essens hervorheben. Auch Ihr Hinweis, dass Familien und Kinder bei uns willkommen sind, ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Anspruchs, eine gastfreundliche und angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu schaffen.

Ihre kritischen Rückmeldungen zu den Torten sowie zur Wartezeit im Restaurant nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Torten nicht frisch waren, und dass es zu einer längeren Wartezeit auf Ihr Essen kam. Gerade in der Gastronomie ist eine gleichbleibend hohe Qualität und ein reibungsloser Ablauf sehr wichtig. Ihr Feedback hierzu hilft uns, unsere Prozesse sowie die Frische unseres Angebots weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Für Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ebenso herzlich. Es ist schön zu sehen, dass Sie unser Haus insgesamt mit einer hohen Weiterempfehlung bewerten.

Wir schätzen Ihre offene Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Schmid
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schön gelegen ruhe ein wakdgenuss

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre angenehmen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die ruhige und naturverbundene Lage unseres Hauses besonders schätzen konnten und Ihr Zimmer Ihren Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Ausstattung entsprochen hat. Gerade die Nähe zum Wald ist für viele unserer Gäste ein echtes Highlight und bietet eine besondere Erholung fernab des Alltags.

Auch Ihre Anmerkungen zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind uns sehr wichtig, um den Aufenthalt für unsere Gäste auch künftig so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Alles war super bis auf das Essen im Thermen und Sauna Bereich
Unhöflich, hatten keine Lust, Essen mittelmäßig. Schade! ☹️

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserem Haus insgesamt als gelungen empfunden und insbesondere die Sauberkeit, die Lage sowie das Zimmer und die Ausstattung positiv bewertet haben. Ihr Lob bestärkt unser Team darin, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Umfeld zu bieten.

Ihre Kritik am gastronomischen Angebot und dem Service im Thermen- und Saunabereich nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich dort nicht willkommen gefühlt haben und die Speisen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um die Zusammenarbeit und Serviceerfahrung im Thermenbereich künftig noch gezielter zu prüfen und die Qualität nachhaltig zu verbessern.

Auch den Hinweis auf die Matratze in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Ein erholsamer Schlaf ist essenziell, weshalb wir Ihre Anmerkung gerne aufnehmen, um hier rasch für Abhilfe zu sorgen.

Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und von unserem hohen Servicegedanken in allen Bereichen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Christoph
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Immer sehr gemütlich im gesamten Hotel.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses schätzen und insbesondere die ruhige Lage zur Waldseite positiv hervorheben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Lage und der allgemeinen Wohlfühlatmosphäre ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zum Zustand des Sofas, des Bettes sowie zur Matratze, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Zimmerausstattung kontinuierlich zu überprüfen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Auch Ihre offenen Anmerkungen zum Restaurantbesuch und dem Service möchten wir nicht unerwähnt lassen. Wir bedauern, dass Sie sich im Restaurant zunächst zurückhaltend empfangen gefühlt haben – besonders bei kurzfristigen Buchungen möchten wir flexibel und zuvorkommend reagieren, damit Sie sich rundum willkommen fühlen. Es freut uns jedoch, dass Sie letztlich dennoch die Möglichkeit hatten, aus unserem Restaurantangebot zu wählen.

Dass Sie den Thermeneintritt als wertvolle Zusatzleistung im Preis anerkennen, wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Anbindung an die Therme sehr schön... Hotel in die Jahre gekommen... Service sollte verbessert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die direkte Anbindung an die Therme als positiv hervorheben und die Aufmerksamkeit unseres Housekeeping-Teams schätzen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an die entsprechenden Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht ganz zufrieden waren. Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerausstattung, insbesondere zu den Ausblühungen an der Wand sowie zur fehlenden Klimaanlage, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Rückmeldung zur Raumtemperatur und wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima – gerade in warmen Nächten – für Ihr Wohlbefinden ist. Es ist unser Anliegen, die Zimmer durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu gestalten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Größe des Zimmers sowie des Badezimmers haben wir aufmerksam gelesen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Angebote weiterhin kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.

Abschließend danken wir Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen Worte. Ihre konstruktive Kritik und Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, die Qualität unseres Hauses stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Sibylle
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wunderbar 🥰

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Besonders Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit des gesamten Teams sind für uns eine wunderbare Anerkennung und motivieren uns, unseren Anspruch an Gastfreundschaft täglich zu leben.

Ihr großartiges Feedback und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Es ist schön zu lesen, dass die Lage unseres Hauses, die Aussicht aus dem Zimmer sowie unsere Nähe zur Therme und die Verkehrsanbindung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihr Lob zur Ausstattung wie der im Preis enthaltenen Zimmerbar und zur Freundlichkeit unseres Teams an Rezeption und Bar nehmen wir gerne an.

Ihre konstruktiven Hinweise zum Zimmer und zur Einrichtung wissen wir sehr zu schätzen. Den Wunsch nach einer helleren Atmosphäre und persönlichen Vorlieben für Bodenbeläge nehmen wir ebenso auf wie Ihre Rückmeldung hinsichtlich der Größe des Fernsehers. Auch für Ihren offenen Hinweis bezüglich des Zimmerservices und der Schrankbretter bedanken wir uns – wir bedauern, dass hier nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und werden dies intern aufnehmen.

Wir freuen uns, dass unser Angebot zum Osterarrangement, einschließlich Frühstück, Thermenzugang sowie der inkludierten Serviceleistungen für Sie stimmig war und Sie als Familie ausreichend Platz hatten. Ihr ehrliches Feedback bezüglich Preis-Leistungsverhältnis und allgemeiner Sauberkeit nehmen wir als wertvolle Anregung für unsere weitere Entwicklung.

Wir hoffen, Sie hatten trotz der angesprochenen Punkte eine angenehme Zeit bei uns und freuen uns, wenn Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit wieder besuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie besonders mit dem Zimmer, der Ausstattung, der Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen motiviert unser Team sehr.

Für Ihre gute Bewertung in Bezug auf den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis möchten wir uns ebenfalls bedanken. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir bereits Vieles richtig machen, gibt uns aber auch wertvolle Hinweise, wo wir uns noch weiter verbessern können.

Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und wir Sie auch künftig wieder als unseren Gast begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir lieben das Hotel und kommen nun schon seit einigen Jahren (mit Unterbrechung seit meiner eigenen Zeit bei Dorint).
Wir kommen auch gerne immer wieder und ganz besonders an Ostern.
Die einzige Anmerkung die ich hier hätte ist ein besseres Management mit dem Osterbrunch da man sich als zahlender Hotelgast sehr zurückgesetzt fühlt wenn man Last Minute gesagt bekommt das Frühstück nur bis 10.30 gibt (wurde beim Check in versäumt uns mitzuteilen und es stand auch keine deutliche Info aus).
Hinzu kommt das wir letztes Jahr vom Restaurantleiter schon (ich nehme an Leiter da er Anzug getragen hat), sehr unhöflich rauskomplimentiert worden sind da man ja aufbauen müsse.
Das muss besser organisiert werden denn Hotelgäste kommen immer wieder, Brunchgäste sei mal dahingestellt.
Aber das ist auch wirklich das Einzige, wie gesagt, wir kommen immer wieder gerne und freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt hoffentlich noch dieses Jahr aber spätestens nächstes Jahr zu Ostern.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel bereits seit vielen Jahren besuchen und vor allem die Ostertage gerne bei uns verbringen. Ihre lobenden Worte zur Atmosphäre, zur Lage, zur Sauberkeit sowie zur Ausstattung der Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zum Osterbrunch und zur Kommunikation der Frühstückszeiten nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie sich als Hotelgast hinsichtlich der Organisation und Information rund um den Osterbrunch nicht ausreichend berücksichtigt gefühlt haben und die Situation im vergangenen Jahr als unangenehm empfunden haben. Die Erfahrungen, die Sie bezüglich des freundlichen und respektvollen Umgangs durch das Restaurantteam gemacht haben, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir werden dies intern thematisieren und unsere Abläufe sowie die Informationsweitergabe bei besonderen Anlässen nochmals überprüfen, um künftig ein stimmigeres Erlebnis für alle Hotelgäste gewährleisten zu können.

Auch Ihre Rückmeldungen zu den Matratzen, dem Lattenrost und dem Kühlschrank nehmen wir dankbar entgegen. Wir werden den Hinweisen nachgehen, um in den betreffenden Zimmern für Abhilfe zu sorgen.

Es ist schön zu lesen, dass Sie uns trotz dieser Punkte weiterhin gerne besuchen und sich schon auf Ihren nächsten Aufenthalt freuen. Wir hoffen, Sie spätestens zu den kommenden Osterfeiertagen wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sehr gerne aber auch schon früher.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
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