Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt zur Entspannung genutzt haben und unsere Mitarbeitenden Ihre Erwartungen an den Service erfüllt haben.

Wir wissen Ihre Hinweise zu den Zimmern und insbesondere zu den Temperaturen zu schätzen. Es ist verständlich, dass ein ausgewogenes Raumklima zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung in den Zimmern, da dies unserer Überzeugung nach sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt.

Auch Ihre Anregungen bezüglich des Abendessens und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir ernst. Ihr Feedback ermöglicht es uns, unsere Leistungen zu reflektieren und gegebenenfalls weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die angenehme Umgebung unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter, da Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen für uns einen großen Stellenwert hat.

Ihre kritischen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Zimmerkomfort nehmen wir mit großem Verständnis zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass der gebotene Komfort und die Größe der Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere das Fehlen eines Balkons, einer Terrasse sowie einer Klimaanlage während Ihres Aufenthalts als deutliches Manko empfunden haben. Wir setzen in unserem Haus bewusst auf natürliche Belüftung, da uns die Umwelt und das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegen. Uns ist jedoch bewusst, dass dies bei hohen Temperaturen von einigen Gästen als Einschränkung empfunden werden kann.

Auch Ihre Einschätzung, dass die räumliche Ausstattung der Zimmer und der gebotene Komfort nicht im Einklang mit dem Preis stehen, haben wir aufmerksam gelesen. Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Impulse, unser Angebot und die strukturellen Gegebenheiten immer wieder neu zu überdenken und kritisch zu prüfen.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre offene Rückmeldung und bedauern, dass wir Sie in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnten. Ihr Urteil ist für uns Anlass, weiterhin gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und sowohl Ihr Lob als auch Ihre Anregungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die hochwertige Ausstattung, die Sauberkeit der Zimmer und den freundlichen Service, insbesondere im Restaurant und bei unserer Masseurin, positiv hervorheben. Auch dass Sie den direkten Zugang zum Keidelbad sowie die gute Erreichbarkeit der Innenstadt und die Wandermöglichkeiten ab Hotel schätzen, wissen wir sehr zu würdigen.

Ihre Hinweise zu den sommerlichen Temperaturen in den Zimmern während der Hitzewelle haben wir aufmerksam gelesen. Wir sind uns bewusst, dass steigende Außentemperaturen eine Herausforderung darstellen können. Als Gesundheitsresort bemühen wir uns, die Räume durch natürliche Belüftung angenehm zu temperieren. Wir sind überzeugt, dass diese Vorgehensweise eine umweltfreundliche und gesundheitsschonende Alternative darstellt. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Wärmeentwicklung und zu den Bettdecken sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Überlegungen zur Optimierung einbeziehen.

Auch für Ihr Feedback zur Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich der Beleuchtung und der Stromregelung über die Hotelkarte, danken wir Ihnen. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Denkanstöße, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Wir bedauern, dass Sie sich im Zusammenhang mit der Klärung Ihrer Rechnung an der Rezeption nicht ausreichend verstanden und ernst genommen gefühlt haben. Es tut uns leid, dass in dieser Situation nicht die gewünschte Unterstützung und Empathie entgegengebracht wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies in unserem Team noch einmal thematisieren.

Schön, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv bewerten und unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. Ihr Lob für die Reinigung freut uns besonders, da wir großen Wert darauf legen, unseren Gästen jederzeit ein gepflegtes Umfeld zu bieten.

Wir hoffen, Sie konnten erholsame Tage bei uns verbringen und wir dürfen Sie auch in Zukunft wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und sich so wohlgefühlt haben, dass Sie gerne wieder zu uns kommen möchten. Ihre herausragenden Bewertungen für Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bestätigen uns in unserem täglichen Engagement, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen besonders – sie zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit viel Herzblut für Ihre Zufriedenheit zu sorgen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Eindrücke zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die ruhige Lage unseres Hauses, das Frühstücksangebot und den komfortablen Zugang zur Therme als klare Pluspunkte wahrgenommen haben. Ihr Lob für den freundlichen Empfang, die Bar und die Bereitstellung der Minibar wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und geben dieses motivierende Feedback gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zum Zustand und zur Sauberkeit Ihres Zimmers, zu einzelnen Abläufen bei der Zimmerreinigung sowie zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir mit großem Verständnis und Bedauern zur Kenntnis. Es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, wenn die Sauberkeit nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprach oder die Funktionalität der Ausstattung – wie bei der Duschwand – beeinträchtigt war. Ebenso verstehen wir gut, dass die hohen Temperaturen und die nicht vorhandene Klimaanlage während Ihres Aufenthalts im Sommer den Erholungseffekt für Sie stark eingeschränkt haben. Wir möchten betonen, dass wir uns bemühen, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir davon überzeugt sind, dass dies der Umwelt und der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Dennoch wissen wir, dass dies individuell als Einschränkung empfunden werden kann, insbesondere an besonders heißen Tagen.

Auch Ihre Anmerkung zu den eingeschränkten Restaurantöffnungszeiten und der Vorabkommunikation nehmen wir sehr ernst. Es ist uns bewusst, dass gerade bei abgelegener Lage eine transparente Information im Vorfeld wichtig ist, damit Sie Ihren Aufenthalt optimal planen können.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr differenziertes und ehrliches Feedback sowie den Hinweis, dass unser Entgegenkommen beim Check-Out Ihren Gesamteindruck verbessert hat. Ihr offenes Urteil ermöglicht es uns, Schwachstellen gezielt anzugehen und unseren Service weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hoch zu halten.

Auch Ihre Bewertungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – das freut uns ganz besonders.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt so zufrieden waren. Besonders Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser Team eine wunderbare Rückmeldung und Motivation.

Ihren Hinweis auf das fehlende Insektenschutzgitter im Zimmer 218 nehmen wir mit Aufmerksamkeit zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Detailverbesserungen gezielt anzugehen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Für Ihr differenziertes und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen nochmals ganz herzlich und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wohlwollend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten und Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service sowie der Sauberkeit und der Lage vollkommen zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre individuellen Wünsche berücksichtigt und erfüllt werden konnten – das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen für unser Team stets im Mittelpunkt.

Auch Ihre positive Bewertung der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit an und verstehen diese als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren und weiterhin auf hohem Niveau zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und freuen uns, Sie bei Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Haus gerne weiterempfehlen würden.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu den hohen Temperaturen im Zimmer sowie zur Abluft im Bad sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie die Raumtemperatur als unangenehm empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, die Zimmer durch natürliche Belüftung angenehm zu halten, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt. Dennoch ist uns bewusst, dass dies nicht immer den individuellen Bedürfnissen entspricht und bedanken uns für Ihr Verständnis bezüglich des zur Verfügung gestellten Ventilators.

Auch den Hinweis auf die eingeschränkte Funktion der Abluft im Bad und den daraus resultierenden Geruch werden wir intern weitergeben, um die Situation zu prüfen und zu verbessern. Ihre Anmerkungen sind für uns eine wertvolle Unterstützung, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hauses, den hohen Servicestandard sowie die außergewöhnliche Freundlichkeit unseres Teams anerkennen und hervorgehoben haben. Dass Ihnen die kostenfreie Möglichkeit, Fahrräder mitsamt Helm auszuleihen, einen Mehrwert geboten hat, nehmen wir ebenfalls mit großer Freude zur Kenntnis.

Ihre Anmerkungen zu den Gegebenheiten im Zimmer, insbesondere im Hinblick auf die fehlende Klimaanlage, Fliegengitter und das dadurch als stickig empfundene Raumklima, haben wir aufmerksam gelesen. Wir sind stets bemüht, die Räume durch natürliche Belüftung möglichst angenehm zu gestalten, da wir davon überzeugt sind, sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste damit einen Dienst zu erweisen. Uns ist bewusst, dass insbesondere an warmen Tagen der persönliche Komfort dadurch nicht immer optimal ist. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Abschließend möchten wir uns auch für Ihre herausragenden Bewertungen bezüglich Lage, Service, Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses bedanken. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine schöne Bestätigung unseres Engagements.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg