Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter T. Metzger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und Ihre konkreten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung unseres Hauses gefallen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Ambiente sowie der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr positives Urteil über unsere Gastronomie – sowohl das Restaurant als auch das Frühstück – wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen; dieses Lob geben wir gerne an das zuständige Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen mit dem Empfang und der Orientierung im Haus sowie im Umfeld nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur unzureichenden Ausschilderung im Hotel und bei den Wanderwegen nehmen wir sehr ernst. Gerade ein transparenter Empfang und verständliche Informationen zur Nutzung der Therme sind uns ein wichtiges Anliegen – umso mehr bedauern wir, dass es hier zu Unklarheiten kam und der Hinweis auf die Teilsperrung der Thermen gefehlt hat. Ihr Feedback gibt uns Anlass, unsere Kommunikationsabläufe und die Qualität der Gästeinformationen zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Auch Ihre kritischen Rückmeldungen zur Preisgestaltung sowie zum Mobiliar, das teilweise an eine Rehaeinrichtung erinnert, nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Wohlfühlatmosphäre maßgeblich zum Gesamteindruck beitragen und werden Ihre Hinweise gerne in unsere weiteren Überlegungen einbeziehen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da solche Rückmeldungen wertvolle Impulse für die stetige Optimierung unseres Angebots sind. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie dann von einem rundum gelungenen Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihre jüngsten Erfahrungen unser Haus betreffend nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie diesmal enttäuscht abgereist sind.

Es ist uns wichtig, Ihnen für Ihre kritischen Hinweise zur Sauberkeit Ihres Zimmers zu danken. Besonders die von Ihnen beschriebenen Spinnweben und der Zustand des Duschvorhangs bedauern wir sehr. Die Sauberkeit und Hygiene aller Räumlichkeiten sowie ein gepflegtes Ambiente haben bei uns einen hohen Stellenwert, und Ihr Feedback ist für uns ein klarer Hinweis, unsere Qualitätskontrollen an dieser Stelle zu prüfen und zu verbessern.

Auch dass Sie beim Service am Morgen das Gefühl hatten, unter Druck gesetzt zu sein, entspricht nicht dem Serviceverständnis, für das wir stehen möchten. Ihre Bemerkung dazu nehmen wir ernst und werden dies im Team eingehend besprechen, um ein sensibles und respektvolles Verhalten gegenüber allen Gästen sicherzustellen.

Den von Ihnen geschilderten Unmut in Bezug auf die Preisgestaltung und den eingeschränkten Zugang zur Therme können wir nachvollziehen. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem großzügigeren und flexibleren Zugang zum Bad bei einem Aufenthalt dieser Kategorie. Ihr Hinweis hierzu gibt uns wichtige Anregungen, um unser Leistungsangebot und die Transparenz unserer Konditionen noch genauer zu überprüfen.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Worte, auch wenn Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir als Anlass, interne Abläufe kritisch zu hinterfragen und uns weiterhin für die Verbesserung unseres Angebots einzusetzen.

Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von unserer üblichen Qualität wieder zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl Ihr Zimmer als auch die Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv bewerten konnten. Ebenso ist es schön zu lesen, dass Ihnen das Essen zugesagt hat.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Service insbesondere im Restaurantbereich und im Hinblick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung, dass unser Service Ihre Erwartungen an Aufmerksamkeit nicht erfüllen konnte, nehmen wir sehr ernst. Gerade in diesem Bereich möchten wir allen Gästen einen hohen Standard und zuvorkommende Betreuung bieten. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Anstoß, hier gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Team weiter für die Bedürfnisse unserer Gäste zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir bei einer nächsten Gelegenheit zeigen dürfen, dass Service und Gastfreundschaft bei uns höchste Priorität haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, Sauberkeit sowie dem Service in unserem Haus rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und die durchweg guten Bewertungen wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Funktionalität sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar auf. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt mit hohem Komfort zu bieten und freuen uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Ambiente besonders zugesagt hat und Sie sich in der ungezwungenen Atmosphäre wohlgefühlt haben. Ebenso sind wir dankbar, dass Sie die Lage, die Sauberkeit sowie die Qualität und Ausstattung Ihres Zimmers als sehr zufriedenstellend einschätzen – Ihr positives Urteil ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Für Ihre lobende Erwähnung der Professionalität unseres Teams an der Rezeption bedanken wir uns ganz herzlich. Dass unser Nachwuchs dort einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte, erfüllt uns mit besonderer Freude.

Auch Ihre gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen. Ihr Wunsch, uns weiterzuempfehlen, zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen weitgehend erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie hatten eine rundum angenehme Zeit bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das ruhige und moderne Ambiente unseres Hauses, die hervorragende Erreichbarkeit vom Parkplatz bis ins Hotel sowie insbesondere die angenehme Nutzung der Therme als besonders positiv erlebt haben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zur ausgezeichneten Gastronomie und zur Freundlichkeit sowie zum Engagement unseres Teams nehmen wir mit großer Freude entgegen. Dass wir Ihnen eine erholsame und abwechslungsreiche Zeit bieten konnten, ist für uns eine große Bestätigung.

Ihre detaillierten Hinweise zum Zimmer, insbesondere zum Zustand des Teppichbodens und zur Ausstattung, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass der Wunsch nach weniger Teppichboden nachvollziehbar ist, gerade im Hinblick auf Komfort und Pflegeleichtigkeit. Auch die genannten Punkte hinsichtlich Wasserhahn, Duschboden, Lichtverhältnissen, Handtuchstangen und Haltegriffen in der Dusche sowie der Glasschiebetür und der Schwanhalslampen geben uns wichtige Anregungen, unsere Zimmergestaltung und Funktionalität beständig weiter zu optimieren. Ihr Feedback liefert uns wertvolle Impulse, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Besonders danken wir Ihnen auch für die herausragende Bewertung unseres Services und Preis-Leistungs-Verhältnisses, ebenso wie für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen und Ihnen auch weiterhin einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten – von der Ausstattung Ihres Zimmers über die Lage unseres Hauses bis hin zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre exzellenten Rückmeldungen bedeuten dem gesamten Team viel und sind für uns eine besondere Motivation, Ihnen und all unseren Gästen weiterhin einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns in vollen Zügen genießen konnten, und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven als auch kritischen Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses inmitten der Natur und den direkten Zugang zum Keidel-Bad positiv hervorheben. Auch die Sauberkeit sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, insbesondere beim aktuellen Aufenthalt, haben Sie als gut empfunden – Ihr Lob nehmen wir sehr gerne an.

Ihre Hinweise zu den Defekten im Zimmer, wie der Fernbedienung sowie den Steckdosen und Kosmetiktüchern, und zur fehlenden Behebung trotz Ihrer Rückmeldung am Anreisetag bedauern wir sehr. Dass nicht umgehend Abhilfe geschaffen wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Sorgfalt – Ihr Feedback nehmen wir als wertvollen Hinweis, um interne Abläufe weiter zu verbessern.

Ebenso bedauern wir, dass auf der Terrasse Ihr Begrüßungsvoucher nicht akzeptiert wurde. Auch dies entspricht nicht dem Servicegedanken, den wir für unsere Gäste anstreben. Ihre Rückmeldung hierzu werden wir aufnehmen und an das zuständige Team weitergeben, um in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierten Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und für Ihre Offenheit, uns auf Optimierungsmöglichkeiten hinzuweisen. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, unseren Standard zu hinterfragen und Ihre Erwartungen künftig besser zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt in Teilen dennoch genießen, und danken Ihnen erneut für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch großartigen Bewertung und einem ausführlichen Feedback zu würdigen.

Es freut uns besonders, dass Sie sich als Alleinreisende bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit Ihrem Zimmer, der komfortablen Ausstattung – insbesondere der Terrasse, dem bequemen Bett und der Kaffeemaschine – als auch mit der Sauberkeit sehr zufrieden waren. Ihr positives Urteil bestärkt uns darin, unseren Gästen ein Ambiente zu bieten, das sowohl Geborgenheit als auch hohen Komfort ausstrahlt.

Auch Ihr Lob für die Lage unseres Hauses zwischen Stadt und Natur sowie für unsere Servicequalität beim Abendessen und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind eine tolle Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihr Verständnis dafür, dass Qualität ihren Preis hat. Ihr offener Hinweis zu Preisnachlässen ist für uns eine wertvolle Anregung.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre ehrlichen Eindrücke zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns mit uns teilen und sich die Zeit für eine differenzierte Bewertung genommen haben.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses in jeder Hinsicht als vorbildlich empfunden und die ordentliche Aufgeräumtheit besonders hervorgehoben haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben.

Ihre Rückmeldung zum Wunsch nach einer Klimaanlage sowie zu den Zimmertemperaturen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass das Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Uns ist es wichtig, unsere Zimmer so angenehm wie möglich zu gestalten, weshalb wir auf eine naturnahe Belüftung setzen. Wir sind überzeugt, dass diese Lösung sowohl für die Umwelt als auch für die Gesundheit unserer Gäste von Vorteil ist und arbeiten stets daran, den Komfort weiter zu optimieren.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage sowie den vereinzelt wahrgenommenen Lärm durch die Freifläche der Gaststätte nehmen wir ernst. Leider lassen sich Außenbereiche und die damit verbundene Geräuschkulisse nicht immer vollständig vermeiden. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihr Verständnis und Ihr Feedback, das uns hilft, diese Themen weiter im Blick zu behalten.

Zuletzt bedauern wir, dass Sie unseren Service dieses Mal nicht in Anspruch genommen haben, hoffen jedoch, dass Sie sich insgesamt gut betreut gefühlt haben. Ihre kritische Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvolle Rückmeldung entgegen und werden diese intern sorgfältig auswerten.

Wir danken Ihnen noch einmal herzlich für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg