Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear guest,

Thank you very much for your positive feedback and excellent review. We are delighted that you had a wonderful stay overall and that many aspects of our hotel satisfied you.

We take your comment about the lack of air conditioning seriously. Our philosophy is to make the rooms comfortable through natural ventilation, as sustainability and the well-being of our guests are very important to us.

Sincerely,
The team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie sowohl unseren Service als auch die kleinen Aufmerksamkeiten, wie das Begrüßungsgetränk und die persönliche Nachfrage beim Check-out, so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine schöne Wertschätzung für unser gesamtes Team.

Bezüglich der Temperaturen im Zimmer danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis. Insbesondere während der Sommermonate sind wir uns bewusst, dass es warm werden kann. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung, da uns der Umweltschutz sowie das Wohlergehen unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Dennoch verstehen wir, dass dies nicht immer optimal ist und wissen Ihre Rückmeldung hierzu sehr zu schätzen.

Auch Ihre Anregung zu vergünstigten Tickets für den öffentlichen Nahverkehr greifen wir gern auf und prüfen, wie wir unser Angebot diesbezüglich weiterentwickeln können. Dass Sie die Brandflecken an den Vorhängen bemerkt haben, nehmen wir außerdem zum Anlass, unsere Zimmer noch sorgfältiger zu kontrollieren, denn Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente sind für uns selbstverständlich.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr detailliertes Feedback, das uns dabei unterstützt, den Aufenthalt für alle Gäste stetig zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten. Ihr umfassendes Feedback zu allen Aspekten Ihres Besuchs wissen wir sehr zu schätzen.

Es freut uns besonders, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses im Grünen, die gute Erreichbarkeit von Freiburg und Staufen sowie das abwechslungsreiche Frühstücksbuffet und das saisonale Barbecue so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, insbesondere für den Service beim Frühstück und Barbecue, geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Hinweise zur Ausstattung und Funktionalität der Zimmer nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass Sie sich im Hinblick auf den Teppichboden, die Größe und Modernität der Bildschirme sowie die Klimatisierung Verbesserungen wünschen. Gerade bei hohen Außentemperaturen im Sommer ist uns bewusst, dass das Raumklima ein bedeutender Faktor für Ihr Wohlbefinden ist. Unsere Zimmer werden derzeit durch natürliche Belüftung temperiert, da uns sowohl die Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste am Herzen liegen. Uns ist jedoch bewusst, dass diese Lösung bei extremer Hitze nicht immer den Komfort moderner Klimaanlagen erreichen kann. Ihr Wunsch nach einer Modernisierung der Ausstattung, insbesondere hinsichtlich Bodenbelägen und Technik, ist für uns ein wichtiger Impuls für zukünftige Optimierungen.

Besonders positiv möchten wir hervorheben, dass Ihnen die Nespresso-Maschine sowie die tägliche, kostenlose Auffüllung der Kaffeekapseln gefallen haben. Es ist schön zu lesen, dass dies für Sie ein komfortables Extra war, das Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Für Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, sowohl im öffentlichen Bereich als auch im Zimmer, danken wir Ihnen. Den Hinweis bezüglich des Teppichs auf den Gängen und die Anmerkungen zum Housekeeping nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer nicht wie erwartet gereinigt wurde und Ihre Hinweise trotz Rückmeldung an mehreren Tagen nicht vollständig berücksichtigt wurden. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch; wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere Abläufe weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrlichen Worte und Ihr Verständnis, dass noch nicht alle Erwartungen erfüllt werden konnten. Dass Sie dennoch gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Lob.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr schön empfunden haben und die Sauberkeit sowie der Service zu Ihrer Zufriedenheit waren. Auch Ihre positive Einschätzung in Bezug auf die Lage des Hauses wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur fehlenden Klimaanlage, insbesondere im zweiten Stock unter dem Dach, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass die Temperaturen dort an warmen Tagen eine Herausforderung darstellen können. Wir setzen auf natürliche Belüftung, da uns sowohl Umweltaspekte als auch das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre Empfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, unsere Lage sowie den Service positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine schöne Anerkennung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zu den Unstimmigkeiten bei Ihrer Rechnung und zur ausbleibenden Rückmeldung sehr ernst. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Ablauf. Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen intern mit Nachdruck prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Auch Ihre Einschätzung zur Größe des Zimmers sowie zum Teppichboden nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass die Zimmergröße und die Gestaltung des Interieurs maßgeblich zur Aufenthaltsqualität beitragen – Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Impuls in unseren Überlegungen für zukünftige Verbesserungen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch einer hervorragenden Bewertung zu versehen und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in nahezu allen Bereichen mit der höchsten Punktzahl bewerten – insbesondere die Lage, die Sauberkeit, das Zimmer und den Service. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bedeuten uns viel und sind eine wunderbare Anerkennung für das Engagement unseres Teams.

Ihren Hinweis zur Badezimmertür nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig Privatsphäre und Komfort im Badbereich sind. Ihr Feedback hilft uns, diesen Aspekt bei zukünftigen Verbesserungen besonders zu berücksichtigen, um den Aufenthalt für Sie und alle unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvollen Anregungen sowie das ausgesprochene Lob und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit der höchsten Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von Zimmerausstattung über Sauberkeit und Service bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist ein schönes Kompliment und bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Anerkennung. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und detailliert auf Ihre Erfahrungen einzugehen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie aufgrund der hellhörigen Zimmer und des Lärmpegels durch den benachbarten Gast eine unruhige Nacht erleben mussten. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme Schlafqualität für das Wohlbefinden ist, und bedauern, dass Ihr Aufenthalt in dieser Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere hinsichtlich des Teppichbodens, der Polstermöbel und des Fernsehers, aufmerksam auf. Wir verstehen, dass der Gesamtzustand sowie die technische Ausstattung eines Zimmers entscheidend zum Gesamteindruck beitragen, gerade im Hinblick auf Ihre Preisempfindung.

Ihre Anmerkungen zum Ablauf des digitalen Check-ins sowie zur Unterstützung an der Rezeption sind uns sehr wichtig. Es ist uns ein Anliegen, dass digitale Prozesse reibungslos funktionieren und Ihnen Sicherheit sowie Komfort bieten. Ihre Verunsicherung und die Unannehmlichkeiten am Empfang bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um interne Abläufe im Umgang mit dem digitalen Check-in weiter zu verbessern.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und die Erwähnung des Hygienemangels vor dem Bett nehmen wir äußerst ernst und werden diese intern umgehend aufarbeiten. Sauberkeit und ein gepflegtes Zimmer sind für uns selbstverständlich, daher entspricht Ihre Erfahrung nicht unserem Anspruch.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre differenzierten und offenen Hinweise. Ihr konstruktives Feedback ermöglicht es uns, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu hinterfragen und unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem nächsten Besuch von Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg so positiv zu bewerten und uns Ihr wertvolles Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sowohl die gemütlichen Hotelzimmer als auch die Ausstattung und die schöne Lage unseres Hauses so hoch einschätzen. Ihr Lob, dass alles vorhanden war, was Sie für einen gelungenen Aufenthalt benötigt haben, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung von Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin höchste Ansprüche an Komfort und Gastfreundschaft zu stellen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Sauberkeit und zum Zimmer selbst nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Sauberkeit unter dem Bett Anlass zur Kritik gab. Die Zufriedenheit unserer Gäste und ein rundum gepflegtes Zimmer liegen uns sehr am Herzen – Ihr Hinweis hilft uns, die Reinigungsqualität weiter zu prüfen und zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den längeren Wartezeiten beim Service aufmerksam auf; Ihre Erfahrung gibt uns einen wertvollen Impuls, um die Abläufe noch effizienter zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Ihr konstruktives Feedback unterstützt uns darin, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg