Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, das Frühstücksangebot sowie die Lage unseres Hauses inmitten der Natur und die Nähe zur Therme positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte zum Service und die Wertschätzung für die kleinen Aufmerksamkeiten, wie das kostenlose Wasser und die Kaffeeausstattung im Zimmer, geben wir gerne an unser Team weiter.

Ihre Hinweise zu den Herausforderungen mit der Raumtemperatur im Dachgeschoss während der Sommermonate und zu den fehlenden oder defekten Mückenschutzgittern nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass gerade bei hohen Außentemperaturen der Aufenthalt im Zimmer unter dem Dach ohne Klimaanlage beschwerlich sein kann. Unser Haus setzt ganz bewusst auf natürliche Belüftung, da wir überzeugt sind, dass dies sowohl dem Umweltschutz als auch der Gesundheit unserer Gäste dient. Dennoch nehmen wir Ihre Anregungen zur Notwendigkeit von funktionsfähigen Mückenschutzgittern, Ventilatoren und weiterem Komfort aufmerksam auf. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zum Seifenspender und zu den Kleiderbügeln – Ihre Rückmeldungen helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Die Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere in Bezug auf die Spinnweben unter der Heizung, nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit ist für uns von größter Bedeutung, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt Ihren Erwartungen nicht vollumfänglich gerecht werden konnten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene und differenzierte Einschätzung. Ihr Feedback unterstützt uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und unseren Standard kontinuierlich weiterzuentwickeln. Über ein Wiedersehen im Dorint Thermenhotel Freiburg würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl positive Eindrücke als auch konstruktive Kritikpunkte so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die ansprechende Lage, die Infrastruktur unseres Hauses, die durchdachte Zimmerausstattung sowie die Fliegengitter als sehr positiv hervorheben. Das ist eine große Motivation für unser Team und bestätigt uns in unserem Anspruch, ein angenehmes Umfeld für unsere Gäste zu schaffen. Ihr Lob für die Funktionalität der Zimmer und die attraktive Umgebung nehmen wir gerne an.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Schilderungen zu den Erfahrungen mit unserem Personal und dem Service sehr ernst. Es tut uns ausgesprochen leid, dass der Umgangston einzelner Mitarbeitender und der Umgang mit Ihrer Reservierung am Abend nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen haben und Sie sich dadurch unwohl gefühlt haben. Freundlichkeit, Respekt und Professionalität sind für uns zentrale Werte – umso bedauerlicher ist es, dass Sie während Ihres Besuchs unterschiedliche Erfahrungen machen mussten. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team ausführlich besprechen, denn die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihre Anmerkungen geben uns wichtige Hinweise, an welchen Stellen wir gezielt nachsteuern müssen.

Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit und Housekeeping – insbesondere hinsichtlich der Minibar und der Bad-Ausstattung – nehmen wir sehr ernst. Für die Unannehmlichkeiten und die unzureichende Reaktion an der Rezeption möchten wir uns entschuldigen. Ein konsequenter und wertschätzender Service ist essenziell, gerade wenn es um die umgehende Behebung kleinerer Mängel geht. Wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben, damit solche Situationen künftig deutlich professioneller und serviceorientierter gelöst werden.

Die von Ihnen genannten Anregungen, beispielsweise Mückenspray auf der Terrasse bereitzustellen oder entsprechende Produkte im Hotel anzubieten, sind für uns sehr wertvoll. Wir werden diese Anregungen prüfen und in die laufende Entwicklung unserer Serviceleistungen einfließen lassen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches, differenziertes Feedback und Ihr konstruktives Engagement. Nur durch solche Rückmeldungen können wir unsere Standards aus Gästenperspektive hinterfragen und nachhaltig verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne möchten wir Sie dann von unseren Verbesserungen überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to describe your impressions of your stay with us in such detail.

We are pleased to hear that you enjoyed our facilities overall and that you rated the location and cleanliness positively. This feedback encourages us in our daily efforts to provide our guests with a pleasant atmosphere.

We take your comments regarding pricing and, in particular, the lack of air conditioning in the rooms very seriously. We are aware that the room temperatures could be more comfortable, especially during the warmer months. Our hotel relies on natural ventilation because we place great importance on environmental friendliness and the well-being of our guests. However, we regret if this has affected your comfort.

Regarding your impression of our team and service, we would also like to thank you for your candid feedback. We always strive to provide our guests with a courteous and service-oriented stay and use suggestions for potential improvements as an opportunity to reflect on our service.

We thank you for your constructive criticism and hope to welcome you back.

Sincerely,
Your team at the Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Serf,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist ermutigend zu hören, dass Sie unsere Einrichtung als gut bewerten und das Potenzial erkennen, das wir noch weiter ausschöpfen können.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir streben ständig danach, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Meinung wird uns dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Gesundheitsresort Freiburg begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service unseres Teams, dem Frühstück sowie der Ausstattung Ihres Zimmers überwiegend zufrieden waren und auch den Zugang zum Thermalbad als bereichernd empfunden haben. Dass Ihnen zudem die inkludierten Minibar-Inhalte gefallen haben, ist für uns eine schöne Rückmeldung.

Ihr Hinweis zu den hohen Temperaturen in Ihrem Zimmer liegt uns am Herzen. Wir verstehen den Wunsch nach einem angenehmen Raumklima, besonders in den warmen Monaten. Als Gesundheitsresort legen wir Wert auf natürliche Belüftung – aus Rücksicht auf Umwelt und Wohlbefinden unserer Gäste sind die Zimmer daher nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet. Wir bedauern sehr, dass der Ventilator allein nicht ausgereicht hat, um den Aufenthalt für Sie angenehmer zu gestalten. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst.

Über Ihre Absicht, wiederzukommen, freuen wir uns sehr. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie zu unseren zufriedenen Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und den Service so positiv hervorgehoben haben.

Ihre Hinweise zur Situation im Zimmer unter dem Dach während der heißen Sommertage haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass es an heißen Tagen zu einer unangenehmen Temperaturentwicklung kommen kann, insbesondere wenn die Fenster sich nicht wie gewünscht kippen oder offenbleiben lassen. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, den Komfort für unsere Gäste zu optimieren. Als Gesundheitsresort setzen wir auf natürliche Belüftung zur Verbesserung des Raumklimas und aus Rücksicht auf Umwelt und Gesundheit verzichten wir bewusst auf Klimaanlagen.

Ihre Rückmeldung bezüglich Schlafkomfort und Raumfunktionalität hilft uns, mögliche Verbesserungen zukünftig gezielter anzugehen. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich entschuldigen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit unserem aufmerksamen und freundlichen Team, der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation und Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie uns weiterempfehlen möchten und schon jetzt Ihre Rückkehr planen, erfüllt uns mit großer Freude. Wir sehen darin die schönste Bestätigung für unser Engagement und unser Serviceversprechen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Rezeptionspersonal als freundlich empfunden haben und auch die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Lob zu diesen Aspekten geben wir gerne an das Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer sowie zum allgemeinen Stil aufmerksam auf. Uns ist bewusst, dass die Einrichtung nicht in allen Bereichen dem aktuellen Zeitgeist entspricht. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wertvoll, um zukünftige Modernisierungsmaßnahmen gezielt anzugehen und Ihnen ein zeitgemäßes Komforterlebnis zu bieten.

Bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihrer Anmerkung zur teilweise mangelnden Aufmerksamkeit im Servicebereich danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir werden diese Punkte intern mit unseren Teams besprechen, um an der Qualität und am Gästeerlebnis konsequent weiterzuarbeiten.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback. Es hilft uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und die Qualität laufend zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Umgebung unseres Hauses und der Besuch der Therme gefallen haben. Ihr Lob für unseren Service, die Sauberkeit und die hervorragende Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zur fehlenden Klimaanlage im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir möchten Sie informieren, dass wir in unserem Haus auf natürliche Belüftung setzen, da uns sowohl der Schutz der Umwelt als auch die Gesundheit unserer Gäste besonders am Herzen liegen. Gleichwohl haben wir Verständnis dafür, dass dies bei wärmeren Temperaturen nicht immer allen Komfortwünschen entspricht.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung sowie Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg

Cher client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et que vous ayez apprécié l'atmosphère chaleureuse et le parking gratuit et pratique. L'accès direct aux thermes est également un avantage précieux pour nombre de nos clients.

Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'absence de climatisation. Nous comprenons votre situation, surtout en cas de fortes chaleurs. Nous misons sur la ventilation naturelle, car nous pensons qu'elle protège l'environnement et favorise le bien-être.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe du Dorint Thermenhotel Freiburg