Dorint Thermenhotel Freiburg Hotel Logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Sehr zufrieden"

Basierend auf 1.345 Bewertungen
:
Kein öffentlicher Name
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (01.05.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

insgesamt waren wir sehr zufrieden. Allerdings funktionierte der Zimmerservise nicht und trotz Zusicherung wurde der Safe nicht repariert. Ein Minuspunkt bei dieser Zimmerkategorie

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Wir bedauern jedoch die Probleme, die Sie mit unserem Zimmerservice und dem Safe hatten. Bitte wissen Sie, dass es unser ständiges Ziel ist, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Services weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Freiburg wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Kein öffentlicher Name
Freunde
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (29.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal in einer wunderschönen Hotelanlage.

Lieber Gast,

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Gesundheitsresort Freiburg genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser Personal und die Schönheit unserer Anlage sorgen für große Freude in unserem Team.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Kein öffentlicher Name
Freunde
30-39 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (29.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Personal könnte freundlicher sein. Essen solala gewesen, Burrata hätte warm sein müssen.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Es ist unser Ziel, jeden Gast zufrieden zu stellen und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Service und der Qualität unserer Speisen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Von Peter Hürzeler
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (29.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Wir fanden den Aufenthalt in Ihrer Therme als sehr entspannend und sind der Meinung, dass Preis und Leistung stimmen.

Sehr geehrter Herr Hürzeler,

Vielen dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Thermebereich als entspannend empfunden haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zum Frühstück. Es tut uns leid, dass Sie das Abräumen von gebrauchtem Geschirr als nicht optimal empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Von U&E
Freunde
80+ Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (28.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Sehr Gut. Aber warum haben zwei junge Frauen an der Rezeption Den zwei alten Frauen mit Wintermantel, Koffern und Taschen nicht geholfen, alles aufs Zimmer zu bringen?

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Dorint Thermenhotel Freiburg genossen haben. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Unterstützung am Empfang haben wir im Team angesprochen. Für Ihren nächsten Besuch, können Sie selbstverständlich unsere Mitarbeiterinnen ansprechen und um Unterstützung mit dem Gepäck bitten. Wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter.

Ihr Feedback ist sehr wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Von Ursula Speich
Freunde
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (27.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Das Band mit dem Chip fürs Wellness empfand ich als Schikane, wenn man gezwungen wird, Geld mitzunehmen, um beim Verlassen des Badezentrums zuerst zahlen zu müssen, bevor man ins Hotel zurückkommt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Thermalbad-Bänder. Wir verstehen, dass Sie sich dadurch möglicherweise eingeschränkt fühlen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Dank unserer Partnerschaft mit der Keidel - Freiburgs Therme können wir unseren Gästen den kostenfreien Eintritt ermöglichen. Bitte beachten Sie jedoch, dass alle zusätzlichen Leistungen in der Therme direkt bezahlt werden müssen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedauern es, wenn das Chipband-System für Unannehmlichkeiten gesorgt hat.

Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Kein öffentlicher Name
Unternehmen
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (26.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Weniger Auswahl und zum Start noch nicht alles aufgebaut.

Sehr geehrter Herr Gaub,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback!
es tut uns leid zu hören, dass Ihr aktueller Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücksservices nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein vielseitiges und hochwertiges Frühstücksbuffet zu bieten. Wir bedauern, dass wir diesmal nicht Ihren Vorstellungen gerecht werden konnten.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen dürfen und wir die Möglichkeit haben, Ihren Eindruck zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Kein öffentlicher Name
Freunde
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Wochen (25.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Das Personal scheint gut ausgebildet zu sein und entsprechend gastfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Professionalität unseres Personals hervorheben. Es ist unser Bestreben, Ihnen stets einen exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Von Helmut und Hannelore Neubert
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Wochen (24.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Unsere Erfahrungen beim Frühstück, sind 1 : 1 auf das ganze Haus übertragbar. Das gesamte Personal war sehr hilfsbereit, gastfreundlich, großzügig und kulant. Die Einrichtung und Ausstattung des Hauses war modern, aber trotzdem gemütlich und hatte Stil. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und würden jederzeit gerne wieder kommen!"

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Besonders erfreulich ist es, zu hören, dass Sie sowohl unser Frühstück als auch das hilfsbereite und gastfreundliche Personal schätzen. Es ist immer unser Ziel, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und wir sind froh, dass wir dies für Sie erreicht haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
Von Deike
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Wochen (24.04.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Sehr schönes Hotel in ruhiger Lage. Zimmer sehr groß und mit allem ausgestattet. Gute Erreichbarkeit auch mit dem ÖPNV. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Includierter Eintritt zur benachbarten Therme. Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch

Sehr geehrter Gast,

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Standort, die Größe und Ausstattung unserer Zimmer, sowie den inkludierten Eintritt zur benachbarten Therme schätzen. Wir sind stolz darauf, ein hilfsbereites und freundliches Team zu haben und es ist schön zu hören, dass Sie dies ebenfalls wertschätzen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Dorint Thermenhotel Freiburg
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