Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Frühstücksbuffet und den Service am Morgen in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen damit einen gelungenen Start in den Tag bereiten konnten.

Auch wenn das Wetter Ihren Aufenthalt draußen eingeschränkt hat, hoffen wir, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit im Haus verbringen konnten. Ihre Rückmeldung zur Lage unseres Hotels nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Aufgrund der unmittelbaren Nähe zum Gesundheitszentrum und dem gemeinsamen Zugang zum Thermenbereich mit Patienten kann es zu einer besonderen Atmosphäre kommen. Wir verstehen, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist, bemühen uns jedoch, allen Gästen einen erholsamen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit sowie dem Zimmer weitgehend zufrieden waren und unser Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv bewerten.

Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Hinweise und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen – dann vielleicht mit etwas besserem Wetter, sodass Sie auch die Umgebung genießen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere ruhige Lage sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis und den kostenfreien Parkplatz als positiv hervorheben. Auch Ihre lobende Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Zimmer und deren Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen – schön, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie an der Rezeption sprachliche Schwierigkeiten erlebt haben. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir ernst, da uns eine verständliche und zuvorkommende Kommunikation sehr am Herzen liegt. Wir werden diesen Hinweis intern aufnehmen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen, insbesondere hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und dem Zustand der Zimmerausstattung, nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Einrichtung sowie zur Größe und Ausstattung des Badezimmers nehmen wir sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern.

Bezüglich der fehlenden Klimaanlage verstehen wir Ihre Kritik gut. Die Raumtemperatur ist für das Wohlbefinden unserer Gäste von großer Bedeutung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns bemühen, die Zimmer mittels natürlicher Belüftung angenehm zu gestalten. Diese Entscheidung verfolgen wir aus Gründen des Umwelt- und Gesundheitsschutzes.

Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und die Sauberkeit im Zimmer positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zum Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und nutzen sie zur weiteren Qualitätsverbesserung.

Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie gerade den direkten Zugang zu den Thermen, die schöne Lage unseres Hauses im Grünen und die gute Anbindung an Freiburg schätzen. Auch Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit und des freundlichen Service-Teams ist eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Umso mehr bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade wenn unsere Gäste ein Zimmer zur ruhigen Waldseite wünschen, ist es unser Ziel, diesen Wunsch nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Leider war dies bei Ihrem aktuellen Aufenthalt nicht umsetzbar, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Wir verstehen, dass die Geräuschkulisse und die Geruchsbelästigung durch den Raucherbereich am Haupteingang Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um künftig stärker auf solche Präferenzen und die Vermeidung unnötiger Störungen zu achten.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Funktionalität des Zimmers ist für uns sehr wichtig. Nur mit der ehrlichen Rückmeldung unserer Gäste können wir unsere Standards stetig weiterentwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt wieder die Gelegenheit geben, Sie von unseren Qualitäten und der gewohnten Zimmerlage zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service positiv einschätzen. Ihre Rückmeldung zu Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ebenfalls dankbar entgegen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt.

Dass Sie in Ihrer Bewertung den Wunsch nach einer Klimaanlage angesprochen haben, verstehen wir gut. Wir setzen bei der Gestaltung unserer Zimmer bewusst auf natürliche Belüftung, da uns sowohl Umweltaspekte als auch die Gesundheit unserer Gäste wichtig sind. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch während Ihres Aufenthalts wohlgefühlt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Sehr gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser ruhiges Ambiente zwischen der A5 und Freiburg sowie das gute Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Klimatisierung der Zimmer verstehen wir Ihren Wunsch nach einer effektiveren Kühlung. Wir setzen bewusst auf natürliche Belüftung, da diese sowohl der Umwelt als auch dem Wohlbefinden unserer Gäste zugutekommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Herr Hartrampf,

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen perfekten Aufenthalt im Gesundheitsresort Freiburg hatten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von den genannten Mängeln hinsichtlich der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers überschattet wurde.

Ihre Hinweise zu Staub, unsauberen Gläsern, der Duschwand und den Matratzen nehmen wir äußerst ernst. Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente zählen zu unseren höchsten Ansprüchen, daher tut es uns sehr leid, dass wir in diesen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Rückmeldungen umgehend intern weitergeben und die Abläufe in unserem Housekeeping-Team überprüfen, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden.

Die hohen Temperaturen in den Zimmern während Ihres Aufenthaltes und der fehlende Komfort durch die nicht vorhandene Klimaanlage haben Ihren Eindruck berechtigterweise gemindert. Wir verstehen Ihre Rückmeldung zum Raumklima und möchten Ihnen mitteilen, dass wir darauf achten, die Zimmer mittels natürlicher Belüftung so angenehm wie möglich zu gestalten. Dabei achten wir besonders auf Umweltaspekte und die Gesundheit unserer Gäste.

Es freut uns jedoch, dass Sie unseren Service und die Lage des Hauses positiv hervorgehoben haben. Ihre konstruktive Kritik ist für uns sehr wertvoll, da Sie uns hilft, unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service und der Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Wir wissen Ihre positive Bewertung und Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis der Junior Suite nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Verwendung eines Klappbetts im Zimmer nicht Ihren Erwartungen an diese Zimmerkategorie entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Ausstattung und Angebote weiter im Sinne unserer Gäste zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte angenehme Tage bei uns verbringen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus sowie die moderne und entspannte Atmosphäre gefallen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihre Anmerkung zur Klimaanlage in den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Gäste legen und uns bemühen, die Räume durch natürliche Belüftung so angenehm wie möglich zu gestalten. Diese Vorgehensweise sehen wir auch im Sinne der Umwelt und der Gesundheit unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie konnten dennoch schöne und entspannte Tage bei uns verbringen und würden uns freuen, Sie wieder einmal im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg