Dorint Thermenhotel Freiburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 1,440 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch einer hervorragenden Bewertung zu versehen und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in nahezu allen Bereichen mit der höchsten Punktzahl bewerten – insbesondere die Lage, die Sauberkeit, das Zimmer und den Service. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bedeuten uns viel und sind eine wunderbare Anerkennung für das Engagement unseres Teams.

Ihren Hinweis zur Badezimmertür nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre und Komfort im Badbereich sind. Ihr Feedback hilft uns, diesen Aspekt bei zukünftigen Verbesserungen besonders zu berücksichtigen, um den Aufenthalt für Sie und alle unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Anregungen sowie das ausgesprochene Lob und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Philipp Rase
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit der höchsten Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von Zimmerausstattung über Sauberkeit und Service bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist ein schönes Kompliment und bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Anerkennung. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Mächtel
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

1. wie oben beschrieben, das Zimmer war betagt. Würde in einem low Budget Hotel noch gehen, aber nicht in einem Dorint. 2. Das Schnarchen meines Zimmernachbarn war so laut zu hören, dass ich eine schlafarme Nacht hatte. 3. wie oben angesagt, wenn Sie einen digitalen checkin anbieten, dann muss der sauber ins System integriert sein. Hier wusste ich nicht ob beim Aus-checken alles gut geht. das nervt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und detailliert auf Ihre Erfahrungen einzugehen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie aufgrund der hellhörigen Zimmer und des Lärmpegels durch den benachbarten Gast eine unruhige Nacht erleben mussten. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme Schlafqualität für das Wohlbefinden ist, und bedauern, dass Ihr Aufenthalt in dieser Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere hinsichtlich des Teppichbodens, der Polstermöbel und des Fernsehers, aufmerksam auf. Wir verstehen, dass der Gesamtzustand sowie die technische Ausstattung eines Zimmers entscheidend zum Gesamteindruck beitragen, gerade im Hinblick auf Ihre Preisempfindung.

Ihre Anmerkungen zum Ablauf des digitalen Check-ins sowie zur Unterstützung an der Rezeption sind uns sehr wichtig. Es ist uns ein Anliegen, dass digitale Prozesse reibungslos funktionieren und Ihnen Sicherheit sowie Komfort bieten. Ihre Verunsicherung und die Unannehmlichkeiten am Empfang bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um interne Abläufe im Umgang mit dem digitalen Check-in weiter zu verbessern.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und die Erwähnung des Hygienemangels vor dem Bett nehmen wir äußerst ernst und werden diese intern umgehend aufarbeiten. Sauberkeit und ein gepflegtes Zimmer sind für uns selbstverständlich, daher entspricht Ihre Erfahrung nicht unserem Anspruch.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre differenzierten und offenen Hinweise. Ihr konstruktives Feedback ermöglicht es uns, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu hinterfragen und unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem nächsten Besuch von Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
By Manu
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolles Hotel und gemütliche Hotelzimmer.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg so positiv zu bewerten und uns Ihr wertvolles Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sowohl die gemütlichen Hotelzimmer als auch die Ausstattung und die schöne Lage unseres Hauses so hoch einschätzen. Ihr Lob, dass alles vorhanden war, was Sie für einen gelungenen Aufenthalt benötigt haben, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung von Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin höchste Ansprüche an Komfort und Gastfreundschaft zu stellen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Sauberkeit und zum Zimmer selbst nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Sauberkeit unter dem Bett Anlass zur Kritik gab. Die Zufriedenheit unserer Gäste und ein rundum gepflegtes Zimmer liegen uns sehr am Herzen – Ihr Hinweis hilft uns, die Reinigungsqualität weiter zu prüfen und zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wartezeiten beim Service aufmerksam auf; Ihre Erfahrung gibt uns einen wertvollen Impuls, um die Abläufe noch effizienter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr konstruktives Feedback unterstützt uns darin, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wirklich sehr schön und alle sind sehr freundlich und aufmerksam. Dass Frühstück ist absolut klasse und die Betten total gemütlich. Wir waren mit EBikes da, die man in der Tiefgarage abstellen kann. Mit dem Fahrrad nach Freiburg ist auch super zu fahren. Ich würde immer wieder kommen. Vielen Dank und bis zum nächsten Besuch.
Inga und Walter

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die freundliche und aufmerksame Betreuung durch unser Team hervorheben. Ihre lobenden Worte zum Frühstück, zu den bequemen Betten sowie zur Sauberkeit und Lage unseres Hauses sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Besonders schön zu lesen ist es, dass Sie mit dem Fahrrad sowie den E-Bikes bei uns zu Gast waren und die Möglichkeit der sicheren Unterbringung in der Tiefgarage für Sie ein Pluspunkt war. Dass auch die Radstrecke nach Freiburg Ihren Erwartungen entsprochen hat, freut uns sehr. Ihre Begeisterung, jederzeit wiederzukommen, und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie beim nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (24/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, sehr nett empfangen worden . Gute Lage in Zusammenhang mit dem Thermal Bad .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich von Beginn an bei uns willkommen gefühlt haben. Ihr Lob zur freundlichen Begrüßung und die hohe Wertschätzung für unsere Zimmer, die Lage in Verbindung mit dem Thermalbad, sowie die Sauberkeit und unseren Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen ebenso für Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Ihre hervorragende Bewertung motiviert uns, auch weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles passt für uns bestens. Wir nutzen auch gerne die Therme. Servicepersonal in allen Belangen sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren schon mehrfach da und kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und besonders den Service sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams schätzen. Auch Ihre regelmäßigen Besuche und Ihr Lob für die direkte Nutzung der Therme sind für uns eine große Anerkennung und motivieren das gesamte Team.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre hervorragende Bewertung bezüglich Sauberkeit, Ausstattung, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen stets ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel sehr schön, werde bestimmt wiederkommen. Eine kleine Sitzgelegenheit im Raucherbereich wäre noch ein kleiner Wunsch den ich gehabt hätte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und so gerne wiederkommen möchten. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen und sehen darin ein wertvolles Kompliment an unser gesamtes Team.

Auch Ihre guten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich.

Ihren Wunsch nach einer kleinen Sitzgelegenheit im Raucherbereich haben wir aufmerksam gelesen. Solche Anregungen sind für uns wichtig, um den Aufenthalt unserer Gäste noch komfortabler zu gestalten. Wir nehmen diesen Hinweis gerne auf und werden ihn bei künftigen Optimierungen berücksichtigen.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

Diese Bewertungsanfrage offenbart uns umso stärker die Unzulänglichkeiten Ihres Hotels. Dass wir Ihr Hotel ohne Nutzung des Zimmers gestern sofort verlassen haben, scheint offensichtlich Niemandem aufgefallen zu sein.

Ihrer Rezeption raten wir dringend, sich auch um das Gepäck der ankommenden Gäste zu kümmern und diese nicht einfach mit einer vagen Beschreibung wie man das Zimmer erreicht fortzuschicken bzw. allein zu lassen. Außerdem hat sich der Empfang durch totales weggucken bei Ankunft im Hotel ausgezeichnet. Letztendlich müssen Sie deutlich!! Kenntlich machen , dass es ein komplettes Nichtraucherhotel auch auf den öffentlichen Flächen des Restaurants und den privaten Zimmerterrassen ist.

Bei einer vergleichbaren Schulbewertung müsste die Klasse wiederholt werden.

Anmerkung: Die Zimmerbewertung haben wir nur gemacht, um den Eindruck beschreiben zu können.

Sehr geehrte Herr und Frau Babel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bewertungsanfragen, die Sie erhalten haben, automatisch vom System generiert werden. Aufgrund technischer Einstellungen ist es leider nicht möglich, diese Anfragen bei einem sofortigen Verlassen des Hotels rechtzeitig zu ändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Rezeption und der Kommunikation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Empfangsteam nicht ausreichend auf Ihre Ankunft reagiert hat. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste die notwendige Unterstützung erhalten.

Darüber hinaus möchten wir uns für die Unklarheit bezüglich unserer Nichtraucherpolitik entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen klarer kommuniziert werden, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Zimmern.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team des Dorint Thermenhotels
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