Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team mit seiner Herzlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugen konnte.

Wir legen großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen und einen angenehmen sowie persönlichen Service zu bieten. Ihr Lob für die ausführliche Kommunikation und die Erfüllung Ihrer Wünsche geben wir gerne an unser Team weiter.

Es würde uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Freiburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen und uns damit wertvolles Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie zu unseren wiederkehrenden Gästen zählen und insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zur Lage und zur Sauberkeit unseres Hauses wissen wir besonders zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Zimmer als eher klein empfunden haben und der Wasserkocher trotz mehrfacher Nachfrage mit Ihren Kleinkindern nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Ihre Hinweise sind für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um unsere Gästebetreuung noch weiter zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zur Verständigung mit unserem Team nehmen wir ernst. Es ist uns ein Anliegen, dass sich alle Gäste bei uns gut verstanden und willkommen fühlen. Wir werden daran arbeiten, die Kommunikation weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Kraemer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke und Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön empfanden und unsere Mitarbeiter als freundlich erlebt haben. Besonders Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.

Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Geräuschentwicklung der Tellerlattenroste in den Betten Ihrem Komfort nicht ganz entsprochen hat. Ihr Vorschlag bezüglich alternativer Bettenmodelle ist für uns sehr wertvoll und wird in unsere Überlegungen für zukünftige Modernisierungen einfließen. Auch den Wunsch nach zusätzlichen Kleiderhaken, insbesondere für Bademäntel, nehmen wir gerne auf, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Sauberkeit im Hotel. Für die von Ihnen wahrgenommenen Staubablagerungen, die nicht unserem hohen Qualitätsanspruch entsprechen, möchten wir uns entschuldigen. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, unsere Reinigungsprozesse gezielt zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Empfang, dem Zimmerservice und dem Frühstücksteam zufrieden waren und die Freundlichkeit sowie Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin einen hohen Standard im Service zu gewährleisten.

Auch Ihre Bewertung zu Preis, Zimmerausstattung, Lage, Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre Einschätzung zum Preisempfinden gerne zur Kenntnis. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und stimmigen Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie ein paar angenehme Tage in unserem Haus verbringen konnten und Ihnen die Sauna so gut gefallen hat. Auch Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, der Zimmerausstattung, Lage und unseres freundlichen Service-Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und Sauberkeit sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie durch die quietschende Badezimmertür, die sich lösende und teilweise verschmutzte Tapete sowie das Geräusch des Bettes beeinträchtigt wurden. Auch dass benutzte Gläser vom Roomservice nicht wie gewünscht ausgetauscht wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt an diesen Punkten zu arbeiten und unseren Qualitätsstandard weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es liegt uns am Herzen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, und wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Frenzel,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers ebenso zufrieden waren wie mit unserem Service und der Lage unseres Hotels. Ihr Lob bestätigt das Engagement unseres Teams und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preisempfinden wissen wir zu schätzen, da sie uns hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen.

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns im Dorint Thermenhotel Freiburg willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrte Jutta und Rüdiger Probst,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns, dass unser Team Sie mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit überzeugen konnte.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate your stay in detail and share your honest impressions with us.

We are pleased that you positively emphasized the cleanliness, comfort and facilities of your room as well as the natural location of our house. We very much appreciate your praise regarding the good beds and the mosquito net on the window.

At the same time, we very much regret that your overall stay did not meet your expectations and that you were particularly dissatisfied with the service and catering. We take your comments regarding the friendliness and attentiveness of our staff and the procedures in the restaurant very seriously. We have also carefully read your comments on the atmosphere and the condition of the sauna area.

Your feedback is very important to us and we will discuss the points raised internally in order to continuously improve the quality of our hotel. We are sorry that you did not feel welcome - this does not meet our standards of hospitality.

Thank you again for your openness and constructive comments. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused.

With kind regards
Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schöne Anlage sowie unsere Therme ausgiebig genießen konnten und sich die Lage unseres Hauses als vorteilhaft für Sie erwiesen hat. Ihr Lob für die Zimmerausstattung, die Sauberkeit und insbesondere unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre wertschätzende Weiterempfehlung macht uns stolz.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen ernst. Wir bedauern, dass Ihnen der Zugang zur Tiefgarage mit Gepäck nicht optimal erschien und verstehen, dass die zu überwindende Treppe mit einem Wagen eine Herausforderung darstellt. Ihr Hinweis hilft uns, die Wege für unsere Gäste weiter zu überdenken und mögliche Verbesserungen zu prüfen.

Auch Ihr Feedback zum offenen Bad im Zimmer und der damit verbundenen Geräuschkulisse nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, dass solche Ausstattungsmerkmale nicht immer den individuellen Vorlieben unserer Gäste entsprechen. Ihre offenen Worte sind für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, um auch künftig die Zimmergestaltung den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihr ausgewogenes und konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie der ruhigen Lage unseres Hauses zufrieden waren und dass Sie unser Frühstück in guter Erinnerung behalten haben.

Wir bedauern, dass das Essen im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst.
Auch möchten wir uns für die Verwirrung beim Check-in entschuldigen.
Wir verstehen, dass die Angabe in Ihrer Reservierung missverständlich war und werden dies intern besprechen, um unsere Abläufe für unsere Gäste noch klarer zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie künftig erneut willkommen heißen zu dürfen, damit wir Sie noch mehr überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg