Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Ihnen vor allem die großzügige Zimmergröße und die schöne Terrasse sowie die Lage und die Sauberkeit positiv in Erinnerung geblieben sind. Rückmeldungen dieser Art sind für unser Team eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem sprachlichen Angebot unseres Personals sowie dem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise hinsichtlich der Kommunikation und der kleinen Serviceleistungen, wie das Auffüllen von Kaffee und Badaccessoires, mit großem Verständnis auf. Es ist unser Anspruch, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohl und verstanden fühlen – Ihr Feedback hilft uns, hier noch gezielter an Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass die Erwartungen an Qualität und Service hoch sind, und nutzen Rückmeldungen wie Ihre, um unser Angebot aus Sicht unserer Gäste kritisch zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierten Anmerkungen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Einschränkungen in einigen Punkten genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die naturnahe Lage unseres Hauses, das freundliche Ambiente sowie insbesondere das hilfsbereite und aufmerksame Personal als besonders positiv empfunden haben. Ihr Lob zur komfortablen Ausstattung Ihres Zimmers und der hohen Sauberkeit ist für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir schätzen auch Ihre Einschätzung zur ruhigen Lage und dem schönen Ausblick sehr.

Ihre Rückmeldung zum Raumklima im Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Uns ist bewusst, dass frische und angenehme Luft wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dieser Ansatz sowohl Ihrer Gesundheit als auch der Umwelt zugutekommt. Dennoch wissen wir, dass dies individuell als Einschränkung empfunden werden kann, und danken Ihnen, dass Sie dies offen angesprochen haben.

Für Ihre positive Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses möchten wir uns ebenfalls bedanken. Ihre Weiterempfehlung ist für uns Anerkennung und Motivation zugleich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Anmerkungen so detailliert mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren ersten Eindruck vom Hotel durch das Erscheinungsbild der Tiefgarage und die darin abgestellten Rehageräte als störend empfunden haben. Ihre Rückmeldung zu dem von Ihnen wahrgenommenen Lagerhallencharakter haben wir aufmerksam gelesen, und wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck zum Beginn Ihres Aufenthalts negativ beeinflusst hat. Hinweise wie Ihre sind für uns ein wichtiger Anlass, unsere Abläufe und das Erscheinungsbild auch in Nebenbereichen kritisch zu hinterfragen.

Es tut uns leid, dass das ursprünglich zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und durch Größe, Lichtverhältnisse und Geruch keinen angenehmen Aufenthalt geboten hat. Umso mehr freut es uns, dass das anschließende Zimmer im neuen Anbau Ihren Vorstellungen nähergekommen ist. Gleichwohl nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des abblätternden Putzes mit großem Verständnis auf – insbesondere in einem neueren Anbau sollte der Zustand der Zimmer in jeder Hinsicht überzeugen. Ihre Hinweise zu den Trocknungsmöglichkeiten für Handtücher nehmen wir ebenfalls ernst, da Komfort und Funktionalität für uns einen hohen Stellenwert haben.

Auch Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Lage und Ausstattung Ihres Zimmers wurden von uns aufmerksam aufgenommen. Kritische Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu prüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie Ihren Aufenthalt trotz der geschilderten Umstände auch mit einigen positiven Erinnerungen verbinden konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen geben unserem Team wertvolle Motivation und spiegeln unser tägliches Engagement wider.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Temperatur im Zimmer und dem Fehlen einer Klimaanlage mit großem Verständnis zur Kenntnis. Uns ist bewusst, wie wichtig eine angenehme Raumtemperatur für das Wohlbefinden während des Aufenthalts ist. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung, da wir davon überzeugt sind, dass dies sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste zugutekommt. Wir wissen jedoch, dass dies besonders an sehr warmen Tagen als Einschränkung empfunden werden kann und schätzen Ihr ehrliches Feedback hierzu.

Auch Ihre Beurteilung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen Ihre Rückmeldung als hilfreichen Impuls, unsere Angebote weiter zu reflektieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und sowohl lobende als auch kritische Anmerkungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel gewinnen konnten und besonders die ruhige Lage, die gute Ausstattung Ihres Zimmers sowie den freundlichen Service in Bar und Frühstücksbereich als positiv hervorheben. Auch Ihre positive Einschätzung der Minibar und des Lüfters nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in Bezug auf den Zustand Ihres Badezimmers – insbesondere hinsichtlich Schimmelspuren, Kalkablagerungen sowie der Beschaffenheit der Tapete und der Funktion des Fensters – Anlass zur Kritik hatten. Auch Ihr Eindruck, dass das Haus in die Jahre gekommen ist und eine Modernisierung der Zimmer wünschenswert wäre, ist für uns nachvollziehbar. Rückmeldungen dieser Art nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort sowie den Erhaltungszustand unseres Hauses stetig weiterzuentwickeln.

Ihre differenzierten Einschätzungen zur Sauberkeit, zur allgemeinen Ausstattung des Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis geben uns wertvolle Hinweise auf mögliche Optimierungspotenziale und zeigen uns zugleich, in welchen Bereichen Sie bereits zufrieden waren.

Für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz einzelner Einschränkungen insgesamt genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Gelegenheiten wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und dabei Ihre umfangreichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sowie die ruhige Lage unseres Hauses als besonders angenehm empfunden haben. Auch Ihre positive Rückmeldung zu Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Bausubstanz und zum Erscheinungsbild der Flure, insbesondere zu sichtbaren Gebrauchsspuren und offenen Stellen, aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, wie wichtig ein gepflegtes und modernes Ambiente für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und wissen Ihre ehrliche Rückmeldung hierzu sehr zu schätzen. Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, wie die vergilbten Vorhänge sowie den Zustand der Verdunkelung, werden wir ebenfalls in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Mit vollem Verständnis nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der hohen Temperaturen während der Sommermonate auf. Wir sind bestrebt, die Zimmer durch natürliche Belüftung so angenehm wie möglich zu gestalten, da dieser Ansatz sowohl der Umwelt als auch der Gesundheit unserer Gäste dient. Wir wissen, dass dies an sehr warmen Tagen für einige Gäste eine Herausforderung darstellen kann und danken Ihnen für Ihre Offenheit zu diesem Punkt.

Auch Ihre Hinweise zur Transparenz der Badezimmertür sowie zur Geräuschwahrnehmung aus angrenzenden Zimmern sind für uns sehr wertvoll. Der persönliche Komfort und das Gefühl von Privatsphäre sind uns ein zentrales Anliegen, weshalb wir Ihr Feedback sorgfältig prüfen werden.

Für Ihre ausgewogenen Bewertungen zur Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen herzlich. Ihre Einschätzungen ermöglichen es uns, gezielt an Verbesserungsmaßnahmen zu arbeiten und das Gästeerlebnis zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses sowie dem Service und der Ausstattung rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und sehen dies als wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihr Lob gibt unserem Team wertvolle Motivation, weiterhin für das Wohlbefinden aller Gäste zu sorgen und unser Angebot stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu verfassen.

Es freut uns ganz besonders, dass wir Ihren Wunsch erfüllen konnten und Sie erneut Ihre bevorzugte Zimmerkategorie beziehen durften. Dass Sie sich dadurch ein wenig wie zu Hause fühlen, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres Engagements für Ihr Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen bezüglich Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sehr.

Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Preisentwicklung in letzter Zeit nehmen wir mit Aufmerksamkeit zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine spürbare Preissteigerung Fragen aufwerfen kann, und bedanken uns für Ihre direkte Rückmeldung dazu. Ihre Einschätzung ist für uns wichtig, um unsere Angebote und Transparenz gegenüber unseren Gästen weiterhin zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage, die Sauberkeit und den Service unseres Hauses als positive Aspekte hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne an und geben es mit Wertschätzung an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Ausstattung und dem Komfort Ihres Zimmers sowie dem Gesamteindruck nicht zufrieden waren. Ihr Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist für uns ein wichtiger Hinweis, unsere Angebote stetig aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren und bei Bedarf anzupassen. Ihre Rückmeldung zur Weiterempfehlungsbereitschaft nehmen wir besonders ernst, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback, das uns hilft, die Erwartungen unserer Gäste noch gezielter in den Blick zu nehmen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un compte rendu aussi détaillé de votre séjour et de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel vous ait globalement donné entière satisfaction. Nous apprécions particulièrement vos commentaires positifs concernant les équipements et la propreté de votre chambre, ainsi que l'atmosphère agréable qui règne dans la plupart des espaces de l'établissement.

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la température élevée dans votre chambre. Nous comprenons qu'une température ambiante excessive puisse nuire à votre bien-être. Notre hôtel privilégie la ventilation naturelle, car nous sommes convaincus que cette solution est à la fois écologique et bénéfique au confort de nos clients.

Vos remarques concernant la communication en français dans les services, notamment au restaurant, sont également importantes pour nous. Nous regrettons cet incident et considérons vos commentaires comme un outil précieux pour améliorer la communication avec notre clientèle internationale.

Nous apprécions également vos commentaires sincères concernant le rapport qualité-prix. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients un séjour équilibré et agréable.

Nous vous remercions également pour vos commentaires honnêtes concernant le rapport qualité-prix. Cordialement,

L'équipe du Dorint Thermenhotel Fribourg